Die Reparaturstatistik beantwortet die Fragen, die sich jeder Inhaber eines Reparaturservices stellt: Wie viele Reparaturen kommen herein und gehen hinaus, wie viel nehmen wir ein, wie lange dauert die Übergabe, wer arbeitet am meisten und an welchen Geräten. In Fixh IT finden Sie sie unter Verwaltung > Reparaturen > Reparaturstatistik, mit Tages-, Verlaufs-, Monats- und Jahresansicht.
Warum das für ein Servicezentrum wichtig ist
Ohne Zahlen ist schwer zu erkennen, wo die Werkstatt Zeit oder Marge verliert. Zu wissen, dass die durchschnittliche Durchlaufzeit gestiegen ist, dass ein Smartphone-Modell ein Viertel der Arbeit ausmacht oder dass ein Techniker überlastet ist, hilft Ihnen, die Arbeit neu zu organisieren, die richtigen Teile einzukaufen und fairere Preise festzulegen.
In der Praxis
Die wichtigsten Kennzahlen sind eröffnete und übergebene Reparaturen, Einnahmen aus bezahlten Reparaturen mit dem zugehörigen Gewinn, Reparaturen mit und ohne Beleg, Wert der Arbeitsschritte, durchschnittliche Durchlaufzeit, Reparaturen aktuell in der Werkstatt und dringende. Jeder Zeitraum wird mit dem vorherigen verglichen. Ranglisten zeigen die meistreparierten Geräte, Marken, Gerätetypen und Techniker, jeweils mit eröffneten und übergebenen Reparaturen.
Der Tagesbericht listet Reparatur für Reparatur auf, was an einem Tag eröffnet, übergeben, bezahlt oder mit Beleg kassiert wurde, mit Einnahme, Teilekosten und Gewinn. Sie können nach Techniker, Reparaturart, Gerätetyp und Marke filtern und alles als PDF, Excel oder CSV herunterladen. Historische Daten werden jede Nacht vorberechnet, der heutige Tag ist immer in Echtzeit aktuell.
Kurzanleitung
- Öffnen Sie Verwaltung > Reparaturen > Reparaturstatistik.
- Wählen Sie Filiale und Ansicht: täglich, Verlauf, monatlich oder jährlich.
- Legen Sie den Zeitraum fest, z. B. die letzten 30 Tage.
- Wenden Sie die benötigten Filter an, etwa Techniker oder Marke.
- Lesen Sie Kennzahlen und Ranglisten und exportieren Sie den Bericht bei Bedarf.
Reale Anwendungsfälle
Der Inhaber bemerkt, dass die durchschnittliche Durchlaufzeit von 2 auf 4 Tage gestiegen ist: Im Detail sieht er, dass viele Reparaturen auf dasselbe Teil warten, und erhöht den Bestand.
Eine Werkstatt vergleicht am Monatsende die Techniker und verteilt dringende Reparaturen besser.
Jeden Abend prüft der Verantwortliche den Tagesbericht, um sicherzustellen, dass alle bezahlten Reparaturen einen Beleg haben.
Tipps und bewährte Praktiken
Weisen Sie jeder Reparatur immer einen Techniker zu: Sonst landet sie bei den „Nicht zugewiesenen“ und die Statistik pro Techniker verliert an Wert. Erfassen Sie Teile als Arbeitsschritte mit ihren Kosten, damit der Gewinn realistisch ist. Kombinieren Sie diese Statistik mit der Filialstatistik und den Einnahmeberichten der Kasse.
Häufige Fehler, die vermieden werden sollten
Vergleichen Sie unterschiedlich lange Zeiträume nicht, ohne das zu berücksichtigen. Markieren Sie Reparaturen nicht vor der tatsächlichen Abholung als übergeben, sonst wird die durchschnittliche Durchlaufzeit verfälscht.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann die Reparaturstatistik sehen? Die Administratoren des Unternehmens.
Sind die heutigen Zahlen aktuell? Ja, der laufende Tag wird in Echtzeit berechnet; vorherige Tage werden jede Nacht vorberechnet.
Kann ich die Daten exportieren? Ja, als PDF, Excel und CSV mit den angewendeten Filtern.
Zählen archivierte Reparaturen mit? Ja, das Archiv blendet sie in den Listen aus, in der Statistik bleiben sie enthalten.
