Das Fixh IT Reseller-Portal, erreichbar unter /reseller nach der Anmeldung über die dedizierte öffentliche Seite /resellers, ist der geschützte Bereich für autorisierte Partner, die Softwarelizenzen im Auftrag ihrer Kunden-Servicezentren weiterverkaufen und verlängern. Es ist weder ein Abschnitt der Unternehmenssoftware noch eine Variante des Mitarbeiterbereichs: Es verwendet eigene Zugangsdaten, gespeichert in einer separaten Tabelle, vollständig getrennt von den Benutzern der Kundenunternehmen, und bietet dem Reseller ein eigenes Dashboard, um rabattierte Lizenzcodes zu erstellen, Rechnungsstellung und Zahlungseingänge gegenüber Fixh IT zu verfolgen, die Kunden nachzuverfolgen, die eine Lizenz eingelöst haben, und das eigene Team von Mitarbeitern zu verwalten.
Warum das wichtig ist
Ein Fixh IT Reseller verkauft nicht nur eine einzige Lizenz an einen Gelegenheitskunden: Er betreut über die Zeit ein Portfolio verschiedener Servicezentren, jedes mit eigenen Tarifen, Laufzeiten und Verlängerungsterminen, und muss jederzeit sehr konkrete Fragen beantworten können: Wie viele Lizenzen wurden diesen Monat erstellt, wie viel muss er Fixh IT für diese Codes in Rechnung stellen, wie viel wurde tatsächlich von den eigenen Kunden eingenommen, und welche Marge bleibt nach dem für Reseller reservierten Rabatt übrig. Ohne einen eigenen Bereich würden diese Informationen über persönliche Tabellen, E-Mails und lose Notizen verstreut landen, mit dem realen Risiko, den Überblick über bereits erstellte, aber noch nicht abgerechnete Codes zu verlieren, oder einem Kunden ein generisches, unprofessionelles Lizenzzertifikat ohne jeden Bezug zur eigenen Marke auszuhändigen. Genau dieses Problem löst das Portal: Es bringt Ordnung in die Codeerstellung, die Nachverfolgung der Endkunden, die monatliche wirtschaftliche Zusammenfassung und die Personalisierung des dem Kunden übergebenen Materials, alles in einem einzigen geschützten Bereich, der weder Zugriff auf die Software der Kundenunternehmen noch auf interne Funktionen des Fixh IT Personals erfordert. Für das Fixh IT Ökosystem insgesamt bedeutet ein solides Reseller-Portal, sich auf ein Netzwerk externer Partner verlassen zu können, die Reparaturzentren vor Ort verkaufen und betreuen, jeder mit transparenter Abrechnung gegenüber der Plattform.
So funktioniert es in der Praxis
Der Zugang zum Reseller-Portal erfolgt über einen separaten Login, verfügbar auf der öffentlichen Seite /resellers und getrennt vom allgemeinen Login der Software, der von Unternehmen, Mitarbeitern und Administratoren genutzt wird. Das Formular sendet die Zugangsdaten an den dedizierten Endpunkt /auth/reseller-login, der E-Mail und Passwort gegen diese eigene Tabelle prüft, nicht gegen die Tabelle der Unternehmensbenutzer: Bei korrekter Übereinstimmung wird eine Sitzungsmarkierung, der accountType, auf den Wert 'reseller' mit Benutzerebene 5 gesetzt, und automatisch zu /reseller weitergeleitet. Auch die Passwortwiederherstellung folgt demselben getrennten Weg, mit eigenen Seiten /reseller-forgot-password und /reseller-reset-password und einem Token-Cache, der unabhängig von dem der anderen Zugangsprofile der Plattform ist.
Der Zugang für die gesamte Reseller-Kategorie kann plattformweit über einen zentralen Schalter gesperrt werden, verwaltet vom Fixh IT Owner in den Zugangseinstellungen der Plattform (das Flag resellers_enabled): Ist er deaktiviert, wird jeder Anmeldeversuch eines beliebigen Resellers, selbst mit korrekten Zugangsdaten, mit einer Meldung über deaktivierten Zugang abgelehnt, unabhängig davon, welcher Reseller oder Mitarbeiter sich anzumelden versucht. Es handelt sich um einen Hebel für außergewöhnliche plattformweite Situationen, nicht um die Deaktivierung eines einzelnen Kontos: Um nur einen Reseller oder nur einen Mitarbeiter zu sperren, wird stattdessen die individuelle Kontodeaktivierung verwendet, nicht der allgemeine Schalter.
