Hilfe-Center: Anleitungen zu Reparaturverwaltung, Lager und Kasse

Praktische Anleitungen zur Reparaturverwaltung, vom Ticket bis zur Auslieferung: Werkstatt, Lager, Kostenvoranschlage, Kasse, Dokumente und Kundenverwaltung in einer Software fur Servicezentren.

Reparaturen & Werkstatt

  • Intelligente Verwaltungssoftware für Reparaturservices und Werkstätten: Fixh IT ist die Cloud-Reparatursoftware, die mit Ihnen arbeitet: Reparaturaufträge, Ersatzteillager, Kasse mit elektronischem Beleg, E-Rechnung, Kunden und Fixh AI auf einer Plattform für Reparateure von Smartphones, PCs, Tablets und Konsolen.
  • Fixh-App für Android und iPhone: die Reparaturwerkstatt auf dem Smartphone: Die Fixh-App bringt die Werkstatt auf das Smartphone der Techniker: Reparaturliste, Datensätze, Status, Arbeitsschritte und PDFs immer griffbereit, mit demselben Konto und denselben Daten wie die Cloud-Verwaltungssoftware.
  • Eine neue Reparatur anlegen: Erfassen Sie ein neues Reparaturticket mit Kunde, Gerät, gemeldetem Fehler, Zubehör und IMEI oder Seriennummer in wenigen Schritten, mit automatisch generierter eindeutiger Reparaturnummer.
  • IMEI-Erfassung und automatische Geräteerkennung: IMEI des Geräts bei der Annahme eingeben oder scannen: Fixh IT erkennt Marke und Modell automatisch, trägt sie in die Reparatur ein und legt fehlende Katalogeinträge selbst an.
  • Individuelle Reparaturstatus: Erstellen und passen Sie Ihre Workflow-Status mit Name, Farbe, Reihenfolge und Sonderfunktion an und verknüpfen Sie jeden mit einer automatischen Nachricht per E-Mail, WhatsApp, SMS und Telegram: die Grundlage der Reparatur-Workflow-Verwaltung.
  • Automatische Kundenbenachrichtigungen: Informieren Sie Kunden automatisch per E-Mail, WhatsApp, SMS oder Telegram bei jeder Statusänderung der Reparatur, mit anpassbarer Nachricht pro Kanal, ganz ohne manuelle Anrufe.
  • Digitale Unterschrift für Dokumente: Lassen Sie Kunden den Reparaturbeleg freihändig auf Bildschirm, Tablet oder Smartphone unterschreiben, oder aus der Ferne über einen öffentlichen Link ohne Login oder App: Die Unterschrift wird automatisch gespeichert und dem PDF des Dokuments beigefügt.
  • Unterschrift auf dem Tablet: Reparaturaufträge, Angebote und Datenschutz ohne Papier: Lassen Sie Kunden mit dem Finger oder Stift auf Tablet, Smartphone oder Touchscreen den Annahmeschein, das Angebot und die Datenschutzerklärung unterschreiben: Die Unterschrift landet mit Name, Datum und Uhrzeit im PDF des Dokuments, an der Theke oder aus der Ferne per Link oder QR-Code.
  • Leihgeräte: das Ersatzhandy während der Reparatur: Erfassen Sie das Leihhandy oder den Leih-PC, den der Kunde während der Reparatur erhält, mit IMEI, Seriennummer, Wert und Tageskosten: Sie wissen immer, wer es hat, seit wie vielen Tagen und welche Kosten angefallen sind – auch nach Abschluss der Reparatur.
  • Integrierter digitaler Kassenbon: Das Kassenmodul erstellt für jeden Verkauf oder jede Reparaturzahlung einen digitalen Bon, versendbar per E-Mail oder WhatsApp, als PDF, mit automatischer ADE-Fortlaufnummer für FixhPay-Nutzer.
  • Wunschliste für fehlende Ersatzteile: Ein Widget, das auf jeder Seite der Software stets griffbereit ist: Fehlende Ersatzteile notieren, optional mit einer Reparatur verknüpfen und beim Bestellen abhaken – geteilt mit dem gesamten Team.
  • Reparatur-Preisliste nach Gerätemodell: Verknüpfen Sie die Ersatzteile Ihres Lagers mit den kompatiblen Gerätemodellen: Der Preis wird automatisch aus dem Produkt berechnet und ist sofort in Reparaturen, Angeboten und im B2B-Kunden-Self-Service-Bereich verfügbar.
  • Online-Reparaturgarantie: Jede ausgelieferte Reparatur kann Garantiemonate erfassen, deren Ablaufdatum ab dem Liefertermin berechnet wird: Mitarbeiter prüfen sie über die Software, Kunden über ihr eigenes Konto.
  • Terminkalender: Planen Sie Abgaben, Abholungen und Diagnosen mit dem integrierten Kalender jeder Filiale: Termine können vom Personal angelegt oder vom Kunden online über die öffentliche Unternehmensseite gebucht werden, mit automatischer E-Mail-Bestätigung.
  • Reparaturarchiv und Änderungsprotokoll: vollständige Historie, ohne die Software zu belasten: Das Archiv entfernt alte Reparaturen aus den Listen, ohne sie zu löschen, während das Protokoll jeder Reparatur festhält, wer was wann geändert hat: Status, Arbeitsschritte, Kundendaten und gesendete Nachrichten.
  • Checkliste für Gerätetests: Konfigurieren Sie Dutzende vordefinierte Tests (Touchscreen, Face ID, Akku, Kameras, Lautsprecher, WLAN, Mainboard und mehr) sowie individuelle Tests: Sie erscheinen als Checkliste mit OK/KO-Ergebnis bei Annahme und vor Rückgabe.

