Checkout: Käufe und Abonnement-Tarif

Ein einziger Warenkorb, dem Inhaber oder den Administratoren vorbehalten, um den Tarif zu wechseln, Zusatzmodule (Filialen, Nutzer, Speicherplatz, Produkte) hinzuzufügen und Guthaben zu kaufen, mit PayPal- oder Überweisungszahlung in 3 Schritten.

Unter Unternehmen > Checkout, einem Bereich, der dem Inhaber und den Administratoren des Unternehmens vorbehalten ist, können Sie alle Käufe rund um Ihr Fixh IT-Abonnement in einem einzigen Warenkorb verwalten: Tarifwechsel (Upgrade oder Downgrade), Zusatzmodule und Guthabenpakete, mit Zahlung per PayPal oder Banküberweisung in einem geführten dreistufigen Ablauf.

Warum das für ein Servicezentrum wichtig ist

Ein wachsendes Reparaturunternehmen hat sich im Laufe der Zeit ändernde Bedürfnisse: Es eröffnet eine zweite Filiale und muss diese zu seinem Abonnement hinzufügen, stellt neue Techniker ein und muss mehr Mitarbeiterkonten hinzufügen können, sammelt Reparatur- und Produktfotos an und nähert sich der Speicherplatzgrenze seines Tarifs, oder möchte den Produktkatalog über den vom aktuellen Tarif erlaubten Umfang hinaus erweitern. In einer ruhigeren Phase möchte es das Abonnement möglicherweise stattdessen reduzieren, statt weiter für ungenutzte Ressourcen zu zahlen.

Ein einziger, klarer Checkout, der nur denjenigen vorbehalten ist, die tatsächlich die finanzielle Verantwortung des Unternehmens tragen — Inhaber und Administratoren —, verhindert, dass Ausgabenentscheidungen auf der Plattform von jedem mit Systemzugriff getroffen werden, und ermöglicht es, das Wachstum des Reparaturzentrums zu planen, ohne für jede einzelne Tarifänderung den Kundensupport kontaktieren zu müssen.

In der Praxis

Der Checkout-Warenkorb akzeptiert drei Arten von Käufen: einen Abonnement-Tarifwechsel, Zusatzmodule — zum Beispiel weitere Filialen, weitere Nutzer, zusätzlichen Speicherplatz oder zusätzliche Produktplätze im Katalog — sowie Guthabenpakete für die nutzungsbasierten Dienste der Plattform. Sie können mehrere Elemente unterschiedlichen Typs demselben Warenkorb hinzufügen und eine einzige Zahlung abschließen, statt den Checkout für jeden Kauf separat zu durchlaufen.

Wurde dem Unternehmen ein kaufmännischer Rabatt zugewiesen, wird dieser automatisch auf den Anteil des Tarifwechsels angewendet, während Zusatzmodule und Guthaben zum vollen Preis berechnet werden. Der Kaufablauf besteht aus drei Schritten: Im ersten überprüfen Sie den Warenkorb mit einer Zusammenfassung all Ihrer Auswahl und dem zu zahlenden Gesamtbetrag; im zweiten wählen Sie die Zahlungsmethode zwischen PayPal und Banküberweisung; im dritten erhalten Sie die Bestellbestätigung mit einer abschließenden Zusammenfassung des Gekauften.

Bei PayPal erfolgt die Zahlung online und die Bestellbestätigung ist sofort da, wobei neue Module oder der neue Tarif aktiviert werden, sobald die Zahlung erfolgreich ist. Wählen Sie die Banküberweisung, generiert das System einen eindeutigen Bestellcode zusammen mit IBAN, SWIFT-Code und Kontoinhaber, an den die Zahlung zu senden ist: Die Bestellung bleibt im Status „Zahlung ausstehend", bis das Unternehmen den Zahlungseingang mit dem angegebenen Verwendungszweck bestätigt, woraufhin die gekauften Module oder der Tarif aktiviert werden.

Kurzanleitung

  1. Gehen Sie zu Unternehmen > Checkout (Zugriff dem Inhaber und den Administratoren vorbehalten).
  2. Fügen Sie im Warenkorb den Tarifwechsel, die Zusatzmodule (Filialen, Nutzer, Speicherplatz, Produkte) oder die Guthabenpakete hinzu, die Sie benötigen.
  3. Überprüfen Sie die Warenkorbzusammenfassung und den zu zahlenden Gesamtbetrag, einschließlich eines eventuellen Rabatts auf den Tarif.
  4. Gehen Sie zur Zahlung über und wählen Sie zwischen PayPal oder Banküberweisung.
  5. Führen Sie bei Überweisung die Zahlung mit der angegebenen IBAN, dem SWIFT-Code und dem Verwendungszweck durch.
  6. Warten Sie auf die Bestellbestätigung: bei PayPal erfolgt sie sofort, bei Überweisung nach Prüfung des Zahlungseingangs.
  7. Prüfen Sie, ob die neuen Module oder der neue Tarif im Bereich Unternehmen als aktiv angezeigt werden.

