Guthaben-Kauf

Laden Sie das Guthaben Ihrer Reparaturzentrum-Software für nutzungsbasierte Dienste auf: IMEI-Prüfungen der zu reparierenden Geräte und SMS-Benachrichtigungen an Kunden. Wählen Sie die Menge mit einem Schieberegler unter Unternehmen > Lizenz und übertragen Sie Guthaben an einzelne Filialen.

Fixh-IT-Guthaben ist die interne Währung, die die nutzungsbasierten Dienste der Reparaturzentrum-Software antreibt: Unter Unternehmen > Lizenz, im Bereich Guthaben, sehen Sie das aktuelle Guthaben Ihres Unternehmens und können mehr kaufen, ohne einen höheren Abonnement-Tarif abschließen zu müssen. Es ist kein fester monatlicher Kostenpunkt, sondern ein Treibstoff, der nur verbraucht wird, wenn Sie ihn tatsächlich nutzen – für zwei sehr konkrete Funktionen im Alltag einer Reparaturwerkstatt: die IMEI-Prüfung von Geräten und den SMS-Versand an Kunden.

Warum das für ein Reparaturzentrum wichtig ist

Eine Smartphone-Reparaturwerkstatt, die gebrauchte Geräte, Inzahlungnahmen oder Kommissionsware annimmt, muss den Status einer IMEI schnell prüfen können, bevor sie das Gerät anfasst: zu wissen, ob ein Telefon als gestohlen gemeldet, von einem Netzbetreiber gesperrt oder noch finanziert ist, erspart böse Überraschungen und rechtliche Haftung. Gleichzeitig bleibt es eine der zuverlässigsten Methoden, Kunden per SMS über den Status ihrer Reparatur auf dem Laufenden zu halten, statt sich auf WhatsApp oder E-Mail zu verlassen, die nicht immer geprüft werden – das reduziert Anrufe am Tresen und Besuche „nur um nachzufragen". Beide Funktionen verursachen reale Kosten (eine IMEI-Datenbank abzufragen oder eine Nachricht über ein SMS-Gateway zu versenden ist nicht kostenlos), weshalb Fixh IT sie über Guthaben abrechnet: Sie zahlen nur für die Prüfungen und Nachrichten, die Sie tatsächlich nutzen, ohne feste Gebühr unabhängig vom tatsächlichen Arbeitsvolumen Ihres Reparaturzentrums.

In der Praxis

Mit einem Schieberegler wählen Sie die zu kaufende Guthabenmenge, von mindestens 1.000 bis maximal 10.000 (in Schritten von 500), wobei der Preis automatisch anhand der gewählten Menge berechnet wird. Der Guthabenstand ist immer auf derselben Lizenzseite sichtbar, sodass Sie jederzeit prüfen können, wie viel noch übrig ist, bevor es genau dann ausgeht, wenn Sie eine dringende IMEI-Prüfung an einem gerade eingetroffenen Gerät durchführen wollen.

Der Kauf wird zusammen mit eventuell bereits ausgewählten Abonnement-Tarifen oder Zusatzmodulen dem Warenkorb hinzugefügt und in einem Schritt im Checkout abgeschlossen, mit Zahlung per PayPal oder Banküberweisung. Nach Zahlungsbestätigung wird das Guthaben dem Unternehmenssaldo gutgeschrieben. Betreibt Ihr Unternehmen mehrere Filialen, wird der Unternehmenssaldo nicht direkt von den einzelnen Standorten verbraucht: Im selben Bereich können Sie Guthabenmengen vom Unternehmen an einzelne Filialen übertragen, sodass jeder Standort ein eigenes Kontingent für IMEI-Prüfungen und SMS des eigenen Personals hat, und Sie können getrennt nachverfolgen, wie viel jede Filiale ausgibt.

Jedes Mal, wenn ein Techniker eine IMEI-Prüfung durchführt oder das System einem Kunden eine SMS sendet, wird das entsprechende Guthaben automatisch abgezogen und der Vorgang protokolliert: Sie können den Verlauf der durchgeführten IMEI-Prüfungen einsehen (mit geprüfter Seriennummer, Filiale, Techniker und Ergebnis) sowie den Verlauf der versendeten SMS (mit Empfänger, Text und Anzahl der Nachrichtenteile, da eine lange SMS je nach Anzahl der Teile mehr Guthaben verbrauchen kann). Außerdem können Sie den vollständigen Verlauf der Guthabenübertragungen zwischen Unternehmen und Filialen einsehen, mit Richtung, Betrag und resultierendem Saldo nach jeder Bewegung, sowie den Verlauf der getätigten Käufe mit gekaufter Menge, gezahltem Betrag und verwendeter Zahlungsmethode.

