Centrum Pomocy: przewodniki o zarzadzaniu naprawami, magazynem i kasa

Naprawy i Laboratorium

• Inteligentny program do zarządzania serwisem i warsztatem napraw: Fixh IT to program do zarządzania naprawami w chmurze, który pracuje razem z Tobą: zlecenia naprawy, magazyn części, kasa z paragonem elektronicznym, e-faktury, klienci i Fixh AI na jednej platformie dla serwisantów smartfonów, komputerów, tabletów i konsol.
• Aplikacja Fixh na Androida i iPhone'a: warsztat napraw w smartfonie: Aplikacja Fixh przenosi warsztat do smartfona techników: lista napraw, karty, statusy, czynności i PDF zawsze pod ręką, z tym samym kontem i tymi samymi danymi co program w chmurze.
• Utworzenie nowej naprawy: Zarejestruj nowe zlecenie naprawy z danymi klienta, urządzenia, zgłoszonej usterki, akcesoriów oraz IMEI lub numeru seryjnego w kilku krokach, z automatycznie generowanym unikalnym numerem naprawy.
• Odczyt IMEI i automatyczne rozpoznawanie urządzenia: Wpisz lub zeskanuj IMEI urządzenia przy przyjęciu: Fixh IT automatycznie rozpoznaje markę i model, wpisuje je w naprawę i samodzielnie tworzy brakujące pozycje w katalogu.
• Niestandardowe statusy naprawy: Twórz i dostosuj statusy przepływu pracy z nazwą, kolorem, kolejnością i funkcją specjalną, łącząc każdy z automatyczną wiadomością na email, WhatsApp, SMS i Telegram: podstawa zarządzania przepływem napraw.
• Automatyczne powiadomienia dla klienta: Automatycznie informuj klientów mailem, przez WhatsApp, SMS lub Telegram o każdej zmianie statusu naprawy, z możliwością dostosowania treści dla każdego kanału, bez ręcznych telefonów.
• Podpis cyfrowy dokumentów: Pozwól klientowi podpisać odręcznie potwierdzenie naprawy na ekranie, tablecie lub smartfonie, albo zdalnie za pomocą publicznego linku bez logowania i aplikacji: podpis zapisuje się i dołącza automatycznie do pliku PDF dokumentu.
• Podpis na tablecie: zlecenia naprawy, wyceny i zgody RODO bez papieru: Pozwól klientowi podpisać palcem lub rysikiem na tablecie, smartfonie lub ekranie dotykowym kartę przyjęcia, wycenę i klauzulę prywatności: podpis trafia do PDF dokumentu razem z imieniem, datą i godziną, przy ladzie albo zdalnie przez link lub kod QR.
• Urządzenia zastępcze: telefon na czas naprawy: Rejestruj telefon lub komputer zastępczy wydany klientowi na czas naprawy z IMEI, numerem seryjnym, wartością i kosztem dziennym: zawsze wiesz, kto go ma, od ilu dni i ile naliczono, także po zamknięciu naprawy.
• Zintegrowany cyfrowy paragon: Moduł Kasa generuje cyfrowy paragon dla każdej sprzedaży lub płatności za naprawę, do wysłania mailem lub przez WhatsApp, w PDF, z automatycznym numerem sekwencyjnym ADE dla użytkowników FixhPay.
• Lista życzeń brakujących części: Widget zawsze pod ręką na każdej stronie oprogramowania: zapisuj brakujące części, opcjonalnie powiąż je z naprawą i odhaczaj po zamówieniu, dzieląc listę z całym zespołem.
• Cennik napraw według modelu urządzenia: Powiąż części zamienne z Twojego magazynu z kompatybilnymi modelami urządzeń: cena jest obliczana automatycznie na podstawie produktu i od razu dostępna w naprawach, wycenach oraz w obszarze self-service dla klientów B2B.
• Gwarancja naprawy online: Każda wydana naprawa może mieć zarejestrowane miesiące gwarancji, z terminem wygaśnięcia obliczanym od daty wydania: personel i klient sprawdzają go odpowiednio w oprogramowaniu i we własnym koncie.
• Kalendarz wizyt: Planuj oddania, odbiory i diagnostyki dzięki wbudowanemu kalendarzowi każdej placówki: wizyty może utworzyć personel lub zarezerwować online klient ze strony publicznej firmy, z automatycznym potwierdzeniem mailowym.
• Archiwum napraw i dziennik zmian: pełna historia bez obciążania programu: Archiwum usuwa stare naprawy z list bez ich kasowania, a dziennik każdej naprawy zapisuje, kto, co i kiedy zmienił: statusy, czynności, dane klienta i wysłane wiadomości.
• Checklista testów urządzenia: Skonfiguruj dziesiątki predefiniowanych testów (ekran dotykowy, Face ID, bateria, aparaty, głośniki, Wi-Fi, płyta główna i inne) oraz testy niestandardowe: pojawiają się jako checklista z wynikiem OK/KO zarówno przy przyjęciu, jak i przed wydaniem.

