Kasa to operacyjne serce serwisu naprawczego: to tu każdy dzień pracy zamienia się w realny utarg. W Fixh IT sekcja Kasa nie służy wyłącznie do sprzedaży akcesoriów przy ladzie, ale jest pomyślana specjalnie dla warsztatu naprawy smartfonów i komputerów, gdzie w tym samym momencie możesz potrzebować rozliczyć właśnie zakończoną naprawę, sprzedać etui lub ładowarkę, albo obsłużyć obie te sprawy na tym samym paragonie.
Dlaczego to ważne dla serwisu naprawczego
Warsztat naprawczy nie żyje wyłącznie z robocizny: spora część przychodów serwisu naprawy smartfonów i komputerów pochodzi też ze sprzedaży części zamiennych, folii ochronnych, etui, kabli, ładowarek i różnych akcesoriów. Posiadanie kasy, która w naturalny sposób obsługuje zarówno rozliczenie naprawy, jak i sprzedaż produktu, pozwala uniknąć konieczności korzystania z różnych narzędzi lub równoległych rejestrów. Za każdym razem, gdy klient odbiera naprawione urządzenie i przy okazji kupuje nowe etui, szybka kasa pozwala zamknąć wszystko jedną operacją, jednym paragonem i jednym zarejestrowanym utargiem.
W praktyce
Z ekranu kasy możesz wyszukać produkt w magazynie po nazwie lub wprowadzić kod za pomocą skanera kodów kreskowych podłączonego do komputera: system automatycznie rozpoznaje zeskanowany produkt i dodaje go do koszyka z już skonfigurowaną ceną i stawką VAT. Równolegle możesz wywołać naprawę gotową do odbioru i dodać do koszyka pozostałą kwotę do zapłaty lub zaliczkę, jeśli klient zostawia urządzenie w serwisie i chce wpłacić zadatek: oba przypadki pozostają rozróżnione na paragonie, dzięki czemu zawsze wiadomo, czy chodzi o płatność końcową, czy o zaliczkę.
Jeśli klient jest zarejestrowany z kartą lojalnościową, możesz go wyszukać po nazwisku lub zeskanować jego kartę tym samym czytnikiem, który służy do kodów kreskowych produktów: system pokazuje dostępne saldo punktów i pozwala wykorzystać je jako rabat od całości, automatycznie obliczając kwotę na podstawie skonfigurowanej wartości punktu. Podobnie, jeśli klient ma kupon rabatowy lub kod wydany przez sklep, możesz zastosować go bezpośrednio przy kasie: system sprawdza ważność kodu i odejmuje odpowiednią kwotę od kwoty do zapłaty.
W momencie płatności wybierasz metodę spośród aktywowanych przez firmę (gotówka, karta przez podłączoną drukarkę fiskalną, FixhPay jako elektroniczny paragon wysyłany bezpośrednio do włoskiego urzędu skarbowego, PayPal lub inne skonfigurowane metody), a kwotę możesz też podzielić między gotówkę i płatność elektroniczną w tej samej transakcji, co jest przydatne na przykład, gdy klient płaci częściowo kartą podarunkową, a częściowo gotówką. Jeśli pobierasz gotówkę, system automatycznie oblicza resztę do wydania, eliminując klasyczne błędy liczenia w pamięci w chwilach największego ruchu w sklepie. Po potwierdzeniu sprzedaży paragon zostaje wygenerowany, pozostaje powiązany z klientem i z naprawą (jeśli dotyczy) i może zostać wydrukowany na drukarce termicznej, wygenerowany jako PDF lub wysłany cyfrowo e-mailem lub przez WhatsApp bez konieczności fizycznego druku.
Szybki przewodnik
- Otwórz sekcję Kasa i wybierz sklep, w którym pracujesz, jeśli twoja firma prowadzi więcej niż jeden punkt sprzedaży.
- Wyszukaj produkt do sprzedaży po nazwie lub zeskanuj jego kod kreskowy albo kod EAN podłączonym czytnikiem.
- Alternatywnie lub dodatkowo wywołaj naprawę do rozliczenia: wybierz, czy chodzi o kwotę końcową, czy o zaliczkę.
- Jeśli klient ma kartę lojalnościową lub voucher, dodaj go, skanując kartę lub wpisując kod, aby zastosować rabat.
- Sprawdź sumę koszyka i wybierz metodę płatności (gotówka, karta, FixhPay, PayPal lub inna aktywna metoda).
- Jeśli płatność jest mieszana, podaj osobno część gotówkową i elektroniczną.
- W przypadku płatności gotówką sprawdź resztę obliczoną automatycznie przez system, zanim przekażesz ją klientowi.
- Potwierdź sprzedaż: paragon zostaje wygenerowany i możesz go wydrukować, pobrać jako PDF lub wysłać e-mailem bądź przez WhatsApp do klienta.
