Unter Unternehmen > Lizenz können Sie jederzeit den Status der Lizenz einsehen, die Ihre Reparaturzentrum-Software aktiv hält: Lizenznummer, verbleibende Tage bis zum Ablauf, aktiver Abonnement-Tarif, genutzter Speicherplatz und tatsächliche Nutzung im Verhältnis zu den Tarif-Limits (Anzahl der Filialen, Administrator-Benutzer und Katalogprodukte) – damit Sie kurz vor der Verlängerung nie überrascht werden und erkennen, wann es Zeit für einen höheren Tarif ist.
Warum das für ein Reparaturzentrum wichtig ist
Eine wachsende Werkstatt für Smartphone- und PC-Reparaturen, die neue Standorte eröffnet oder neues technisches Personal einstellt, stößt früher oder später an die Grenzen ihres Abonnement-Tarifs: eine maximale Anzahl verbindbarer Filialen, eine maximale Anzahl von Administrator-Benutzern, ein Speicherkontingent für Reparaturfotos und -dokumente. Im Voraus zu wissen, wie viel dieser Limits bereits ausgeschöpft ist, bevor sie mitten am Arbeitstag zu einer operativen Blockade werden, ist entscheidend, um die Expansion des Reparaturzentrums ohne Überraschungen zu planen. Ebenso riskiert man, wenn die Lizenz unbemerkt abläuft, den Zugriff auf das System genau dann zu verlieren, wenn Kunden im Geschäft auf eine Reparatur warten: Der Bereich Lizenz soll genau darüber vollständige Übersicht geben, auf einer einzigen Seite.
In der Praxis
Die Lizenzseite fasst den Abonnementstatus auf einen Blick zusammen: den aktuell aktiven Mitgliedschaftstarif, zusätzliche Module, die entweder inkludiert oder einzeln aktiviert sind, mit jeweiligem Ablaufdatum, sowie die aktuelle Nutzung im Verhältnis zu den Tariflimits für Filialen, Administrator-Benutzer, Katalogprodukte und den von Fotos und Dokumenten belegten Speicherplatz. Von hier aus sehen Sie auch das Guthaben des Unternehmens, da der Guthabenkauf denselben Warenkorb und denselben Checkout wie die Lizenzverlängerung nutzt.
Sie können auf zwei Arten verlängern. Die erste besteht darin, den gewünschten Tarif mit der bevorzugten Laufzeit (monatlich, halbjährlich oder jährlich) in den Warenkorb zu legen und die Zahlung im Checkout per PayPal oder Banküberweisung abzuschließen: Dabei können Sie auch den Tarif wechseln, zum Beispiel auf einen höheren umsteigen, wenn Ihr Unternehmen gewachsen ist und die Filial- oder Nutzerlimits des aktuellen Tarifs überschritten hat, oder einzelne nutzungsbasierte Zusatzmodule aktivieren, ohne den gesamten Tarif wechseln zu müssen.
Die zweite Möglichkeit ist, einen Lizenzcode einzulösen, den Sie zum Beispiel von einem autorisierten Fixh-IT-Wiederverkäufer erhalten haben, indem Sie ihn im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX eingeben: Das System zeigt vor der Bestätigung eine Vorschau mit den Monaten, die dem aktuellen Ablaufdatum hinzugefügt werden, dem mit dem Code verknüpften Mitgliedschaftstarif und dem daraus resultierenden neuen Ablaufdatum, sodass Sie genau wissen, was passieren wird, bevor Sie den Code aktivieren. Ist die Lizenz zum Zeitpunkt der Einlösung bereits abgelaufen, werden die Monate ab dem heutigen Datum gezählt; ist die Lizenz noch gültig, werden die neuen Monate zum bestehenden Ablaufdatum hinzugefügt, ohne bereits bezahlte Abonnementzeit zu verschwenden.
Kurzanleitung
- Gehen Sie zu Unternehmen > Lizenz, um den aktuellen Status zu sehen: Lizenznummer, verbleibende Tage, aktiver Tarif und Nutzung im Verhältnis zu den Limits.
- Zum Verlängern mit Zahlung: Wählen Sie die Laufzeit (monatlich, halbjährlich oder jährlich) und den Tarif, dann „Zum Warenkorb hinzufügen" und schließen Sie die Zahlung im Checkout mit PayPal oder Überweisung ab.
- Zum Tarifwechsel: Wählen Sie beim Hinzufügen der Verlängerung zum Warenkorb den gewünschten höheren Tarif.
- Für einen Lizenzcode: Geben Sie ihn im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ein, prüfen Sie die Vorschau mit hinzugefügten Monaten und neuem Ablaufdatum, und bestätigen Sie die Aktivierung.
- Prüfen Sie nach der Verlängerung das aktualisierte Ablaufdatum im Bereich Lizenz.
- Prüfen Sie regelmäßig die Nutzung von Filialen, Benutzern und Speicherplatz im Verhältnis zu den Tariflimits, um den Bedarf an einem Upgrade vorherzusehen.