Lager

  • Lager-Produktkatalog: Verwalten Sie den Katalog von Smartphone- und PC-Ersatzteilen sowie Zubehör mit Bestand, Lieferant und Preisen je Filiale: die Basis jeder Reparatur-Bestandsverwaltung in Fixh IT.
  • Massen-Import von Produkten: Laden Sie eine CSV-Datei mit Hunderten von Smartphone- und PC-Ersatzteilen hoch, um das Lager in Minuten zu befüllen: Spaltenzuordnung, SKU/EAN-Dublettenerkennung und zeilenweiser Fehlerbericht.
  • Bestellungen bei Lieferanten: Erstellen Sie Bestellungen bei Ihren Smartphone- und PC-Ersatzteillieferanten: Status von Entwurf bis Wareneingang verfolgt, Versand mit Kurierdienst, an letzten Einkauf angepasste Preise und automatisch aktualisierter Bestand.
  • Lagerübertragungen zwischen Filialen: Verschieben Sie Smartphone-Ersatzteile, PC-Ersatzteile und serialisierte Einheiten zwischen Filialen desselben Unternehmens: Entwurf-Versand-Empfang-Workflow, automatisch aktualisierter Bestand und vollständige Nachverfolgbarkeit.
  • Barcode-Etiketten (EAN) für Produkte: Erstellen und drucken Sie anpassbare EAN-Etiketten für Smartphone- und PC-Ersatzteile sowie serialisierte Einheiten: zwei Vorlagen (Identifikation und Auslage), Größen und Schriften nach Wunsch.
  • Verfolgung von Seriennummern: Verfolgen Sie Seriennummer und IMEI jeder einzelnen Einheit generalüberholter Smartphones und hochwertiger Ersatzteile: Echtzeitstatus (auf Lager, reserviert, verkauft, transferiert, verschrottet) und vollständige Historie für Garantien.
  • Lagerinventur: Wareneingänge, -ausgänge und Bestandswert: Sehen Sie den vollständigen Verlauf der Wareneingänge und -ausgänge jedes Unterlagers mit Einkaufspreis und allen drei Verkaufspreisen, und ermitteln Sie den realen Bestandswert je Filiale, exportierbar als CSV, Excel und PDF.

