Katalog produktów Fixh IT to centralna kartoteka wszystkiego, co centrum serwisowe sprzedaje lub wykorzystuje do naprawy smartfonów i komputerów: części zamienne, takie jak wyświetlacze, baterie, złącza ładowania, klawiatury i płyty główne, a także gotowe do sprzedaży akcesoria, jak etui, folie ochronne i kable. Każda karta produktu zawiera nazwę, kategorię, markę, dostawcę, kody identyfikacyjne, ceny zróżnicowane wg kanału sprzedaży oraz stan magazynowy aktualizowany w czasie rzeczywistym dla każdego sklepu firmy. Od niego zależy wszystko: sprzedaż w kasie, pobieranie części w warsztacie, zamówienia u dostawców i etykiety, dlatego jest podstawą każdego poważnego zarządzania magazynem serwisu naprawczego.
Dlaczego jest to ważne dla centrum serwisowego
W warsztacie naprawiającym smartfony i komputery magazyn części zamiennych to nie zwykła lista pozycji: to narzędzie decydujące, czy naprawa może zacząć się od razu, czy trzeba czekać na uzupełnienie zapasów. Bez uporządkowanego katalogu pracownik ryzykuje obiecanie klientowi wymiany wyświetlacza, choć akurat tego modelu już nie ma na stanie, albo sprzedanie części po błędnej cenie, niedopasowanej do cennika danego sklepu. Łącząc każdą część z kategorią, marką, dostawcą i stanem magazynowym w danym sklepie, katalog pozwala personelowi przy ladzie sprawdzić dostępność i cenę w kilka sekund, a technikowi wiedzieć dokładnie, jakimi komponentami do naprawy faktycznie dysponuje, zanim jeszcze przyjmie zlecenie od klienta. Rozróżnienie ceny sprzedaży przy ladzie i ceny zarezerwowanej dla napraw prywatnych odzwierciedla też typową rzeczywistość centrów serwisowych: ta sama część, na przykład bateria, może mieć inną cenę w zależności od tego, czy jest sprzedawana osobno, czy montowana podczas naprawy.
Jak to działa w praktyce
Każdy produkt utworzony w katalogu zawiera nazwę, kategorię, markę, dostawcę referencyjnego, wewnętrzny SKU, kod EAN, cenę zakupu i cenę sprzedaży, a także dostępny stan, zarządzany osobno dla każdego sklepu firmy. Po zapisaniu karty produkt jest od razu dostępny do sprzedaży w kasie, użycia jako część w naprawie, dodania do zamówienia zakupu lub wydrukowania na etykiecie z kodem kreskowym — bez dodatkowej konfiguracji.
Stan magazynowy nigdy nie jest aktualizowany ręcznie wiersz po wierszu: zmniejsza się automatycznie przy każdej sprzedaży, użyciu w naprawie lub transferze do innego sklepu, a zwiększa automatycznie po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia zakupu lub w wyniku ręcznej korekty magazynowej. Dzięki temu katalog staje się kręgosłupem zarządzania magazynem serwisu, ponieważ dane pozostają spójne między kasą, warsztatem i magazynem, bez podwójnego wprowadzania i bez równoległego arkusza Excel do ręcznej synchronizacji.
Wyszukiwanie automatycznie rozpoznaje, czy wpisujesz nazwę produktu, czy odczytujesz kod pistoletem skanującym: zwarty kod alfanumeryczny jest najpierw wyszukiwany jako dokładne dopasowanie do SKU lub EAN, więc nawet przy tysiącach pozycji w katalogu odczyt części przy ladzie pozostaje natychmiastowy. Można też filtrować według kategorii, dostawcy lub dostępności oraz zbiorczo aktualizować cenę lub kategorię kilku wybranych produktów naraz — przydatne, gdy dostawca ogłasza podwyżkę cen na całą rodzinę części.
Szybki przewodnik
- Przejdź do Magazynu i kliknij Nowy produkt.
- Wpisz nazwę, kategorię, markę i dostawcę referencyjnego części lub akcesorium.
- Ustaw SKU i, jeśli jest dostępny, kod EAN, aby można było odczytać go skanerem.
- Ustaw cenę sprzedaży przy ladzie oraz, jeśli trzeba, cenę zarezerwowaną dla napraw prywatnych.
- Zapisz kartę: produkt jest od razu dostępny do sprzedaży, napraw i zamówień zakupu.
