Reparatur-Preisliste nach Gerätemodell

Verknüpfen Sie die Ersatzteile Ihres Lagers mit den kompatiblen Gerätemodellen: Der Preis wird automatisch aus dem Produkt berechnet und ist sofort in Reparaturen, Angeboten und im B2B-Kunden-Self-Service-Bereich verfügbar.

Unter Unternehmen > Reparatur-Preisliste verknüpfen Sie bereits in Ihrem Katalog/Lager vorhandene Produkte, typischerweise Ersatzteile wie Displays, Akkus oder Ladeanschlüsse, mit den Gerätemodellen, mit denen sie kompatibel sind. Es handelt sich nicht um eine handgeschriebene Preisliste: Jeder Eintrag ist einfach eine Paarung zwischen einem echten Produkt aus Ihrem Lager und einem bestimmten Gerätemodell, und der bei der Reparaturannahme angezeigte Preis wird automatisch aus dem Preis des Produkts selbst berechnet, netto und mit MwSt. gemäß dem für Ihr Unternehmen konfigurierten Satz.

Warum das für ein Servicezentrum wichtig ist

In einer Smartphone- und PC-Reparaturwerkstatt kann der Ersatzteilkatalog Hunderte oder Tausende Artikel umfassen, und nicht jedes Teil ist mit jedem Gerätemodell kompatibel. Wenn ein Techniker eine Reparatur annimmt, ist es langsam und riskant, im allgemeinen Katalog von Hand zu suchen, welches Display oder welcher Akku zum Modell des Kunden passt: Ein Kompatibilitätsfehler führt dazu, das falsche Teil zu bestellen oder einzubauen, was Zeit kostet und den Kunden verärgern kann. Die Reparatur-Preisliste löst dieses Problem an der Wurzel, indem sie die verfügbaren Optionen automatisch auf die Teile beschränkt, die tatsächlich mit dem ausgewählten Modell kompatibel sind, zu einem Preis, der stets mit dem in Ihrem Lager konfigurierten übereinstimmt, ohne Fehler- oder Ermessensspielraum zwischen verschiedenen Mitarbeitern.

In der Praxis

Zum Anlegen eines Preislisteneintrags wählen Sie zwei Elemente: ein bereits im Unternehmenskatalog vorhandenes Produkt (zum Beispiel ein Ersatzdisplay mit eigenem Code, eigenem Bestand und eigenem Verkaufspreis) und ein Gerätemodell aus dem Marken- und Modellverzeichnis. In diesem Schritt wird kein Preis manuell eingegeben: Der Preis, netto und mit MwSt., wird automatisch aus dem bereits auf dem Produkt festgelegten Verkaufspreis und dem für das Unternehmen konfigurierten MwSt.-Satz berechnet.

Wenn dann ein Techniker eine neue Reparatur oder ein Angebot erstellt und das Gerätemodell des Kunden auswählt, filtert sich der Katalog der verfügbaren Teile für das Angebot automatisch so, dass nur die Produkte angezeigt werden, die tatsächlich in der Preisliste mit diesem Modell verknüpft sind, jeweils bereits mit berechnetem Preis: Es genügt, den Eintrag und die Menge auszuwählen, um ihn dem Angebot hinzuzufügen, ohne das gesamte Lager durchsuchen oder sich merken zu müssen, welches Teil passt.

Dieselbe Preisliste ist nicht nur für internes Personal nützlich: Sie wird auch Kunden mit Zugriff auf ihren persönlichen Bereich angezeigt, wenn diese ein Selbstbedienungsangebot anfordern, mit einer wichtigen Besonderheit. In diesem Kontext sehen Kunden (typischerweise Wiederverkäufer oder Partner im Rahmen des filialübergreifenden Reparatur-Hubs) den dedizierten B2B-Partnertarif angewendet, denselben, der dem Personal bei der Annahme einer Reparatur im Auftrag Dritter angeboten würde, sowie die tatsächliche Lagerverfügbarkeit des Teils in der ausgewählten Filiale. So bleibt auch das Self-Service-Angebot stets konsistent mit den tatsächlichen Preisen und Beständen des Unternehmens.

Kurzanleitung

  1. Gehen Sie zu Unternehmen > Reparatur-Preisliste.
  2. Klicken Sie auf Eintrag hinzufügen und suchen Sie das zu verknüpfende Lagerprodukt, zum Beispiel ein Ersatzdisplay oder einen Ersatzakku.
  3. Suchen und wählen Sie das Gerätemodell, mit dem dieses Produkt kompatibel ist.
  4. Speichern Sie die Paarung: Netto- und Bruttopreis werden automatisch aus dem Produktpreis berechnet.
  5. Wiederholen Sie dies für jede Teil-/Modell-Kombination, die bei der Annahme verfügbar sein soll.
  6. Wählen Sie in der Werkstatt beim Anlegen einer Reparatur oder eines Angebots das Kundenmodell, um sofort die kompatiblen Teile und ihre Preise zu sehen.
  7. Fügen Sie den gewünschten Eintrag und die Menge zum Angebot hinzu, ohne manuell im vollständigen Katalog suchen zu müssen.

