Wizerunek serwisu smartfonów i komputerów zależy również od jakości materiałów wizualnych pokazywanych klientom i dostawcom. W Fixh IT zarządza się nimi w sekcji Firma > Biblioteka mediów: to nie jest zwykłe wgrywanie zdjęć, lecz biblioteka obrazów, w której każdy element ma konkretną rolę, automatycznie wykorzystywaną we właściwym miejscu programu, od strony publicznej po dokumenty fiskalne i e-maile wysyłane do klientów.
Dlaczego to ważne dla centrum serwisowego
Serwis napraw obsługujący zarówno klientów prywatnych, jak i firmowych potrzebuje spójnego wizerunku na każdym kanale: wydrukowanej wyceny, e-maila z potwierdzeniem naprawy, strony publicznej, na której klient szuka "naprawa wyświetlacza w pobliżu". Zadbane materiały wizualne zwiększają postrzegane zaufanie, zwłaszcza u osób zostawiających drogie urządzenie w warsztacie, zanim jeszcze poznają technika osobiście. Posiadanie osobnych logotypów dla różnych kontekstów (interfejs, dokumenty, e-maile) pozwala też uniknąć częstych problemów technicznych, jak logo zaprojektowane pod ekran, które po wydrukowaniu na PDF wygląda na pikselowe lub zbyt ciężkie.
W praktyce
W sekcji Firma > Biblioteka mediów możesz wgrać kilka rodzajów obrazów, każdy o innym przeznaczeniu: logo platformy (wyświetlane w interfejsie programu i jako ogólny punkt odniesienia wizualnego firmy), favicon (ikona widoczna na karcie przeglądarki, gdy klient odwiedza twoją stronę publiczną), logo dokumentów (używane konkretnie na fakturach, wycenach i innych drukowanych dokumentach), logo e-mail (wstawiane do automatycznych wiadomości do klientów), zdjęcie w tle strony publicznej, galerię zdjęć strony publicznej i obrazy opisowe. Posiadanie osobnych logotypów dla dokumentów i e-maili jest przydatne, bo obraz zoptymalizowany pod druk nie zawsze dobrze wygląda w kliencie poczty, i odwrotnie.
Każdy wgrany plik musi być obrazem i nie może przekroczyć 10 MB; łączna przestrzeń zajęta przez wszystkie materiały firmowe (logo, zdjęcie w tle, galeria, zdjęcia napraw i produktów) jest wliczana do limitu miejsca w ramach planu subskrypcji, widocznego w Firma > Moduły i plan wraz z już wykorzystaną przestrzenią. Możesz zastąpić już wgrany obraz w dowolnym momencie bez konieczności odtwarzania wszystkich odnośników: plik jest aktualizowany przy zachowaniu tego samego odniesienia używanego przez stronę publiczną i dokumenty, więc logo i zdjęcie w tle zmieniają się wszędzie zaraz po zapisaniu.
Niektóre obrazy można oznaczyć jako publiczne lub prywatne: publiczne (jak zdjęcie w tle i galeria) są widoczne dla każdego, kto odwiedza twoją stronę fixhub.it/c/twojaNazwaUżytkownika, podczas gdy inne pozostają zastrzeżone do wewnętrznego użytku w dokumentach generowanych przez program. Możesz też dodać podpis do każdego obrazu, aby łatwiej go rozpoznać w bibliotece w miarę jej rozrastania się.
Szybki przewodnik
- Przejdź do Firma > Biblioteka mediów.
- Wgraj logo platformy w wymaganym formacie (obraz, maks. 10 MB).
- Wgraj osobno favicon dla karty przeglądarki.
- Wgraj logo dokumentów, jeśli chcesz inny obraz niż ten używany w interfejsie do PDF-ów i wydruków.
- Wgraj logo e-mail do automatycznych wiadomości do klientów.
- Wgraj zdjęcie w tle reprezentujące twoją działalność na stronę publiczną.
- Dodaj więcej zdjęć do publicznej galerii obrazów.
- Zapisz: każdy obraz będzie od razu widoczny w kontekście, dla którego jest przeznaczony (interfejs, dokumenty, e-maile lub strona publiczna).
