A imagem de um centro de reparação de smartphones e PC também depende da qualidade dos materiais visuais que mostra a clientes e fornecedores. No Fixh IT estes materiais geram-se em Empresa > Biblioteca de media: não um simples carregamento de fotos, mas uma biblioteca de imagens onde cada elemento tem um papel preciso, reutilizado automaticamente no local certo do software, desde a página pública até aos documentos fiscais e aos emails enviados aos clientes.
Porque é importante para um centro de assistência
Uma loja de reparações que lida com clientes particulares e empresariais precisa de uma imagem coerente em cada canal: o orçamento impresso, o email de confirmação de reparação, a página pública onde um cliente procura "reparação de ecrã perto de mim". Materiais visuais cuidados aumentam a confiança percebida, sobretudo para quem deixa um dispositivo caro na oficina sem ainda conhecer o técnico pessoalmente. Ter logótipos distintos para contextos diferentes (interface, documentos, emails) também evita problemas técnicos comuns, como um logótipo pensado para ecrã que aparece pixelado ou demasiado pesado quando impresso num PDF.
Na prática
Em Empresa > Biblioteca de media pode carregar vários tipos de imagens, cada uma com um propósito diferente: o logótipo da plataforma (mostrado na interface do software e como referência visual geral da empresa), o favicon (o ícone exibido no separador do navegador quando um cliente visita a sua página pública), o logótipo de documentos (usado especificamente em faturas, orçamentos e outros documentos impressos), o logótipo de email (inserido nas comunicações automáticas enviadas aos clientes), a capa da página pública, a galeria de imagens da página pública e as imagens de descrição. Ter logótipos distintos para documentos e emails é útil porque uma imagem otimizada para impressão nem sempre fica bem num cliente de email, e vice-versa.
Cada ficheiro carregado tem de ser uma imagem e não pode exceder 10 MB; o espaço total ocupado por todos os media da empresa (logótipo, capa, galeria, fotos de reparações e produtos) é contabilizado na quota de armazenamento incluída no plano de subscrição, consultável em Empresa > Módulos e plano juntamente com o espaço já utilizado. Pode substituir uma imagem já carregada a qualquer momento sem ter de recriar todas as ligações: o ficheiro é atualizado mantendo a mesma referência usada pela página pública e pelos documentos, pelo que logótipo e capa mudam em todo o lado assim que guardar.
Algumas imagens podem ser marcadas como públicas ou privadas: as públicas (como capa e galeria) são visíveis para quem visitar a sua página fixhub.it/c/oSeuUsername, enquanto outras permanecem reservadas ao uso interno nos documentos gerados pelo software. Também pode associar uma legenda a cada imagem para a reconhecer mais facilmente na biblioteca à medida que esta cresce.
Guia rápido
- Vá a Empresa > Biblioteca de media.
- Carregue o logótipo da plataforma no formato exigido (imagem, máx. 10 MB).
- Carregue separadamente o favicon para o separador do navegador.
- Carregue o logótipo de documentos se quiser uma imagem diferente da usada na interface para PDF e impressões.
- Carregue o logótipo de email para as comunicações automáticas aos clientes.
- Carregue uma imagem de capa representativa da sua atividade para a página pública.
- Adicione mais fotos à galeria de imagens pública.
- Guarde: cada imagem ficará imediatamente visível no contexto a que se destina (interface, documentos, emails ou página pública).
Casos de uso reais
Um centro de assistência com duas lojas carrega um logótipo de plataforma leve para a interface e um logótipo de documentos em alta resolução, pensado para impressão, para que os orçamentos entregues aos clientes fiquem nítidos mesmo impressos em papel, sem pixelização.
Uma oficina de reparações que quer destacar-se mais nos resultados locais carrega uma capa profissional do seu espaço de trabalho e uma galeria com fotos da bancada de reparações, dos técnicos a trabalhar e da montra: um cliente que visita a página pública antes de escolher onde reparar o seu smartphone percebe assim um negócio estruturado e de confiança.
Uma rede de lojas que envia por email a confirmação de receção da reparação personaliza o logótipo de email com uma versão compacta da sua marca, distinta do logótipo de documentos mais detalhado usado nas faturas eletrónicas, para que a mensagem seja apresentada corretamente mesmo em clientes de email mais antigos.
Conselhos e boas práticas
Use imagens com fundo transparente para o logótipo da plataforma e o logótipo de documentos, para se adaptarem a cabeçalhos claros e escuros sem uma moldura branca à volta. Prepare uma versão em alta resolução para o logótipo de documentos, pensada para impressão, e outra mais leve para favicon e logótipo de email, onde a velocidade de carregamento importa. Atualize a galeria periodicamente com fotos recentes da loja: uma página pública com imagens antigas ou poucas fotos transmite menos cuidado do que uma atualizada regularmente.
Erros comuns a evitar
Um erro comum é carregar uma única imagem enorme como logótipo para todos os usos, desperdiçando quota de armazenamento e tornando mais lento o carregamento da página pública: é melhor dimensionar cada imagem de acordo com o seu uso real. Outro erro é esquecer-se de atualizar o logótipo de documentos após um rebranding, deixando faturas e orçamentos com o logótipo antigo mesmo que a interface já mostre o novo. Por fim, carregar fotos de baixa qualidade ou desfocadas na galeria pública pode prejudicar a confiança percebida mais do que não ter galeria alguma.
Saiba mais
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o logótipo da plataforma e o logótipo de documentos? O logótipo da plataforma aparece na interface do software, enquanto o logótipo de documentos é o que é efetivamente impresso em faturas, orçamentos e outros documentos da empresa: pode usar imagens idênticas ou diferenciá-las conforme as suas necessidades de impressão.
Existe um limite de tamanho para os ficheiros carregados? Sim, cada imagem carregada a partir da Biblioteca de media não pode exceder 10 MB.
O espaço ocupado pelos media da empresa é ilimitado? Não, é contabilizado na quota de armazenamento incluída no plano de subscrição da sua empresa; pode verificar o espaço usado em Empresa > Módulos e plano.
Posso substituir uma imagem sem perder as referências já usadas na página pública? Sim, ao substituir o ficheiro a imagem atualiza-se em todos os locais onde já está associada, sem ser necessário voltar a carregar nada noutro sítio.
Quantas fotos posso adicionar à galeria pública? Pode adicionar várias, até esgotar a quota de espaço disponível: quantas mais imagens representativas carregar, mais completa parecerá a página pública.
As imagens da galeria são visíveis para todos? Sim, capa e galeria destinam-se a ser públicas e visíveis para quem visitar a página fixhub.it/c/oSeuUsername da sua empresa.
