El catálogo de productos de Fixh IT es el registro central de todo lo que un centro de asistencia vende o utiliza para reparar smartphones y PC: repuestos como pantallas, baterías, conectores de carga, teclados y placas base, además de accesorios listos para la venta como fundas, protectores de pantalla y cables. Cada ficha de producto reúne nombre, categoría, marca, proveedor, códigos identificativos, precios diferenciados por canal de venta y existencias actualizadas en tiempo real para cada sede de la empresa. De ahí dependen las ventas en caja, la recogida de piezas en el taller, los pedidos a proveedores y las etiquetas, por lo que es la base de toda gestión de inventario de reparaciones seria.
Por qué es importante para un centro de asistencia
En un taller que repara smartphones y PC, el almacén de repuestos no es una simple lista de artículos: es la herramienta que decide si una reparación puede empezar hoy o debe esperar a un reaprovisionamiento. Sin un catálogo estructurado, el personal corre el riesgo de prometer al cliente la sustitución de una pantalla cuando ese modelo exacto ya no está en existencias, o de vender un repuesto a un precio incorrecto por no estar alineado con el listado de esa sede. Al vincular cada repuesto a categoría, marca, proveedor y existencias por sede, el catálogo permite al personal de mostrador comprobar disponibilidad y precio en segundos, y al técnico saber exactamente qué componentes para reparación tiene realmente disponibles antes de aceptar el trabajo. La distinción entre el precio de venta en mostrador y el precio reservado a reparaciones privadas refleja además una realidad habitual en los centros de asistencia: el mismo repuesto, por ejemplo una batería, puede tener un precio distinto según se venda suelto o se instale durante una reparación.
Cómo funciona en la práctica
Cada producto creado en el catálogo incluye nombre, categoría, marca, proveedor de referencia, SKU interno, código EAN, precio de compra y precio de venta, además de las existencias disponibles, gestionadas por separado para cada sede de la empresa. Una vez guardada la ficha, el producto queda disponible de inmediato para venderse en caja, usarse como repuesto en una reparación, incluirse en un pedido de compra o imprimirse en una etiqueta con código de barras, sin pasos adicionales de configuración.
Las existencias nunca se actualizan a mano línea por línea: disminuyen automáticamente con cada venta, uso en una reparación o traslado a otra sede, y aumentan automáticamente al confirmarse la recepción de un pedido de compra o mediante un ajuste manual de almacén. Esto convierte al catálogo en el eje de la gestión de inventario de reparaciones, porque los datos se mantienen coherentes entre caja, taller y almacén, sin dobles registros ni hojas de cálculo paralelas que mantener sincronizadas a mano.
La búsqueda reconoce automáticamente si estás escribiendo un nombre de producto o leyendo un código con el lector: un código alfanumérico compacto se busca primero como coincidencia exacta en SKU o EAN, de modo que incluso con miles de artículos en el catálogo, leer un repuesto en el mostrador sigue siendo instantáneo. También puedes filtrar por categoría, proveedor o disponibilidad, y actualizar el precio o la categoría de varios productos seleccionados a la vez, útil cuando un proveedor comunica una subida de precios en toda una familia de repuestos.
Guía rápida
- Ve a Almacén y haz clic en Nuevo producto.
- Indica nombre, categoría, marca y proveedor de referencia del repuesto o accesorio.
- Establece el SKU y, si está disponible, el código EAN para que se pueda leer con el escáner.
- Define el precio de venta en mostrador y, si hace falta, el precio reservado a reparaciones privadas.
- Guarda la ficha: el producto queda disponible de inmediato para ventas, reparaciones y pedidos de compra.
- Carga las existencias iniciales con un pedido a proveedor o con un ajuste manual de almacén.
- Abre la ficha del producto en cualquier momento para consultar existencias, precios e historial de movimientos.
Casos de uso reales
Un cliente entra pidiendo la sustitución de la pantalla de un smartphone: el personal busca el modelo en el catálogo, comprueba en tiempo real las existencias de ese repuesto en esa sede concreta y confirma de inmediato si la reparación puede empezar el mismo día o hay que esperar un reaprovisionamiento del proveedor.
Un taller que también repara portátiles gestiona en el mismo catálogo teclados, bisagras, fuentes de alimentación y SSD de sustitución: cada componente para reparación tiene su propio proveedor de referencia y su propio precio, de modo que el presupuesto para el cliente se genera con márgenes correctos sin cálculos manuales.
El dueño de una cadena con varias sedes recibe de un proveedor un descuento en toda una categoría de baterías: selecciona todos los productos de esa categoría en el catálogo y actualiza el precio de venta en una sola operación, en lugar de modificar decenas de fichas de producto una por una.
Consejos y buenas prácticas
Usa nombres de producto coherentes y reconocibles, incluyendo el modelo y la característica clave del repuesto (por ejemplo "Pantalla OLED compatible con iPhone 13"), para que la búsqueda en mostrador siga siendo rápida incluso con un almacén de repuestos muy amplio. Vincula siempre un proveedor a las fichas más críticas, para poder reaprovisionar rápidamente sin tener que recordarlo de memoria. Mantén separados los precios del canal de venta y de las reparaciones privadas cuando los márgenes sean distintos, así los presupuestos se mantienen correctos de forma automática.
Errores comunes que evitar
No crees varias fichas de producto para el mismo repuesto solo porque proviene de proveedores distintos en momentos distintos: es mejor una única ficha con el proveedor actualizado, de lo contrario las existencias reales quedan fragmentadas y las ventas parecen inferiores a las reales. Evita dejar vacío el campo EAN cuando el repuesto tiene un código de barras impreso por el fabricante: sin ese dato, el escáner no podrá reconocerlo automáticamente en caja. No modifiques manualmente las existencias para "corregir" un error de venta: es preferible registrar el movimiento correcto, así el historial sigue siendo fiable ante cualquier control.
Más información
- Inventario de almacén: entradas, salidas y valor del stock
- Listado de precios de reparaciones por modelo
- Escaparate Empresarial: vende online los productos de tu almacen
Preguntas frecuentes
¿Las existencias son únicas para la empresa o separadas por sede? Se gestionan por separado para cada sede, así siempre sabes qué hay disponible y dónde, sin prometer repuestos que en realidad están en otra tienda.
¿A qué proveedor queda vinculado un producto del catálogo? Al indicado en la ficha, usado como referencia a la hora de reaprovisionar o generar un pedido de compra.
¿Debo actualizar manualmente las existencias tras una venta? No, las existencias disminuyen automáticamente con cada venta, uso en reparación o traslado entre sedes.
¿Puedo tener un precio distinto para el mismo repuesto vendido en mostrador y el instalado en una reparación? Sí, el catálogo gestiona precios distintos para la venta directa y para el uso en reparaciones privadas.
¿Cómo encuentro rápido un repuesto escaneándolo con el lector? Basta con leer el código: la búsqueda reconoce automáticamente un código de escáner y busca de inmediato la coincidencia exacta en SKU o EAN.
¿Puedo actualizar el precio de varios productos a la vez? Sí, seleccionando varios productos puedes actualizar precio o categoría en una sola operación, útil ante cambios de precios del proveedor.