Reale Anwendungsfälle

Ein Techniker nimmt eine Reparatur für ein sehr verbreitetes Smartphone-Modell an: Durch Auswahl des Modells im Reparaturformular werden sofort das kompatible Display und der Akku angezeigt, die bereits in der Preisliste verknüpft sind, mit dem korrekten Preis, ohne den gesamten Ersatzteilkatalog durchsuchen zu müssen.

Ein Unternehmen aktualisiert den Verkaufspreis eines stark nachgefragten Teils direkt im Produktdatensatz, etwa aufgrund gestiegener Einkaufskosten: Ab diesem Zeitpunkt zeigen alle mit diesem Produkt verknüpften Preislisteneinträge automatisch den neuen aktualisierten Preis in jeder folgenden Reparatur und jedem Angebot, ohne die Preisliste eintragsweise ändern zu müssen.

Ein Wiederverkäufer-Kunde, Partner im filialübergreifenden Reparatur-Hub, meldet sich in seinem persönlichen Bereich an, um ein Selbstbedienungsangebot für ein zu reparierendes Gerät anzufordern: Er sieht den dedizierten B2B-Partnertarif angewendet und die tatsächliche Lagerverfügbarkeit des Teils in der gewählten Filiale, genau wie es internes Personal bei der Annahme sehen würde.

Tipps und bewährte Praktiken

Halten Sie die Verkaufspreise direkt auf den Produktdatensätzen Ihres Lagers aktuell: Da die Reparatur-Preisliste sie automatisch von dort berechnet, garantiert ein korrekter Verkaufspreis auf dem Produkt automatisch korrekte Angebote in allen verknüpften Reparaturen. Konzentrieren Sie die Paarungen auf die meistgefragten Teile (Displays, Akkus, Ladeanschlüsse) für die in Ihrer Region verbreitetsten Modelle, um die meisten Alltagsreparaturen abzudecken, ohne Hunderte von Paarungen für selten nachgefragte Modelle anlegen zu müssen. Wenn Sie auch mit dem filialübergreifenden Reparatur-Hub oder Wiederverkäufer-Kunden arbeiten, prüfen Sie regelmäßig, ob die Preisliste für die von Ihren Partnern am häufigsten nachgefragten Modelle vollständig ist, damit das Selbstbedienungsangebot stets nützlich bleibt und sie nicht zwingt, Sie manuell nach einem Preis zu fragen.

Häufige Fehler, die vermieden werden sollten

Ein häufiger Fehler ist, ein stark genutztes Teil nicht mit einem ebenso verbreiteten Modell zu verknüpfen: In diesem Fall findet der Techniker es beim Angebot nicht unter den automatischen Vorschlägen und muss es trotzdem manuell im Katalog suchen, was den Nutzen der Preisliste teilweise zunichtemacht. Ein weiterer Fehler ist, den Preis eines Produkts manuell zu ändern in der Annahme, dies habe keine Auswirkung auf bereits abgeschlossene Reparaturen: Bereits kalkulierte Reparaturen behalten den zu diesem Zeitpunkt angewendeten Preis, nur neue Angebote spiegeln den aktualisierten Preis wider. Vermeiden Sie schließlich, Verkaufspreise auf null oder veraltet zu belassen bei Produkten, die als Ersatzteile genutzt werden: Ein Nullpreis auf dem Produkt überträgt sich genauso auf alle verknüpften Preislisteneinträge.

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Häufig gestellte Fragen

Muss ich den Preis jedes Preislisteneintrags manuell eingeben? Nein, der Preis (netto und mit MwSt.) wird automatisch aus dem bereits auf dem Produkt festgelegten Verkaufspreis und dem MwSt.-Satz Ihres Unternehmens berechnet.

Kann ich dasselbe Teil mit mehreren verschiedenen Modellen verknüpfen? Ja, Sie können so viele Preislisteneinträge anlegen, wie Sie benötigen, und dasselbe Produkt mit allen Modellen verknüpfen, mit denen es tatsächlich kompatibel ist.

Was passiert, wenn ich den Verkaufspreis eines bereits gelisteten Produkts aktualisiere? Alle mit diesem Produkt verknüpften Preislisteneinträge zeigen automatisch den neuen Preis in den nachfolgenden Reparaturen und Angeboten an.

Ist die Preisliste auch für Kunden sichtbar, nicht nur für das Personal? Ja, Kunden mit Zugriff auf ihren persönlichen Bereich können sie einsehen, um ein Selbstbedienungsangebot anzufordern, wobei sie den dedizierten B2B-Partnertarif und die tatsächliche Lagerverfügbarkeit des Teils in der ausgewählten Filiale sehen.

Muss ich für jedes mögliche Modell auf dem Markt eine Paarung anlegen? Nein, es empfiehlt sich, sich auf die in Ihrem Tagesgeschäft am meisten nachgefragten Teile und Modelle zu konzentrieren; für seltenere Reparaturen können Teile weiterhin direkt aus dem allgemeinen Katalog ausgewählt werden.

Umfasst die Preisliste auch Leistungen wie Arbeitszeit oder Dienstleistungen ohne physisches Teil? Nein, die Preisliste verknüpft speziell Lagerprodukte mit Gerätemodellen; andere Leistungen müssen separat im Angebot verwaltet werden.