Portal resellerów Fixh IT, dostępny pod adresem /reseller po zalogowaniu się przez dedykowaną publiczną stronę /resellers, to strefa zastrzeżona dla autoryzowanych partnerów, którzy odsprzedają i przedłużają licencje oprogramowania w imieniu obsługiwanych przez siebie centrów serwisowych. Nie jest to sekcja oprogramowania firmowego ani wariant panelu personelu: korzysta z własnych danych logowania, przechowywanych w osobnej tabeli, całkowicie odrębnej od użytkowników firm klienckich, i daje resellerowi dedykowany panel do generowania kodów licencyjnych ze zniżką, śledzenia fakturowania i wpływów wobec Fixh IT, śledzenia klientów, którzy zrealizowali licencję, oraz zarządzania własnym zespołem współpracowników.
Dlaczego to ważne
Reseller Fixh IT nie sprzedaje jednej licencji jednorazowemu klientowi: z czasem zarządza portfelem różnych centrów serwisowych, każdym z własnymi planami, okresami trwania i terminami odnowienia, i musi w każdej chwili odpowiadać na bardzo konkretne pytania: ile licencji wygenerował w tym miesiącu, ile musi zafakturować Fixh IT za te kody, ile faktycznie zainkasował od swoich klientów i jaka marża mu zostaje po rabacie zarezerwowanym dla resellerów. Bez dedykowanej strefy te informacje rozproszyłyby się między prywatnymi arkuszami kalkulacyjnymi, e-mailami i luźnymi notatkami, z realnym ryzykiem utraty kontroli nad kodami już wygenerowanymi, ale jeszcze niezafakturowanymi, albo wręczenia klientowi ogólnego, mało profesjonalnego certyfikatu licencji, pozbawionego jakiegokolwiek odniesienia do własnej marki. Portal rozwiązuje dokładnie ten problem: porządkuje generowanie kodów, śledzenie klientów końcowych, miesięczne podsumowanie finansowe i personalizację materiału wręczanego klientowi, wszystko w jednej zastrzeżonej strefie, która nie wymaga żadnego dostępu do oprogramowania firm klienckich ani do wewnętrznych funkcji personelu Fixh IT. Dla całego ekosystemu Fixh IT solidny portal resellerów oznacza możliwość polegania na sieci zewnętrznych partnerów, którzy sprzedają lokalnym centrom naprawczym i je wspierają, każdy z przejrzystą rozliczalnością wobec platformy.
Jak to działa w praktyce
Dostęp do portalu resellerów odbywa się przez osobne logowanie, dostępne na publicznej stronie /resellers i odrębne od ogólnego logowania oprogramowania używanego przez firmy, personel i administratorów. Formularz wysyła dane logowania do dedykowanego punktu końcowego /auth/reseller-login, który sprawdza e-mail i hasło względem tej dedykowanej tabeli, a nie tabeli użytkowników firmowych: w przypadku poprawnej zgodności ustawia znacznik sesji, accountType, na wartość 'reseller' z poziomem użytkownika 5, i automatycznie przekierowuje do /reseller. Odzyskiwanie hasła przebiega tym samym, odrębnym torem, z dedykowanymi stronami /reseller-forgot-password i /reseller-reset-password oraz pamięcią podręczną tokenów niezależną od tej używanej dla innych profili dostępu do platformy.
Dostęp dla całej kategorii resellerów może zostać zawieszony na poziomie platformy za pomocą scentralizowanego wyłącznika, zarządzanego przez ownera Fixh IT w ustawieniach dostępu platformy (flaga resellers_enabled): gdy jest wyłączony, każda próba logowania dowolnego resellera, nawet z poprawnymi danymi, zostaje odrzucona z komunikatem o wyłączonym dostępie, niezależnie od tego, który reseller lub współpracownik próbuje się zalogować. To dźwignia przeznaczona do nadzwyczajnych sytuacji na poziomie platformy, a nie do wyłączania pojedynczego konta: aby zawiesić tylko jednego resellera lub tylko jednego współpracownika, stosuje się natomiast indywidualną dezaktywację konta, a nie wyłącznik ogólny.