Magazyn

• Katalog produktów magazynowych: Zarządzaj kartoteką części zamiennych do smartfonów i komputerów oraz akcesoriów, ze stanem, dostawcą i cenami dla każdego sklepu — podstawą zarządzania magazynem serwisu w Fixh IT.
• Masowy import produktów: Wgraj plik CSV z setkami części zamiennych do smartfonów i komputerów, aby uzupełnić magazyn w kilka minut: mapowanie kolumn, wykrywanie duplikatów po SKU/EAN i raport błędów wiersz po wierszu.
• Zamówienia zakupu u dostawców: Twórz zamówienia do swoich dostawców części zamiennych do smartfonów i komputerów: status śledzony od projektu do przyjęcia, wysyłka kurierem, ceny dopasowane do ostatniego zakupu, stan aktualizowany automatycznie.
• Transfery magazynowe między sklepami: Przenoś części zamienne do smartfonów, części do komputerów i jednostki z numerem seryjnym między sklepami tej samej firmy: przepływ projekt-wysyłka-odbiór, stan aktualizowany automatycznie i pełna identyfikowalność.
• Etykiety z kodem kreskowym (EAN): Generuj i drukuj konfigurowalne etykiety EAN dla części zamiennych do smartfonów i komputerów oraz jednostek z numerem seryjnym: dwa szablony (identyfikacyjny i ekspozycyjny), rozmiary i czcionki wedle uznania.
• Śledzenie numerów seryjnych: Śledź numer seryjny i IMEI każdej jednostki odnowionych smartfonów i cennych części zamiennych: status w czasie rzeczywistym (w magazynie, zarezerwowana, sprzedana, przeniesiona, złomowana) i pełna historia dla gwarancji.
• Inwentaryzacja magazynu: przychody, rozchody i wartość zapasów: Sprawdź pełną historię przychodów i rozchodów każdego podmagazynu z ceną zakupu i trzema cenami sprzedaży oraz poznaj rzeczywistą wartość zapasów dla każdego sklepu, eksportowalną do CSV, Excel i PDF.

