Sekcja "Moje faktury" w Twoim portalu klienta gromadzi wszystkie faktury elektroniczne, które serwis wystawił na Twoje nazwisko, zarówno za naprawy smartfona i komputera, jak i za ewentualne zakupy dokonane w sklepie. To punkt odniesienia, gdy potrzebujesz dokumentu podatkowego do swojej księgowości, do zwrotu kosztów, lub po prostu, aby mieć kontrolę nad swoimi wydatkami w serwisie.
Zamiast za każdym razem prosić personel o ponowne przesłanie kopii mailem, znajdziesz tutaj zawsze aktualną listę, dostępną o dowolnej porze dnia, pozwalającą szybko sprawdzić numer, status i kwotę każdej faktury jeszcze przed otwarciem jej szczegółów.
Dlaczego jest to przydatne dla Ciebie jako klienta
Posiadanie zawsze dostępnych faktur elektronicznych oznacza, że nigdy nie musisz przeszukiwać starych maili czy porozrzucanych folderów, gdy Twój księgowy poprosi Cię o dokument, lub gdy musisz udowodnić wydatek na potrzeby gwarancji ubezpieczonego produktu. Ponieważ każda faktura wystawiona przez serwis pojawia się tutaj automatycznie, nie ma ryzyka zapomnienia o jej poproszeniu lub zgubienia jej, jak może się zdarzyć z mailem, który trafia do spamu, czy zagubionym dokumentem papierowym.
Pole "status" pozwala Ci ponadto zorientować się od razu, na jakim etapie cyklu życia znajduje się każda faktura (na przykład czy nadal czeka na wysłanie, została już wysłana, zakończona czy oznaczona jako zapłacona), co jest przydatne zwłaszcza jeśli uzgodniłeś płatność ratalną lub chcesz sprawdzić, czy faktura za niedawną naprawę została faktycznie uregulowana.
W praktyce
Każda faktura elektroniczna wystawiona przez serwis na Twoje nazwisko pojawia się automatycznie na tej liście, uporządkowana tak, byś mógł szybko przeglądać najnowsze faktury. Dla każdej faktury widzisz jej numer identyfikacyjny, status (pokazany kolorową etykietą wskazującą fazę, na przykład czy jest wciąż w trakcie przetwarzania, czy zakończona i zapłacona), łączną kwotę wraz z VAT oraz datę wystawienia.
Lista jest podzielona na strony, aby pozostać przejrzysta nawet jeśli z czasem gromadzisz wiele faktur, na przykład jeśli jesteś stałym klientem z kilkoma naprawami i zakupami dokonanymi na przestrzeni lat: możesz nawigować między stronami i dostosować liczbę wyświetlanych wierszy do własnych preferencji. Każdy wiersz jest powiązany z konkretnym dokumentem, dzięki czemu możesz szybko znaleźć interesującą Cię fakturę na podstawie daty lub kwoty, zanim ją otworzysz w celu wyświetlenia szczegółów lub pobrania.
Warto rozróżnić fakturę elektroniczną od innych dokumentów w Twoim portalu klienta: paragon potwierdza natychmiastową płatność za zakup lub saldo naprawy przy ladzie, podczas gdy wycena wskazuje szacowany koszt, jeszcze zanim wyrazisz zgodę na wykonanie czynności. Faktura natomiast to właściwy dokument podatkowy, z Twoimi pełnymi danymi, który serwis wystawia, gdy jest wymagany do celów księgowych (na przykład jeśli jesteś firmą lub wyraźnie poprosiłeś o fakturę zamiast paragonu). Jeśli szukasz dowodu płatności dokonanej przy ladzie, znajdziesz go w sekcji "Moje paragony".
Szybki przewodnik
- Zaloguj się do swojego portalu klienta.
- Otwórz "Moje faktury" z menu swojego panelu.
- Przeglądaj listę, sprawdzając numer, status i kwotę każdej faktury.
- Jeśli masz wiele faktur, skorzystaj z elementów sterujących paginacją na dole tabeli, aby nawigować między stronami.
- Znajdź potrzebną fakturę na podstawie daty wystawienia lub kwoty.
