Le fonctionnement quotidien d'un centre de réparation de smartphones et PC sur Fixh IT dépend d'une licence active, d'un forfait d'abonnement (qui détermine combien de sites, d'utilisateurs du personnel et d'espace de stockage vous pouvez utiliser) et d'éventuels modules complémentaires qui étendent les fonctionnalités disponibles, comme les documents fiscaux, le POS, la fidélité ou le module finance. Toute cette gestion est réunie dans une seule section de l'entreprise, conçue pour donner d'un coup d'œil l'état réel de l'abonnement et permettre d'intervenir sans devoir contacter l'assistance pour chaque modification.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Un magasin de réparation qui grandit avec le temps, en ouvrant de nouveaux sites ou en embauchant du nouveau personnel, finit tôt ou tard par dépasser les limites incluses dans son forfait initial : le nombre maximal de magasins gérables, d'utilisateurs du personnel invitables ou l'espace de stockage pour les photos et documents des réparations. Savoir à l'avance combien d'espace il reste, combien d'utilisateurs vous pouvez encore ajouter et quand la licence expire évite de découvrir un blocage opérationnel au pire moment, par exemple en ouvrant un nouveau site ou en embauchant un nouveau technicien. De même, savoir quels modules sont déjà inclus dans le forfait et lesquels doivent être achetés séparément évite de payer pour des fonctions déjà disponibles, ou de découvrir seulement une fois le travail commencé qu'une fonction nécessaire (par exemple la facturation électronique ou le module fidélité) nécessite un achat supplémentaire.
En détail
La page de licence affiche d'abord l'état actuel : numéro de licence, jours restants avant expiration (avec un indicateur visuel qui change de couleur à l'approche de l'expiration), le forfait d'abonnement actif et l'espace de stockage utilisé par rapport au total disponible. Depuis ici, vous pouvez aussi utiliser un code de licence, si vous en possédez un : le système affiche un aperçu de ce qu'impliquera l'activation (combien de mois cela ajoute, si le forfait inclus dans le code diffère de l'actuel) avant de confirmer, sans surprise sur le résultat de l'opération.
Les forfaits d'abonnement disponibles sont présentés sous forme de fiches comparatives, avec la possibilité de choisir entre une durée mensuelle, semestrielle ou annuelle : les durées plus longues appliquent automatiquement une réduction par rapport au prix mensuel, clairement affichée comme pourcentage d'économie. Chaque forfait indique combien de sites et d'utilisateurs administrateurs il inclut, ainsi que l'espace de stockage attribué. Le forfait actuellement actif est mis en évidence visuellement par rapport aux autres, pour savoir immédiatement où l'on se situe.
Outre les forfaits, des modules complémentaires sont disponibles à l'achat séparé : certains sont des fonctions à activer ou désactiver (par exemple documents fiscaux, POS, fidélité, module finance), d'autres sont des extensions quantitatives des limites du forfait, comme des sites supplémentaires, des utilisateurs supplémentaires ou de l'espace de stockage additionnel, pour lesquels vous pouvez choisir la quantité souhaitée avec un simple compteur. Un module acheté a toujours une expiration alignée sur celle de la licence (jamais son propre cycle de renouvellement séparé), avec un prix calculé proportionnellement aux jours restants avant expiration : si vous renouvelez la licence alors que des modules sont déjà actifs, le système propose de les aligner également sur la nouvelle expiration, avec un coût supplémentaire calculé uniquement sur les jours incrémentaux, sans payer deux fois la même période. Un système de crédits internes est également disponible, achetable via un curseur de montant, utile pour d'autres services de la plateforme. Tous les achats (forfaits, modules, crédits) passent par un panier dédié avant le paiement final.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Licence pour ouvrir la page de gestion de l'abonnement.
- Vérifiez l'état actuel : jours restants, forfait actif et espace de stockage utilisé.
- Si vous avez un code de licence, saisissez-le dans le champ dédié et vérifiez l'aperçu avant de confirmer l'utilisation.
- Choisissez la durée souhaitée (mensuelle, semestrielle, annuelle) pour comparer les prix et la réduction appliquée aux forfaits.
- Si vous avez besoin d'un forfait supérieur pour plus de sites ou d'utilisateurs, ajoutez-le au panier directement depuis la fiche du forfait.
- Faites défiler jusqu'aux modules complémentaires pour activer des fonctions supplémentaires (documents, POS, fidélité, finance) ou augmenter les limites quantitatives (sites, utilisateurs, espace).
- Pour les modules à quantité, définissez le nombre souhaité avec les boutons + et - avant de les ajouter au panier.