Dokumenty

• Faktura elektroniczna i wysyłka do SdI: Wystawiaj faktury elektroniczne XML zgodne z włoskim SdI dla napraw smartfonów i komputerów lub sprzedaży za pomocą oprogramowania dla serwisów takiego jak Fixh IT, z numeracją sekwencyjną, PDF-em poglądowym oraz kodem odbiorcy lub PEC klienta.
• Faktury przychodzące od dostawców: Importuj faktury XML od dostawców części zamiennych i urządzeń odnowionych (włoski FatturaPA lub międzynarodowy UBL): Fixh IT odczytuje je automatycznie, rozpoznaje części już w katalogu i aktualizuje magazyn bez ręcznego wprowadzania danych.
• Wyceny dla klientów: Za pomocą oprogramowania do wycen napraw takiego jak Fixh IT twórz wyceny napraw smartfonów i komputerów lub sprzedaży, z podpisem cyfrowym klienta, zaliczką i zwolnieniami z VAT, a po akceptacji zamieniaj je w fakturę.
• Dokument dostawy (DDT): Generuj dokumenty dostawy do wysyłki smartfonów i komputerów między sklepami, do zewnętrznych laboratoriów napraw poza serwisem lub do klientów i dostawców, z powodem, warunkami frachtu i przewożonymi artykułami gotowymi w kilku krokach.
• Skup używanych urządzeń: Rejestruj skup lub rozliczenie w formie wymiany używanych smartfonów, tabletów i komputerów od osób prywatnych, z danymi wymaganymi przez przepisy dotyczące handlu towarami używanymi, automatycznie generowanym dokumentem zakupu i powiązanym przyjęciem na magazyn.
• Cyfrowe certyfikaty gwarancyjne: Generuj certyfikaty gwarancyjne PDF dla napraw smartfonów i komputerów lub sprzedaży w kasie, z kodem QR i publiczną stroną weryfikacji dostępną dla klienta w każdej chwili, bez ręcznego wypełniania danych.
• Import faktur elektronicznych z innego programu: Dzięki oprogramowaniu dla serwisów napraw, takiemu jak Fixh IT, w kilka kliknięć importujesz faktury elektroniczne XML wystawione przez innego dostawcę, dzięki zbiorczemu przeciąganiu do 10 plików i automatycznemu rozpoznawaniu klienta oraz kwot, bez utraty historii podatkowej.
• Zamówienia klientów: zamów artykuł, przyjmij zaliczkę i powiadom o dostawie: Rejestruj artykuły, które klient prosi zamówić (części, etui, smartfony, akcesoria), przyjmuj zaliczkę w kasie, łącz zamówienie z dostawcą i powiadamiaj klienta o dostawie towaru, aż do wydania z dopłatą.
• Rejestr towarów używanych i procedura marży dla używanych smartfonów i komputerów: Rejestr towarów używanych w Fixh IT śledzi każde urządzenie od zakupu do sprzedaży: wypełnia się sam na podstawie skupu i paragonów, oblicza marżę i VAT od marży oraz eksportuje się do Excela lub CSV dla księgowego.

Punkt Sprzedaży (POS)

• Kasa i szybka sprzedaż: Kasa Fixh IT łączy sprzedaż przy ladzie części zamiennych i akcesoriów z rozliczaniem napraw w tym samym koszyku, ze skanerem kodów kreskowych, punktami lojalnościowymi, voucherami, płatnością mieszaną gotówka/elektroniczna oraz paragonem drukowanym lub cyfrowym.
• Kontrola kasy i zmiany robocze: Fixh IT nie wymaga formalnego zgłoszenia otwarcia zmiany: każdy paragon pozostaje powiązany z pracownikiem, który go wystawił, a saldo kasy aktualizowane w czasie rzeczywistym pozwala kontrolować utargi na koniec zmiany lub dnia.
• Raport kasowy (KP/KW): Rejestruj wpływy i wydatki kasowe niezwiązane ze sprzedażą (wydatki, wypłaty, wpłaty do banku) i sprawdzaj dzienne zestawienie łączące paragony, faktury i wydatki, aby kontrolować płynność serwisu naprawczego.
• Historia paragonów i raporty: Przeglądaj historię wszystkich paragonów z filtrami według okresu, metody płatności i kategorii (naprawa lub sprzedaż przy ladzie), sprawdzaj szczegóły każdego dokumentu i wysyłaj go ponownie do klienta e-mailem lub przez WhatsApp.
• Metody płatności i FixhPay: Skonfiguruj w Firma > Ustawienia kasy metody płatności akceptowane przy kasie: FixhPay dla elektronicznego paragonu wysyłanego bezpośrednio do włoskiego urzędu skarbowego, drukarkę fiskalną RCH, PayPal i innych dostawców, do maksymalnej liczby aktywnych metod.
• Raporty utargów dziennych, miesięcznych i rocznych: Analizuj trend utargów z napraw i sprzedaży przy ladzie za pomocą trzech dedykowanych raportów (dziennego, miesięcznego, rocznego), wykresu słupkowego lub kołowego, nawigacji między okresami i eksportu do PDF.
• Wycena trade-in urządzeń używanych z Fixh AI: Zobacz, jak personel serwisu wycenia przy ladzie używane smartfony, tablety i laptopy za pomocą Fixh AI: stały kwestionariusz stanu, cenę sugerowaną obliczoną przez Fixh AI oraz bezpośrednie przekazanie do modułu skupu sprzętu używanego.
• Drukowanie paragonów i etykiet bez instalowania sterowników (Print Agent): Dzięki oprogramowaniu dla serwisów napraw, takiemu jak Fixh IT, drukujesz paragony POS i etykiety produktowe na sieciowej drukarce termicznej bez instalowania jakiegokolwiek sterownika, dzięki Print Agentowi komunikującemu się przez adres IP.

