Der Bereich „Meine Rechnungen" in Ihrem Kundenportal sammelt alle elektronischen Rechnungen, die das Servicezentrum auf Ihren Namen ausgestellt hat, sei es für Smartphone- und PC-Reparaturen oder für eventuelle Käufe im Geschäft. Er ist der Bezugspunkt, wann immer Sie ein Steuerdokument für Ihre Buchhaltung, für eine Rückerstattung oder einfach nur zur Kontrolle Ihrer Ausgaben beim Servicezentrum benötigen.
Statt jedes Mal das Personal bitten zu müssen, Ihnen eine Kopie per E-Mail erneut zuzusenden, finden Sie hier eine stets aktuelle Liste, die Sie jederzeit einsehen können und mit der Sie Nummer, Status und Betrag jeder Rechnung schnell prüfen können, noch bevor Sie deren Details öffnen.
Warum das für Sie als Kunde nützlich ist
Ihre elektronischen Rechnungen stets griffbereit zu haben bedeutet, nie in alten E-Mails oder verstreuten Ordnern wühlen zu müssen, wenn Ihr Steuerberater ein Dokument von Ihnen verlangt oder wenn Sie eine Ausgabe für die Garantie eines versicherten Produkts nachweisen müssen. Da jede vom Servicezentrum ausgestellte Rechnung hier automatisch erscheint, besteht kein Risiko, sie zu vergessen anzufordern oder zu verlieren, wie es bei einer im Spam gelandeten E-Mail oder einem verlegten Papierdokument passieren kann.
Das Feld „Status" ermöglicht es Ihnen außerdem, auf einen Blick zu erkennen, in welchem Stadium des Lebenszyklus sich jede Rechnung befindet (zum Beispiel, ob sie noch versendet werden muss, bereits versendet, abgeschlossen oder als bezahlt markiert ist) — nützlich vor allem, wenn Sie eine Ratenzahlung vereinbart haben oder überprüfen möchten, ob eine Rechnung für eine kürzliche Reparatur tatsächlich beglichen wurde.
In der Praxis
Jede vom Servicezentrum auf Ihren Namen ausgestellte elektronische Rechnung erscheint automatisch in dieser Liste, sortiert, damit Sie schnell durch die neuesten Rechnungen blättern können. Für jede Rechnung sehen Sie die Kennnummer, den Status (angezeigt mit einem farbcodierten Chip, das die Phase anzeigt, zum Beispiel ob sie noch bearbeitet wird oder abgeschlossen und bezahlt ist), den Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer und das Ausstellungsdatum.
Die Liste ist in Seiten organisiert, damit sie auch dann übersichtlich bleibt, wenn Sie im Laufe der Zeit viele Rechnungen ansammeln, zum Beispiel wenn Sie Stammkunde mit mehreren im Laufe der Jahre erfolgten Reparaturen und Käufen sind: Sie können zwischen den Seiten navigieren und die Anzahl der angezeigten Zeilen nach Wunsch anpassen. Jede Zeile ist mit dem jeweiligen Dokument verknüpft, sodass Sie die gesuchte Rechnung schnell anhand von Datum oder Betrag finden können, bevor Sie sie zur Ansicht der Details öffnen oder herunterladen.
Es lohnt sich, die elektronische Rechnung von anderen Dokumenten in Ihrem Kundenportal zu unterscheiden: Der Kassenbon bestätigt die sofortige Zahlung eines Kaufs oder des Reparatursaldos am Tresen, während der Kostenvoranschlag geschätzte Kosten zeigt, noch bevor Sie dem Eingriff überhaupt zustimmen. Die Rechnung hingegen ist das eigentliche Steuerdokument mit Ihren vollständigen Daten, das das Servicezentrum ausstellt, wenn dies für Buchhaltungszwecke erforderlich ist (zum Beispiel wenn Sie ein Unternehmen sind oder ausdrücklich eine Rechnung statt eines Kassenbons verlangt haben). Suchen Sie hingegen den Nachweis einer am Tresen geleisteten Zahlung, finden Sie diesen im Bereich „Meine Kassenbons".
Kurzanleitung
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal an.
- Öffnen Sie „Meine Rechnungen" im Menü Ihres geschützten Bereichs.
- Blättern Sie durch die Liste und prüfen Sie Nummer, Status und Betrag jeder Rechnung.
- Bei vielen Rechnungen nutzen Sie die Seitensteuerung unten in der Tabelle, um zwischen den Seiten zu navigieren.
