Öffentliche Online-Preisliste

Veröffentlichen Sie auf der öffentlichen Fixh IT-Seite die Reparatur-Preisliste, indem Sie Ersatzteil und Gerätemodell verknüpfen, mit Preisen, die automatisch aus dem im Lager festgelegten Verkaufspreis übernommen werden: keine doppelte Eingabe.

Wer online nach "iPhone Displayreparatur" oder "Akkuwechsel in meiner Nähe" sucht, will oft schon vor dem Kontakt mit einem Reparaturgeschäft die Kosten kennen. In Fixh IT können Sie diesem Bedürfnis begegnen, indem Sie auf Ihrer öffentlichen Seite fixhub.it/c/IhrBenutzername die Reparatur-Preisliste veröffentlichen, die durch Verknüpfung jedes Eingriffs/Ersatzteils mit einem Gerätemodell entsteht, wobei der online angezeigte Preis automatisch aus dem bereits im Lager konfigurierten übernommen wird, ohne ihn ein zweites Mal einzugeben.

Warum das für ein Servicezentrum wichtig ist

In einem Markt, in dem viele Smartphone- und PC-Reparaturzentren keine Preise online veröffentlichen, ist eine klare Preisliste ein konkreter Weg, sich abzuheben und Kunden zu gewinnen, die mehrere Optionen vergleichen, bevor sie sich für einen Reparaturort entscheiden. Ein Kunde, der online die ungefähren Kosten eines Display- oder Akkuwechsels findet, kommt bereits informiert ins Geschäft und ist eher bereit, das Gerät zur Reparatur zu lassen, was die Zeit reduziert, die das Personal am Telefon mit einfachen Preisanfragen verbringt. Für ein Filialnetzwerk stärkt konsistente, stets aktuelle Online-Preise zudem den Eindruck eines strukturierten, nicht improvisierten Betriebs.

In der Praxis

Die öffentliche Preisliste ist kein separates Formular, das von Grund auf ausgefüllt wird: Sie entsteht unter Unternehmen > Reparaturen > Preisliste durch Verknüpfung eines Ersatzteils/Eingriffs aus Ihrem Lager mit einem Gerätemodell (Marke und Modell, z. B. "Display" + "iPhone 13"). Auf diesem Bildschirm geben Sie keinen manuellen Preis ein: Die den Kunden angezeigten Kosten werden automatisch aus dem Verkaufspreis ("Reparaturpreis Privatkunden") berechnet, der auf der Ersatzteilkarte im Lager festgelegt ist, getrennt vom Kassenpreis und vom für B2B-Partner reservierten Preis. Das bedeutet, dass die Aktualisierung des Ersatzteilpreises im Lager auch die öffentliche Preisliste automatisch aktualisiert, ohne dieselben Daten zweimal anfassen zu müssen.

Sobald die Liste mit den gewünschten Ersatzteil/Modell-Kombinationen aufgebaut ist, besteht der letzte Schritt darin, den Schalter "Öffentliche Preisliste" unter Unternehmen > Einstellungen zu aktivieren: Ab diesem Moment zeigt die öffentliche Seite Ihres Unternehmens automatisch die konfigurierten Modelle und Preise, stets abgestimmt auf die intern von Ihrem Personal verwendeten. Wenn Sie den Schalter deaktivieren, ist die Liste für Online-Kunden nicht mehr sichtbar, bleibt aber konfiguriert und kann jederzeit ohne Datenverlust wieder aktiviert werden.

Die öffentliche Preisliste soll eine grobe Orientierung geben, keinen verbindlichen Kostenvoranschlag erzeugen: Der endgültige Preis wird immer vom Techniker nach der Diagnose des Geräts in der Werkstatt bestätigt, da derselbe vom Kunden gemeldete Defekt nach dem Öffnen des Geräts unterschiedliche Ursachen verbergen kann.

Kurzanleitung

  1. Prüfen Sie, ob die anzuzeigenden Ersatzteile einen im Lager festgelegten Verkaufspreis haben (Produktkarte, Feld Reparaturpreis Privatkunden).
  2. Gehen Sie zu Unternehmen > Reparaturen > Preisliste.
  3. Verknüpfen Sie jedes Ersatzteil/jeden Eingriff mit dem entsprechenden Gerätemodell (Marke und Modell).
  4. Wiederholen Sie die Verknüpfung für alle Eingriffe und Modelle, die Sie veröffentlichen möchten.
  5. Gehen Sie zu Unternehmen > Einstellungen und aktivieren Sie den Schalter, der die Preisliste öffentlich macht.
  6. Besuchen Sie Ihre Seite fixhub.it/c/IhrBenutzername, um zu prüfen, wie die Liste den Kunden angezeigt wird.

