Każda firma zarejestrowana w Fixh IT dysponuje publiczną stroną dostępną pod adresem fixhub.it/c/{nazwa-użytkownika-firmy}, zaprojektowaną, aby zaprezentować online centrum naprawy smartfonów i komputerów: informacje o działalności, listę sklepów z godzinami i mapą, konfigurowalną galerię zdjęć oraz, jeśli aktywna, możliwość rezerwacji wizyty lub sprawdzenia cennika przez klientów bez konieczności dzwonienia do sklepu.
Dlaczego to ważne dla centrum serwisowego
Dla sklepu naprawczego publiczna strona jest często pierwszym punktem kontaktu z klientem, który jeszcze nie zna działalności osobiście: ktoś, kto szuka "naprawa ekranu iPhone" lub "serwis PC" w pobliżu, prawie zawsze trafia najpierw do wyszukiwarki lub czatu, a nie przed witrynę sklepu. Posiadanie kompletnego profilu online, ze zawsze aktualnymi godzinami, jasno wskazanymi sklepami i możliwością bezpośredniej rezerwacji, zmniejsza liczbę telefonów z prośbą o informacje, unika nieporozumień co do godzin otwarcia i przyspiesza obsługę nowych klientów. Dla sieci z wieloma sklepami publiczna strona staje się też jedynym punktem wejścia, który kieruje każdego klienta do najbliższego sklepu, bez potrzeby osobnych stron internetowych dla każdej lokalizacji.
Jak to działa w praktyce
Publiczna strona w dużej mierze wypełnia się automatycznie danymi już obecnymi w firmie: sklepy i ich godziny skonfigurowane w Firma > Zarządzanie sklepami oraz Firma > Godziny pracy pojawiają się bez konieczności ponownego ich wprowadzania, podobnie jak media przesłane w dedykowanej sekcji. Z poziomu Firma > Strona publiczna włącza się lub wyłącza stronę przełącznikiem, pisze opis działalności w edytorze tekstu obsługującym również obrazy w treści, przesyła obraz okładki i dostosowuje kolory tytułu i akcentów strony (lub przywraca domyślne kolory jednym kliknięciem).
Oprócz opisu i okładki dostępna jest osobna galeria zdjęć: można przesłać kilka zdjęć sklepu, laboratorium lub wykonanych prac, każde z indywidualnym podpisem, oraz w dowolnym momencie zastąpić lub usunąć pojedynczy obraz bez konieczności przerabiania całej galerii. Po włączeniu strony generowany jest unikalny adres publiczny, który można skopiować jednym kliknięciem lub udostępnić bezpośrednio na WhatsApp: wystarczy wpisać numer telefonu odbiorcy, aby powstała gotowa do wysłania wiadomość z linkiem do strony.
Osobna funkcja, dostępna w Firma > Ustawienia, pozwala upublicznić także cennik napraw: gdy jest aktywna, klienci odwiedzający stronę mogą zorientować się w kosztach najczęstszych napraw jeszcze przed skontaktowaniem się ze sklepem. Rezerwacje online, gdy są włączone, opierają się natomiast na godzinach pracy skonfigurowanych dla każdego sklepu, dzięki czemu klient nigdy nie może zarezerwować wizyty poza rzeczywistymi godzinami otwarcia wybranego sklepu.
Szybki przewodnik
- Przejdź do Firma > Strona publiczna i włącz przełącznik, aby strona była widoczna online.
- Skopiuj publiczny link widoczny u góry (fixhub.it/c/twojaNazwaUżytkownika) lub wyślij go od razu do klienta za pomocą przycisku WhatsApp.
- Prześlij obraz okładki reprezentatywny dla sklepu lub sieci sklepów.
- Napisz jasny opis działalności w edytorze tekstu, ewentualnie dodając obrazy w treści.
- Opcjonalnie dostosuj kolory tytułu i akcentów, aby odzwierciedlały tożsamość wizualną marki, lub pozostaw domyślne.
- Prześlij kilka zdjęć do galerii (sklep, laboratorium, wykonane prace) z krótkim podpisem dla każdego.
- Sprawdź, czy sklepy i godziny w Firma > Zarządzanie sklepami oraz Firma > Godziny pracy są aktualne, ponieważ pojawiają się automatycznie na stronie publicznej.
- Jeśli chcesz pokazać ceny napraw, włącz publiczny cennik z Firma > Ustawienia.