- Finden Sie die benötigte Rechnung anhand des Ausstellungsdatums oder des Betrags.
- Sehen Sie das Dokument ein oder laden Sie es herunter, wann immer Sie es für Ihre Buchhaltung oder eine Rückerstattung benötigen.
Reale Anwendungsfälle
Ihr Steuerberater verlangt die Rechnung einer vor einigen Monaten durchgeführten Reparatur des Firmen-PCs: Sie öffnen „Meine Rechnungen", blättern durch die nach Datum sortierte Liste, finden dank des in der Tabelle angezeigten Datums und Betrags schnell das Dokument aus dem richtigen Zeitraum und rufen es ab, ohne dem Servicezentrum schreiben zu müssen, um sich eine Kopie erneut zusenden zu lassen.
Sie haben eine Versicherung für Ihr Smartphone, die Unfallschäden abdeckt, und müssen nachweisen, wie viel Sie für die Displayreparatur ausgegeben haben: Sie finden die entsprechende elektronische Rechnung für diese Reparatur, prüfen deren Betrag und verwenden sie als Ausgabennachweis für Ihren Versicherungsantrag.
Sie möchten prüfen, ob eine kürzliche Rechnung noch zu begleichen ist oder bereits bearbeitet wurde: Sie schauen sich den neben der Rechnungsnummer in der Liste angezeigten Status an, der Ihnen auf einen Blick zeigt, in welcher Phase sich das Dokument befindet, ohne das Servicezentrum für ein Update anrufen zu müssen.
Tipps und Best Practices
Prüfen Sie diesen Bereich, wann immer Sie ein Steuerdokument im Zusammenhang mit einer Reparatur oder einem Kauf benötigen: Das ist schneller und zuverlässiger, als in Ihren E-Mails zu suchen, da die Liste stets die aktuellste vom Servicezentrum erfasste Situation widerspiegelt. Führen Sie die Buchhaltung eines Unternehmens, können Sie diesen Bereich regelmäßig prüfen, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Rechnungen haben, ohne sie einzeln anfordern zu müssen. Bewahren Sie dennoch eine Kopie der wichtigsten Dokumente in Ihren eigenen persönlichen Archiven auf, auch wenn sie hier immer verfügbar bleiben, um eine zusätzliche Sicherheitsebene zu haben.
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Häufig gestellte Fragen
Finde ich auch ältere Rechnungen? Ja, alle auf Ihren Namen ausgestellten elektronischen Rechnungen bleiben zeitlich unbegrenzt in der Liste verfügbar, und Sie können bei vielen Einträgen zwischen den Seiten navigieren.
Muss ich das Servicezentrum bitten, mir die Rechnung zuzusenden? Nein, jede vom Servicezentrum ausgestellte Rechnung erscheint automatisch im Bereich „Meine Rechnungen" Ihres Kundenportals, ohne dass Sie sie anfordern müssen.
Was zeigt der neben jeder Rechnung angezeigte Status an? Er zeigt die vom Servicezentrum konfigurierte Phase des Lebenszyklus des Dokuments an (zum Beispiel, ob es noch bearbeitet wird, bereits versendet, abgeschlossen oder als bezahlt markiert ist).
Betreffen die Rechnungen nur Reparaturen? Nein, der Bereich sammelt alle vom Servicezentrum auf Ihren Namen ausgestellten elektronischen Rechnungen, sowohl für Reparaturen als auch für andere im Geschäft getätigte Käufe.
Kann ich die Liste sortieren, um eine Rechnung leichter zu finden? Ja, die Liste ist nach Datum organisiert, und Sie können durch die Seiten blättern, um schnell den gewünschten Zeitraum zu finden.
Was passiert, wenn ich eine erwartete Rechnung nicht finde? Wurde eine Ausgabe vom Servicezentrum noch nicht in Rechnung gestellt, erscheint sie nicht in dieser Liste: Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an das Personal, um die Situation zu klären.
Worin unterscheidet sich eine Rechnung von einem Kassenbon? Die Rechnung ist das Steuerdokument mit Ihren vollständigen Daten, gedacht für die Buchhaltung; der Kassenbon bestätigt hingegen die sofortige Zahlung am Tresen. Suchen Sie den Kassenbon eines Kaufs oder einer Reparatur, finden Sie ihn im eigenen Bereich „Meine Kassenbons".
