Le catalogue produits de Fixh IT est le registre central de tout ce qu'un centre de réparation vend ou utilise pour réparer smartphones et PC : pièces comme écrans, batteries, connecteurs de charge, claviers et cartes mères, ainsi que accessoires prêts à la vente comme coques, protections d'écran et câbles. Chaque fiche produit regroupe nom, catégorie, marque, fournisseur, codes d'identification, prix différenciés par canal de vente et stock mis à jour en temps réel pour chaque site de l'entreprise. Tout en dépend : ventes en caisse, prélèvements en atelier, commandes fournisseurs et étiquettes, ce qui en fait la base de toute gestion d'inventaire de réparation sérieuse.
Pourquoi c'est important pour un centre de réparation
Dans un atelier qui répare smartphones et PC, le stock de pièces n'est pas une simple liste d'articles : c'est l'outil qui détermine si une réparation peut démarrer tout de suite ou doit attendre un réapprovisionnement. Sans catalogue structuré, un employé risque de promettre au client le remplacement d'un écran alors que ce modèle précis n'est plus en stock, ou de vendre une pièce à un prix erroné car non aligné sur le tarif de ce site. En reliant chaque pièce à une catégorie, une marque, un fournisseur et un stock par site, le catalogue permet au personnel de comptoir de vérifier disponibilité et prix en quelques secondes, et au technicien de savoir exactement quels composants pour réparation il a réellement à disposition avant même d'accepter l'intervention. La distinction entre prix de vente au comptoir et prix réservé aux réparations privées reflète en outre une réalité typique des centres de réparation : la même pièce, par exemple une batterie, peut avoir un tarif différent selon qu'elle est vendue seule ou installée lors d'une réparation.
Comment ça marche en pratique
Chaque produit créé dans le catalogue comprend nom, catégorie, marque, fournisseur de référence, SKU interne, code EAN, prix d'achat et prix de vente, ainsi que le stock disponible, géré séparément pour chaque site de l'entreprise. Une fois la fiche enregistrée, le produit devient immédiatement disponible à la vente en caisse, utilisable comme pièce dans une réparation, intégrable à une commande fournisseur ou imprimable sur une étiquette à code-barres, sans configuration supplémentaire.
Le stock n'est jamais mis à jour manuellement ligne par ligne : il diminue automatiquement à chaque vente, utilisation dans une réparation ou transfert vers un autre site, et augmente automatiquement à la réception confirmée d'une commande fournisseur ou via un ajustement manuel de stock. Le catalogue devient ainsi l'épine dorsale de la gestion d'inventaire de réparation, car les données restent cohérentes entre caisse, atelier et stock, sans double saisie ni tableur parallèle à synchroniser à la main.
La recherche reconnaît automatiquement si vous saisissez un nom de produit ou si vous scannez un code avec une douchette : un code alphanumérique compact est d'abord recherché en correspondance exacte sur le SKU ou l'EAN, si bien que même avec des milliers d'articles au catalogue, la lecture d'une pièce au comptoir reste instantanée. Vous pouvez aussi filtrer par catégorie, fournisseur ou disponibilité, et mettre à jour en masse le prix ou la catégorie de plusieurs produits sélectionnés, pratique quand un fournisseur annonce une hausse de tarif sur toute une famille de pièces.
Guide rapide
- Allez dans Stock et cliquez sur Nouveau produit.
- Renseignez nom, catégorie, marque et fournisseur de référence de la pièce ou de l'accessoire.
- Définissez le SKU et, si disponible, le code EAN pour le rendre lisible au scanner.
- Fixez le prix de vente au comptoir et, si besoin, le prix réservé aux réparations privées.
- Enregistrez la fiche : le produit est immédiatement disponible pour ventes, réparations et commandes fournisseurs.
- Chargez le stock de départ via une commande fournisseur ou un ajustement manuel de stock.
- Ouvrez la fiche produit à tout moment pour consulter stock, prix et historique des mouvements.
Cas d'usage réels
Un client entre en demandant le remplacement de l'écran d'un smartphone : l'employé recherche le modèle dans le catalogue, vérifie en temps réel le stock de cette pièce sur ce site précis et confirme immédiatement si la réparation peut démarrer le jour même ou nécessite un réapprovisionnement fournisseur.
Un atelier qui répare aussi des PC portables gère dans le même catalogue claviers, charnières, blocs d'alimentation et SSD de remplacement : chaque composant pour réparation a son propre fournisseur de référence et son propre prix, si bien que le devis client est généré avec les bonnes marges sans calcul manuel.
Le gérant d'une chaîne multi-sites obtient d'un fournisseur une remise sur toute une catégorie de batteries : il sélectionne tous les produits de cette catégorie dans le catalogue et met à jour le prix de vente en une seule opération, au lieu de modifier des dizaines de fiches produit une par une.
Conseils et bonnes pratiques
Utilisez des noms de produit cohérents et reconnaissables, incluant le modèle et la caractéristique clé de la pièce (par exemple « Écran OLED compatible iPhone 13 »), pour que la recherche au comptoir reste rapide même avec un stock de pièces très large. Reliez toujours un fournisseur aux fiches les plus critiques, pour pouvoir réapprovisionner rapidement sans avoir à s'en souvenir de mémoire. Séparez les prix du canal de vente et des réparations privées quand les marges diffèrent, pour que les devis restent corrects automatiquement.
Erreurs courantes à éviter
Ne créez pas plusieurs fiches produit pour exactement la même pièce simplement parce qu'elle provient de fournisseurs différents à des moments différents : mieux vaut une seule fiche avec le fournisseur mis à jour, sinon le stock réel se fragmente et les ventes paraissent inférieures à la réalité. Évitez de laisser le champ EAN vide quand la pièce a un code-barres imprimé par le fabricant : sans cette donnée, le scanner ne pourra pas la reconnaître automatiquement en caisse. Ne modifiez pas manuellement le stock pour « corriger » une erreur de vente : il vaut mieux enregistrer le mouvement correct, afin que l'historique reste fiable en cas de contrôle.
Pour aller plus loin
- Inventaire de stock : entrées, sorties et valeur du stock
- Liste de prix des réparations par modèle
- Vitrine d'Entreprise : vendez en ligne les produits de votre stock
Questions fréquentes
Le stock est-il unique pour l'entreprise ou séparé par site ? Il est géré séparément pour chaque site, afin de toujours savoir ce qui est disponible où, sans promettre des pièces en réalité situées dans un autre magasin.
À quel fournisseur un produit du catalogue reste-t-il lié ? Au fournisseur indiqué sur la fiche, utilisé comme référence lors d'un réapprovisionnement ou de la génération d'une commande fournisseur.
Dois-je mettre à jour le stock manuellement après une vente ? Non, le stock diminue automatiquement à chaque vente, utilisation en réparation ou transfert entre sites.
Puis-je avoir un prix différent pour la même pièce vendue au comptoir et installée en réparation ? Oui, le catalogue gère des prix distincts pour la vente directe et pour l'usage en réparations privées.
Comment retrouver rapidement une pièce en la scannant avec la douchette ? Il suffit de scanner le code : la recherche reconnaît automatiquement un code de type scanner et recherche immédiatement la correspondance exacte sur SKU ou EAN.
Puis-je mettre à jour le prix de plusieurs produits à la fois ? Oui, en sélectionnant plusieurs produits vous pouvez mettre à jour prix ou catégorie en une seule opération, pratique en cas de changement de tarif fournisseur.