Dokumente

  • Elektronische Rechnung und Übermittlung an das SdI: Stellen Sie XML-konforme elektronische Rechnungen an das italienische SdI für Smartphone- und PC-Reparaturen oder Verkäufe mit einer Software für Servicezentren wie Fixh IT aus, mit fortlaufender Nummerierung, Kulanz-PDF und Empfängercode oder PEC des Kunden.
  • Eingehende Lieferantenrechnungen: Importieren Sie die XML-Rechnungen Ihrer Lieferanten für Ersatzteile und generalüberholte Geräte (italienische FatturaPA oder internationales UBL): Fixh IT liest sie automatisch, erkennt bereits im Katalog vorhandene Teile und aktualisiert das Lager ohne manuelle Eingabe.
  • Kostenvoranschläge für Kunden: Mit einer Software für Reparaturkostenvoranschläge wie Fixh IT erstellen Sie Kostenvoranschläge für Smartphone- und PC-Reparaturen oder Verkäufe, mit digitaler Kundenunterschrift, Anzahlung und MwSt.-Befreiungen, und wandeln sie nach Annahme in eine Rechnung um.
  • Lieferschein (DDT): Erstellen Sie Lieferscheine für den Versand von Smartphones und PCs zwischen Filialen, an externe Reparaturlabore für Reparaturen außerhalb der Werkstatt oder an Kunden und Lieferanten, mit Grund, Frachtbedingungen und versendeten Artikeln in wenigen Schritten.
  • Ankauf gebrauchter Geräte: Erfassen Sie den Ankauf oder die Inzahlungnahme gebrauchter Smartphones, Tablets und PCs von Privatpersonen, mit den gesetzlich erforderlichen Daten zum Handel mit Gebrauchtwaren, automatisch erstelltem Ankaufsdokument und verknüpftem Lagerzugang.
  • Digitale Garantiezertifikate: Erstellen Sie PDF-Garantiezertifikate für Smartphone- und PC-Reparaturen oder Kassenverkäufe, mit QR-Code und einer öffentlichen Prüfseite, die der Kunde jederzeit einsehen kann, ohne manuelle Dateneingabe.
  • Elektronische Rechnungen von einer anderen Software importieren: Mit einer Reparaturwerkstatt-Software wie Fixh IT importieren Sie mit wenigen Klicks die von einem anderen Anbieter ausgestellten XML-Rechnungen, mit Massen-Drag&Drop von bis zu 10 Dateien und automatischer Erkennung von Kunde und Beträgen, ohne Ihre Steuerhistorie zu verlieren.
  • Kundenbestellungen: Artikel bestellen, Anzahlung kassieren und bei Eingang benachrichtigen: Erfassen Sie Artikel, die Kunden bei Ihnen bestellen (Ersatzteile, Hüllen, Smartphones, Zubehör), kassieren Sie die Anzahlung an der Kasse, verknüpfen Sie die Bestellung mit dem Lieferanten und benachrichtigen Sie den Kunden bei Wareneingang – bis zur Übergabe mit Restzahlung.
  • Gebrauchtwarenregister und Differenzbesteuerung für gebrauchte Smartphones und PCs: Das Gebrauchtwarenregister von Fixh IT verfolgt jedes Gerät vom Ankauf bis zum Verkauf: Es füllt sich aus Ankäufen und Belegen selbst, berechnet Marge und Margensteuer und lässt sich für den Steuerberater als Excel oder CSV exportieren.

Kassensystem (POS)