Praxisbeispiele

Eröffnung einer neuen Filiale. Ein Reparaturzentrum mit nur einer Filiale eröffnet eine zweite Filiale in einem anderen Stadtteil. Im Checkout kauft es das Modul für eine zusätzliche Filiale zusammen mit einigen zusätzlichen Mitarbeiterkonten für die neu eingestellten Techniker und schließt alles in einer einzigen, per Banküberweisung bezahlten Bestellung ab.

Knapper werdender Speicherplatz. Eine Werkstatt, die systematisch jede Reparatur fotografiert, wie zur Absicherung bei Reklamationen empfohlen, nähert sich der Speicherplatzgrenze ihres Tarifs. Der Inhaber öffnet den Checkout, fügt ein zusätzliches Speicherplatzmodul hinzu und zahlt per PayPal, wodurch die Aktivierung sofort erfolgt, ohne noch nützliche Fotos löschen zu müssen.

Wechsel zum Enterprise-Tarif. Ein Unternehmen, das Funktionen aktivieren möchte, die höheren Tarifen vorbehalten sind, etwa die Garantieverlängerung auf reparierte Geräte, führt vom Checkout aus ein Upgrade seines Abonnement-Tarifs durch und prüft dabei die neuen Kosten in der Warenkorbzusammenfassung, bevor es den Kauf bestätigt.

Tipps und bewährte Praktiken

Bevor Sie Zusatzmodule einzeln kaufen, prüfen Sie, ob ein umfassendes Tarif-Upgrade auf Dauer nicht günstiger wäre, da manche höheren Tarife bereits mehr Filialen, Nutzer oder Speicherplatz enthalten. Notieren Sie sich Bestellcode und Verwendungszweck bei der Wahl der Banküberweisung, um sie bei einer Zahlungsprüfung schnell mitteilen zu können. Beschränken Sie den Checkout-Zugriff auf diejenigen, die das Plattformbudget tatsächlich verwalten. Bewahren Sie die Bestätigungsquittung jeder Bestellung auf: Sie ist nützlich für die Buchhaltung des Unternehmens und um schnell zu prüfen, was der aktive Tarif zu einem bestimmten Zeitpunkt umfasst.

Häufige Fehler, die vermieden werden sollten

Führen Sie die Überweisung nicht durch, ohne genau den vom System angegebenen Verwendungszweck einzutragen: Ohne die korrekte Referenz kann das Unternehmen die Zahlung möglicherweise nicht der Bestellung zuordnen, was die Aktivierung der gekauften Module verzögert. Warten Sie mit dem Kauf nicht, bis Sie bereits am Speicherplatz- oder Nutzerlimit sind: Planen Sie im Voraus, besonders vor Zeiten mit höherem Reparaturaufkommen. Verwechseln Sie das Tarif-Downgrade nicht mit der Deaktivierung eines bereits gekauften Zusatzmoduls: Das sind zwei verschiedene Wege innerhalb des Checkouts.

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Häufig gestellte Fragen

Wer kann auf den Checkout des Unternehmens zugreifen? Nur der Inhaber und Nutzer mit einer Administratorrolle haben Zugriff auf diesen Bereich.

Kann ich mehrere Dinge zusammen in einer einzigen Bestellung kaufen? Ja, der Warenkorb fasst Tarifwechsel, Zusatzmodule und Guthaben in einem einzigen Checkout mit einer einzigen Zahlung zusammen.

Wie lange bleibt eine per Überweisung bezahlte Bestellung ausstehend? Die Bestellung bleibt im Status „Zahlung ausstehend", bis das Unternehmen den Zahlungseingang mit dem angegebenen Verwendungszweck bestätigt.

Kann ich vom Checkout aus ein Downgrade meines Abonnement-Tarifs durchführen? Ja, neben dem Upgrade können Sie auch einen niedrigeren Tarif wählen, wenn sich der Bedarf Ihres Unternehmens geändert hat.

Gilt der Rabatt des Unternehmens auch für Zusatzmodule und Guthaben? Nein, ein dem Unternehmen gewährter kaufmännischer Rabatt gilt nur für den Anteil des Tarifwechsels.

Was passiert, wenn ich mit PayPal bezahle? Zahlung und Bestellbestätigung erfolgen sofort, und die gekauften Module oder der Tarif werden aktiviert, sobald die Zahlung erfolgreich ist.