Klienci

• Kartoteka klientów: Centralny rejestr zarządzania klientami serwisu: imię i nazwisko lub nazwa firmy, telefony, adres, NIP i numer VAT, z dostępem do portalu klienta i automatycznym powiązaniem z naprawami, dokumentami i sprzedażą.
• Profil klienta 360°: Jedna kartoteka podsumowująca naprawy, wyceny, faktury, paragony, gwarancje, wiadomości i zgody dotyczące prywatności każdego klienta, dzięki której serwis smartfonów i komputerów ma pełną kontrolę nad relacją.
• Karta lojalnościowa i punkty: Program lojalnościowy z punktami za zakupy i naprawy, z konfigurowalnymi przez firmę zasadami naliczania i wartością wymiany, punkty do wykorzystania jako rabat przy kasie: narzędzie budowania lojalności klientów serwisu.
• Czat i wiadomości z klientem: Komunikuj się z klientem bezpośrednio z jego kartoteki, bez wychodzenia z systemu i bez WhatsAppa: każda wiadomość zostaje zapisana, z powiadomieniem dla personelu i możliwością odpowiedzi klienta z własnego portalu.
• Zgody na prywatność i marketing: Zbieraj i archiwizuj zgody na prywatność i marketing klienta, z podpisem, datą, adresem IP i użytym urządzeniem, przez dedykowany link publiczny lub bezpośrednio z kartoteki: podstawa zgodnego zarządzania klientami serwisu.
• Statystyki dla klienta: Łączne wydatki, liczba napraw, średnie wydatki, saldo do odzyskania i data ostatniej usługi, obliczane automatycznie dla każdego klienta: konkretne wsparcie zarządzania klientami serwisu w budowaniu lojalności.
• Marketing e-mail i SMS: Panel marketingowy Fixh IT podsumowuje dostępne kredyty, koszt wysyłki e-mail/SMS, maksymalną liczbę odbiorców na kampanię i średni wskaźnik otwarć/kliknięć; twórz kampanie do klientów, którzy wyrazili zgodę marketingową.
• Historia i analiza kampanii marketingowych: Tabela ze wszystkimi kampaniami e-mail i SMS wysłanymi przez serwis, z kanałem, statusem, osiągniętymi odbiorcami, procentem otwarć i kliknięć, kosztem w kredytach; szczegóły każdej kampanii pokazują nieudane wysyłki, najczęściej klikane linki i status każdego odbiorcy.

