Z aplikacją Fixh technik ma warsztat w kieszeni: na własnym smartfonie widzi przydzielone naprawy, otwiera karty, aktualizuje statusy i czynności oraz przegląda dokumenty PDF, bez wracania do komputera przy ladzie. Aplikacja korzysta z tego samego konta i tych samych danych co program w chmurze, więc każda zmiana jest od razu widoczna dla całego sklepu.
Dlaczego to ważne dla centrum serwisowego
W warsztacie technik ma zajęte ręce, a komputer często stoi w drugim końcu pomieszczenia. Możliwość zmiany statusu naprawy lub sprawdzenia opisu usterki bezpośrednio z telefonu oszczędza ciągłe przejścia między ladą a warsztatem i utrzymuje aktualne informacje, które widzi klient.
W praktyce
Aplikacja jest przeznaczona do części Warsztat programu: logowanie danymi pracownika, lista i wyszukiwanie napraw, pełna karta z klientem, urządzeniem, usterką, akcesoriami i notatkami, zmiana statusu, czynności i części oraz otwieranie dokumentów PDF bezpośrednio w telefonie. Sesja aplikacji jest niezależna od sesji przeglądarki: możesz być zalogowany jednocześnie na telefonie i komputerze. Aktualizacje programu trafiają też do aplikacji, bez ponownej instalacji.
Aplikacja jest przeznaczona dla techników i kierowników sklepów; funkcje administracji, kasy i dokumentów podatkowych pozostają w programie w przeglądarce, który działa także na smartfonach i tabletach.
Szybki przewodnik
- Na Androidzie pobierz aplikację z linku w stopce strony fixh.it i zainstaluj ją.
- Na iPhone'a wersja iOS jest udostępniana na życzenie: skontaktuj się z pomocą techniczną.
- Otwórz aplikację i zaloguj się danymi pracownika.
- Wyszukaj naprawę po numerze, kliencie lub IMEI i otwórz ją.
- Zaktualizuj status i czynności: zmiana jest od razu widoczna w programie.
Rzeczywiste przypadki użycia
Technik kończy wymianę baterii przy stanowisku i z telefonu zmienia naprawę na „zakończoną”: klient od razu dostaje powiadomienie o odbiorze.
Właściciel poza sklepem sprawdza z telefonu stan pilnych napraw z danego dnia.
Technik otwiera PDF karty przyjęcia, aby sprawdzić przekazane akcesoria, nie wychodząc z warsztatu.
Wskazówki i dobre praktyki
Daj każdemu technikowi własne konto z odpowiednimi uprawnieniami, aby zmiany z aplikacji były przypisane w dzienniku właściwej osobie. Używaj jasnych statusów w niestandardowych statusach napraw: na telefonie zmienia się je jednym dotknięciem.
Częste błędy, których należy unikać
Nie udostępniaj jednego konta kilku technikom: tracisz informację, kto co zrobił. Nie szukaj w aplikacji kasy ani fakturowania: do tego służy program w przeglądarce.
Najczęściej zadawane pytania
Czy aplikacja jest darmowa? Tak, jest zawarta w koncie Fixh IT pracownika.
Czy działa na iPhonie? Wersja iOS jest udostępniana na życzenie; do tego czasu program działa także w przeglądarce na iPhonie i iPadzie.
Czy muszę ją często aktualizować? Nie, nowości programu trafiają do aplikacji bez ponownej instalacji.
Czy mogę używać aplikacji i komputera jednocześnie? Tak, sesja aplikacji jest niezależna od sesji przeglądarki.