Po zalogowaniu reseller widzi panel z zagregowanymi statystykami własnej działalności: wygenerowane licencje, licencje faktycznie zrealizowane przez klientów, kwotę zainkasowaną i kwotę należną za bieżący okres. W sekcji 'Utwórz licencje' wybiera plan abonamentowy, okres trwania, miesięczny, półroczny lub roczny, oraz liczbę kodów do wygenerowania w jednej partii, z możliwością dołączenia wewnętrznej notatki do każdej partii, aby śledzić zamówienie lub docelowego klienta: system automatycznie oblicza cenę jednostkową, stosując procent rabatu zarezerwowany dla tego resellera do oficjalnej ceny katalogowej wybranego planu, i generuje dla każdego kodu certyfikat PDF gotowy do wręczenia klientowi, dostosowywalny za pomocą własnego logo wgranego w ustawieniach, aby zaprezentować się z materiałem pod własną marką zamiast ogólnym dokumentem Fixh IT. Sekcja 'Faktury' podsumowuje miesiąc po miesiącu, ile reseller jest winien Fixh IT na podstawie kodów wygenerowanych w danym okresie, natomiast 'Wpływy' pokazuje roczny wykres wygenerowanych licencji, zrealizowanych licencji i odpowiadających im kwot, przydatny do porównywania kilku lat działalności handlowej. 'Klienci' wymienia firmy, które faktycznie zrealizowały kod wygenerowany przez resellera, z liczbą licencji zakupionych w czasie i ostatnim planem aktywowanym przez każdą z nich, natomiast 'Klucze API' pozwala tworzyć dedykowane dane uwierzytelniające do integracji REST v1, aby automatyzować wystawianie kodów bezpośrednio z własnego wewnętrznego oprogramowania, z uprawnieniami całkowicie oddzielonymi od kluczy API firm klienckich. Wreszcie w ustawieniach reseller zarządza własnymi danymi podatkowymi, numerem VAT, kodem SDI, PEC, adresem, własnym logo oraz własnym zespołem współpracowników, z których każdy ma niezależny dostęp do portalu, ale powiązany z tym samym resellerem, dzięki czemu współdzielą ten sam panel, te same faktury i tę samą listę klientów.
Szybki przewodnik
- Zaloguj się na /resellers przy użyciu dedykowanych danych portalu resellerów otrzymanych od Fixh IT: nie są to te same dane, co przy ogólnym logowaniu firmowym.
- Sprawdź panel pod /reseller, aby zobaczyć zagregowany stan: wygenerowane licencje, zrealizowane licencje, wpływy i kwotę należną za bieżący okres.
- Przejdź do 'Utwórz licencje', wybierz plan, okres trwania (miesięczny, półroczny lub roczny) i ilość, dodaj notatkę, jeśli to przydatne, a następnie wygeneruj partię kodów.
- Pobierz certyfikat PDF każdego kodu, spersonalizowany Twoim logo, i wręcz go klienckiemu centrum serwisowemu.
- Klient realizuje kod w sekcji Firma > Licencja własnego oprogramowania: od tego momentu pojawia się w 'Klienci', powiązany z Twoim kontem resellera.
- Sprawdź 'Faktury', aby poznać miesięczną kwotę należną Fixh IT, oraz 'Wpływy', aby zobaczyć roczne podsumowanie licencji i kwot.
- Jeśli generujesz kody z zewnętrznego oprogramowania, utwórz dedykowany klucz API w 'Klucze API'.
- Zarządzaj swoim zespołem i danymi podatkowymi swojej działalności w sekcji Ustawienia.
Rzeczywiste przypadki użycia
Firma wsparcia informatycznego, która odsprzedaje Fixh IT sieci dwunastu małych centrów naprawczych w swoim regionie, na początku roku generuje dwanaście rocznych kodów licencyjnych w jednej partii, dodając do każdego notatkę z nazwą docelowego centrum, i wręcza każdemu jego certyfikat PDF z własnym logo, prezentując się jako lokalny partner zamiast odsyłać bezpośrednio do Fixh IT.
Pod koniec miesiąca, zanim otrzyma fakturę od Fixh IT, reseller otwiera 'Faktury', aby sprawdzić kwotę należną na podstawie kodów wygenerowanych w tym okresie, i porównuje ją z 'Wpływy', aby zobaczyć, ile z tych kodów zostało faktycznie zrealizowanych przez klientów końcowych, wychwytując w ten sposób licencje sprzedane, ale jeszcze nieaktywowane, w sprawie których można ponaglić klienta.
Rozwijający się reseller zatrudnia nowego współpracownika handlowego: w Ustawieniach tworzy dla niego drugie konto portalu powiązane z tym samym resellerem, dzięki czemu nowy pracownik może samodzielnie generować licencje, podczas gdy wszystkie jego emisje trafiają do tego samego panelu, tych samych faktur i tej samej listy klientów współdzielonej z resztą zespołu.