Nach der Anmeldung sieht der Reseller ein Dashboard mit aggregierten Statistiken zur eigenen Tätigkeit: erstellte Lizenzen, tatsächlich von Kunden eingelöste Lizenzen, eingenommener Betrag und fälliger Betrag für den aktuellen Zeitraum. Im Bereich 'Lizenzen erstellen' wählt er den Abonnementplan, die Laufzeit, monatlich, halbjährlich oder jährlich, und die Anzahl der in einem Durchgang zu erstellenden Codes, mit der Möglichkeit, jeder Charge eine interne Notiz beizufügen, um Bestellung oder Zielkunde nachzuverfolgen: Das System berechnet automatisch den Einzelpreis, indem es den für diesen Reseller reservierten Rabattprozentsatz auf den offiziellen Listenpreis des gewählten Plans anwendet, und erstellt für jeden Code ein übergabefertiges PDF-Zertifikat, anpassbar mit dem eigenen, in den Einstellungen hochgeladenen Logo, um mit eigenem Markenmaterial statt mit einem generischen Fixh IT Dokument aufzutreten. Der Bereich 'Rechnungen' fasst monatlich zusammen, wie viel der Reseller Fixh IT aufgrund der in diesem Zeitraum erstellten Codes schuldet, während 'Einnahmen' ein Jahresdiagramm mit erstellten Lizenzen, eingelösten Lizenzen und entsprechenden Beträgen zeigt, nützlich, um mehrere Geschäftsjahre zu vergleichen. 'Kunden' listet die Unternehmen auf, die tatsächlich einen vom Reseller erstellten Code eingelöst haben, mit der Anzahl der über die Zeit erworbenen Lizenzen und dem zuletzt von jedem aktivierten Plan, während 'API-Schlüssel' die Erstellung eigener Zugangsdaten für die REST-v1-Integration ermöglicht, um die Codeausstellung direkt aus der eigenen internen Software zu automatisieren, mit von den API-Schlüsseln der Kundenunternehmen vollständig getrennten Berechtigungen. Schließlich verwaltet der Reseller in den Einstellungen seine eigenen steuerlichen Daten, USt-IdNr., SDI-Code, PEC, Adresse, sein eigenes Logo und sein eigenes Team von Mitarbeitern, jeder mit einem eigenständigen, aber demselben Reseller zugeordneten Portal-Zugang, wodurch dasselbe Dashboard, dieselben Rechnungen und dieselbe Kundenliste geteilt werden.
Kurzanleitung
- Melden Sie sich unter /resellers mit den von Fixh IT bereitgestellten eigenen Portal-Zugangsdaten an: Diese sind nicht dieselben wie beim allgemeinen Unternehmens-Login.
- Sehen Sie im Dashboard unter /reseller den aggregierten Status ein: erstellte Lizenzen, eingelöste Lizenzen, Einnahmen und fälligen Betrag für den aktuellen Zeitraum.
- Gehen Sie zu 'Lizenzen erstellen', wählen Sie Plan, Laufzeit (monatlich, halbjährlich oder jährlich) und Menge, fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu und erstellen Sie dann die Codecharge.
- Laden Sie das PDF-Zertifikat jedes Codes herunter, personalisiert mit Ihrem Logo, und übergeben Sie es dem Kunden-Servicezentrum.
- Der Kunde löst den Code im Bereich Unternehmen > Lizenz seiner eigenen Software ein: Ab diesem Moment erscheint er unter 'Kunden', verknüpft mit Ihrem Reseller-Konto.
- Prüfen Sie 'Rechnungen' für den monatlich an Fixh IT geschuldeten Betrag und 'Einnahmen' für die jährliche Zusammenfassung von Lizenzen und Beträgen.
- Wenn Sie Codes aus einer externen Software erstellen, legen Sie unter 'API-Schlüssel' einen eigenen Schlüssel an.
- Verwalten Sie Ihr Team und die steuerlichen Daten Ihres Unternehmens im Bereich Einstellungen.
Reale Anwendungsfälle
Ein IT-Support-Unternehmen, das Fixh IT an ein Netzwerk von zwölf kleinen Reparaturzentren in seiner Region weiterverkauft, erstellt zu Jahresbeginn zwölf Jahreslizenzcodes in einer einzigen Charge, fügt jedem eine Notiz mit dem Namen des Zielzentrums bei und übergibt jedem sein PDF-Zertifikat mit eigenem Logo, wobei es sich als lokaler Partner präsentiert, statt direkt auf Fixh IT zu verweisen.
Zum Monatsende, bevor die Rechnung von Fixh IT eintrifft, öffnet der Reseller 'Rechnungen', um den fälligen Betrag anhand der in diesem Zeitraum erstellten Codes zu prüfen, und vergleicht ihn mit 'Einnahmen', um zu sehen, wie viele dieser Codes tatsächlich von den Endkunden eingelöst wurden, wodurch er verkaufte, aber noch nicht aktivierte Lizenzen erkennt, bei denen er beim Kunden nachfassen kann.
Ein wachsender Reseller stellt einen neuen Vertriebsmitarbeiter ein: In den Einstellungen legt er für ihn ein zweites, demselben Reseller zugeordnetes Portal-Konto an, sodass der Neuankömmling selbstständig Lizenzen erstellen kann, während alle seine Ausstellungen in dasselbe Dashboard, dieselben Rechnungen und dieselbe mit dem Rest des Teams geteilte Kundenliste einfließen.