Marketplace i Hub

• Przeglądanie Marketplace części zamiennych między serwisami: Szukaj i kupuj trudno dostępne części zamienne, akcesoria i urządzenia od innych serwisów w sieci Fixh IT, z filtrami według kategorii, ceny, stanu i oceny sprzedawcy.
• Publikowanie ogłoszenia na Marketplace części zamiennych: Wystaw na sprzedaż trudno dostępne części zamienne, akcesoria lub urządzenia z Twojego magazynu na Marketplace Fixh IT: tytuł, opis, cena, ilość, stan, zdjęcia oraz opcje wysyłki lub odbioru.
• Zarządzanie zamówieniami na Marketplace części zamiennych: Śledź krok po kroku status zamówień części zamiennych otrzymanych jako sprzedawca lub złożonych jako kupujący na Marketplace Fixh IT, od płatności przez wysyłkę po dostawę i recenzję.
• Wiadomości na Marketplace części zamiennych: Rozmawiaj z kupującymi lub sprzedawcami na Marketplace Fixh IT, aby sprawdzić zgodność, dostępność i wysyłkę części zamiennej, przed i po zakupie, bez opuszczania systemu.
• Hub napraw: wysyłaj naprawy do wyspecjalizowanych laboratoriów zewnętrznych: Opublikuj w Hubie naprawę, której Twój serwis nie może wykonać (mikrolutowanie płyty głównej, odzyskiwanie danych), otrzymuj oferty od innych laboratoriów sieci Fixh i przekaż zlecenie bez utraty klienta.
• Hub napraw: przyjmuj naprawy z zewnętrznych laboratoriów i rozwijaj swój warsztat: Przeglądaj naprawy publikowane przez inne serwisy w Hubie, składaj oferty wykorzystując swoje specjalistyczne umiejętności (mikrolutowanie, odzyskiwanie danych) i zarządzaj przydzielonymi sprawami jak własnymi.

Administracja i Firma

• Tworzenie pierwszej placówki: Utwórz pierwszą placówkę firmy w Fixh IT z danymi podatkowymi, adresem i danymi bankowymi: obowiązkowy pierwszy krok przed użyciem modułów Naprawy, Magazyn i Kasa w tym oprogramowaniu dla centrów serwisowych.
• Dodawanie pracowników i uprawnień: Twórz konta dla techników serwisowych, kierowników placówek i pracowników obsługi w Fixh IT, z poziomem użytkownika i szczegółowymi uprawnieniami na placówkę i moduł (naprawy, magazyn, kasa, dokumenty).
• Ustawienia firmy: Skonfiguruj dane podatkowe, walutę, domyślną gwarancję, numerację napraw, dopłatę za pilność, program lojalnościowy i automatyczne wylogowanie w Fixh IT: obowiązują we wszystkich placówkach centrum serwisowego.
• Materiały i logotypy firmy: Dodaj logo platformy, favicon, logo dokumentów, logo e-mail, zdjęcie w tle i galerię swojej firmy w Fixh IT: każdy obraz ma konkretne zastosowanie na stronie publicznej, w PDF-ach i e-mailach.