  • Kasse und Schnellverkauf: Die Fixh IT-Kasse vereint den Ladenverkauf von Ersatzteilen und Zubehör mit dem Kassieren von Reparaturen im selben Warenkorb, mit Barcode-Scanner, Treuepunkten, Gutscheinen, gemischter Bar-/elektronischer Zahlung und gedrucktem oder digitalem Kassenbon.
  • Kassenkontrolle und Arbeitsschichten: Fixh IT verlangt keine formelle Schichtbeginn-Erklärung: Jeder Kassenbon bleibt mit dem Mitarbeiter verknüpft, der ihn ausgestellt hat, und der in Echtzeit aktualisierte Kassensaldo ermöglicht die Kontrolle der Einnahmen am Ende einer Schicht oder eines Tages.
  • Kassenbuch: Erfassen Sie Kasseneinnahmen und -ausgaben, die nicht aus Verkäufen stammen (Ausgaben, Entnahmen, Bankeinzahlungen), und sehen Sie eine Tagesübersicht mit Bons, Rechnungen und Ausgaben, um die Liquidität des Reparaturzentrums im Blick zu behalten.
  • Bon-Historie und Berichte: Sehen Sie die Historie aller Kassenbons mit Filtern nach Zeitraum, Zahlungsmethode und Kategorie (Reparatur oder Ladenverkauf) ein, prüfen Sie das Detail jedes Belegs und senden Sie ihn erneut per E-Mail oder WhatsApp an den Kunden.
  • Zahlungsmethoden und FixhPay: Konfigurieren Sie unter Unternehmen > Kasseneinstellungen die an der Kasse akzeptierten Zahlungsmethoden: FixhPay für den elektronischen Kassenbon direkt an die italienische Finanzbehörde, den RCH-Fiskaldrucker, PayPal und weitere Anbieter, bis zu einer maximalen Anzahl aktiver Methoden.
  • Tages-, Monats- und Jahresberichte zu den Einnahmen: Analysieren Sie die Entwicklung der Einnahmen aus Reparaturen und Ladenverkauf mit drei speziellen Berichten (täglich, monatlich, jährlich), Balken- oder Kreisdiagramm, Zeitraum-Navigation und PDF-Export.
  • Trade-in-Bewertung gebrauchter Geräte mit Fixh AI: Erfahren Sie, wie das Personal des Reparaturzentrums gebrauchte Smartphones, Tablets und Notebooks an der Theke mit Fixh AI bewertet: fester Zustandsfragebogen, von Fixh AI berechneter Preisvorschlag und direkte Übergabe an den Gebrauchtgeräte-Ankauf.
  • Bons und Etiketten ohne Treiberinstallation drucken (Print Agent): Mit einer Reparaturwerkstatt-Software wie Fixh IT drucken Sie Kassenbons und Produktetiketten auf einem Netzwerk-Thermodrucker ohne Installation eines Treibers, dank des Print Agent, der über eine IP-Adresse kommuniziert.

Kunden

  • Kundenstammdaten: Das zentrale Register der Kundenverwaltung einer Reparaturwerkstatt: Name oder Firmenname, Telefonnummern, Adresse, Steuernummer und USt-IdNr., mit Kundenportal-Zugang und automatischer Verknüpfung zu Reparaturen, Dokumenten und Verkäufen.
  • 360°-Kundenprofil: Ein einziger Datensatz mit allen Reparaturen, Kostenvoranschlägen, Rechnungen, Kassenbons, Garantien, Nachrichten und Datenschutzeinwilligungen des Kunden, für den vollen Überblick in einer Smartphone- und PC-Werkstatt.
  • Treuekarte und Treuepunkte: Treueprogramm mit Punkten für Käufe und Reparaturen, mit vom Unternehmen konfigurierbaren Sammelregeln und Einlösewert, Punkte als Rabatt an der Kasse einlösbar: ein Kundenbindungsinstrument für Reparaturwerkstätten.
  • Chat und Nachrichten mit dem Kunden: Kommunizieren Sie direkt über das Kundenprofil mit dem Kunden, ohne das System zu verlassen oder WhatsApp zu nutzen: jede Nachricht bleibt gespeichert, mit Benachrichtigung des Personals und der Möglichkeit für den Kunden, über sein eigenes Portal zu antworten.
  • Datenschutz- und Marketingeinwilligungen: Erfassen und speichern Sie die Datenschutz- und Marketingeinwilligungen des Kunden mit Unterschrift, Datum, IP-Adresse und verwendetem Gerät, über einen dedizierten öffentlichen Link oder direkt im Datensatz: Grundlage für regelkonforme Kundenverwaltung.
  • Kundenstatistiken: Gesamtausgaben, Anzahl der Reparaturen, Durchschnittsausgabe, offener Restbetrag und Datum des letzten Service, automatisch für jeden Kunden berechnet: ein konkretes Werkzeug für die Kundenverwaltung einer Werkstatt zur Kundenbindung.
  • E-Mail- und SMS-Marketing: Das Fixh IT-Marketing-Dashboard fasst verfügbares Guthaben, Kosten pro E-Mail-/SMS-Versand, maximale Empfängerzahl pro Kampagne und durchschnittliche Öffnungs-/Klickrate zusammen; erstellen Sie Kampagnen für Kunden mit Marketingeinwilligung.
  • Verlauf und Analyse der Marketingkampagnen: Die Tabelle mit allen von einem Servicezentrum versendeten E-Mail- und SMS-Kampagnen, mit Kanal, Status, erreichten Empfängern, Öffnungs- und Klickrate, Kosten in Guthaben; die Detailansicht zeigt fehlgeschlagene Versendungen, meistgeklickte Links und den Status jedes Empfängers.

