W sekcji Firma > Cennik napraw łączysz produkty już obecne w Twoim katalogu/magazynie, zazwyczaj części zamienne takie jak ekrany, baterie czy złącza ładowania, z modelami urządzeń, z którymi są kompatybilne. To nie jest ręcznie spisana lista cen: każda pozycja cennika to po prostu powiązanie realnego produktu z Twojego magazynu z konkretnym modelem urządzenia, a cena wyświetlana podczas przyjęcia naprawy jest obliczana automatycznie na podstawie ceny samego produktu, netto i z VAT-em, zgodnie ze stawką skonfigurowaną dla Twojej firmy.
Dlaczego jest to ważne dla centrum serwisowego
W laboratorium naprawy smartfonów i komputerów PC katalog części zamiennych może liczyć setki lub tysiące pozycji, a nie każda część jest kompatybilna z każdym modelem urządzenia. Gdy technik przyjmuje naprawę, ręczne przeszukiwanie ogólnego katalogu w poszukiwaniu ekranu lub baterii pasującej do modelu klienta jest powolne i ryzykowne: błąd kompatybilności prowadzi do zamówienia lub zamontowania niewłaściwej części, co skutkuje stratą czasu i potencjalnym niezadowoleniem klienta. Cennik napraw rozwiązuje ten problem u podstaw, automatycznie zawężając dostępne opcje wyłącznie do części rzeczywiście kompatybilnych z wybranym modelem, przy cenie zawsze spójnej z tą skonfigurowaną w Twoim magazynie, bez marginesu błędu czy dowolności między poszczególnymi pracownikami.
W praktyce
Aby utworzyć pozycję cennika, wybiera się dwa elementy: produkt już obecny w katalogu firmy (na przykład ekran zamienny z własnym kodem, własnym stanem magazynowym i własną ceną sprzedaży) oraz model urządzenia spośród zarejestrowanych w rejestrze marek i modeli. Na tym etapie nie wprowadza się żadnej ceny ręcznie: cena, zarówno netto, jak i z VAT-em, jest obliczana automatycznie na podstawie ceny sprzedaży już ustawionej na produkcie oraz stawki VAT skonfigurowanej dla firmy.
Gdy następnie technik tworzy nową naprawę lub wycenę i wybiera model urządzenia klienta, katalog dostępnych części do wyceny automatycznie filtruje się, pokazując wyłącznie produkty rzeczywiście powiązane z tym modelem w cenniku, każdy z już obliczoną ceną: wystarczy wybrać pozycję i ilość, aby dodać ją do wyceny, bez konieczności przeszukiwania całego magazynu ani zapamiętywania, która część pasuje.
Ten sam cennik jest przydatny nie tylko dla personelu wewnętrznego: jest również udostępniany klientom mającym dostęp do własnego obszaru osobistego, gdy samodzielnie żądają wyceny, z jednym ważnym niuansem. W takim kontekście klienci (zazwyczaj dystrybutorzy lub partnerzy w ramach huba napraw między sklepami) widzą zastosowaną dedykowaną taryfę B2B dla partnerów, taką samą, jaka zostałaby zaproponowana personelowi podczas przyjmowania naprawy w imieniu strony trzeciej, wraz z rzeczywistą dostępnością części w magazynie wybranego sklepu. Dzięki temu nawet wycena self-service pozostaje zawsze spójna z rzeczywistymi cenami i zapasami firmy.
Szybki przewodnik
- Przejdź do Firma > Cennik napraw.
- Kliknij dodaj pozycję i wyszukaj produkt magazynowy do powiązania, na przykład ekran lub baterię zamienną.
- Wyszukaj i wybierz model urządzenia, z którym ten produkt jest kompatybilny.
- Zapisz powiązanie: cena netto i z VAT-em są obliczane automatycznie na podstawie ceny produktu.
- Powtórz operację dla każdej kombinacji część/model, którą chcesz udostępnić przy przyjęciu.
- W laboratorium, tworząc naprawę lub wycenę, wybierz model klienta, aby od razu zobaczyć kompatybilne części i ich ceny.
- Dodaj do wyceny wybraną pozycję i ilość, bez konieczności ręcznego przeszukiwania pełnego katalogu.
Rzeczywiste przypadki użycia
Technik przyjmuje naprawę bardzo popularnego modelu smartfona: wybierając model w formularzu naprawy, system natychmiast pokazuje kompatybilny ekran i baterię już powiązane w cenniku, z poprawną ceną, bez konieczności przeglądania całego katalogu części w poszukiwaniu właściwych.
