Mit der Fixh-App haben Techniker die Werkstatt in der Tasche: Auf dem eigenen Smartphone sehen sie zugewiesene Reparaturen, öffnen Datensätze, aktualisieren Status und Arbeitsschritte und sehen PDF-Dokumente ein, ohne zum PC an der Theke zurückzugehen. Die App nutzt dasselbe Konto und dieselben Daten wie die Cloud-Software, daher ist jede Änderung sofort für das ganze Geschäft sichtbar.
Warum das für ein Servicezentrum wichtig ist
In der Werkstatt hat der Techniker die Hände voll und der PC steht oft am anderen Ende des Raums. Den Reparaturstatus direkt am Handy zu aktualisieren oder den gemeldeten Defekt nachzusehen, spart ständige Wege zwischen Theke und Werkstatt und hält die Informationen aktuell, die der Kunde sieht.
In der Praxis
Die App ist dem Bereich Werkstatt der Software gewidmet: Anmeldung mit den Zugangsdaten des Teams, Reparaturliste und -suche, vollständiger Datensatz mit Kunde, Gerät, Defekt, Zubehör und Notizen, Statuswechsel, Arbeitsschritte und Ersatzteile sowie PDF-Dokumente direkt auf dem Handy. Die App-Sitzung ist von der Browsersitzung getrennt: Sie können gleichzeitig am Handy und am PC angemeldet bleiben. Updates der Software kommen auch in der App an, ohne Neuinstallation.
Die App ist für Techniker und Filialleiter gedacht; Verwaltung, Kasse und Steuerdokumente bleiben in der Browserversion der Software, die auch auf Smartphones und Tablets funktioniert.
Kurzanleitung
- Unter Android laden Sie die App über den Link in der Fußzeile von fixh.it herunter und installieren sie.
- Für das iPhone wird die iOS-Version auf Anfrage verteilt: Kontaktieren Sie den Support.
- Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Suchen Sie eine Reparatur nach Nummer, Kunde oder IMEI und öffnen Sie sie.
- Aktualisieren Sie Status und Arbeitsschritte: Die Änderung ist sofort in der Software sichtbar.
Reale Anwendungsfälle
Ein Techniker beendet einen Akkutausch an der Werkbank und setzt die Reparatur am Handy auf „abgeschlossen“: Der Kunde erhält sofort die Abholbenachrichtigung.
Der Inhaber prüft unterwegs am Handy den Stand der dringenden Reparaturen des Tages.
Ein Techniker öffnet das PDF des Annahmescheins, um das abgegebene Zubehör zu prüfen, ohne die Werkstatt zu verlassen.
Tipps und bewährte Praktiken
Geben Sie jedem Techniker ein eigenes Konto mit den passenden Berechtigungen, damit Änderungen aus der App im Protokoll der richtigen Person zugeordnet werden. Verwenden Sie klare Status in den benutzerdefinierten Reparaturstatus: Am Handy wechseln sie mit einem Fingertipp.
Häufige Fehler, die vermieden werden sollten
Teilen Sie nicht dasselbe Konto zwischen mehreren Technikern: Sie verlieren den Überblick, wer was gemacht hat. Suchen Sie Kasse oder Rechnungsstellung nicht in der App: Dafür nutzen Sie die Browserversion der Software.
Häufig gestellte Fragen
Ist die App kostenlos? Ja, sie ist im Fixh-IT-Konto des Teams enthalten.
Funktioniert sie auf dem iPhone? Die iOS-Version wird auf Anfrage verteilt; bis dahin funktioniert die Software auch im Browser von iPhone und iPad.
Muss ich sie oft aktualisieren? Nein, Neuerungen der Software kommen ohne Neuinstallation auch in der App an.
Kann ich App und PC gleichzeitig nutzen? Ja, die App-Sitzung ist von der Browsersitzung getrennt.