- Wprowadź stan początkowy poprzez zamówienie u dostawcy lub ręczną korektę magazynową.
- Otwórz kartę produktu w dowolnym momencie, by sprawdzić stan, ceny i historię ruchów.
Rzeczywiste przypadki użycia
Klient wchodzi z prośbą o wymianę wyświetlacza smartfona: pracownik wyszukuje model w katalogu, sprawdza w czasie rzeczywistym stan tej części w danym konkretnym sklepie i od razu potwierdza, czy naprawa może zacząć się jeszcze tego samego dnia, czy potrzebne jest uzupełnienie zapasów u dostawcy.
Warsztat naprawiający także laptopy zarządza w tym samym katalogu klawiaturami, zawiasami, zasilaczami i zamiennymi dyskami SSD: każdy komponent do naprawy ma własnego dostawcę referencyjnego i własną cenę, dzięki czemu wycena dla klienta powstaje z poprawną marżą bez ręcznych obliczeń.
Właściciel sieci wielu sklepów otrzymuje od dostawcy rabat na całą kategorię baterii: zaznacza wszystkie produkty tej kategorii w katalogu i aktualizuje cenę sprzedaży jedną operacją, zamiast edytować dziesiątki kart produktów pojedynczo.
Wskazówki i dobre praktyki
Używaj spójnych, rozpoznawalnych nazw produktów, zawierających model i kluczową cechę części (np. „Wyświetlacz OLED kompatybilny z iPhone 13”), aby wyszukiwanie przy ladzie pozostawało szybkie nawet przy bardzo dużym magazynie części. Zawsze łącz dostawcę z najważniejszymi kartami, aby móc szybko uzupełnić zapasy bez polegania na pamięci. Rozdzielaj ceny kanału sprzedaży i napraw prywatnych, gdy marże się różnią, aby wyceny pozostawały poprawne automatycznie.
Częste błędy, których należy unikać
Nie twórz kilku kart produktu dla dokładnie tej samej części tylko dlatego, że pochodziła od różnych dostawców w różnym czasie: lepiej mieć jedną kartę z zaktualizowanym dostawcą, w przeciwnym razie rzeczywisty stan magazynowy się fragmentuje, a sprzedaż wygląda na niższą niż jest w rzeczywistości. Nie zostawiaj pustego pola EAN, gdy część ma kod kreskowy nadrukowany przez producenta: bez tych danych skaner nie rozpozna jej automatycznie przy kasie. Nie modyfikuj ręcznie stanu magazynowego, aby „poprawić” błąd sprzedaży: lepiej zarejestrować prawidłowy ruch, aby historia pozostała wiarygodna przy ewentualnej kontroli.
Dowiedz się więcej
- Inwentaryzacja magazynu: przychody, rozchody i wartość zapasów
- Cennik napraw według modelu urządzenia
- Witryna Firmowa: sprzedawaj online produkty ze swojego magazynu
Najczęściej zadawane pytania
Czy stan magazynowy jest wspólny dla firmy, czy oddzielny dla każdego sklepu? Jest zarządzany osobno dla każdego sklepu, więc zawsze wiesz, co jest dostępne i gdzie, bez obiecywania części, które faktycznie znajdują się w innym sklepie.
Z jakim dostawcą pozostaje powiązany produkt w katalogu? Z tym wskazanym na karcie, używanym jako punkt odniesienia przy uzupełnianiu zapasów lub tworzeniu zamówienia zakupu.
Czy muszę ręcznie aktualizować stan po sprzedaży? Nie, stan magazynowy zmniejsza się automatycznie przy każdej sprzedaży, użyciu w naprawie lub transferze między sklepami.
Czy ta sama część może mieć inną cenę przy ladzie i przy montażu w naprawie? Tak, katalog zarządza odrębnymi cenami dla sprzedaży bezpośredniej i dla użycia w naprawach prywatnych.
Jak szybko znaleźć część, skanując ją pistoletem? Wystarczy odczytać kod: wyszukiwanie automatycznie rozpoznaje kod typu skanerowego i od razu szuka dokładnego dopasowania do SKU lub EAN.
Czy mogę zaktualizować cenę kilku produktów jednocześnie? Tak, zaznaczając wiele produktów możesz zaktualizować cenę lub kategorię jedną operacją — przydatne przy zmianie cennika dostawcy.
