O portal de revendedores da Fixh IT, acessível em /reseller após iniciar sessão pela página pública dedicada /resellers, é a área reservada aos parceiros autorizados que revendem e renovam as licenças do software em nome dos centros de assistência que têm como clientes. Não é uma secção do software de gestão da empresa nem uma variante do painel de pessoal: usa credenciais próprias, guardadas numa tabela separada, totalmente distinta dos utilizadores das empresas clientes, e oferece ao revendedor um painel dedicado para gerar códigos de licença com desconto, acompanhar a faturação e as cobranças junto da Fixh IT, seguir os clientes que resgataram uma licença e gerir a sua própria equipa de colaboradores.
Por que é importante
Um revendedor Fixh IT não vende uma única licença a um cliente pontual: gere ao longo do tempo uma carteira de centros de assistência diferentes, cada um com os seus próprios planos, durações e datas de renovação, e precisa de poder responder a qualquer momento a perguntas muito concretas: quantas licenças gerou este mês, quanto deve faturar à Fixh IT por esses códigos, quanto cobrou efetivamente dos seus clientes e que margem lhe resta após o desconto reservado aos revendedores. Sem uma área dedicada, esta informação acabaria dispersa por folhas de cálculo pessoais, e-mails e notas soltas, com o risco real de perder o controlo de códigos já gerados mas ainda não faturados, ou de entregar a um cliente um certificado de licença genérico e pouco profissional, sem qualquer referência à sua própria marca. O portal resolve exatamente este problema: põe ordem na geração de códigos, no acompanhamento dos clientes finais, no resumo financeiro mensal e na personalização do material entregue ao cliente, tudo numa única área reservada que não requer qualquer acesso ao software das empresas clientes nem às funções internas da equipa Fixh IT. Para o ecossistema Fixh IT no seu conjunto, um portal de revendedores sólido significa poder contar com uma rede de parceiros externos que vendem e apoiam os centros de reparação a nível local, cada um com contabilidade transparente perante a plataforma.
Como funciona na prática
O acesso ao portal de revendedores passa por um início de sessão separado, disponível na página pública /resellers e distinto do início de sessão geral do software usado por empresas, pessoal e administradores. O formulário envia as credenciais para o ponto de acesso dedicado /auth/reseller-login, que verifica o e-mail e a palavra-passe face a esta tabela dedicada, não à tabela de utilizadores de empresa: em caso de correspondência correta, define uma marca de sessão, o accountType, com o valor 'reseller' e nível de utilizador 5, e redireciona automaticamente para /reseller. A recuperação de palavra-passe segue o mesmo percurso separado, com páginas dedicadas /reseller-forgot-password e /reseller-reset-password e uma cache de tokens independente da usada para os outros perfis de acesso da plataforma.
O acesso de toda a categoria de revendedores pode ser suspenso ao nível da plataforma através de um interruptor centralizado, gerido pelo owner da Fixh IT nas definições de acesso da plataforma (o indicador resellers_enabled): quando está desativado, qualquer tentativa de início de sessão de qualquer revendedor, mesmo com credenciais corretas, é rejeitada com uma mensagem de acesso desativado, independentemente do revendedor ou colaborador específico que tenta aceder. É uma alavanca pensada para situações excecionais ao nível da plataforma, não para desativar uma única conta: para suspender apenas um revendedor ou apenas um colaborador, usa-se antes a desativação individual da conta, não o interruptor geral.
Depois de autenticado, o revendedor vê um painel com as estatísticas agregadas da sua própria atividade: licenças geradas, licenças efetivamente resgatadas por clientes, montante cobrado e montante devido para o período atual. A partir de 'Criar licenças' escolhe o plano de subscrição, a duração, mensal, semestral ou anual, e a quantidade de códigos a gerar num único lote, com a possibilidade de anexar uma nota interna a cada lote para seguir a encomenda ou o cliente destinatário: o sistema calcula automaticamente o preço unitário aplicando a percentagem de desconto reservada a esse revendedor sobre o preço de tabela oficial do plano escolhido, e gera para cada código um certificado em PDF pronto a entregar ao cliente, personalizável com o logótipo próprio carregado nas definições, para se apresentar com material de marca própria em vez de um documento genérico da Fixh IT. A secção 'Faturas' resume, mês a mês, quanto o revendedor deve à Fixh IT com base nos códigos gerados nesse período, enquanto 'Cobranças' mostra um gráfico anual de licenças geradas, licenças resgatadas e montantes correspondentes, útil para comparar vários anos de atividade comercial. 'Clientes' lista as empresas que efetivamente resgataram um código gerado pelo revendedor, com o número de licenças adquiridas ao longo do tempo e o último plano ativado por cada uma, enquanto 'Chaves API' permite criar credenciais dedicadas à integração REST v1 para automatizar a emissão de códigos diretamente a partir do próprio software interno, com permissões completamente separadas das chaves API das empresas clientes. Por fim, nas definições o revendedor gere os seus próprios dados fiscais, número de IVA, código SDI, PEC, morada, o seu próprio logótipo e a sua própria equipa de colaboradores, cada um com um acesso independente ao portal mas ligado ao mesmo revendedor, partilhando assim o mesmo painel, as mesmas faturas e a mesma lista de clientes.
Guia rápido
- Inicie sessão em /resellers com as credenciais dedicadas do portal de revendedores fornecidas pela Fixh IT: não são as mesmas do início de sessão geral da empresa.
- Consulte o painel em /reseller para o estado agregado: licenças geradas, licenças resgatadas, cobranças e montante devido no período atual.
- Vá a 'Criar licenças', escolha o plano, a duração (mensal, semestral ou anual) e a quantidade, adicione uma nota se útil, e gere depois o lote de códigos.