Rzeczywiste przypadki użycia
Odbiór naprawy ze sprzedażą akcesorium. Klient odbiera smartfona po wymianie ekranu i płacąc pozostałą kwotę za naprawę, prosi też o folię ochronną i etui. Pracownik dodaje do koszyka zarówno naprawę, jak i oba produkty, pobiera wszystko razem w jednej transakcji gotówkowej i wręcza jeden paragon obejmujący obie pozycje.
Zaliczka przy przyjęciu. Klient zostawia laptopa w serwisie na złożoną diagnostykę i proszony jest o zaliczkę na poczet przewidywanego kosztu naprawy. Pracownik wywołuje właśnie otwartą naprawę, wybiera „zaliczka" zamiast „kwota końcowa", pobiera zadatek kartą, a paragon pozostaje powiązany z tą konkretną naprawą do ostatecznego rozliczenia przy odbiorze.
Sprzedaż przy ladzie z punktami lojalnościowymi. Stały klient serwisu wchodzi tylko po to, by kupić ładowarkę i kabel USB-C. Pracownik skanuje jego kartę lojalnościową, system pokazuje punkty zgromadzone z poprzednich napraw, a klient decyduje się je wykorzystać, aby uzyskać natychmiastowy rabat od sumy sprzedaży przy ladzie.
Wskazówki i dobre praktyki
Zawsze aktualizuj ceny i stawki VAT produktów w magazynie: błędna stawka lub nierozpoznany kod VAT może zablokować wystawienie elektronicznego paragonu przez FixhPay, zwłaszcza w przypadku artykułów o niestandardowych stawkach. Jeśli pracujesz w kilku lokalizacjach, zawsze sprawdzaj, czy wybrałeś właściwy sklep przed rozpoczęciem sprzedaży, aby nie zarejestrować utargu w niewłaściwej lokalizacji. Stałych klientów zawsze zachęcaj do rejestracji karty lojalnościowej: zwiększa to szansę na powtarzalną sprzedaż części i akcesoriów oraz pozwala nagradzać tych, którzy często wracają na naprawy.
Częste błędy, których należy unikać
Częstym błędem jest mylenie płatności końcowej z zaliczką na tę samą naprawę: zawsze sprawdzaj, którą z dwóch opcji wybierasz, ponieważ wpływa to na kwotę wciąż należną od klienta. Innym częstym błędem jest zapomnienie o zastosowaniu vouchera lub punktów lojalnościowych przed potwierdzeniem sprzedaży: po wystawieniu paragonu poprawka wymaga więcej kroków niż zastosowanie rabatu we właściwym momencie. Wreszcie unikaj wydawania reszty w gotówce bez sprawdzenia kwoty obliczonej przez system: zawsze polegaj na automatycznym obliczeniu zamiast liczenia w pamięci, zwłaszcza w chwilach największego ruchu w sklepie.
Dowiedz się więcej
- Zamówienia klientów: zamów artykuł, przyjmij zaliczkę i powiadom o dostawie
- Zintegrowany cyfrowy paragon
- Rejestr towarów używanych i procedura marży dla używanych smartfonów i komputerów
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę sprzedać produkty i rozliczyć naprawę na tym samym paragonie? Tak, kasa pozwala dodać do tego samego koszyka zarówno produkty z magazynu, jak i naprawy gotowe do odbioru, rozliczając wszystko jedną operacją.
Czy mogę pobrać tylko zaliczkę zamiast pełnej kwoty za naprawę? Tak, wybierając „zaliczka" zamiast „kwota końcowa", rejestrujesz zadatek na poczet naprawy, która pozostaje powiązana do ostatecznego rozliczenia przy odbiorze.
Jak działa rabat z punktami lojalnościowymi lub voucherem? Jeśli klient ma kartę lojalnościową, możesz ją zeskanować lub wyszukać, aby zastosować jego punkty jako rabat; jeśli ma kod vouchera, wpisujesz go przy kasie, a system sprawdza jego ważność i odejmuje kwotę od sumy.
Czy mogę podzielić płatność między gotówkę a kartę? Tak, kasa obsługuje płatność mieszaną, wskazując osobno część gotówkową i elektroniczną w tej samej sprzedaży.
Czy mogę wysłać paragon bez drukowania? Tak, oprócz wydruku na drukarce termicznej lub wygenerowania PDF możesz wysłać paragon cyfrowo e-mailem lub przez WhatsApp do klienta.
Czy szybka kasa nadaje się dla serwisu z kilkoma pracownikami działającymi jednocześnie? Tak, każdy pracownik pracuje na własnym koncie, a każdy paragon pozostaje powiązany z osobą, która go wystawiła, dzięki czemu zawsze możesz ustalić, kto dokonał danej sprzedaży lub pobrał daną wpłatę.