Kurzanleitung

  1. Gehen Sie zu Unternehmen > Lizenz und scrollen Sie zum Bereich Guthaben.
  2. Wählen Sie die gewünschte Guthabenmenge mit dem Schieberegler, zwischen 1.000 und 10.000, in Schritten von 500.
  3. Zum Warenkorb hinzufügen und den Kauf im Checkout mit PayPal oder Banküberweisung abschließen.
  4. Prüfen Sie nach Zahlungsbestätigung den aktualisierten Guthabenstand im Lizenzbereich.
  5. Falls Ihr Unternehmen mehrere Filialen hat, übertragen Sie jedem Standort einen Guthabenanteil entsprechend seines erwarteten Volumens an IMEI-Prüfungen und SMS.
  6. Prüfen Sie regelmäßig den Verlauf des für IMEI und SMS ausgegebenen Guthabens, um zu sehen, welcher Standort am meisten verbraucht.
  7. Planen Sie den nächsten Kauf, bevor das Guthaben aufgebraucht ist, besonders vor absehbar arbeitsreichen Zeiten wie Inzahlungnahme-Kampagnen oder Aktionen mit vielen SMS-Benachrichtigungen.

Praxisbeispiele

IMEI-Prüfung vor einer Inzahlungnahme. Ein Kunde bringt ein gebrauchtes iPhone als Inzahlungnahme für den Kauf eines neueren Modells: Bevor der Mitarbeiter am Tresen es annimmt, führt er eine IMEI-Prüfung mit dem Guthaben des Unternehmens durch, bestätigt, dass das Gerät nicht als gestohlen gemeldet oder betreibergesperrt ist, und geht erst dann zur Bewertung und zum Tausch über.

Automatische Benachrichtigung „Reparatur fertig". Wenn ein Techniker eine Reparatur als abgeschlossen markiert, sendet das System dem Kunden automatisch eine SMS mit dem Hinweis, dass er das Gerät abholen kann: Das verbraucht SMS-Guthaben aus dem Filialsaldo, reduziert aber spürbar Anrufe im Geschäft von Kunden, die nach dem Status fragen.

Guthabenverteilung zwischen Filialen mit unterschiedlichem Volumen. Ein Unternehmen mit drei Filialen stellt fest, dass die Innenstadtfiliale deutlich mehr Inzahlungnahmen und damit IMEI-Prüfungen abwickelt als die anderen beiden: Im Bereich Guthaben überträgt es dieser Filiale einen größeren Guthabenanteil und lässt die anderen beiden mit einem kleineren, aber für ihr Arbeitsvolumen ausreichenden Kontingent.

Tipps und bewährte Praktiken

Überwachen Sie regelmäßig das verbleibende Guthaben jeder Filiale, nicht nur das gesamte Unternehmensguthaben: Eine Filiale kann ihr eigenes Kontingent aufbrauchen, auch wenn das Unternehmen insgesamt noch einen erheblichen, aber noch nicht übertragenen Saldo hat. Nutzen Sie den Ausgabenverlauf, um zu verstehen, welcher Dienst (IMEI oder SMS) an jedem Standort am meisten verbraucht, damit Sie gezieltere Käufe planen können. Kaufen Sie Guthaben, bevor es vollständig aufgebraucht ist, besonders vor absehbar intensiven Zeiten wie Inzahlungnahme-Kampagnen oder Aktionen, die viele SMS-Benachrichtigungen an Kunden erzeugen.

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

Warten Sie nicht, bis das Guthaben einer Filiale auf null fällt, bevor Sie neues kaufen: Eine wegen fehlenden Guthabens blockierte IMEI-Prüfung, genau während ein Kunde am Tresen wartet, ist eine vermeidbare Situation. Übertragen Sie nicht das gesamte Unternehmensguthaben an eine einzige Filiale, wenn Ihr Unternehmen mehrere hat: Denken Sie daran, es entsprechend dem tatsächlichen Arbeitsvolumen jedes Standorts aufzuteilen. Verwechseln Sie das Guthaben nicht mit dem Unternehmens-Wallet-Saldo, der für andere Plattformdienste genutzt wird: Guthaben ist speziell für IMEI-Prüfungen und SMS-Versand vorgesehen.

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Häufig gestellte Fragen

Verfällt Guthaben? Der Guthabenstand bleibt bis zum Verbrauch für die nutzungsbasierten Dienste der Plattform (IMEI-Prüfung und SMS-Versand) verfügbar, unabhängig von der Tarifverlängerung.

Kann ich Guthaben zusammen mit einer Lizenzverlängerung kaufen? Ja, beide Käufe landen im selben Warenkorb und werden in einem einzigen Checkout bezahlt.

Welche Zahlungsmethoden werden beim Guthabenkauf akzeptiert? PayPal und Banküberweisung, mit Bestätigung der Gutschrift nach erfolgter Zahlung.

Wofür genau wird das Guthaben verbraucht? Für zwei nutzungsbasierte Dienste: die Prüfung des IMEI-Status von Geräten (nützlich vor der Annahme von Inzahlungnahmen oder Gebrauchtgeräten) und den SMS-Versand an Kunden, wobei der Verbrauch von der Anzahl der Nachrichtenteile abhängt.

Wie funktioniert Guthaben, wenn mein Unternehmen mehrere Filialen hat? Der gekaufte Saldo bleibt auf Unternehmensebene, bis er an einzelne Filialen übertragen wird, jede mit eigenem Kontingent, das sie eigenständig für IMEI-Prüfungen und SMS des eigenen Personals verbraucht.

Kann ich sehen, wie Guthaben in der Vergangenheit genutzt wurde? Ja, detaillierte Verläufe stehen für durchgeführte IMEI-Prüfungen, versendete SMS und Guthabenübertragungen zwischen Unternehmen und Filialen zur Verfügung, mit Datum, Betrag und resultierendem Saldo.