Marketplace & Hub

Verwaltung & Unternehmen

  • Die erste Filiale anlegen: Legen Sie die erste Filiale Ihres Unternehmens in Fixh IT mit Steuerdaten, Adresse und Bankdaten an: der erste Pflichtschritt vor der Nutzung von Reparaturen, Lager und Kasse in dieser Software für Servicezentren.
  • Mitarbeiter und Berechtigungen hinzufügen: Legen Sie in Fixh IT Konten für Reparaturtechniker, Filialleiter und Verkaufspersonal an, mit Benutzerstufe und granularen Berechtigungen pro Filiale und Modul (Reparaturen, Lager, Kasse, Dokumente).
  • Unternehmenseinstellungen: Konfigurieren Sie Steuerdaten, Währung, Standardgarantie, Reparaturnummerierung, Eilzuschlag, Treuepunkte und automatische Abmeldung in Fixh IT: gelten für alle Filialen des Servicezentrums.
  • Unternehmensmedien und Logos: Laden Sie Plattform-Logo, Favicon, Dokumentenlogo, E-Mail-Logo, Titelbild und Galerie Ihres Unternehmens in Fixh IT hoch: jedes Bild hat einen bestimmten Einsatzzweck auf öffentlicher Seite, PDF und E-Mail.
  • Individuelle Dokumentvorlagen: Passen Sie in Fixh IT die vier Rechtsdokumente Ihres Servicezentrums an: Datenschutzhinweis, Gebrauchtgeräte-Kaufvertrag, Gebrauchtverkauf-Garantie und Reparaturbedingungen, mit automatischen Platzhaltern und PDF-Druck.
  • Öffentliche Unternehmensseite: Ihr Unternehmen erhält eine öffentliche Seite unter fixhub.it/c/IhrBenutzername mit Filialen, Öffnungszeiten, Bildergalerie und Online-Buchung: die erste digitale Visitenkarte Ihres Servicezentrums.
  • Öffentliche Online-Preisliste: Veröffentlichen Sie auf der öffentlichen Fixh IT-Seite die Reparatur-Preisliste, indem Sie Ersatzteil und Gerätemodell verknüpfen, mit Preisen, die automatisch aus dem im Lager festgelegten Verkaufspreis übernommen werden: keine doppelte Eingabe.
  • Module und Abonnement-Tarif: Lizenz, Abonnement-Tarif, Zusatzmodule und Guthaben Ihrer Software für Servicezentren: wie Sie den Lizenzstatus lesen, zusätzliche Module kaufen und einen Code einlösen.
  • Öffnungszeiten je Filiale: Konfigurieren Sie die wöchentlichen Öffnungszeiten jeder Filiale Ihres Servicezentrums, mit Vormittags-/Nachmittagsteilung: dieselben Zeiten speisen die öffentliche Seite und die Online-Buchungen der Kunden.
  • Reparaturstatistik: Durchlaufzeiten, Einnahmen, Techniker und meistreparierte Geräte: Die Reparaturstatistik von Fixh IT zeigt eröffnete und übergebene Reparaturen, Einnahmen, Gewinn, durchschnittliche Durchlaufzeit und Arbeit in der Werkstatt, aufgeschlüsselt nach Techniker, Marke, Gerätetyp und Modell, tageweise oder nach Monat und Jahr.
  • Alle Unternehmensdaten exportieren: Reparaturen, Dokumente, Kunden und Belege in einem ZIP-Archiv: Mit „Ihre Daten“ lädt ein Administrator alle Unternehmensdaten in einem einzigen ZIP-Archiv herunter: Reparaturen, PDF-Dokumente und XML-Dateien der E-Rechnungen, Belege, Kunden, Filialen und Mitarbeiter, bei Bedarf mit Reparaturfotos.
  • Produktkategorien: Organisieren Sie Ersatzteile und Lagerprodukte in benutzerdefinierten Kategorien und Unterkategorien, die von allen Filialen gemeinsam genutzt werden: schnellere Suche im Labor, an der Kasse und in Berichten.
  • Filialstatistiken und Berichte: Das konsolidierte Dashboard von Fixh IT vergleicht Reparaturen und Verkäufe über alle Filialen der letzten 30 Tage, mit aggregierten Kennzahlen und detaillierten Berichten pro Filiale.
  • Firmen-Schaufenster: Verkaufen Sie Ihre Lagerprodukte online: Erfahren Sie, wie Sie Lagerprodukte in Ihrem oeffentlichen E-Commerce-Schaufenster unter /c/{username}/shop veroeffentlichen und Reservierungen, Versand und PayPal-Zahlungen verwalten.
  • Multi-Filial-Dashboard: Verwalten Sie alle Standorte aus einer einzigen Ansicht: Mit einer Reparaturwerkstatt-Software wie Fixh IT fasst das Multi-Filial-Dashboard Umsatz, Reparaturen und Lagerbestand all Ihrer Standorte in einer einzigen Ansicht zusammen, um die Leistung zwischen Geschäften zu vergleichen und sofort zu erkennen, wo Handlungsbedarf besteht.