Wskazówki i dobre praktyki
Wgraj swoje logo w Ustawieniach, zanim wygenerujesz pierwsze kody, aby każdy certyfikat PDF wręczany klientom nosił Twoją markę od samego początku, zamiast pozostawać ogólny. Zawsze używaj pola notatki podczas generowania partii licencji, wskazując klienta lub zamówienie referencyjne: to najszybszy sposób na ponowne odnalezienie konkretnego kodu, gdy partie generowane w czasie stają się liczne. Jeśli pracujesz w zespole, utwórz osobne konto portalu dla każdego współpracownika zamiast dzielić się jednym hasłem: oprócz większego bezpieczeństwa, pozwala to również generować indywidualne klucze API, jeśli ktoś automatyzuje wystawianie z własnego oprogramowania. Regularnie sprawdzaj 'Faktury' i 'Wpływy', nie tylko blisko terminu płatności, aby na czas zauważyć ewentualne rozbieżności między kwotą należną a już zainkasowaną od klientów.
Częste błędy, których należy unikać
Nie myl logowania resellerów na /resellers z ogólnym logowaniem oprogramowania: to dwa odrębne moduły odpytujące różne tabele użytkowników, a dane firmowe lub personelu nie działają w portalu resellerów, tak jak te same dane nie otwierają innych stref platformy. Nie oczekuj, że będziesz mógł samodzielnie utworzyć nowe konto resellera: aktywacja partnera zawsze odbywa się przez Fixh IT; gdy jest aktywne, reseller może samodzielnie dodawać własnych współpracowników w Ustawieniach, ale nie zarejestrować się od zera. Nie próbuj usuwać własnego konta z listy zespołu: operacja jest celowo zablokowana, aby uniknąć przypadkowego wykluczenia z portalu. Wreszcie, jeśli portal resellerów staje się niedostępny jednocześnie dla całego zespołu, niekoniecznie jest to problem pojedynczego konta: platforma mogła tymczasowo zawiesić całą kategorię resellerów za pomocą scentralizowanego wyłącznika, a w takim przypadku rozwiązanie wymaga interwencji Fixh IT, a nie zwykłego resetu hasła.
Dowiedz się więcej
- Odnowienie licencji
- Klucze API i integracja REST
- Inteligentny program do zarządzania serwisem i warsztatem napraw
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę sam zarejestrować się jako reseller Fixh IT? Nie, konto resellera tworzy Fixh IT po zawarciu umowy handlowej; gdy jest aktywne, reseller może samodzielnie dodawać kolejnych współpracowników do swojego zespołu w Ustawieniach.
Co się dzieje, gdy Fixh IT tymczasowo wyłącza dostęp dla kategorii resellerów? Każda próba logowania na /resellers zostaje odrzucona z komunikatem o wyłączonym dostępie, niezależnie od użytych danych logowania, dopóki scentralizowany wyłącznik nie zostanie ponownie włączony: to blokada na poziomie platformy, niezwiązana z pojedynczym kontem.
Jak obliczana jest cena kodu licencyjnego wygenerowanego przez resellera? Punktem wyjścia jest oficjalna cena katalogowa wybranego planu i okresu trwania, do której stosuje się procent rabatu zarezerwowany dla tego konkretnego resellera, dzięki czemu faktyczna cena kodu zawsze odpowiada obowiązującej umowie handlowej.
Czy mogę spersonalizować certyfikat PDF wręczany moim klientom? Tak, wgrywając własne logo w Ustawieniach: od tego momentu każdy nowo wygenerowany certyfikat automatycznie je zawiera obok danych kodu i planu.
Czy współpracownik dodany do mojego zespołu widzi te same dane co ja? Tak, każdy dodany współpracownik współdzieli tego samego resellera bazowego, a więc ten sam panel, te same faktury, tych samych klientów i tę samą listę wygenerowanych licencji, niezależnie od tego, kto faktycznie je utworzył.
Czy klucz API portalu resellerów jest tym samym, którego używają firmy klienckie? Nie, to dwa całkowicie oddzielne typy kluczy o odrębnych uprawnieniach i zakresach: klucz resellera nigdy nie może być użyty do operacji zarezerwowanych dla firm, i odwrotnie.
Co się dzieje, jeśli spróbuję usunąć własne konto z zespołu? Operacja zostaje zablokowana: reseller nie może usunąć konta, na które jest aktualnie zalogowany, właśnie po to, by uniknąć przypadkowego wykluczenia z portalu.
