Module und Abonnement-Tarif

Lizenz, Abonnement-Tarif, Zusatzmodule und Guthaben Ihrer Software für Servicezentren: wie Sie den Lizenzstatus lesen, zusätzliche Module kaufen und einen Code einlösen.

Der tägliche Betrieb eines Smartphone- und PC-Reparaturzentrums auf Fixh IT hängt von einer aktiven Lizenz, einem Abonnement-Tarif (der festlegt, wie viele Filialen, Mitarbeiterkonten und wie viel Speicherplatz Sie nutzen können) und eventuellen Zusatzmodulen ab, die verfügbare Funktionen erweitern, wie Steuerdokumente, POS, Treueprogramm oder das Finanzmodul. Diese ganze Verwaltung ist in einem einzigen Unternehmensbereich zusammengefasst, der auf einen Blick den tatsächlichen Status des Abonnements zeigt und Eingriffe ermöglicht, ohne für jede Änderung den Support kontaktieren zu müssen.

Warum das für ein Servicezentrum wichtig ist

Ein Reparaturgeschäft, das im Laufe der Zeit wächst, neue Standorte eröffnet oder neues Personal einstellt, überschreitet früher oder später die im ursprünglichen Tarif enthaltenen Grenzen: die maximale Anzahl verwaltbarer Filialen, einladbarer Mitarbeiterkonten oder den Speicherplatz für Fotos und Dokumente der Reparaturen. Im Voraus zu wissen, wie viel Speicherplatz übrig ist, wie viele Benutzer Sie noch hinzufügen können und wann die Lizenz abläuft, verhindert, dass man im ungünstigsten Moment eine betriebliche Blockade entdeckt, etwa beim Eröffnen einer neuen Filiale oder beim Einstellen eines neuen Technikers. Ebenso verhindert das Wissen, welche Module bereits im Tarif enthalten sind und welche separat gekauft werden müssen, dass man für Funktionen bezahlt, die eigentlich schon verfügbar sind, oder erst nach Arbeitsbeginn feststellt, dass eine benötigte Funktion (z. B. elektronische Rechnungsstellung oder das Treuemodul) einen zusätzlichen Kauf erfordert.

Im Detail

Die Lizenzseite zeigt zunächst den aktuellen Status: Lizenznummer, verbleibende Tage bis zum Ablauf (mit einem visuellen Indikator, der bei näherndem Ablauf die Farbe wechselt), den aktiven Abonnement-Tarif und den genutzten Speicherplatz im Verhältnis zum insgesamt verfügbaren. Von hier aus können Sie auch einen Lizenzcode einlösen, sofern Sie einen besitzen: Das System zeigt vor der Bestätigung eine Vorschau dessen, was die Aktivierung mit sich bringt (wie viele Monate hinzukommen, ob sich der im Code enthaltene Tarif vom aktuellen unterscheidet), sodass es keine Überraschungen beim Ergebnis gibt.

Die verfügbaren Abonnement-Tarife werden als Vergleichskarten dargestellt, mit der Möglichkeit, zwischen monatlicher, halbjährlicher oder jährlicher Laufzeit zu wählen: Längere Laufzeiten wenden automatisch einen Rabatt gegenüber dem Monatspreis an, klar als Ersparnisprozentsatz angezeigt. Jeder Tarif gibt an, wie viele Filialen und Administratorbenutzer er enthält, zusätzlich zum zugewiesenen Speicherplatz. Der aktuell aktive Tarif wird gegenüber den anderen visuell hervorgehoben, damit man sofort weiß, wo man steht.

Neben den Tarifen stehen Zusatzmodule zum separaten Kauf zur Verfügung: Einige sind Ein-/Aus-Funktionen (z. B. Steuerdokumente, POS, Treueprogramm, Finanzmodul), andere sind mengenmäßige Erweiterungen der Tarif-Limits, wie zusätzliche Filialen, zusätzliche Benutzer oder zusätzlicher Speicherplatz, für die Sie die gewünschte Menge mit einem einfachen Zähler wählen können. Ein gekauftes Modul hat immer ein Ablaufdatum, das mit der Lizenz übereinstimmt (nie einen eigenen separaten Erneuerungszyklus), mit einem Preis, der proportional zu den bis zum Ablauf verbleibenden Tagen berechnet wird: Erneuern Sie die Lizenz, während bereits Module aktiv sind, bietet das System an, diese ebenfalls auf das neue Ablaufdatum abzustimmen, mit zusätzlichen Kosten, die nur für die inkrementellen Tage berechnet werden, ohne denselben Zeitraum doppelt zu bezahlen. Ebenfalls verfügbar ist ein internes Guthabensystem, das über einen Betrags-Schieberegler gekauft werden kann und für andere Plattformdienste nützlich ist. Alle Käufe (Tarife, Module, Guthaben) durchlaufen vor der endgültigen Zahlung einen eigenen Warenkorb.

Kurzanleitung

  1. Gehen Sie zu Unternehmen > Lizenz, um die Verwaltungsseite des Abonnements zu öffnen.
  2. Prüfen Sie den aktuellen Status: verbleibende Tage, aktiver Tarif und genutzter Speicherplatz.
  3. Wenn Sie einen Lizenzcode haben, geben Sie ihn im dafür vorgesehenen Feld ein und prüfen Sie die Vorschau, bevor Sie die Einlösung bestätigen.
  4. Wählen Sie die gewünschte Laufzeit (monatlich, halbjährlich, jährlich), um Preise und den auf die Tarife angewendeten Rabatt zu vergleichen.
  5. Benötigen Sie einen höheren Tarif für mehr Filialen oder Benutzer, fügen Sie ihn direkt von der Tarifkarte aus dem Warenkorb hinzu.
  6. Scrollen Sie zu den Zusatzmodulen, um zusätzliche Funktionen zu aktivieren (Dokumente, POS, Treueprogramm, Finanzen) oder mengenmäßige Limits zu erhöhen (Filialen, Benutzer, Speicher).
  7. Legen Sie bei mengenbasierten Modulen die gewünschte Anzahl mit den Tasten + und - fest, bevor Sie sie dem Warenkorb hinzufügen.
  8. Schließen Sie den Kauf über den Warenkorb ab und prüfen Sie die Zusammenfassung der ausgewählten Tarife und Module, bevor Sie bestätigen.