Rzeczywiste przypadki użycia
Centrum serwisowe z dwiema placówkami wgrywa lekkie logo platformy do interfejsu oraz logo dokumentów w wysokiej rozdzielczości, przeznaczone do druku, dzięki czemu wyceny wręczane klientom pozostają ostre nawet po wydrukowaniu na papierze, bez pikselozy.
Warsztat naprawczy, który chce lepiej wyróżniać się w lokalnych wynikach wyszukiwania, wgrywa profesjonalne zdjęcie w tle swojego wnętrza oraz galerię ze zdjęciami stanowiska napraw, techników przy pracy i witryny: klient przeglądający stronę publiczną przed wyborem miejsca naprawy smartfona odbiera dzięki temu firmę jako zorganizowaną i godną zaufania.
Sieć sklepów wysyłająca mailem potwierdzenie przyjęcia naprawy dostosowuje logo e-mail do kompaktowej wersji swojej marki, odrębnej od bardziej szczegółowego logo dokumentów używanego na fakturach elektronicznych, dzięki czemu wiadomość poprawnie wyświetla się nawet w starszych klientach poczty.
Wskazówki i dobre praktyki
Używaj obrazów z przezroczystym tłem dla logo platformy i logo dokumentów, aby pasowały do jasnych i ciemnych nagłówków bez białej ramki wokół. Przygotuj wersję w wysokiej rozdzielczości dla logo dokumentów, przeznaczoną do druku, oraz lżejszą dla favicon i logo e-mail, gdzie liczy się szybkość ładowania. Aktualizuj galerię regularnie o świeże zdjęcia sklepu: strona publiczna ze starymi obrazami lub zbyt małą liczbą zdjęć sprawia wrażenie mniej zadbanej niż ta aktualizowana regularnie.
Częste błędy, których należy unikać
Częstym błędem jest wgrywanie jednego ogromnego obrazu jako logo do wszystkich zastosowań, co marnuje limit miejsca i spowalnia ładowanie strony publicznej: lepiej dopasować rozmiar każdego obrazu do jego rzeczywistego zastosowania. Innym błędem jest zapomnienie o aktualizacji logo dokumentów po zmianie marki, przez co faktury i wyceny nadal mają stare logo, mimo że interfejs pokazuje już nowe. Wreszcie wgrywanie zdjęć niskiej jakości lub rozmytych do publicznej galerii może zaszkodzić postrzeganej wiarygodności bardziej niż brak galerii w ogóle.
Dowiedz się więcej
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest różnica między logo platformy a logo dokumentów? Logo platformy pojawia się w interfejsie programu, a logo dokumentów jest faktycznie drukowane na fakturach, wycenach i innych dokumentach firmowych: możesz używać identycznych obrazów lub różnicować je w zależności od potrzeb druku.
Czy istnieje limit rozmiaru wgrywanych plików? Tak, każdy obraz wgrywany z Biblioteki mediów nie może przekroczyć 10 MB.
Czy przestrzeń zajmowana przez materiały firmowe jest nieograniczona? Nie, jest wliczana do limitu miejsca zawartego w planie subskrypcji twojej firmy; wykorzystane miejsce możesz sprawdzić w Firma > Moduły i plan.
Czy mogę zastąpić obraz bez utraty odnośników już użytych na stronie publicznej? Tak, zastąpienie pliku aktualizuje obraz wszędzie tam, gdzie jest już powiązany, bez konieczności ponownego wgrywania czegokolwiek gdzie indziej.
Ile zdjęć mogę dodać do publicznej galerii? Możesz dodać kilka, aż do wyczerpania dostępnego limitu miejsca: im więcej reprezentatywnych obrazów wgrasz, tym pełniejsza wygląda strona publiczna.
Czy zdjęcia w galerii są widoczne dla wszystkich? Tak, zdjęcie w tle i galeria są przeznaczone do bycia publicznymi i widocznymi dla każdego, kto odwiedza stronę fixhub.it/c/twojaNazwaUżytkownika twojej firmy.
