Statystyki napraw odpowiadają na pytania, które zadaje sobie każdy właściciel serwisu: ile napraw wpływa i wychodzi, ile zarabiamy, ile trwa wydanie, kto pracuje najwięcej i nad jakimi urządzeniami. W Fixh IT znajdziesz je w Administracja > Naprawy > Statystyki napraw, z widokiem dziennym, historycznym, miesięcznym i rocznym.
Dlaczego to ważne dla centrum serwisowego
Bez liczb trudno zrozumieć, gdzie warsztat traci czas lub marżę. Wiedza, że średni czas realizacji wzrósł, że jeden model smartfona to ćwierć pracy albo że technik jest przeciążony, pozwala zreorganizować pracę, kupić właściwe części i ustalić uczciwsze ceny.
W praktyce
Główne wskaźniki to naprawy otwarte i wydane, przychód z opłaconych napraw wraz z zyskiem, naprawy z paragonem i bez, wartość czynności, średni czas realizacji, naprawy teraz w warsztacie i pilne. Każdy okres porównywany jest z poprzednim. Rankingi pokazują najczęściej naprawiane urządzenia, marki, typy urządzeń i techników, z naprawami otwartymi i wydanymi dla każdego.
Raport Dzienny wymienia naprawa po naprawie, co danego dnia zostało otwarte, wydane, opłacone lub zafiskalizowane, z przychodem, kosztem części i zyskiem. Możesz filtrować według technika, rodzaju naprawy, typu urządzenia i marki oraz pobrać wszystko jako PDF, Excel lub CSV. Dane historyczne są przeliczane co noc, a bieżący dzień jest zawsze aktualny w czasie rzeczywistym.
Szybki przewodnik
- Otwórz Administracja > Naprawy > Statystyki napraw.
- Wybierz sklep i widok: dzienny, historyczny, miesięczny lub roczny.
- Ustaw okres, np. ostatnie 30 dni.
- Zastosuj potrzebne filtry, np. technik lub marka.
- Przeczytaj wskaźniki i rankingi, a w razie potrzeby wyeksportuj raport.
Rzeczywiste przypadki użycia
Właściciel zauważa, że średni czas realizacji wzrósł z 2 do 4 dni: w szczegółach odkrywa, że wiele napraw czeka na tę samą część, i zwiększa zapas.
Warsztat porównuje techników na koniec miesiąca i lepiej rozdziela pilne naprawy.
Każdego wieczoru kierownik sprawdza raport dzienny, aby upewnić się, że wszystkie opłacone naprawy mają paragon.
Wskazówki i dobre praktyki
Zawsze przypisuj technika do każdej naprawy: inaczej trafi do „nieprzypisanych”, a statystyki według technika stracą wartość. Wpisuj części jako czynności z ich kosztem, aby zysk był realny. Łącz te statystyki ze statystykami sklepu i raportami przychodów z kasy.
Częste błędy, których należy unikać
Nie porównuj okresów o różnej długości bez uwzględnienia tego. Nie oznaczaj napraw jako wydanych przed faktycznym odbiorem, bo średni czas realizacji będzie zafałszowany.
Najczęściej zadawane pytania
Kto może oglądać statystyki napraw? Administratorzy firmy.
Czy dzisiejsze liczby są aktualne? Tak, bieżący dzień liczony jest w czasie rzeczywistym; poprzednie dni są przeliczane co noc.
Czy mogę wyeksportować dane? Tak, do PDF, Excel i CSV, z zastosowanymi filtrami.
Czy zarchiwizowane naprawy się liczą? Tak, archiwum ukrywa je na listach, ale pozostają w statystykach.