Unternehmens-Tools

  • Fixh AI: So arbeitet es in der Reparatursoftware Fixh IT: Von automatischen Hinweisen im Dashboard über die Vorhersage, welche Ersatzteile Sie vorrätig halten sollten, von der Gebrauchtgeräte-Bewertung über die in der Werkstatt vorgeschlagene Diagnose-Checkliste bis zum Sprachbefehl zum Öffnen einer Reparatur und dem Telegram-Support-Bot, der beim Antworten diesen Leitfaden liest: Hier arbeitet Fixh AI heute wirklich in der Software.
  • Fixh Assistant: der WhatsApp-Chatbot mit Fixh AI für Ihre Reparaturwerkstatt: Fixh Assistant ist die Windows-App, die Kunden auf WhatsApp mit den Daten der Verwaltungssoftware antwortet: Reparaturstatus, Kostenvoranschläge aus dem Lager, Produktverfügbarkeit, Öffnungszeiten und Termine – auch wenn der Laden voll oder geschlossen ist.
  • Intelligente Hinweise: stockende Reparaturen, nicht abgeholte Geräte und heutige Termine: Die intelligenten Hinweise von Fixh IT erinnern Sie zur gewählten Uhrzeit an Reparaturen, die in Wartestatus stocken, an abgeschlossene, nicht abgeholte Reparaturen, an die heutigen Termine, die Ersatzteil-Wunschliste und eingehende Bestellungen – Filiale für Filiale.
  • Mitarbeiterverwaltung: Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter Ihres Reparaturzentrums: einladen, Rolle und Filiale bearbeiten, ein Mitarbeiterkonto deaktivieren oder entfernen, während der Aktivitätsverlauf stets einsehbar bleibt.
  • Mitarbeiterberechtigungen: Legen Sie für jeden Mitarbeiter, filialweise und modulweise (Werkstatt, Lager, Kasse, Dokumente, Kunden, Marketplace, Hub), die Berechtigungen für Ansehen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen fest.
  • Unternehmens-Medienarchiv: Das zentrale Archiv für Logo, Titelbild, Dokumente und alle von Ihrem Unternehmen hochgeladenen Reparatur- und Produktfotos: nach Typ organisiert, mit öffentlicher oder interner Sichtbarkeit und Speicherplatz, der auf den Abonnement-Tarif angerechnet wird.
  • Öffentlicher Chat: Ein Kanal, der zwischen Technikern und berechtigtem Personal aller Unternehmen im Fixh-Netzwerk geteilt wird, mit Erwähnungen, Anhängen bis 2 MB und einem Spam-Limit, nützlich für den Austausch zwischen Servicezentren.
  • Interner Unternehmenschat: Privater Kanal nur für das Personal Ihres Reparaturzentrums, mit Anhängen, Erwähnungen und Online-Status, zur Abstimmung zwischen Kollegen und Filialen — mit direktem Verweis auf eine Reparatur über #{Code}.