- Przeglądaj lub pobierz dokument, gdy potrzebujesz go do swojej księgowości lub zwrotu kosztów.
Rzeczywiste przypadki użycia
Twój księgowy prosi Cię o fakturę za naprawę firmowego komputera wykonaną kilka miesięcy temu: otwierasz "Moje faktury", przeglądasz listę posortowaną według daty, szybko znajdujesz dokument z właściwego okresu dzięki dacie i kwocie pokazanym w tabeli, i pobierasz go bez konieczności pisania do serwisu z prośbą o ponowne przesłanie kopii.
Masz ubezpieczenie na swój smartfon obejmujące uszkodzenia przypadkowe i musisz udowodnić, ile wydałeś na naprawę ekranu: znajdujesz fakturę elektroniczną odpowiadającą tej naprawie, sprawdzasz jej kwotę i wykorzystujesz ją jako dokument wydatku do dołączenia do wniosku o zwrot z ubezpieczenia.
Chcesz sprawdzić, czy niedawna faktura nadal czeka na uregulowanie, czy już została obsłużona: patrzysz na status pokazany obok numeru faktury na liście, który od razu wskazuje, na jakim etapie znajduje się dokument, bez konieczności dzwonienia do serwisu po informacje.
Wskazówki i dobre praktyki
Sprawdzaj tę sekcję za każdym razem, gdy potrzebujesz dokumentu podatkowego związanego z naprawą lub zakupem: jest to szybsze i bardziej niezawodne niż przeszukiwanie maili, ponieważ lista zawsze odzwierciedla najnowszą sytuację zarejestrowaną przez serwis. Jeśli prowadzisz księgowość firmy, możesz okresowo sprawdzać tę sekcję, aby upewnić się, że masz wszystkie potrzebne faktury, bez konieczności proszenia o nie pojedynczo. Mimo to przechowuj kopię najważniejszych dokumentów we własnych archiwach osobistych, mimo że zawsze pozostają dostępne tutaj, aby mieć dodatkowy poziom bezpieczeństwa. Jeśli oczekujesz faktury za niedawną naprawę, a jeszcze się nie pojawiła, sprawdź najpierw status samej naprawy w sekcji "Moje naprawy": czasami dokument zostaje wystawiony dopiero po zamknięciu i rozliczeniu naprawy przez serwis.
Dowiedz się więcej
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę też znaleźć starsze faktury? Tak, wszystkie faktury elektroniczne wystawione na Twoje nazwisko pozostają dostępne na liście bez ograniczeń czasowych, a jeśli masz ich wiele, możesz nawigować między stronami.
Czy muszę prosić serwis o przesłanie mi faktury? Nie, każda faktura wystawiona przez serwis pojawia się automatycznie w sekcji "Moje faktury" Twojego portalu klienta, bez konieczności proszenia o nią.
Co oznacza status pokazany obok każdej faktury? Oznacza fazę cyklu życia dokumentu skonfigurowaną przez serwis (na przykład, czy jest wciąż w trakcie przetwarzania, już wysłana, zakończona lub oznaczona jako zapłacona).
Czy faktury dotyczą tylko napraw? Nie, sekcja gromadzi wszystkie faktury elektroniczne wystawione przez serwis na Twoje nazwisko, zarówno za naprawy, jak i inne zakupy dokonane w sklepie.
Czy mogę posortować listę, aby łatwiej znaleźć fakturę? Tak, lista jest uporządkowana według daty i możesz przewijać strony, aby szybko znaleźć interesujący Cię okres.
Co się stanie, jeśli nie znajdę oczekiwanej faktury? Jeśli wydatek nie został jeszcze zafakturowany przez serwis, nie pojawi się na tej liście: w takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z personelem, aby sprawdzić sytuację.
Czym różni się faktura od paragonu? Faktura to dokument podatkowy z Twoimi pełnymi danymi, przeznaczony do księgowości; paragon natomiast potwierdza natychmiastową płatność przy ladzie. Jeśli szukasz paragonu za zakup lub naprawę, znajdziesz go w dedykowanej sekcji "Moje paragony".