Praxisbeispiele
Expansion mit einem neuen Standort. Ein Unternehmen mit zwei Filialen eröffnet einen dritten Standort, aber der aktuelle Tarif erlaubt maximal zwei verbundene Filialen: Im Bereich Lizenz wechselt der Inhaber zu einem höheren Tarif, indem er ihn in den Warenkorb legt, schließt die Zahlung im Checkout ab und kann ab diesem Zeitpunkt die dritte Filiale im System anlegen.
Verlängerung über den Code eines Wiederverkäufers. Ein Reparaturzentrum kauft die jährliche Lizenzverlängerung bei einem lokalen autorisierten Wiederverkäufer statt direkt im Checkout: Es erhält einen Code im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, gibt ihn im Bereich Lizenz ein, prüft in der Vorschau, dass sich die 12 Monate korrekt zum aktuellen Ablaufdatum addieren, und bestätigt.
Überwachung des Speicherplatzes. Eine Werkstatt, die systematisch jedes ein- und ausgehende Gerät fotografiert, um den Zustand vor und nach der Reparatur zu dokumentieren, bemerkt im Bereich Lizenz, dass sich die genutzte Speichermenge der Tarifgrenze nähert: Sie entscheidet sich daher, rechtzeitig ein Upgrade zu prüfen, bevor das Hochladen neuer Fotos blockiert wird.
Tipps und bewährte Praktiken
Prüfen Sie den Bereich Lizenz mindestens einmal im Monat, nicht nur wenn eine Ablauferinnerung eintrifft: So bemerken Sie rechtzeitig, wenn Sie kurz davor stehen, die Filial-, Nutzer- oder Speicherlimits Ihres Tarifs zu überschreiten. Wenn eine Verlängerung ansteht, prüfen Sie immer, ob sich eine längere Laufzeit (halbjährlich oder jährlich) statt monatlich lohnt, oft über die Zeit gesehen günstiger. Wenn Sie einen Lizenzcode von einem Wiederverkäufer erhalten, nutzen Sie immer zuerst die Vorschau, um zu prüfen, ob die Anzahl der Monate und der Tarif dem Vereinbarten entsprechen, bevor Sie die Aktivierung bestätigen.
Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt
Warten Sie nicht bis zum letztmöglichen Tag mit der Verlängerung: Ein Zahlungsproblem (zum Beispiel eine Überweisung, die einige Tage bis zur Gutschrift braucht) könnte die Lizenz ablaufen lassen und den Zugriff auf das System unterbrechen. Ignorieren Sie nicht Warnungen zu Tariflimits bei Filialen, Nutzern oder Speicherplatz: Werden sie ohne geplantes Upgrade überschritten, kann das Vorgänge wie das Anlegen einer neuen Filiale oder das Hochladen neuer Fotos blockieren. Geben Sie keinen Lizenzcode ein, ohne vorher die Vorschau zu prüfen: Nach bestätigter Aktivierung gilt der Code als verwendet und kann nicht anderswo angewendet werden. Verwechseln Sie die Lizenzverlängerung nicht mit dem Guthabenkauf: Das sind zwei getrennte Posten, die sich denselben Warenkorb und Checkout teilen, aber unterschiedlichen Zwecken dienen.
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Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn die Lizenz ohne Verlängerung abläuft? Es empfiehlt sich, vor dem Ablauf zu verlängern, um Unterbrechungen zu vermeiden: Prüfen Sie die verbleibenden Tage im Bereich Lizenz und planen Sie die Verlängerung im Voraus.
Kann ich den Abonnement-Tarif während der Verlängerung wechseln? Ja, Sie können beim Hinzufügen der Verlängerung zum Warenkorb einen anderen als den aktuellen Tarif wählen, zum Beispiel um sich an eine größere Anzahl von Filialen oder Benutzern anzupassen.
Wird ein Lizenzcode zum bestehenden Ablaufdatum addiert? Ja, ist die Lizenz zum Zeitpunkt der Einlösung noch gültig, werden die Monate des Codes zum aktuellen Ablaufdatum addiert; ist sie bereits abgelaufen, beginnt die Zählung ab dem heutigen Datum. Die vor der Bestätigung angezeigte Vorschau nennt immer die hinzugefügten Monate und das daraus resultierende neue Ablaufdatum.
Kann ich sehen, wie viele Filialen, Benutzer und wie viel Speicherplatz mir noch zur Verfügung stehen? Ja, der Bereich Lizenz zeigt die aktuelle Nutzung im Verhältnis zu den Limits des aktiven Tarifs für Filialen, Administrator-Benutzer, Katalogprodukte und Speicherplatz.
Welche Zahlungsmethoden kann ich zur Verlängerung nutzen? PayPal und Banküberweisung, über denselben Checkout, der auch für andere Käufe wie Guthaben oder Zusatzmodule verwendet wird.
Kann ich die Lizenz zusammen mit einem Guthabenkauf verlängern? Ja, beide Käufe landen im selben Warenkorb und werden in einem einzigen Checkout bezahlt.