Tipps und Best Practices
Laden Sie Ihr Logo in den Einstellungen hoch, bevor Sie die ersten Codes erstellen, damit jedes an Kunden übergebene PDF-Zertifikat von Anfang an Ihre Marke trägt, statt generisch zu bleiben. Verwenden Sie beim Erstellen einer Lizenzcharge immer das Notizfeld und geben Sie den Kunden oder die Referenzbestellung an: Das ist der schnellste Weg, einen bestimmten Code wiederzufinden, sobald die im Laufe der Zeit erstellten Chargen zahlreich werden. Wenn Sie im Team arbeiten, legen Sie für jeden Mitarbeiter ein eigenes Portal-Konto an, statt ein einziges Passwort zu teilen:Das ist nicht nur sicherer, sondern ermöglicht es auch, individuelle API-Schlüssel zu erstellen, falls jemand die Ausstellung aus der eigenen Software automatisiert. Prüfen Sie 'Rechnungen' und 'Einnahmen' regelmäßig, nicht nur kurz vor dem Zahlungstermin, um Abweichungen zwischen Geschuldetem und bereits von Kunden Eingenommenem rechtzeitig zu bemerken.
Häufige Fehler, die zu vermeiden sind
Verwechseln Sie den Reseller-Login unter /resellers nicht mit dem allgemeinen Software-Login: Es handelt sich um zwei getrennte Module, die unterschiedliche Benutzertabellen abfragen, und Unternehmens- oder Mitarbeiter-Zugangsdaten funktionieren im Reseller-Portal nicht, ebenso wenig wie diese Zugangsdaten die anderen Bereiche der Plattform öffnen. Erwarten Sie nicht, selbst ein neues Reseller-Konto anlegen zu können: Die Aktivierung eines Partners erfolgt immer durch Fixh IT; ist es aktiv, kann der Reseller eigenständig weitere Mitarbeiter über die Einstellungen hinzufügen, sich aber nicht von Grund auf selbst registrieren. Versuchen Sie nicht, Ihr eigenes Konto aus der Teamliste zu löschen: Der Vorgang ist bewusst gesperrt, um zu verhindern, dass Sie versehentlich vom Portal ausgeschlossen werden. Wenn schließlich das Reseller-Portal für das gesamte Team gleichzeitig nicht erreichbar ist, muss das nicht zwangsläufig ein Problem eines einzelnen Kontos sein: Die Plattform könnte die gesamte Reseller-Kategorie vorübergehend über den zentralen Schalter gesperrt haben, und in diesem Fall erfordert die Lösung ein Eingreifen von Fixh IT, kein einfaches Zurücksetzen des Passworts.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich mich selbst als Fixh IT Reseller registrieren? Nein, das Reseller-Konto wird von Fixh IT nach einer Geschäftsvereinbarung erstellt; sobald es aktiv ist, kann der Reseller eigenständig weitere Mitarbeiter über die Einstellungen zu seinem Team hinzufügen.
Was passiert, wenn Fixh IT den Zugang für die Reseller-Kategorie vorübergehend deaktiviert? Jeder Anmeldeversuch unter /resellers wird mit einer Meldung über deaktivierten Zugang abgelehnt, unabhängig von den verwendeten Zugangsdaten, bis der zentrale Schalter wieder aktiviert wird: Es handelt sich um eine plattformweite Sperre, nicht gebunden an ein einzelnes Konto.
Wie wird der Preis eines von einem Reseller erstellten Lizenzcodes berechnet? Ausgangspunkt ist der offizielle Listenpreis des gewählten Plans und der Laufzeit, auf den der für diesen konkreten Reseller reservierte Rabattprozentsatz angewendet wird, sodass der tatsächliche Codepreis immer der bestehenden Geschäftsvereinbarung entspricht.
Kann ich das an meine Kunden übergebene PDF-Zertifikat personalisieren? Ja, indem Sie Ihr eigenes Logo in den Einstellungen hochladen: Ab diesem Moment enthält jedes neu erstellte Zertifikat es automatisch neben den Angaben zu Code und Plan.
Sieht ein zu meinem Team hinzugefügter Kollege dieselben Daten wie ich? Ja, jeder hinzugefügte Mitarbeiter teilt denselben zugrunde liegenden Reseller, also dasselbe Dashboard, dieselben Rechnungen, dieselben Kunden und dieselbe Liste erstellter Lizenzen, unabhängig davon, wer sie tatsächlich erstellt hat.
Ist der API-Schlüssel des Reseller-Portals derselbe, den Kundenunternehmen verwenden? Nein, es handelt sich um zwei vollständig getrennte Schlüsseltypen mit unterschiedlichen Berechtigungen und Geltungsbereichen: Ein Reseller-Schlüssel kann niemals für Unternehmen vorbehaltene Vorgänge verwendet werden, und umgekehrt.
Was passiert, wenn ich versuche, mein eigenes Konto aus dem Team zu löschen? Der Vorgang wird blockiert: Ein Reseller kann das Konto, mit dem er gerade angemeldet ist, nicht entfernen, gerade um zu verhindern, dass er versehentlich vom Portal ausgeschlossen wird.
