يعتمد التشغيل اليومي لمركز إصلاح الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر على Fixh IT على ترخيص نشط، وخطة اشتراك (تحدد عدد الفروع والمستخدمين من الموظفين ومساحة التخزين التي يمكنك استخدامها)، ووحدات إضافية محتملة توسّع الميزات المتاحة، مثل المستندات الضريبية ونقطة البيع والولاء ووحدة المالية. كل هذه الإدارة مجمّعة في قسم واحد للشركة، مصمم لإعطاء نظرة سريعة على الحالة الفعلية للاشتراك والسماح بالتدخل دون الحاجة للاتصال بالدعم في كل تعديل.
لماذا هذا مهم لمركز الصيانة
محل إصلاح ينمو بمرور الوقت، بفتح فروع جديدة أو توظيف موظفين جدد، يتجاوز عاجلاً أم آجلاً الحدود المضمّنة في خطته الأولية: العدد الأقصى للمحلات القابلة للإدارة، والمستخدمين من الموظفين القابلين للدعوة، أو مساحة التخزين لصور ومستندات الإصلاحات. معرفة مسبقة بمقدار المساحة المتبقية، وعدد المستخدمين الذين يمكن إضافتهم بعد، وموعد انتهاء الترخيص تتجنب اكتشاف عائق تشغيلي في أسوأ لحظة، مثلاً أثناء فتح فرع جديد أو توظيف فني جديد. وبالمثل، معرفة الوحدات المضمّنة بالفعل في الخطة وتلك التي يجب شراؤها بشكل منفصل تتجنب الدفع مقابل ميزات متاحة بالفعل، أو اكتشاف بعد بدء العمل أن ميزة ضرورية (مثل الفوترة الإلكترونية أو وحدة الولاء) تتطلب شراءً إضافيًا.
كيف يعمل عمليًا
تعرض صفحة الترخيص أولاً الحالة الحالية: رقم الترخيص، الأيام المتبقية قبل الانتهاء (مع مؤشر بصري يغيّر لونه عند اقتراب الانتهاء)، خطة الاشتراك النشطة، ومساحة التخزين المستخدمة مقارنة بالإجمالي المتاح. من هنا يمكنك أيضًا استخدام رمز ترخيص، إن كان لديك واحد: يعرض النظام معاينة لما سيترتب على التفعيل (عدد الأشهر التي يضيفها، وما إذا كانت الخطة المضمّنة في الرمز تختلف عن الحالية) قبل التأكيد، بحيث لا توجد مفاجآت بشأن نتيجة العملية.
تُعرض خطط الاشتراك المتاحة كبطاقات مقارنة، مع إمكانية الاختيار بين مدة شهرية أو نصف سنوية أو سنوية: تطبّق المدد الأطول تلقائيًا خصمًا مقارنة بالسعر الشهري، معروضًا بوضوح كنسبة مئوية للتوفير. تشير كل خطة إلى عدد الفروع والمستخدمين الإداريين المضمّنين، بالإضافة إلى مساحة التخزين المخصصة. تُبرز الخطة النشطة حاليًا بصريًا مقارنة بالأخريات، لمعرفة الوضع الحالي فورًا.
بالإضافة إلى الخطط، تتوفر وحدات إضافية للشراء المنفصل: بعضها ميزات تُفعَّل أو تُعطَّل (مثل المستندات الضريبية، نقطة البيع، الولاء، وحدة المالية)، وأخرى امتدادات كمية لحدود الخطة، مثل فروع إضافية، مستخدمين إضافيين، أو مساحة تخزين إضافية، يمكنك لها اختيار الكمية المطلوبة بعداد بسيط. تنتهي صلاحية الوحدة المُشتراة دائمًا بالتزامن مع الترخيص (وليس بدورة تجديد منفصلة خاصة بها)، بسعر يُحسب بالتناسب مع الأيام المتبقية حتى الانتهاء: إذا جددت الترخيص بينما كانت الوحدات نشطة بالفعل، يقترح النظام مواءمتها أيضًا مع الانتهاء الجديد، بتكلفة إضافية تُحسب فقط على الأيام الإضافية، دون دفع نفس الفترة مرتين. يتوفر أيضًا نظام أرصدة داخلي قابل للشراء بشريط تمرير للمبلغ، مفيد لخدمات أخرى على المنصة. تمر جميع المشتريات (الخطط، الوحدات، الأرصدة) عبر سلة مخصصة قبل الدفع النهائي.
دليل سريع
- اذهب إلى الشركة > الترخيص لفتح صفحة إدارة الاشتراك.
- تحقق من الحالة الحالية: الأيام المتبقية، الخطة النشطة، ومساحة التخزين المستخدمة.
- إذا كان لديك رمز ترخيص، أدخله في الحقل المخصص وتحقق من المعاينة قبل تأكيد الاستخدام.
- اختر المدة المطلوبة (شهرية، نصف سنوية، سنوية) لمقارنة الأسعار والخصم المطبق على الخطط.
- إذا كنت بحاجة إلى خطة أعلى لمزيد من الفروع أو المستخدمين، أضفها إلى السلة مباشرة من بطاقة الخطة.
- مرر إلى الوحدات الإضافية لتفعيل ميزات إضافية (مستندات، نقطة بيع، ولاء، مالية) أو زيادة الحدود الكمية (فروع، مستخدمين، مساحة).
