Kredyty Fixh IT to wewnętrzna waluta zasilająca usługi rozliczane za zużycie w oprogramowaniu dla serwisów naprawczych: w sekcji Firma > Licencja, w części Kredyty, widzisz aktualne saldo kredytów swojej firmy i możesz kupić więcej bez konieczności wykupywania wyższego planu abonamentowego. Nie są stałym miesięcznym kosztem, lecz paliwem zużywanym tylko wtedy, gdy naprawdę go używasz, do dwóch bardzo konkretnych funkcji w codziennej pracy warsztatu naprawczego: sprawdzania IMEI urządzeń i wysyłki SMS do klientów.
Dlaczego to ważne dla serwisu naprawczego
Warsztat naprawy smartfonów przyjmujący urządzenia używane, w rozliczeniu lub w komisie musi szybko zweryfikować status IMEI, zanim zajmie się urządzeniem: wiedza, czy telefon jest zgłoszony jako skradziony, zablokowany przez operatora lub wciąż finansowany, pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i odpowiedzialności prawnej. Jednocześnie informowanie klienta o statusie naprawy przez SMS, bez polegania na WhatsAppie czy e-mailu, które nie zawsze są sprawdzane, pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów na ograniczenie telefonów do lady i wizyt "tylko żeby zapytać, jak idzie". Obie te funkcje mają realny koszt (zapytanie bazy danych IMEI czy wysłanie wiadomości przez bramkę SMS nie jest darmowe), dlatego Fixh IT rozlicza je za pomocą kredytów: płacisz tylko za rzeczywiście wykorzystane sprawdzenia i wiadomości, bez stałej opłaty niezależnej od faktycznego obciążenia pracą Twojego serwisu.
W praktyce
Za pomocą suwaka wybierasz ilość kredytów do zakupu, od minimum 1000 do maksimum 10 000 (w krokach po 500), z ceną obliczaną automatycznie na podstawie wybranej ilości. Saldo kredytów jest zawsze widoczne na tej samej stronie Licencji, dzięki czemu możesz w każdej chwili sprawdzić, ile ich zostało, zanim skończą się akurat wtedy, gdy zamierzasz wykonać pilne sprawdzenie IMEI urządzenia, które właśnie trafiło do sklepu.
Zakup dodawany jest do koszyka razem z ewentualnymi planami abonamentowymi lub dodatkowymi modułami już wybranymi i finalizowany jednorazowo w Kasie, z płatnością przez PayPal lub przelew bankowy. Po potwierdzeniu płatności kredyty zostają doliczone do salda firmy. Jeśli Twoja firma prowadzi kilka sklepów, saldo firmowe nie jest bezpośrednio zużywane przez poszczególne punkty sprzedaży: z tego samego miejsca możesz przekazać ilości kredytów z firmy do poszczególnych sklepów, tak aby każda lokalizacja miała własną pulę do wykorzystania na sprawdzenia IMEI i SMS wysyłane przez swój personel, a Ty mógł osobno kontrolować, ile wydaje każdy sklep.
Za każdym razem, gdy technik wykonuje sprawdzenie IMEI lub system wysyła SMS do klienta, odpowiednie kredyty są automatycznie odejmowane, a operacja pozostaje zarejestrowana: możesz przeglądać historię wykonanych sprawdzeń IMEI (z numerem seryjnym, sklepem, technikiem i wynikiem) oraz historię wysłanych SMS (z odbiorcą, treścią i liczbą części wiadomości, ponieważ długi SMS może zużyć więcej kredytów w zależności od liczby części, na jakie zostanie podzielony). Możesz też przeglądać pełną historię przekazań kredytów między firmą a sklepami, z kierunkiem, kwotą i wynikowym saldem po każdej operacji, oraz historię dokonanych zakupów, z kupioną ilością, zapłaconą kwotą i użytą metodą płatności.
Szybki przewodnik
- Przejdź do Firma > Licencja i przewiń do sekcji Kredyty.
- Wybierz żądaną ilość kredytów za pomocą suwaka, między 1000 a 10 000, w krokach po 500.
- Dodaj do koszyka i sfinalizuj zakup w Kasie przez PayPal lub przelew bankowy.
- Sprawdź nowe, zaktualizowane saldo kredytów w sekcji Licencja po potwierdzeniu płatności.
- Jeśli Twoja firma ma kilka sklepów, przekaż część kredytów do każdej lokalizacji zgodnie z jej przewidywanym wolumenem sprawdzeń IMEI i SMS.
- Regularnie przeglądaj historię kredytów wydanych na IMEI i SMS, aby wiedzieć, która lokalizacja zużywa ich najwięcej.
