Inteligentny program do zarządzania serwisem nie tylko rejestruje naprawy: podpowiada, co zrobić, ostrzega, gdy coś utknie, i odpowiada klientom za Ciebie. Fixh IT to program w chmurze stworzony dla warsztatów naprawy smartfonów, komputerów, tabletów i konsol oraz dla sklepów GSM: od karty przyjęcia po odbiór, przez magazyn części, kasę, dokumenty podatkowe i marketing, wszystko jest połączone. Do tego Fixh AI, które pomaga w diagnozie, wycenie używanych urządzeń i odpowiedziach dla klientów.
Dlaczego to ważne dla centrum serwisowego
Wiele warsztatów nadal pracuje z jednym programem do napraw, arkuszem Excel do magazynu, osobną kasą fiskalną i WhatsAppem na prywatnym telefonie. Każde przejście między narzędziami kosztuje czas i informacje: część zdjęta ze stanu dwa razy, klient bez powiadomienia, wycena zaakceptowana ustnie, a potem kwestionowana. Jeden program do zarządzania naprawami, dostępny z przeglądarki w sklepie, w warsztacie i w domu, eliminuje podwójne wpisy i w każdej chwili pokazuje rzeczywisty stan firmy.
W praktyce
Naprawy i warsztat. Otwórz nową naprawę w kilka sekund dzięki odczytowi IMEI i rozpoznaniu urządzenia, prowadź proces za pomocą własnych statusów, zbieraj podpis na karcie na tablecie i informuj klienta automatycznymi powiadomieniami SMS, e-mail i WhatsApp.
Magazyn i zakupy. Katalog części ze stanami dla każdego sklepu, zamówienia do dostawców, etykiety z kodem kreskowym i import faktur od dostawców XML, które same przyjmują towar na magazyn.
Kasa i dokumenty podatkowe. Kasa i szybka sprzedaż z paragonem elektronicznym przez FixhPay, e-faktura z wysyłką do SdI, wyceny, dokumenty WZ i rejestr towarów używanych dla procedury marży.
Klienci i sprzedaż. Profil klienta 360°, samoobsługowy portal klienta, karta lojalnościowa, kody rabatowe i kampanie e-mail oraz SMS.
Część inteligentna. Fixh AI proponuje rozwiązania usterek i wycenia używane urządzenia, inteligentne alerty wskazują naprawy, które utknęły lub nie zostały odebrane, a Fixh Assistant odpowiada klientom na WhatsApp prawdziwymi danymi z programu.
Szybki przewodnik
- Utwórz firmę i pierwszą placówkę z danymi podatkowymi, godzinami otwarcia i logo.
- Dodaj pracowników z ich uprawnieniami.
- Zaimportuj części przez masowy import produktów i ustaw cennik napraw dla modeli.
- Skonfiguruj statusy napraw, powiadomienia i szablony dokumentów.
- Podłącz metodę płatności i e-fakturowanie.
- Włącz inteligentne alerty i, jeśli chcesz, Fixh Assistant dla WhatsApp.
- Otwórz pierwszą naprawę i przejdź proces aż do wydania.
Rzeczywiste przypadki użycia
Sklep GSM z jedną ladą używa Fixh IT do sprzedaży akcesoriów, wystawiania paragonu elektronicznego i przyjmowania napraw z jednego ekranu, bez osobnej kasy.
Warsztat z trzema technikami przydziela naprawy, widzi, kto nad czym pracuje, i mierzy w statystykach napraw średni czas realizacji i najczęściej naprawiane urządzenia.
Sieć z kilkoma sklepami kontroluje wszystko z pulpitu wielu sklepów, przenosi części między placówkami i wysyła najtrudniejsze naprawy do wyspecjalizowanych warsztatów przez Hub.
Wskazówki i dobre praktyki
Zacznij od podstaw: uporządkowana kartoteka klientów, aktualny cennik części i jasne statusy napraw. Na tym fundamencie funkcje inteligentne stają się naprawdę przydatne, bo pracują na poprawnych danych. Korzystaj z programu także na smartfonie dzięki aplikacji Fixh w warsztacie. Co tydzień sprawdzaj statystyki i alerty, aby zobaczyć, gdzie tracisz czas.
Częste błędy, których należy unikać
Nie prowadź magazynu i napraw w dwóch różnych programach: tracisz powiązanie między użytą częścią a kosztem naprawy. Nie pomijaj podpisu klienta przy przyjęciu. Nie włączaj wszystkich automatyzacji pierwszego dnia: wprowadzaj je po kolei, aby zespół nauczył się z nich korzystać.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest program do zarządzania naprawami? To oprogramowanie obsługujące cały cykl serwisu: przyjęcie urządzenia, pracę, części, kontakt z klientem, płatność i dokumenty podatkowe.
Co czyni Fixh IT inteligentnym programem do zarządzania? Automatyzacje (powiadomienia, alerty, przyjęcie towaru z faktur) i Fixh AI, które proponuje rozwiązania usterek, wycenia używane urządzenia i odpowiada klientom na WhatsApp przez Fixh Assistant.
Czy muszę coś instalować? Nie, Fixh IT to program w chmurze: działa w przeglądarce na PC, Macu, tablecie i smartfonie.
Czy nadaje się do sklepu GSM, a nie tylko do warsztatu? Tak, kasa, magazyn, sprzedaż akcesoriów, skup używanych urządzeń i sklep internetowy działają razem z obsługą napraw.
Czy mogę zarządzać kilkoma sklepami? Tak, każda placówka ma własny magazyn, kasę i naprawy, a firma ma widok zbiorczy.
Jak mogę go wypróbować? Możesz zobaczyć plany i ceny lub poprosić o demo.