Reale Anwendungsfälle

Ein auf Displaywechsel spezialisiertes Smartphone-Servicezentrum verknüpft im Lager das Ersatzteil "Display iPhone 13" mit dem passenden Modell und legt den Verkaufspreis fest: Ab diesem Moment findet jeder, der online die Kosten dieser Reparatur sucht, sie bereits veröffentlicht, mit demselben Preis, den der Techniker im Geschäft verlangen wird.

Ein Netzwerk mit drei Filialen, das überall dieselben Ersatzteile zu denselben Preisen verkauft, baut eine einzige unternehmensweite öffentliche Preisliste auf: Es muss die Konfiguration nicht filialweise wiederholen, da Liste und Verkaufspreis vom gesamten Unternehmen geteilt werden.

Eine Werkstatt, die den Preis eines Ersatzteils wegen einer Lieferantenerhöhung anhebt, aktualisiert den Verkaufspreis direkt auf der Produktkarte im Lager: Die öffentliche Preisliste aktualisiert sich automatisch, ohne dass man sich merken muss, auch die öffentliche Seite separat zu bearbeiten.

Tipps und Best Practices

Konzentrieren Sie sich zunächst auf die meistgefragten Ersatzteile und Modelle (Displays und Akkus der verbreitetsten Modelle), statt von Anfang an den gesamten Katalog abzudecken: Eine unvollständige, aber korrekte öffentliche Liste ist nützlicher als eine leere. Halten Sie den Verkaufspreis im Lager stets aktuell, wenn sich Ersatzteilkosten ändern, damit die Online-Liste vertrauenswürdig bleibt und keine falschen Erwartungen bei Kunden weckt. Überprüfen Sie regelmäßig die öffentliche Seite, um sicherzustellen, dass die angezeigten Preise wirklich denen entsprechen, die Ihr Personal im Geschäft verlangt. Beziehen Sie Ihre Reparaturtechniker in die Auswahl der zu veröffentlichenden Ersatzteil/Modell-Kombinationen ein: Sie wissen am besten, welche Eingriffe in der Werkstatt am häufigsten nachgefragt werden.

Häufige Fehler, die man vermeiden sollte

Ein häufiger Fehler ist, den Verkaufspreis eines Ersatzteils im Lager nicht festzulegen: Ohne diesen Wert zeigt die Verknüpfung in der Preisliste den Online-Kunden keinen Preis an. Ein weiterer Fehler ist, die Liste aufzubauen, aber den Schalter unter Unternehmen > Einstellungen nicht zu aktivieren, in der Annahme, die Preise seien bereits sichtbar, obwohl die öffentliche Seite sie noch nicht anzeigt. Schließlich schafft es Erwartungen, die das Geschäft nicht erfüllen kann, wenn Ersatzteile in der öffentlichen Liste bleiben, die tatsächlich nicht mehr verfügbar sind, was dem Kundenvertrauen schadet.

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Häufig gestellte Fragen

Muss ich die Preise manuell in die öffentliche Liste eintragen? Nein, der den Kunden angezeigte Preis wird automatisch aus dem bereits im Lager für das Ersatzteil festgelegten Verkaufspreis übernommen: In der Preisliste verknüpfen Sie nur Ersatzteil und Modell.

Aktualisieren sich veröffentlichte Preise von selbst? Ja, die öffentliche Seite spiegelt stets in Echtzeit den im Lager konfigurierten Verkaufspreis wider, ohne dass doppelte Aktualisierungen nötig sind.

Kann ich nur einige Einträge der Liste veröffentlichen? Ja, Sie entscheiden, welche Ersatzteil/Modell-Kombinationen Sie anlegen: Nur die von Ihnen konfigurierten erscheinen auf der öffentlichen Seite.

Sind die angezeigten Preise für den Kunden verbindlich? Sie sind unverbindlich: Der endgültige Kostenvoranschlag wird immer nach der Diagnose des Geräts in der Werkstatt bestätigt.

Wo aktiviere oder deaktiviere ich die öffentliche Sichtbarkeit der Liste? Unter Unternehmen > Einstellungen, mit dem dafür vorgesehenen Schalter für die öffentliche Preisliste; die Liste bleibt konfiguriert, auch wenn Sie sie vorübergehend deaktivieren.

Ist die öffentliche Preisliste für jede Filiale unterschiedlich? Nein, Liste und Preise sind unternehmensweit einheitlich und auf derselben öffentlichen Unternehmensseite sichtbar.