L'image d'un centre de réparation de smartphones et PC dépend aussi de la qualité des supports visuels montrés aux clients et fournisseurs. Sur Fixh IT, ces supports se gèrent depuis Entreprise > Médiathèque : non pas un simple téléchargement de photos, mais une bibliothèque d'images où chaque élément a un rôle précis, automatiquement réutilisé au bon endroit dans le logiciel, de la page publique aux documents fiscaux en passant par les emails envoyés aux clients.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Une boutique de réparation qui traite avec des clients particuliers et professionnels a besoin d'une image cohérente sur chaque canal : le devis imprimé, l'email de confirmation de réparation, la page publique où un client cherche "réparation d'écran près de chez moi". Des supports visuels soignés augmentent la confiance perçue, surtout pour quelqu'un qui laisse un appareil coûteux en atelier sans encore connaître le technicien en personne. Avoir des logos distincts pour différents contextes (interface, documents, emails) évite aussi des problèmes techniques courants, comme un logo pensé pour l'écran qui apparaît pixelisé ou trop lourd une fois imprimé sur un PDF.
En pratique
Depuis Entreprise > Médiathèque, vous pouvez télécharger plusieurs types d'images, chacune avec un objectif différent : le logo plateforme (affiché dans l'interface du logiciel et comme référence visuelle générale de l'entreprise), le favicon (l'icône affichée dans l'onglet du navigateur quand un client visite votre page publique), le logo documents (utilisé spécifiquement sur les factures, devis et autres documents imprimés), le logo email (inséré dans les communications automatiques envoyées aux clients), la couverture de la page publique, la galerie d'images de la page publique et les images de description. Avoir des logos distincts pour documents et emails est utile car une image optimisée pour l'impression ne rend pas toujours bien dans un client de messagerie, et inversement.
Chaque fichier téléchargé doit être une image et ne peut pas dépasser 10 Mo ; l'espace total occupé par tous les médias de l'entreprise (logo, couverture, galerie, photos de réparations et de produits) est compté dans le quota de stockage inclus dans l'abonnement, consultable depuis Entreprise > Modules et abonnement avec l'espace déjà utilisé. Vous pouvez remplacer une image déjà téléchargée à tout moment sans avoir à recréer tous les liens : le fichier est mis à jour en conservant la même référence utilisée par la page publique et les documents, si bien que logo et couverture changent partout dès l'enregistrement.
Certaines images peuvent être marquées publiques ou privées : les publiques (comme couverture et galerie) sont visibles par quiconque visite votre page fixhub.it/c/votreNomUtilisateur, tandis que d'autres restent réservées à un usage interne dans les documents générés par le logiciel. Vous pouvez aussi associer une légende à chaque image pour la reconnaître plus facilement dans la médiathèque à mesure qu'elle grandit.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Médiathèque.
- Téléchargez le logo plateforme au format requis (image, 10 Mo max).
- Téléchargez séparément le favicon pour l'onglet du navigateur.
- Téléchargez le logo documents si vous voulez une image différente de celle utilisée dans l'interface pour les PDF et impressions.
- Téléchargez le logo email pour les communications automatiques aux clients.
- Téléchargez une image de couverture représentative de votre activité pour la page publique.
- Ajoutez d'autres photos à la galerie d'images publique.
- Enregistrez : chaque image sera immédiatement visible dans le contexte auquel elle est destinée (interface, documents, emails ou page publique).
Cas d'usage réels
Un centre de service avec deux sites télécharge un logo plateforme léger pour l'interface et un logo documents en haute résolution, pensé pour l'impression, afin que les devis remis aux clients restent nets même imprimés sur papier, sans pixelisation.
Un atelier de réparation qui veut mieux se démarquer dans les résultats de recherche locaux télécharge une couverture professionnelle de ses locaux et une galerie avec des photos du plan de travail, des techniciens en action et de la vitrine : un client consultant la page publique avant de choisir où réparer son smartphone perçoit ainsi une activité structurée et fiable.
Un réseau de boutiques qui envoie par email la confirmation de prise en charge de la réparation personnalise le logo email avec une version compacte de sa marque, distincte du logo documents plus détaillé utilisé sur les factures électroniques, afin que le message s'affiche correctement même sur les clients de messagerie plus anciens.
Conseils et bonnes pratiques
Utilisez des images à fond transparent pour le logo plateforme et le logo documents, afin qu'ils s'adaptent aux en-têtes clairs et sombres sans cadre blanc autour. Préparez une version haute résolution pour le logo documents, pensée pour l'impression, et une version plus légère pour le favicon et le logo email, où la vitesse de chargement compte. Mettez à jour la galerie régulièrement avec des photos récentes de la boutique : une page publique avec des images anciennes ou trop peu de photos communique moins de soin qu'une page mise à jour régulièrement.
Erreurs courantes à éviter
Une erreur courante consiste à télécharger une seule image énorme comme logo pour tous les usages, gaspillant le quota de stockage et ralentissant le chargement de la page publique : mieux vaut dimensionner chaque image selon son usage réel. Une autre erreur est d'oublier de mettre à jour le logo documents après un changement d'identité visuelle, laissant factures et devis avec l'ancien logo alors que l'interface affiche déjà le nouveau. Enfin, télécharger des photos de mauvaise qualité ou floues dans la galerie publique peut nuire à la confiance perçue plus que l'absence totale de galerie.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Quelle différence entre le logo plateforme et le logo documents ? Le logo plateforme apparaît dans l'interface du logiciel, tandis que le logo documents est celui réellement imprimé sur les factures, devis et autres documents de l'entreprise : vous pouvez utiliser des images identiques ou les différencier selon vos besoins d'impression.
Y a-t-il une limite de taille pour les fichiers téléchargés ? Oui, chaque image téléchargée depuis la Médiathèque ne peut pas dépasser 10 Mo.
L'espace occupé par les médias de l'entreprise est-il illimité ? Non, il est compté dans le quota de stockage inclus dans l'abonnement de votre entreprise ; vous pouvez vérifier l'espace utilisé depuis Entreprise > Modules et abonnement.
Puis-je remplacer une image sans perdre les références déjà utilisées sur la page publique ? Oui, remplacer le fichier met à jour l'image partout où elle est déjà liée, sans rien avoir à retélécharger ailleurs.
Combien de photos puis-je ajouter à la galerie publique ? Vous pouvez en ajouter plusieurs, jusqu'à épuisement du quota d'espace disponible : plus vous téléchargez d'images représentatives, plus la page publique paraît complète.
Les images de la galerie sont-elles visibles par tous ? Oui, couverture et galerie sont conçues pour être publiques et visibles par quiconque visite la page fixhub.it/c/votreNomUtilisateur de votre entreprise.
