Un program de gestiune inteligent pentru service-uri nu doar înregistrează reparațiile: sugerează ce să faci, te avertizează când ceva se blochează și răspunde clienților în locul tău. Fixh IT este programul de gestiune în cloud gândit pentru atelierele de reparații de smartphone-uri, PC-uri, tablete și console și pentru magazinele GSM: de la fișa de primire la ridicare, trecând prin depozitul de piese, casă, documente fiscale și marketing, totul este conectat. În plus există Fixh AI, care ajută la diagnostic, la evaluarea dispozitivelor second-hand și la răspunsurile pentru clienți.
De ce este important pentru un centru de service
Multe ateliere lucrează încă cu un program pentru reparații, un fișier Excel pentru stoc, o casă de marcat separată și WhatsApp pe telefonul personal. Fiecare trecere de la un instrument la altul pierde timp și informații: o piesă scăzută de două ori, un client neanunțat, o ofertă aprobată verbal și apoi contestată. Un singur program de gestiune a reparațiilor, accesibil din browser în magazin, în atelier și de acasă, elimină introducerile duble și îți arată oricând situația reală a afacerii.
În practică
Reparații și atelier. Deschide o reparație nouă în câteva secunde cu citirea IMEI și recunoașterea dispozitivului, gestionează fluxul cu stări personalizate, cere semnarea fișei cu semnătura pe tabletă și ține clientul la curent cu notificările automate prin SMS, email și WhatsApp.
Depozit și achiziții. Catalog de piese cu stoc pe magazin, comenzi către furnizori, etichete cu cod de bare și import de facturi de la furnizori XML care încarcă singure stocul.
Casă și documente fiscale. Casă și vânzare rapidă cu bon electronic prin FixhPay, factură electronică cu trimitere la SdI, oferte, avize de însoțire și registrul bunurilor second-hand pentru regimul marjei.
Clienți și vânzări. Profil client 360°, portal client în autoservire, card de fidelitate, vouchere de reducere și campanii prin email și SMS.
Partea inteligentă. Fixh AI propune soluții pentru defecte și evaluează dispozitivele second-hand, alertele inteligente semnalează reparațiile blocate sau neridicate, iar Fixh Assistant răspunde clienților pe WhatsApp cu datele reale din program.
Ghid rapid
- Creează compania și primul sediu cu date fiscale, program și logo.
- Adaugă angajații cu permisiunile lor.
- Importă piesele cu importul masiv de produse și setează lista de prețuri pe model.
- Configurează stările de reparație, notificările și șabloanele documentelor.
- Conectează metoda de încasare și facturarea electronică.
- Activează alertele inteligente și, dacă vrei, Fixh Assistant pentru WhatsApp.
- Deschide prima reparație și urmează fluxul până la predare.
Cazuri de utilizare reale
Un magazin GSM cu un singur ghișeu folosește Fixh IT ca să vândă accesorii, să emită bonul electronic și să primească reparații din același ecran, fără casă de marcat separată.
Un atelier cu trei tehnicieni repartizează reparațiile, vede cine lucrează la ce și măsoară în statisticile reparațiilor timpii medii de predare și dispozitivele cele mai reparate.
Un lanț cu mai multe magazine controlează totul din panoul multi-magazin, mută piese între sedii și trimite reparațiile cele mai dificile către ateliere specializate prin Hub.
Sfaturi și bune practici
Pornește de la bază: fișe de clienți curate, listă de prețuri la piese actualizată și stări de reparație clare. Pe aceste fundații funcțiile inteligente devin cu adevărat utile, pentru că lucrează pe date corecte. Folosește programul și de pe smartphone cu aplicația Fixh în atelier. Verifică în fiecare săptămână statisticile și alertele ca să vezi unde pierzi timp.
Greșeli frecvente de evitat
Nu ține stocul și reparațiile în două programe diferite: pierzi legătura dintre piesa folosită și costul reparației. Nu sări peste semnătura clientului la primire. Nu activa toate automatizările din prima zi: introdu-le pe rând, ca echipa să învețe să le folosească.
Întrebări frecvente
Ce este un program de gestiune a reparațiilor? Este software-ul care gestionează tot ciclul unui service: primirea dispozitivului, lucrarea, piesele, comunicarea cu clientul, încasarea și documentele fiscale.
Ce face din Fixh IT un program de gestiune inteligent? Automatizările (notificări, alerte, intrarea în stoc din facturi) și Fixh AI, care sugerează soluții pentru defecte, evaluează dispozitivele second-hand și răspunde clienților pe WhatsApp prin Fixh Assistant.
Trebuie să instalez ceva? Nu, Fixh IT este un program în cloud: funcționează din browser pe PC, Mac, tabletă și smartphone.
Este potrivit pentru un magazin GSM, nu doar pentru un atelier? Da, casa, stocul, vânzarea de accesorii, achiziția de second-hand și vitrina online funcționează împreună cu gestiunea reparațiilor.
Pot gestiona mai multe magazine? Da, fiecare sediu are stocul, casa și reparațiile proprii, iar compania are o vedere consolidată.
Cum îl pot încerca? Poți vedea planurile și prețurile sau cere o demonstrație.
