Eine intelligente Verwaltungssoftware für Reparaturservices erfasst nicht nur Reparaturen: Sie schlägt vor, was zu tun ist, warnt, wenn etwas stockt, und beantwortet Kundenanfragen für Sie. Fixh IT ist die Cloud-Verwaltungssoftware für Reparaturwerkstätten von Smartphones, PCs, Tablets und Konsolen und für Handyläden: vom Annahmeschein bis zur Abholung, über Ersatzteillager, Kasse, Steuerdokumente und Marketing ist alles verbunden. Dazu kommt Fixh AI, das bei Diagnose, Bewertung von Gebrauchtgeräten und Kundenantworten hilft.
Warum das für ein Servicezentrum wichtig ist
Viele Werkstätten arbeiten noch mit einem Programm für Reparaturen, einer Excel-Tabelle fürs Lager, einer separaten Kasse und WhatsApp auf dem privaten Handy. Jeder Wechsel zwischen Werkzeugen kostet Zeit und Informationen: ein doppelt ausgebuchtes Teil, ein nicht informierter Kunde, ein mündlich genehmigtes und später bestrittenes Angebot. Eine einzige Reparatursoftware, im Browser im Laden, in der Werkstatt und zu Hause erreichbar, beseitigt Doppelerfassungen und zeigt Ihnen jederzeit die tatsächliche Lage Ihres Geschäfts.
In der Praxis
Reparaturen und Werkstatt. Eröffnen Sie in Sekunden eine neue Reparatur mit IMEI-Abfrage und Geräteerkennung, steuern Sie den Ablauf mit eigenen Status, lassen Sie den Auftrag per Tablet-Unterschrift unterschreiben und halten Sie Kunden mit automatischen Benachrichtigungen per SMS, E-Mail und WhatsApp auf dem Laufenden.
Lager und Einkauf. Ersatzteilkatalog mit Bestand pro Filiale, Lieferantenbestellungen, Barcode-Etiketten und Import von XML-Lieferantenrechnungen, die das Lager automatisch befüllen.
Kasse und Steuerdokumente. Kasse und Schnellverkauf mit elektronischem Beleg über FixhPay, E-Rechnung mit Übermittlung an das SdI, Angebote, Lieferscheine und das Gebrauchtwarenregister für die Differenzbesteuerung.
Kunden und Verkauf. 360°-Kundenprofil, Kundenportal zur Selbstbedienung, Kundenkarte, Rabattgutscheine sowie E-Mail- und SMS-Kampagnen.
Der intelligente Teil. Fixh AI schlägt Lösungen für Defekte vor und bewertet Gebrauchtgeräte, intelligente Hinweise melden stockende oder nicht abgeholte Reparaturen, und Fixh Assistant beantwortet Kunden auf WhatsApp mit den echten Daten der Software.
Kurzanleitung
- Legen Sie das Unternehmen und die erste Filiale mit Steuerdaten, Öffnungszeiten und Logo an.
- Fügen Sie Mitarbeiter mit ihren Berechtigungen hinzu.
- Importieren Sie Ersatzteile per Massenimport und legen Sie die Reparaturpreisliste pro Modell an.
- Konfigurieren Sie Reparaturstatus, Benachrichtigungen und Dokumentvorlagen.
- Verbinden Sie Zahlungsart und E-Rechnung.
- Aktivieren Sie intelligente Hinweise und bei Bedarf Fixh Assistant für WhatsApp.
- Eröffnen Sie die erste Reparatur und folgen Sie dem Ablauf bis zur Übergabe.
Reale Anwendungsfälle
Ein Handyladen mit nur einer Theke nutzt Fixh IT, um Zubehör zu verkaufen, den elektronischen Beleg auszustellen und Reparaturen am selben Bildschirm anzunehmen, ohne separate Kasse.
Eine Werkstatt mit drei Technikern verteilt Reparaturen, sieht, wer woran arbeitet, und misst in den Reparaturstatistiken durchschnittliche Durchlaufzeiten und die meistreparierten Geräte.
Eine Kette mit mehreren Filialen steuert alles über das Multi-Filial-Dashboard, verschiebt Teile zwischen den Standorten und gibt die schwierigsten Reparaturen über den Hub an spezialisierte Werkstätten.
Tipps und bewährte Praktiken
Beginnen Sie mit den Grundlagen: saubere Kundenkartei, aktuelle Ersatzteilpreise und klare Reparaturstatus. Auf dieser Basis werden die intelligenten Funktionen wirklich nützlich, weil sie mit korrekten Daten arbeiten. Nutzen Sie die Software in der Werkstatt auch am Smartphone mit der Fixh-App. Prüfen Sie jede Woche Statistiken und Hinweise, um zu sehen, wo Sie Zeit verlieren.
Häufige Fehler, die vermieden werden sollten
Führen Sie Lager und Reparaturen nicht in zwei verschiedenen Programmen: Sie verlieren die Verbindung zwischen verbautem Teil und Reparaturkosten. Lassen Sie die Kundenunterschrift bei der Annahme nicht weg. Aktivieren Sie nicht alle Automatisierungen am ersten Tag: Führen Sie sie nacheinander ein, damit das Team sie kennenlernt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Reparaturverwaltungssoftware? Die Software, die den gesamten Ablauf eines Reparaturservices steuert: Geräteannahme, Arbeit, Ersatzteile, Kundenkommunikation, Bezahlung und Steuerdokumente.
Was macht Fixh IT zu einer intelligenten Verwaltungssoftware? Die Automatisierungen (Benachrichtigungen, Hinweise, Lagerbuchung aus Rechnungen) und Fixh AI, das Lösungen für Defekte vorschlägt, Gebrauchtgeräte bewertet und über Fixh Assistant Kunden auf WhatsApp antwortet.
Muss ich etwas installieren? Nein, Fixh IT ist Cloud-Software: Sie läuft im Browser auf PC, Mac, Tablet und Smartphone.
Passt sie zu einem Handyladen genauso wie zu einer Werkstatt? Ja, Kasse, Lager, Zubehörverkauf, Ankauf von Gebrauchtgeräten und Online-Schaufenster laufen neben der Reparaturverwaltung.
Kann ich mehrere Filialen verwalten? Ja, jede Filiale hat eigenes Lager, eigene Kasse und eigene Reparaturen, und das Unternehmen hat eine konsolidierte Ansicht.
Wie kann ich sie testen? Sie können die Tarife und Preise ansehen oder eine Demo anfordern.
