La imagen de un centro de reparación de smartphones y PC también depende de la calidad de los materiales visuales que muestra a clientes y proveedores. En Fixh IT estos materiales se gestionan desde Empresa > Archivo multimedia: no es una simple subida de fotos, sino una biblioteca de imágenes donde cada elemento tiene un rol preciso, reutilizado automáticamente en el punto correcto del programa, desde la página pública hasta los documentos fiscales y los correos enviados a los clientes.
Por qué es importante para un centro de asistencia
Una tienda de reparaciones que trata con clientes particulares y empresas necesita una imagen coherente en cada canal: el presupuesto impreso, el email de confirmación de reparación, la página pública donde un cliente busca "reparación de pantalla cerca de mí". Unos materiales visuales cuidados aumentan la confianza percibida, sobre todo para quien deja un dispositivo caro en el taller sin conocer aún al técnico en persona. Tener logotipos distintos para contextos diferentes (interfaz, documentos, correos) evita además problemas técnicos habituales, como un logotipo pensado para pantalla que aparece pixelado o demasiado pesado al imprimirse en un PDF.
En la práctica
Desde Empresa > Archivo multimedia puedes subir varios tipos de imágenes, cada una con un propósito distinto: el logotipo de plataforma (mostrado en la interfaz del programa y como referencia visual general de la empresa), el favicon (el icono que aparece en la pestaña del navegador cuando un cliente visita tu página pública), el logotipo de documentos (usado específicamente en facturas, presupuestos y otros documentos impresos), el logotipo de email (insertado en las comunicaciones automáticas enviadas a los clientes), la portada de la página pública, la galería de imágenes de la página pública y las imágenes de descripción. Tener logotipos distintos para documentos y correos es útil porque una imagen optimizada para impresión no siempre se ve bien en un cliente de correo, y viceversa.
Cada archivo subido debe ser una imagen y no puede superar los 10 MB; el espacio total ocupado por todos los archivos multimedia de la empresa (logotipo, portada, galería, fotos de reparaciones y productos) se contabiliza en la cuota de almacenamiento incluida en el plan de suscripción, consultable desde Empresa > Módulos y plan junto con el espacio ya utilizado. Puedes sustituir una imagen ya subida en cualquier momento sin tener que recrear todos los enlaces: el archivo se actualiza manteniendo la misma referencia usada por la página pública y los documentos, de modo que el logotipo y la portada cambian en todas partes en cuanto guardas.
Algunas imágenes pueden marcarse como públicas o privadas: las públicas (como portada y galería) son visibles para cualquiera que visite tu página fixhub.it/c/tuUsuario, mientras que otras permanecen reservadas al uso interno en los documentos generados por el programa. También puedes asociar una leyenda a cada imagen para reconocerla más fácilmente en el archivo a medida que la biblioteca crece.
Guía rápida
- Ve a Empresa > Archivo multimedia.
- Sube el logotipo de plataforma en el formato requerido (imagen, máx. 10 MB).
- Sube por separado el favicon para la pestaña del navegador.
- Sube el logotipo de documentos si quieres una imagen distinta a la usada en la interfaz para PDF e impresiones.
- Sube el logotipo de email para las comunicaciones automáticas a los clientes.
- Sube una imagen de portada representativa de tu negocio para la página pública.
- Añade más fotos a la galería de imágenes pública.
- Guarda: cada imagen será visible de inmediato en el contexto para el que está destinada (interfaz, documentos, correos o página pública).
Casos de uso reales
Un centro de asistencia con dos sedes sube un logotipo de plataforma ligero para la interfaz y un logotipo de documentos en alta resolución, pensado para impresión, de modo que los presupuestos entregados a los clientes se ven nítidos incluso impresos en papel, sin pixelado.
Un taller de reparaciones que quiere destacar más en los resultados locales sube una portada profesional de sus instalaciones y una galería con fotos del banco de reparaciones, los técnicos trabajando y el escaparate: un cliente que visita la página pública antes de elegir dónde reparar su smartphone percibe así un negocio estructurado y fiable.
Una red de tiendas que envía por email la confirmación de recepción de la reparación personaliza el logotipo de email con una versión compacta de su marca, distinta del logotipo de documentos más detallado usado en las facturas electrónicas, de modo que el mensaje se muestra correctamente incluso en clientes de correo más antiguos.
Consejos y buenas prácticas
Usa imágenes con fondo transparente para el logotipo de plataforma y el de documentos, así se adaptan a cabeceras claras y oscuras sin un recuadro blanco alrededor. Prepara una versión de alta resolución para el logotipo de documentos, pensada para impresión, y otra más ligera para favicon y logotipo de email, donde importa la velocidad de carga. Actualiza la galería periódicamente con fotos recientes de la tienda: una página pública con imágenes antiguas o pocas fotos transmite menos cuidado que una actualizada con regularidad.
Errores comunes que evitar
Un error común es subir una única imagen enorme como logotipo para todos los usos, desperdiciando cuota de almacenamiento y ralentizando la carga de la página pública: es mejor dimensionar cada imagen según su uso real. Otro error es olvidar actualizar el logotipo de documentos tras un cambio de marca, dejando facturas y presupuestos con el logotipo antiguo aunque la interfaz ya muestre el nuevo. Por último, subir fotos de baja calidad o borrosas a la galería pública puede dañar la percepción de fiabilidad más que no tener ninguna.
Más información
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre el logotipo de plataforma y el de documentos? El logotipo de plataforma aparece en la interfaz del programa, mientras que el de documentos es el que se imprime realmente en facturas, presupuestos y otros documentos de la empresa: puedes usar imágenes idénticas o diferenciarlas según tus necesidades de impresión.
¿Hay un límite de tamaño para los archivos subidos? Sí, cada imagen subida desde el Archivo multimedia no puede superar los 10 MB.
¿El espacio ocupado por los archivos multimedia de la empresa es ilimitado? No, se contabiliza en la cuota de almacenamiento incluida en el plan de suscripción de tu empresa; puedes comprobar el espacio usado desde Empresa > Módulos y plan.
¿Puedo sustituir una imagen sin perder las referencias ya usadas en la página pública? Sí, al sustituir el archivo la imagen se actualiza en todos los lugares donde ya está vinculada, sin tener que volver a subir nada en otro sitio.
¿Cuántas fotos puedo añadir a la galería pública? Puedes añadir varias, hasta agotar la cuota de espacio disponible: cuantas más imágenes representativas subas, más completa resultará la página pública.
¿Las imágenes de la galería son visibles para todos? Sí, la portada y la galería están pensadas para ser públicas y visibles para cualquiera que visite la página fixhub.it/c/tuUsuario de tu empresa.