• Niestandardowe szablony dokumentów: Dostosuj w Fixh IT cztery dokumenty prawne swojego centrum serwisowego: informację o prywatności, umowę zakupu sprzętu używanego, gwarancję sprzedaży używanego sprzętu i warunki naprawy, z automatycznymi placeholderami i drukiem PDF.
• Publiczna strona firmy: Twoja firma otrzymuje publiczną stronę pod fixhub.it/c/twojaNazwaUżytkownika ze sklepami, godzinami, galerią zdjęć i rezerwacjami online: pierwsza cyfrowa wizytówka twojego centrum serwisowego.
• Publiczny cennik online: Publikuj na publicznej stronie Fixh IT cennik napraw, łącząc część zamienną z modelem urządzenia, z cenami pobieranymi automatycznie z ceny detalicznej ustawionej w Magazynie: bez podwójnego wpisywania.
• Moduły i plan abonamentowy: Licencja, plan abonamentowy, moduły dodatkowe i punkty kredytowe twojego oprogramowania dla centrum serwisowego: jak odczytać stan licencji, kupić dodatkowe moduły i wykorzystać kod.
• Godziny pracy dla każdego sklepu: Skonfiguruj tygodniowe godziny każdego sklepu centrum serwisowego, z podziałem rano/po południu: te same godziny zasilają stronę publiczną i rezerwacje online klientów.
• Statystyki napraw: czas realizacji, przychody, technicy i najczęściej naprawiane urządzenia: Statystyki napraw w Fixh IT pokazują naprawy otwarte i wydane, przychody, zysk, średni czas realizacji i pracę w warsztacie, z podziałem na techników, marki, typy urządzeń i modele, dzień po dniu lub według miesiąca i roku.
• Eksport wszystkich danych firmy: naprawy, dokumenty, klienci i paragony w archiwum ZIP: Dzięki funkcji „Twoje dane” administrator pobiera w jednym archiwum ZIP wszystkie dane firmy: naprawy, dokumenty PDF i pliki XML e-faktur, paragony, klientów, sklepy i pracowników, w razie potrzeby ze zdjęciami napraw.
• Kategorie produktów: Organizuj części zamienne i produkty magazynowe w niestandardowe kategorie i podkategorie, wspólne dla wszystkich sklepów: szybsze wyszukiwanie w laboratorium, przy kasie i w raportach.
• Statystyki i raporty dla sklepu: Skonsolidowany panel Fixh IT porównuje naprawy i sprzedaż we wszystkich sklepach z ostatnich 30 dni, z zagregowanymi wskaźnikami KPI i szczegółowymi raportami dla każdego sklepu.
• Witryna Firmowa: sprzedawaj online produkty ze swojego magazynu: Dowiedz sie, jak publikowac produkty magazynowe w publicznej witrynie e-commerce pod adresem /c/{username}/shop oraz zarzadzac rezerwacjami, wysylka i platnosciami PayPal.
• Dashboard wielo-placówkowy: zarządzaj wszystkimi placówkami z jednego widoku: Dzięki oprogramowaniu dla serwisów napraw, takiemu jak Fixh IT, Dashboard wielo-placówkowy agreguje przychody, naprawy i magazyn wszystkich Twoich lokalizacji w jednym widoku, aby porównywać wyniki między sklepami i od razu wskazywać, gdzie należy interweniować.