- Finalisez l'achat depuis le panier, en vérifiant le récapitulatif des forfaits et modules sélectionnés avant de confirmer.
Cas d'usage réels
Une entreprise sur le point d'ouvrir un troisième site vérifie sur la page de licence combien de sites restent disponibles dans le forfait actuel : elle découvre que le forfait permet un maximum de deux sites et achète à l'avance le module « site supplémentaire » au lieu de passer à un forfait supérieur, économisant sur les coûts par rapport à une mise à niveau complète.
Un magasin qui veut commencer à émettre des factures électroniques à des clients professionnels vérifie si le module documents est déjà inclus dans son forfait ou doit être acheté séparément, évitant de le découvrir seulement au moment de devoir émettre en urgence le premier document fiscal.
Une entreprise sur le point de renouveler sa licence pour une année supplémentaire, ayant entre-temps activé des modules complémentaires comme POS et fidélité, reçoit la proposition d'aligner l'expiration de ces modules sur la nouvelle expiration de la licence : elle accepte et ne paie que la différence de jours, gardant tout synchronisé sans avoir à se souvenir d'expirations séparées pour chaque module.
Conseils et bonnes pratiques
Vérifiez régulièrement les jours restants avant l'expiration de la licence, surtout lorsque l'indicateur commence à signaler que l'expiration approche : renouveler à l'avance évite des interruptions imprévues de l'activité. Avant d'acheter un forfait supérieur entier, évaluez si un module quantitatif (par exemple seulement « site supplémentaire » ou « utilisateur supplémentaire ») répond au besoin à moindre coût. Surveillez l'espace de stockage utilisé, surtout si vous téléchargez beaucoup de photos pour chaque réparation : dépasser la limite peut nécessiter l'achat du module d'espace supplémentaire. Si vous avez un code de réduction entreprise ou une promotion, vérifiez toujours l'aperçu du prix affiché avant de confirmer un achat, afin de savoir exactement ce que vous payez.
Erreurs courantes à éviter
Une erreur courante est d'attendre que la licence expire complètement avant de s'en occuper : il est préférable de renouveler lorsque l'indicateur signale peu de jours restants, pour éviter que le centre de service ne se retrouve bloqué pendant l'activité quotidienne. Une autre erreur est d'acheter un forfait supérieur entier alors qu'il ne faut en réalité qu'une petite augmentation d'une seule limite (un site de plus, plus d'espace de stockage) : dans ces cas, un module quantitatif ciblé coûte presque toujours moins cher qu'une mise à niveau de forfait. Enfin, il faut éviter d'ignorer la proposition d'alignement des modules au moment du renouvellement de la licence : si elle est refusée, un module déjà actif pourrait expirer avant la licence elle-même, désactivant temporairement une fonction que le personnel considère comme acquise.
Pour aller plus loin
- Checkout : achats et forfait d'abonnement
- Fixh Assistant : le chatbot WhatsApp avec Fixh AI pour votre centre de réparation
- Logiciel de gestion intelligent pour centres de réparation et ateliers
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si j'atteins la limite de sites ou d'utilisateurs de mon forfait ? Pour ajouter de nouveaux sites ou de nouveaux utilisateurs au-delà de la limite du forfait actif, vous pouvez acheter un module quantitatif dédié ou passer à un forfait supérieur.
Comment savoir combien de jours il reste avant l'expiration de la licence ? La page Entreprise > Licence affiche le nombre exact de jours restants, avec un indicateur coloré qui signale l'approche de l'expiration.
Un module acheté expire-t-il avec la licence ou a-t-il son propre cycle de renouvellement ? Chaque module expire toujours avec la licence, jamais avec un cycle séparé : le prix payé est proportionnel aux jours restants avant l'expiration de la licence au moment de l'achat.
Si je renouvelle la licence, les modules déjà actifs restent-ils valides automatiquement ? Le système propose d'aligner l'expiration des modules déjà actifs sur la nouvelle expiration de la licence, avec un coût calculé uniquement sur les jours incrémentaux : vous pouvez accepter ou refuser cette proposition au moment du renouvellement.
Puis-je utiliser un code de licence reçu séparément ? Oui, sur la page de licence vous pouvez saisir le code et voir un aperçu (mois ajoutés, éventuel changement de forfait) avant de confirmer l'activation.
À quoi servent les crédits achetables sur la même page ? Les crédits sont un solde interne à la plateforme, achetable avec un montant personnalisable, utilisable pour d'autres services disponibles dans le logiciel.