Firma aktualizuje cenę sprzedaży bardzo poszukiwanej części bezpośrednio w karcie produktu, na przykład z powodu wzrostu kosztu zakupu: od tego momentu wszystkie pozycje cennika powiązane z tym produktem automatycznie pokazują nową, zaktualizowaną cenę w każdej kolejnej naprawie i wycenie, bez konieczności modyfikowania cennika pozycja po pozycji.
Klient dystrybutor, partner w ramach huba napraw między sklepami, loguje się do swojego obszaru osobistego, aby samodzielnie poprosić o wycenę urządzenia do naprawy: widzi zastosowaną dedykowaną taryfę B2B dla partnerów oraz rzeczywistą dostępność części w magazynie wybranego sklepu, dokładnie tak, jak widziałby to personel wewnętrzny podczas przyjęcia.
Wskazówki i dobre praktyki
Utrzymuj aktualne ceny sprzedaży bezpośrednio na kartach produktów w magazynie: ponieważ cennik napraw oblicza je automatycznie na tej podstawie, prawidłowa cena sprzedaży na produkcie automatycznie gwarantuje prawidłowe wyceny we wszystkich powiązanych naprawach. Skoncentruj powiązania na najczęściej poszukiwanych częściach (ekrany, baterie, złącza ładowania) dla modeli najpopularniejszych w Twojej okolicy, aby pokryć większość codziennych napraw bez konieczności tworzenia setek powiązań dla rzadko poszukiwanych modeli. Jeśli współpracujesz również z hubem napraw między sklepami lub klientami dystrybutorami, okresowo sprawdzaj, czy cennik jest kompletny dla modeli najczęściej poszukiwanych przez Twoich partnerów, aby wycena self-service pozostawała zawsze przydatna i nie zmuszała ich do ręcznego kontaktowania się z Tobą w sprawie ceny.
Częste błędy, których należy unikać
Częstym błędem jest zapomnienie o powiązaniu często używanej części z równie popularnym modelem: w takim przypadku technik nie znajdzie jej wśród automatycznych sugestii podczas wyceny i będzie musiał mimo to wyszukać ją ręcznie w katalogu, częściowo niwecząc korzyść z cennika. Innym błędem jest ręczna zmiana ceny produktu w przekonaniu, że nie ma to wpływu na już zakończone naprawy: naprawy już wycenione zachowują cenę zastosowaną w danym momencie, a tylko nowe wyceny będą odzwierciedlać zaktualizowaną cenę. Wreszcie unikaj pozostawiania cen sprzedaży na zerze lub nieaktualnych na produktach używanych jako części zamienne: zerowa cena na produkcie przenosi się w ten sam sposób na wszystkie powiązane pozycje cennika.
Dowiedz się więcej
- Fixh Assistant: chatbot WhatsApp z Fixh AI dla Twojego serwisu
- Publiczny cennik online
- Wyceny dla klientów
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę ręcznie wprowadzać cenę każdej pozycji cennika? Nie, cena (netto i z VAT-em) jest obliczana automatycznie na podstawie ceny sprzedaży już ustawionej na produkcie oraz stawki VAT Twojej firmy.
Czy mogę powiązać tę samą część z kilkoma różnymi modelami? Tak, możesz utworzyć tyle pozycji cennika, ile potrzebujesz, powiązując ten sam produkt ze wszystkimi modelami, z którymi jest rzeczywiście kompatybilny.
Co się dzieje, jeśli zaktualizuję cenę sprzedaży produktu już obecnego w cenniku? Wszystkie pozycje cennika powiązane z tym produktem automatycznie pokazują nową cenę w kolejnych naprawach i wycenach.
Czy cennik jest widoczny również dla klientów, nie tylko dla personelu? Tak, klienci mający dostęp do własnego obszaru osobistego mogą go przeglądać, aby samodzielnie poprosić o wycenę, widząc dedykowaną taryfę B2B dla partnerów oraz rzeczywistą dostępność części w wybranym sklepie.
Czy trzeba tworzyć powiązanie dla każdego możliwego modelu na rynku? Nie, warto skupić się na częściach i modelach najczęściej poszukiwanych w Twojej codziennej działalności; w przypadku rzadszych napraw nadal można wybierać części bezpośrednio z ogólnego katalogu.
Czy cennik obejmuje również czynności takie jak robocizna lub usługi niezwiązane z fizyczną częścią? Nie, cennik wiąże konkretnie produkty magazynowe z modelami urządzeń; inne usługi należy zarządzać osobno w ramach wyceny.