Narzędzia Firmowe

• Fixh AI: jak działa w programie do napraw Fixh IT: Od automatycznych wskazówek w Dashboardzie po prognozę, które części zamienne warto mieć na stanie, od wyceny sprzętu używanego po listę kontrolną diagnostyczną sugerowaną w laboratorium, od polecenia głosowego do otwarcia naprawy po bota Telegram, który odpowiada, czytając ten przewodnik: oto gdzie naprawdę działa Fixh AI w systemie, już dziś.
• Fixh Assistant: chatbot WhatsApp z Fixh AI dla Twojego serwisu: Fixh Assistant to aplikacja dla Windows, która odpowiada klientom na WhatsApp danymi z programu do zarządzania: status naprawy, wyceny z magazynu, dostępność produktów, godziny otwarcia i wizyty, nawet gdy w sklepie jest tłoczno albo jest zamknięty.
• Inteligentne alerty: naprawy, które utknęły, nieodebrane urządzenia i dzisiejsze wizyty: Inteligentne alerty Fixh IT przypominają o wybranej godzinie o naprawach, które utknęły w statusach oczekiwania, o zakończonych i nieodebranych naprawach, dzisiejszych wizytach, liście życzeń części i nadchodzących zamówieniach, osobno dla każdego sklepu.
• Zarządzanie personelem: Zarządzaj całym cyklem życia pracowników serwisu naprawczego: zapraszaj, edytuj rolę i sklep, dezaktywuj lub usuń konto pracownika, zachowując zawsze dostępną historię jego aktywności.
• Uprawnienia personelu: Skonfiguruj dla każdego pracownika, sklep po sklepie i moduł po module (warsztat, magazyn, POS, dokumenty, klienci, marketplace, hub), uprawnienia do wyświetlania, tworzenia, edycji i usuwania.
• Archiwum mediów firmy: Centralne archiwum logo, okładki, dokumentów i wszystkich zdjęć napraw oraz produktów wgranych przez firmę: uporządkowane według typu, z widocznością publiczną lub prywatną i przestrzenią wliczaną w limit planu abonamentowego.
• Czat publiczny: Kanał współdzielony przez techników i uprawniony personel wszystkich firm w sieci Fixh, ze wzmiankami, załącznikami do 2 MB i limitem antyspamowym, przydatny do wymiany doświadczeń między serwisami.
• Wewnętrzny czat firmowy: Prywatny kanał zarezerwowany dla personelu Twojego serwisu, z załącznikami, wzmiankami i statusem online, do koordynacji między współpracownikami i sklepami dzięki bezpośredniemu odwołaniu do naprawy przez #{kod}.
• Portal resellerów: dostęp partnera i zarządzanie licencjami: Dowiedz się, jak działa portal resellerów Fixh IT: osobne logowanie na /resellers, generowanie kodów licencyjnych ze zniżką dla klienckich centrów serwisowych, fakturowanie, wpływy i zespół, z wyłącznikiem dostępu zarządzanym przez platformę.
• Odnowienie licencji: Sprawdź termin ważności, aktywny plan, przestrzeń dyskową i limity sklepów/użytkowników swojego oprogramowania dla serwisu naprawczego. Odnów lub zmień plan w Kasie z okresem miesięcznym, półrocznym lub rocznym, albo zrealizuj kod otrzymany od resellera.
• Zakup kredytów: Doładuj saldo kredytów oprogramowania swojego serwisu na usługi rozliczane za zużycie: sprawdzanie IMEI naprawianych urządzeń i wysyłkę SMS do klientów. Wybierz ilość suwakiem w Firma > Licencja i przekazuj kredyty do poszczególnych sklepów.
• Bony rabatowe (vouchery): Twórz bony rabatowe z kwotą i notatką dla swojego warsztatu naprawczego: automatycznie generowany kod, PDF do wydruku, ważne we wszystkich sklepach firmy i jednorazowe do zastosowania w kasie na dowolną płatność.
• Klucze API i integracja REST: Generuj i unieważniaj klucze API REST v1, aby połączyć oprogramowanie swojego serwisu z systemami zewnętrznymi przez nagłówek X-API-Key: synchronizuj naprawy, twórz nowe zgłoszenia i aktualizuj statusy z narzędzi firm trzecich. Pełny klucz jest widoczny tylko raz, w momencie utworzenia.
• Kasa: zakupy i plan abonamentowy: Jeden koszyk, zarezerwowany dla właściciela lub administratorów, aby zmienić plan, dodać moduły dodatkowe (sklepy, użytkowników, przestrzeń, produkty) i kupić kredyty, z płatnością PayPal lub przelewem w 3 krokach.
• Ubezpieczenie urządzeń: Skonfiguruj stawkę bazową, mnożniki według kategorii i wieku, sumy ubezpieczenia, udziały własne i testy wstępne, a następnie wystawiaj polisy ubezpieczeniowe na urządzenia klientów z automatycznym obliczaniem składki i PDF polisy. Funkcja planu Enterprise.
• Przedłużenie gwarancji: Skonfiguruj przedziały czasu trwania, stawki i maksymalny wiek urządzenia, a następnie wystawiaj przedłużenia gwarancji z automatycznym obliczaniem kosztu, unikalnym kodem publicznym i plikiem PDF do pobrania. Funkcja planu Enterprise.
• Pisz na blogu Fixh i zdobywaj kredyty: Dzięki oprogramowaniu dla serwisów napraw, takiemu jak Fixh IT, piszesz praktyczne poradniki na publicznym blogu platformy z wbudowanego edytora w Serwis > Blog, zdobywasz widoczność SEO dla swojego serwisu i otrzymujesz kredyt platformy za każdy opublikowany artykuł.