- Descarregue o certificado PDF de cada código, personalizado com o seu logótipo, e entregue-o ao centro de assistência cliente.
- O cliente resgata o código na secção Empresa > Licença do seu próprio software: a partir desse momento aparece em 'Clientes', ligado à sua conta de revendedor.
- Verifique 'Faturas' para o montante mensal devido à Fixh IT e 'Cobranças' para o resumo anual de licenças e montantes.
- Se gerar códigos a partir de um software externo, crie uma chave API dedicada em 'Chaves API'.
- Faça a gestão da sua equipa e dos dados fiscais do seu negócio na secção Definições.
Casos de uso reais
Uma empresa de suporte informático que revende Fixh IT a uma rede de doze pequenos centros de reparação da sua região gera, no início do ano, doze códigos de licença anuais num único lote, adicionando a cada um uma nota com o nome do centro destinatário, e entrega a cada um o respetivo certificado PDF com o seu próprio logótipo, apresentando-se como parceiro local em vez de remeter diretamente para a Fixh IT.
No fim do mês, antes de receber a fatura da Fixh IT, o revendedor abre 'Faturas' para verificar o montante devido com base nos códigos gerados nesse período, e compara-o com 'Cobranças' para ver quantos desses códigos foram efetivamente resgatados pelos clientes finais, identificando assim licenças vendidas mas ainda não ativadas, sobre as quais pode fazer o acompanhamento junto do cliente.
Um revendedor em crescimento contrata um novo colaborador comercial: a partir de Definições cria para ele uma segunda conta do portal ligada ao mesmo revendedor, para que o novo elemento possa gerar licenças de forma autónoma enquanto todas as suas emissões alimentam o mesmo painel, as mesmas faturas e a mesma lista de clientes partilhada com o resto da equipa.
Conselhos e boas práticas
Carregue o seu logótipo em Definições antes de gerar os primeiros códigos, para que cada certificado PDF entregue aos clientes leve a sua marca desde o início, em vez de permanecer genérico. Use sempre o campo de nota ao gerar um lote de licenças, indicando o cliente ou a encomenda de referência: é a forma mais rápida de voltar a encontrar um código específico quando os lotes gerados ao longo do tempo se tornam numerosos. Se trabalha em equipa, crie uma conta do portal distinta para cada colaborador em vez de partilhar uma única palavra-passe: além de ser mais seguro, também permite gerar chaves API individuais caso alguém automatize a emissão a partir do seu próprio software. Verifique 'Faturas' e 'Cobranças' com regularidade, não só perto do prazo de pagamento, para detetar a tempo qualquer desfasamento entre o que é devido e o que já foi cobrado dos clientes.
Erros comuns a evitar
Não confunda o início de sessão de revendedores em /resellers com o início de sessão geral do software: são dois módulos distintos que consultam tabelas de utilizadores diferentes, e as credenciais de empresa ou de pessoal não funcionam no portal de revendedores, tal como essas credenciais não abrem as outras áreas da plataforma. Não espere poder criar sozinho uma nova conta de revendedor: a ativação de um parceiro é sempre feita pela Fixh IT; uma vez ativa, o revendedor pode adicionar autonomamente os seus próprios colaboradores a partir de Definições, mas não registar-se do zero. Não tente eliminar a sua própria conta da lista da equipa: a operação está deliberadamente bloqueada para evitar ficar excluído do portal por acidente. Por fim, se o portal de revendedores ficar inacessível para toda a equipa ao mesmo tempo, não é necessariamente um problema de uma única conta: a plataforma pode ter suspendido temporariamente toda a categoria de revendedores através do interruptor centralizado, e nesse caso a solução requer a intervenção da Fixh IT, não uma simples reposição de palavra-passe.
Saiba mais
- Renovação da licença
- Chaves API e integração REST
- Software de gestão inteligente para centros de assistência e oficinas de reparação
Perguntas frequentes
Posso registar-me sozinho como revendedor Fixh IT? Não, a conta de revendedor é criada pela Fixh IT após um acordo comercial; uma vez ativa, o revendedor pode adicionar autonomamente mais colaboradores à sua equipa a partir de Definições.
O que acontece se a Fixh IT desativar temporariamente o acesso da categoria revendedores? Qualquer tentativa de início de sessão em /resellers é rejeitada com uma mensagem de acesso desativado, independentemente das credenciais usadas, até que o interruptor centralizado seja reativado: é um bloqueio de plataforma, não ligado a uma única conta.
Como é calculado o preço de um código de licença gerado por um revendedor? Parte-se do preço de tabela oficial do plano e da duração escolhidos, ao qual se aplica a percentagem de desconto reservada a esse revendedor específico, de modo que o preço efetivo do código corresponda sempre ao acordo comercial em vigor.
Posso personalizar o certificado PDF entregue aos meus clientes? Sim, carregando o seu próprio logótipo em Definições: a partir desse momento, cada certificado recém-gerado inclui-o automaticamente junto aos dados do código e do plano.
Um colega adicionado à minha equipa vê os mesmos dados que eu? Sim, cada colaborador adicionado partilha o mesmo revendedor de referência, logo o mesmo painel, as mesmas faturas, os mesmos clientes e a mesma lista de licenças geradas, independentemente de quem as criou efetivamente.
A chave API do portal de revendedores é a mesma usada pelas empresas clientes? Não, são dois tipos de chave completamente separados, com permissões e âmbitos distintos: uma chave de revendedor nunca pode ser usada para operações reservadas às empresas, e vice-versa.
O que acontece se tentar eliminar a minha própria conta da equipa? A ação é bloqueada: um revendedor não pode remover a conta com a qual está atualmente autenticado, precisamente para evitar ficar excluído do portal por acidente.