Reale Anwendungsfälle

Ein Unternehmen, das kurz davor steht, eine dritte Filiale zu eröffnen, prüft auf der Lizenzseite, wie viele Filialen im aktuellen Tarif noch verfügbar sind: Es stellt fest, dass der Tarif maximal zwei Filialen erlaubt, und kauft im Voraus das Modul "zusätzliche Filiale", statt auf einen höheren Tarif umzusteigen, wodurch es im Vergleich zu einem vollständigen Upgrade Kosten spart.

Ein Geschäft, das damit beginnen möchte, elektronische Rechnungen an Geschäftskunden auszustellen, prüft, ob das Dokumentenmodul bereits im eigenen Tarif enthalten ist oder separat gekauft werden muss, und vermeidet so, dies erst zu erfahren, wenn dringend das erste Steuerdokument ausgestellt werden muss.

Ein Unternehmen, das kurz davor steht, seine Lizenz für ein weiteres Jahr zu erneuern und in der Zwischenzeit Zusatzmodule wie POS und Treueprogramm aktiviert hat, erhält den Vorschlag, den Ablauf dieser Module auf das neue Lizenzablaufdatum abzustimmen: Es akzeptiert und zahlt nur die Tagesdifferenz, wodurch alles synchron bleibt, ohne sich separate Ablaufdaten für jedes Modul merken zu müssen.

Tipps und bewährte Praktiken

Prüfen Sie regelmäßig die verbleibenden Tage bis zum Lizenzablauf, besonders sobald der Indikator beginnt, den nahenden Ablauf anzuzeigen: Frühzeitiges Erneuern vermeidet unerwartete Betriebsunterbrechungen. Bevor Sie einen ganzen höheren Tarif kaufen, prüfen Sie, ob ein mengenbasiertes Modul (z. B. nur "zusätzliche Filiale" oder "zusätzlicher Benutzer") den Bedarf zu geringeren Kosten löst. Behalten Sie den genutzten Speicherplatz im Auge, besonders wenn Sie für jede Reparatur viele Fotos hochladen: Das Überschreiten des Limits kann den Kauf des zusätzlichen Speichermoduls erfordern. Wenn Sie einen Unternehmensrabattcode oder eine Aktion haben, prüfen Sie vor der Bestätigung eines Kaufs immer die angezeigte Preisvorschau, damit Sie genau wissen, was Sie bezahlen.

Häufige Fehler, die vermieden werden sollten

Ein häufiger Fehler ist es, zu warten, bis die Lizenz vollständig abläuft, bevor man sich darum kümmert: Es ist besser, zu erneuern, wenn der Indikator wenige verbleibende Tage anzeigt, um zu vermeiden, dass das Servicezentrum während des täglichen Betriebs blockiert wird. Ein weiterer Fehler ist es, einen ganzen höheren Tarif zu kaufen, wenn eigentlich nur eine kleine Erhöhung eines einzelnen Limits benötigt wird (eine Filiale mehr, mehr Speicherplatz): In diesen Fällen kostet ein gezieltes mengenbasiertes Modul fast immer weniger als ein Tarif-Upgrade. Schließlich sollte man nicht den Vorschlag zur Modulabstimmung bei der Lizenzerneuerung ignorieren: Wird er abgelehnt, könnte ein bereits aktives Modul vor der Lizenz selbst ablaufen und eine vom Personal als selbstverständlich betrachtete Funktion vorübergehend deaktivieren.

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Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich das Filial- oder Benutzerlimit meines Tarifs erreiche? Um neue Filialen oder neue Benutzer über das Limit des aktiven Tarifs hinaus hinzuzufügen, können Sie ein dediziertes mengenbasiertes Modul kaufen oder auf einen höheren Tarif umsteigen.

Wie erfahre ich, wie viele Tage bis zum Ablauf der Lizenz verbleiben? Die Seite Unternehmen > Lizenz zeigt die genaue Anzahl verbleibender Tage mit einem farbigen Indikator an, der signalisiert, wenn der Ablauf näherrückt.

Läuft ein gekauftes Modul zusammen mit der Lizenz ab oder hat es einen eigenen Erneuerungszyklus? Jedes Modul läuft immer zusammen mit der Lizenz ab, nie mit einem separaten Zyklus: Der gezahlte Preis ist proportional zu den zum Kaufzeitpunkt bis zum Lizenzablauf verbleibenden Tagen.

Bleiben bereits aktive Module bei einer Lizenzerneuerung automatisch gültig? Das System bietet an, den Ablauf bereits aktiver Module auf das neue Lizenzablaufdatum abzustimmen, mit Kosten, die nur für die inkrementellen Tage berechnet werden: Sie können diesen Vorschlag bei der Erneuerung annehmen oder ablehnen.

Kann ich einen separat erhaltenen Lizenzcode einlösen? Ja, auf der Lizenzseite können Sie den Code eingeben und vor der Bestätigung der Aktivierung eine Vorschau sehen (hinzugefügte Monate, eventueller Tarifwechsel).

Wofür sind die auf derselben Seite kaufbaren Guthaben da? Guthaben sind ein plattforminternes Saldo, kaufbar mit einem anpassbaren Betrag, nutzbar für andere im System verfügbare Dienste.