- بالنسبة للوحدات الكمية، اضبط العدد المطلوب بزري + و- قبل إضافتها إلى السلة.
- أكمل الشراء من السلة، مع التحقق من ملخص الخطط والوحدات المختارة قبل التأكيد.
حالات استخدام واقعية
تتحقق شركة على وشك فتح فرع ثالث في صفحة الترخيص من عدد الفروع المتاحة بعد في الخطة الحالية: تكتشف أن الخطة تسمح بحد أقصى فرعين وتشتري مسبقًا وحدة "فرع إضافي" بدلاً من الترقية إلى خطة أعلى، موفّرة في التكاليف مقارنة بترقية كاملة.
يتحقق محل يريد البدء في إصدار فواتير إلكترونية لعملاء الشركات مما إذا كانت وحدة المستندات مضمّنة بالفعل في خطته أو تحتاج للشراء بشكل منفصل، متجنبًا اكتشاف ذلك فقط عند الحاجة العاجلة لإصدار أول مستند ضريبي.
تتلقى شركة على وشك تجديد الترخيص لسنة أخرى، وقد فعّلت في هذه الأثناء وحدات إضافية مثل نقطة البيع والولاء، اقتراحًا لمواءمة انتهاء صلاحية تلك الوحدات مع الانتهاء الجديد للترخيص: توافق وتدفع فقط فرق الأيام، محافظة على تزامن كل شيء دون الحاجة لتذكر مواعيد انتهاء منفصلة لكل وحدة.
نصائح وأفضل الممارسات
تحقق دوريًا من الأيام المتبقية حتى انتهاء الترخيص، خاصة عندما يبدأ المؤشر بالإشارة إلى اقتراب الانتهاء: التجديد المبكر يتجنب انقطاعات غير متوقعة في التشغيل. قبل شراء خطة أعلى كاملة، قيّم ما إذا كانت وحدة كمية (مثلاً "فرع إضافي" أو "مستخدم إضافي" فقط) تحل الحاجة بتكلفة أقل. راقب مساحة التخزين المستخدمة، خاصة إذا كنت ترفع الكثير من الصور لكل إصلاح: تجاوز الحد قد يتطلب شراء وحدة المساحة الإضافية. إذا كان لديك رمز خصم للشركة أو عرض ترويجي، تحقق دائمًا من معاينة السعر المعروضة قبل تأكيد الشراء، حتى تعرف بالضبط ما تدفعه.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
من الأخطاء الشائعة انتظار انتهاء الترخيص بالكامل قبل التعامل معه: من الأفضل التجديد عندما يشير المؤشر إلى أيام قليلة متبقية، لتجنب توقف مركز الصيانة أثناء العمل اليومي. خطأ آخر هو شراء خطة أعلى كاملة بينما المطلوب فعليًا هو زيادة صغيرة في حد واحد فقط (فرع إضافي، مساحة تخزين أكبر): في هذه الحالات، تكلف الوحدة الكمية المستهدفة دائمًا تقريبًا أقل من ترقية الخطة. أخيرًا، يجب تجنب تجاهل اقتراح مواءمة الوحدات عند تجديد الترخيص: إذا رُفض، قد تنتهي صلاحية وحدة نشطة بالفعل قبل الترخيص نفسه، معطّلة مؤقتًا ميزة يعتبرها الموظفون أمرًا مفروغًا منه.
اقرأ أيضًا
- الدفع: المشتريات وخطة الاشتراك
- Fixh Assistant: روبوت محادثة واتساب مع Fixh AI لمركز الصيانة لديك
- نظام إدارة ذكي لمراكز الصيانة ومختبرات الإصلاح
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إذا وصلت إلى حد الفروع أو المستخدمين في خطتي؟ لإضافة فروع جديدة أو مستخدمين جدد يتجاوزون حد الخطة النشطة، يمكنك شراء وحدة كمية مخصصة أو الترقية إلى خطة أعلى.
كيف أعرف عدد الأيام المتبقية حتى انتهاء الترخيص؟ تعرض صفحة الشركة > الترخيص العدد الدقيق للأيام المتبقية، مع مؤشر ملون يشير إلى اقتراب الانتهاء.
هل تنتهي صلاحية وحدة مُشتراة مع الترخيص أم لها دورة تجديد خاصة بها؟ تنتهي صلاحية كل وحدة دائمًا مع الترخيص، وليس بدورة منفصلة: السعر المدفوع يتناسب مع الأيام المتبقية حتى انتهاء الترخيص وقت الشراء.
إذا جددت الترخيص، هل تبقى الوحدات النشطة بالفعل صالحة تلقائيًا؟ يقترح النظام مواءمة انتهاء صلاحية الوحدات النشطة بالفعل مع الانتهاء الجديد للترخيص، بتكلفة تُحسب فقط على الأيام الإضافية: يمكنك قبول هذا الاقتراح أو رفضه وقت التجديد.
هل يمكنني استخدام رمز ترخيص مُستلم بشكل منفصل؟ نعم، في صفحة الترخيص يمكنك إدخال الرمز ورؤية معاينة (الأشهر المضافة، أي تغيير في الخطة) قبل تأكيد التفعيل.
ما فائدة الأرصدة القابلة للشراء في نفس الصفحة؟ الأرصدة هي رصيد داخلي للمنصة، قابل للشراء بمبلغ قابل للتخصيص، يُستخدم لخدمات أخرى متاحة في النظام.