Portal Klienta (samoobsługa)

• Dostęp do portalu klienta: Dowiedz się, jak aktywować i korzystać z dostępu do portalu klienta: link z zaproszeniem od serwisu, pierwsze hasło, logowanie i odzyskiwanie hasła.
• Panel klienta: Strona główna portalu klienta podsumowuje w czasie rzeczywistym naprawy, wydatki i saldo do zapłaty, wraz z wykresem, prośbami o zgodę na dodatkowe czynności, czatem z serwisem i historią logowań.
• Zgłoś naprawę online: Otwórz online nową naprawę smartfona lub komputera w kilku krokach: serwis, urządzenie, usterka, akcesoria, wycena części i dane do odblokowania, jeszcze zanim przyniesiesz urządzenie do serwisu.
• Moje naprawy: Sprawdzaj, filtruj i eksportuj wszystkie naprawy smartfona i komputera ze statusem w czasie rzeczywistym, szczegółami technicznymi, zdjęciami i ponownym otwarciem gwarancji, bez dzwonienia do serwisu.
• Moje faktury: Sprawdzaj listę swoich faktur elektronicznych wystawionych przez serwis za naprawy i zakupy, z numerem, statusem i kwotą, bez konieczności proszenia o nie mailem lub telefonicznie.
• Moje wyceny: Sprawdzaj wyceny napraw otrzymane od serwisu, z proponowanymi czynnościami, kosztami i ważnością, przed podjęciem decyzji o ich akceptacji, bez czekania na telefon.
• Moje gwarancje: Sprawdzaj listę swoich napraw wciąż objętych gwarancją, z urządzeniem, datą wydania i wygaśnięcia, aby zawsze wiedzieć, czy i do kiedy możesz skorzystać z ochrony.
• Moje paragony: Sprawdzaj historię swoich paragonów zakupu i płatności za naprawy w serwisie, zawsze dostępnych jako dowód zakupu z portalu klienta.

FAQ

Inteligentny program do zarządzania serwisem i warsztatem napraw

Fixh IT to program do zarządzania naprawami w chmurze, który pracuje razem z Tobą: zlecenia naprawy, magazyn części, kasa z paragonem elektronicznym, e-faktury, klienci i Fixh AI na jednej platformie dla serwisantów smartfonów, komputerów, tabletów i konsol.

Fixh AI: jak działa w programie do napraw Fixh IT

Od automatycznych wskazówek w Dashboardzie po prognozę, które części zamienne warto mieć na stanie, od wyceny sprzętu używanego po listę kontrolną diagnostyczną sugerowaną w laboratorium, od polecenia głosowego do otwarcia naprawy po bota Telegram, który odpowiada, czytając ten przewodnik: oto gdzie naprawdę działa Fixh AI w systemie, już dziś.

Fixh Assistant: chatbot WhatsApp z Fixh AI dla Twojego serwisu

Fixh Assistant to aplikacja dla Windows, która odpowiada klientom na WhatsApp danymi z programu do zarządzania: status naprawy, wyceny z magazynu, dostępność produktów, godziny otwarcia i wizyty, nawet gdy w sklepie jest tłoczno albo jest zamknięty.

Automatyczne powiadomienia dla klienta

Automatycznie informuj klientów mailem, przez WhatsApp, SMS lub Telegram o każdej zmianie statusu naprawy, z możliwością dostosowania treści dla każdego kanału, bez ręcznych telefonów.

Podpis na tablecie: zlecenia naprawy, wyceny i zgody RODO bez papieru

Pozwól klientowi podpisać palcem lub rysikiem na tablecie, smartfonie lub ekranie dotykowym kartę przyjęcia, wycenę i klauzulę prywatności: podpis trafia do PDF dokumentu razem z imieniem, datą i godziną, przy ladzie albo zdalnie przez link lub kod QR.

Zintegrowany cyfrowy paragon

Moduł Kasa generuje cyfrowy paragon dla każdej sprzedaży lub płatności za naprawę, do wysłania mailem lub przez WhatsApp, w PDF, z automatycznym numerem sekwencyjnym ADE dla użytkowników FixhPay.