Rzeczywiste przypadki użycia
Nowo otwarte centrum naprawy smartfonów wykorzystuje publiczną stronę jako pierwszą stronę internetową działalności, bez konieczności zlecania osobnej strony: przesyła zdjęcia laboratorium, pisze krótką prezentację i od razu udostępnia link w mediach społecznościowych i w Google Moja Firma, uzyskując działającą obecność online w ciągu kilku godzin.
Sieć sklepów z trzema lokalizacjami w różnych miastach utrzymuje aktywną jedną publiczną stronę, która pokazuje wszystkie lokalizacje wraz z ich godzinami i mapą: klient szukający serwisu od razu widzi, który sklep jest mu najbliższy, bez mylenia różnych stron internetowych czy numerów telefonów dla poszczególnych lokalizacji.
Sklep, który często otrzymuje ogólne zapytania telefoniczne, włącza publiczny cennik i rezerwacje online: wielu klientów przed zadzwonieniem sprawdza stronę, aby zorientować się w koszcie naprawy, i rezerwuje bezpośrednio termin zgodny z godzinami sklepu, zmniejszając liczbę połączeń będących jedynie pierwszym kontaktem.
Wskazówki i dobre praktyki
Zawsze aktualizuj godziny i sklepy w odpowiednich sekcjach: publiczna strona odzwierciedla je automatycznie, więc nieaktualne dane w firmie natychmiast stają się błędną informacją pokazywaną klientom. Wybierz dobrej jakości obraz okładki reprezentujący sklep: to pierwsza rzecz, jaką widzi odwiedzający po otwarciu linku. Wykorzystaj galerię, aby pokazać "ludzką" stronę centrum serwisowego (lada napraw, narzędzia, personel przy pracy), a nie tylko produkty na sprzedaż, ponieważ to buduje zaufanie u kogoś, kto jeszcze nie zna działalności. Jeśli często udostępniasz link przez WhatsApp nowym kontaktom, korzystaj z dedykowanego przycisku zamiast za każdym razem ręcznie kopiować i wklejać numer oraz wiadomość.
Częste błędy, których należy unikać
Częstym błędem jest włączenie publicznej strony, a następnie zapomnienie o niej, pozostawiając pusty opis lub ogólną okładkę: niekompletna strona sprawia wrażenie mniej profesjonalnej niż brak strony w ogóle. Innym błędem jest zmiana godzin pracy sklepu bez zastanowienia, że ta sama zmiana natychmiast odbija się na stronie publicznej i, jeśli rezerwacje online są aktywne, na dostępnych dla klientów terminach. Wreszcie należy unikać włączania publicznego cennika bez wcześniejszego sprawdzenia, czy skonfigurowane ceny są rzeczywiście aktualne: nieaktualna cena pokazana publicznie prowadzi do sporów przy ladzie, gdy klient przychodzi, oczekując kwoty widzianej online.
Dowiedz się więcej
- Publiczny cennik online
- Witryna Firmowa: sprzedawaj online produkty ze swojego magazynu
- Pisz na blogu Fixh i zdobywaj kredyty
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę dowolnie wybrać nazwę użytkownika widoczną w adresie strony? Tak, w ramach ograniczeń unikalności systemu możesz dostosować nazwę użytkownika używaną w adresie fixhub.it/c/twojaNazwaUżytkownika.
Czy strona aktualizuje się sama, gdy zmienię godziny lub otworzę nowy sklep? Tak, publiczna strona zawsze odzwierciedla aktualne dane skonfigurowane w Firma > Godziny pracy i Firma > Zarządzanie sklepami, bez konieczności ręcznych zmian na samej stronie.
Czy mogę wyłączyć publiczną stronę w dowolnym momencie? Tak, przełącznik w Firma > Strona publiczna natychmiast pokazuje lub ukrywa stronę, bez utraty już skonfigurowanej zawartości.
Gdzie włączam publiczny cennik napraw? To osobna opcja dostępna w Firma > Ustawienia, odrębna od ustawień samej strony publicznej.
Czy mogę przesłać więcej niż jeden obraz do galerii oprócz okładki? Tak, galeria akceptuje wiele obrazów, każdy z konfigurowalnym podpisem, który można w dowolnym momencie pojedynczo zastąpić lub usunąć.
Jak szybko udostępnić link do strony klientowi? Możesz go skopiować jednym kliknięciem lub użyć dedykowanego przycisku WhatsApp, który automatycznie tworzy wiadomość z linkiem gotową do wysłania na numer klienta.