  • Reseller-Portal: Partnerzugang und Lizenzverwaltung: Erfahren Sie, wie das Fixh IT Reseller-Portal funktioniert: separater Login unter /resellers, Erstellung rabattierter Lizenzcodes für Kunden-Servicezentren, Rechnungsstellung, Einnahmen und Team, mit einem plattformweit gesteuerten Zugangsschalter.
  • Lizenzverlängerung: Prüfen Sie Ablaufdatum, aktiven Tarif, Speicherplatz und Filial-/Nutzerlimits Ihrer Reparaturzentrum-Software. Verlängern oder wechseln Sie den Tarif im Checkout mit monatlicher, halbjährlicher oder jährlicher Laufzeit, oder lösen Sie einen von einem Wiederverkäufer erhaltenen Lizenzcode ein.
  • Guthaben-Kauf: Laden Sie das Guthaben Ihrer Reparaturzentrum-Software für nutzungsbasierte Dienste auf: IMEI-Prüfungen der zu reparierenden Geräte und SMS-Benachrichtigungen an Kunden. Wählen Sie die Menge mit einem Schieberegler unter Unternehmen > Lizenz und übertragen Sie Guthaben an einzelne Filialen.
  • Rabattgutscheine: Erstellen Sie Rabattgutscheine mit Betrag und Notiz für Ihre Reparaturwerkstatt: automatisch generierter Code, druckbares PDF, gültig in allen Filialen des Unternehmens und einmalig an der Kasse auf jede Zahlung anwendbar.
  • API-Schlüssel und REST-Integration: Erstellen und widerrufen Sie REST-v1-API-Schlüssel, um die Software Ihres Reparaturzentrums über den Header X-API-Key mit externen Systemen zu verbinden: Reparaturen synchronisieren, neue Tickets erstellen und Status von Drittsystemen aktualisieren. Der vollständige Schlüssel wird nur einmal bei der Erstellung angezeigt.
  • Checkout: Käufe und Abonnement-Tarif: Ein einziger Warenkorb, dem Inhaber oder den Administratoren vorbehalten, um den Tarif zu wechseln, Zusatzmodule (Filialen, Nutzer, Speicherplatz, Produkte) hinzuzufügen und Guthaben zu kaufen, mit PayPal- oder Überweisungszahlung in 3 Schritten.
  • Geräteversicherung: Konfigurieren Sie Basistarif, Multiplikatoren nach Kategorie und Alter, Deckungssummen, Selbstbehalte und Vortests, und stellen Sie dann Versicherungspolicen für Kundengeräte mit automatischer Prämienberechnung und Policen-PDF aus. Enterprise-Tarif-Funktion.
  • Garantieverlängerung: Konfigurieren Sie Laufzeitstufen, Tarife und das maximale Gerätealter, und stellen Sie dann Garantieverlängerungen mit automatischer Kostenberechnung, eindeutigem öffentlichen Code und herunterladbarem PDF aus. Enterprise-Tarif-Funktion.
  • Auf dem Fixh-Blog schreiben und Guthaben verdienen: Mit einer Reparaturwerkstatt-Software wie Fixh IT schreiben Sie praktische Anleitungen auf dem öffentlichen Blog der Plattform über den integrierten Editor unter Geschäft > Blog, gewinnen SEO-Sichtbarkeit für Ihr Geschäft und erhalten für jeden veröffentlichten Artikel ein Plattform-Guthaben.