- Zaplanuj kolejny zakup, zanim saldo się wyczerpie, zwłaszcza przed okresami z większą liczbą wymian lub kampanii SMS.
Rzeczywiste przypadki użycia
Sprawdzenie IMEI przed rozliczeniem urządzenia. Klient przynosi używanego iPhone'a w rozliczeniu przy zakupie nowszego modelu: przed przyjęciem go pracownik przy ladzie wykonuje sprawdzenie IMEI, korzystając z kredytów firmy, weryfikuje, że urządzenie nie jest zgłoszone jako skradzione lub zablokowane przez operatora, i dopiero wtedy przechodzi do wyceny i wymiany.
Automatyczne powiadomienie o gotowej naprawie. Gdy technik oznacza naprawę jako ukończoną, system automatycznie wysyła klientowi SMS informujący, że może odebrać urządzenie: zużywa to kredyty SMS z salda sklepu, ale wyraźnie ogranicza telefony klientów pytających o status.
Podział kredytów między sklepy o różnym wolumenie. Firma z trzema sklepami zauważa, że lokalizacja w centrum obsługuje znacznie więcej rozliczeń, a więc sprawdzeń IMEI, niż pozostałe dwie: w sekcji Kredyty przekazuje tej lokalizacji większą część kredytów, pozostawiając dwie pozostałe z mniejszą, ale wystarczającą pulą do ich obciążenia pracą.
Wskazówki i dobre praktyki
Regularnie monitoruj pozostałe saldo kredytów każdego sklepu, nie tylko całościowe saldo firmy: sklep może wyczerpać własną pulę, nawet jeśli firma jako całość ma wciąż spore saldo, które po prostu nie zostało jeszcze przekazane. Korzystaj z historii wydatków, aby zrozumieć, która usługa (IMEI czy SMS) zużywa najwięcej w danej lokalizacji, dzięki czemu zaplanujesz bardziej celowe zakupy. Kupuj kredyty, zanim całkowicie się wyczerpią, zwłaszcza przed przewidywalnie intensywnymi okresami, jak kampanie rozliczeniowe lub promocje generujące dużo powiadomień SMS do klientów.
Częste błędy, których należy unikać
Nie czekaj, aż saldo kredytów sklepu spadnie do zera, zanim kupisz kolejne: zablokowane z powodu braku kredytów sprawdzenie IMEI akurat wtedy, gdy klient czeka przy ladzie, to sytuacja, której warto unikać. Nie przekazuj wszystkich firmowych kredytów do jednego sklepu, jeśli Twoja firma ma ich więcej: pamiętaj o podziale zgodnie z rzeczywistym obciążeniem pracą każdej lokalizacji. Nie myl salda kredytów z saldem portfela firmowego używanego do innych usług platformy: kredyty służą konkretnie do sprawdzania IMEI i wysyłki SMS.
Dowiedz się więcej
- Fixh Assistant: chatbot WhatsApp z Fixh AI dla Twojego serwisu
- Odczyt IMEI i automatyczne rozpoznawanie urządzenia
- Moduły i plan abonamentowy
Najczęściej zadawane pytania
Czy kredyty wygasają? Saldo kredytów pozostaje dostępne do momentu wykorzystania na usługi rozliczane za zużycie platformy (sprawdzanie IMEI i wysyłka SMS), niezależnie od odnowienia planu.
Czy mogę kupić kredyty razem z odnowieniem licencji? Tak, oba zakupy trafiają do tego samego koszyka i są płacone w jednej Kasie.
Jakie metody płatności są akceptowane przy zakupie kredytów? PayPal i przelew bankowy, z potwierdzeniem zasilenia po dokonaniu płatności.
Na co dokładnie zużywane są kredyty? Na dwie usługi rozliczane za zużycie: sprawdzanie statusu IMEI urządzeń (przydatne przed przyjęciem rozliczeń lub urządzeń używanych) i wysyłkę SMS do klientów, z zużyciem zależnym od liczby części wiadomości.
Jak działają kredyty, jeśli moja firma ma kilka sklepów? Zakupione saldo pozostaje na poziomie firmy, dopóki nie zostanie przekazane do poszczególnych sklepów, z których każdy ma własną pulę do samodzielnego wykorzystania na sprawdzenia IMEI i SMS swojego personelu.
Czy mogę zobaczyć, jak kredyty były wykorzystywane w przeszłości? Tak, dostępne są szczegółowe historie wykonanych sprawdzeń IMEI, wysłanych SMS i przekazań kredytów między firmą a sklepami, z datą, kwotą i wynikowym saldem.