Kundenportal (Selbstbedienung)

  • Zugang zum Kundenportal: Erfahren Sie, wie Sie Ihren Zugang zum Kundenportal aktivieren und nutzen: Einladungslink vom Servicezentrum, erstes Passwort, Anmeldung und Passwort-Wiederherstellung.
  • Kunden-Dashboard: Die Startseite des Kundenportals fasst Reparaturen, Ausgaben und offenen Saldo in Echtzeit zusammen, mit Diagramm, zu bestätigenden Eingriffsanfragen, Chat mit dem Personal und Anmeldeverlauf.
  • Reparatur online anfragen: Eröffnen Sie online in wenigen Schritten eine neue Smartphone- oder PC-Reparatur: Geschäft, Gerät, Defekt, Zubehör, Ersatzteil-Kostenvoranschlag und Entsperr-Angaben, noch bevor Sie das Gerät ins Geschäft bringen.
  • Meine Reparaturen: Sehen, filtern und exportieren Sie alle Ihre Smartphone- und PC-Reparaturen mit Echtzeit-Status, technischen Details, Fotos und Garantie-Wiedereröffnung, ohne im Geschäft anzurufen.
  • Meine Rechnungen: Sehen Sie die Liste Ihrer vom Servicezentrum ausgestellten elektronischen Rechnungen für Reparaturen und Käufe, mit Nummer, Status und Betrag, ohne per E-Mail oder Telefon nachzufragen.
  • Meine Kostenvoranschläge: Sehen Sie die vom Servicezentrum erhaltenen Reparatur-Kostenvoranschläge ein, mit vorgeschlagenen Eingriffen, Kosten und Gültigkeit, bevor Sie sich für eine Annahme entscheiden — ohne auf einen Anruf zu warten.
  • Meine Garantien: Sehen Sie die Liste der noch unter Garantie stehenden Reparaturen ein, mit Gerät, Lieferdatum und Ablaufdatum, um stets zu wissen, ob und bis wann Sie die Abdeckung geltend machen können.
  • Meine Kassenbons: Sehen Sie den Verlauf Ihrer Kauf- und Reparaturzahlungsbelege beim Servicezentrum ein, stets als Kaufnachweis über Ihr Kundenportal verfügbar.

FAQ

Intelligente Verwaltungssoftware für Reparaturservices und Werkstätten

Fixh IT ist die Cloud-Reparatursoftware, die mit Ihnen arbeitet: Reparaturaufträge, Ersatzteillager, Kasse mit elektronischem Beleg, E-Rechnung, Kunden und Fixh AI auf einer Plattform für Reparateure von Smartphones, PCs, Tablets und Konsolen.

Fixh AI: So arbeitet es in der Reparatursoftware Fixh IT

Von automatischen Hinweisen im Dashboard über die Vorhersage, welche Ersatzteile Sie vorrätig halten sollten, von der Gebrauchtgeräte-Bewertung über die in der Werkstatt vorgeschlagene Diagnose-Checkliste bis zum Sprachbefehl zum Öffnen einer Reparatur und dem Telegram-Support-Bot, der beim Antworten diesen Leitfaden liest: Hier arbeitet Fixh AI heute wirklich in der Software.

Fixh Assistant: der WhatsApp-Chatbot mit Fixh AI für Ihre Reparaturwerkstatt

Fixh Assistant ist die Windows-App, die Kunden auf WhatsApp mit den Daten der Verwaltungssoftware antwortet: Reparaturstatus, Kostenvoranschläge aus dem Lager, Produktverfügbarkeit, Öffnungszeiten und Termine – auch wenn der Laden voll oder geschlossen ist.

Automatische Kundenbenachrichtigungen

Informieren Sie Kunden automatisch per E-Mail, WhatsApp, SMS oder Telegram bei jeder Statusänderung der Reparatur, mit anpassbarer Nachricht pro Kanal, ganz ohne manuelle Anrufe.

Unterschrift auf dem Tablet: Reparaturaufträge, Angebote und Datenschutz ohne Papier

Lassen Sie Kunden mit dem Finger oder Stift auf Tablet, Smartphone oder Touchscreen den Annahmeschein, das Angebot und die Datenschutzerklärung unterschreiben: Die Unterschrift landet mit Name, Datum und Uhrzeit im PDF des Dokuments, an der Theke oder aus der Ferne per Link oder QR-Code.

Integrierter digitaler Kassenbon

Das Kassenmodul erstellt für jeden Verkauf oder jede Reparaturzahlung einen digitalen Bon, versendbar per E-Mail oder WhatsApp, als PDF, mit automatischer ADE-Fortlaufnummer für FixhPay-Nutzer.