Le portail revendeurs de Fixh IT, accessible à l'adresse /reseller après connexion via la page publique dédiée /resellers, est l'espace réservé aux partenaires agréés qui revendent et renouvellent les licences du logiciel pour le compte de leurs centres de réparation clients. Ce n'est ni une section du logiciel de gestion de l'entreprise ni une variante du panneau du personnel : il utilise ses propres identifiants, stockés dans une table séparée, totalement distincte des utilisateurs des entreprises clientes, et offre au revendeur un tableau de bord dédié pour générer des codes de licence remisés, suivre la facturation et les encaissements avec Fixh IT, suivre les clients ayant activé une licence et gérer sa propre équipe de collaborateurs.
Pourquoi c'est important
Un revendeur Fixh IT ne vend pas une seule licence à un client ponctuel : il gère dans la durée un portefeuille de plusieurs centres de réparation, chacun avec ses propres formules, durées et échéances de renouvellement, et doit pouvoir répondre à tout moment à des questions très concrètes : combien de licences a-t-il générées ce mois-ci, combien doit-il facturer à Fixh IT pour ces codes, combien a-t-il réellement encaissé auprès de ses clients, et quelle marge lui reste-t-il après la remise réservée aux revendeurs. Sans espace dédié, ces informations finiraient dispersées entre tableurs personnels, e-mails et notes éparses, avec le risque réel de perdre le compte des codes déjà générés mais pas encore facturés, ou de remettre à un client un certificat de licence générique et peu professionnel, sans aucune référence à sa propre marque. Le portail résout exactement ce problème : il met de l'ordre entre la génération des codes, le suivi des clients finaux, le récapitulatif financier mensuel et la personnalisation du document remis au client, le tout dans un espace réservé unique qui ne nécessite aucun accès au logiciel des entreprises clientes ni aux fonctions internes du personnel Fixh IT. Pour l'écosystème Fixh IT dans son ensemble, un portail revendeurs solide permet de s'appuyer sur un réseau de partenaires externes qui vendent aux centres de réparation locaux et les accompagnent, chacun avec une comptabilité transparente vis-à-vis de la plateforme.
Comment ça marche en pratique
L'accès au portail revendeurs passe par une connexion séparée, disponible sur la page publique /resellers et distincte de la connexion générale du logiciel utilisée par les entreprises, le personnel et les administrateurs. Le formulaire envoie les identifiants au point d'entrée dédié /auth/reseller-login, qui vérifie l'e-mail et le mot de passe par rapport à cette table dédiée, et non à la table des utilisateurs d'entreprise : en cas de correspondance correcte, il définit un indicateur de session, l'accountType, sur la valeur 'reseller' avec le niveau utilisateur 5, et redirige automatiquement vers /reseller. La récupération de mot de passe suit le même circuit séparé, avec des pages dédiées /reseller-forgot-password et /reseller-reset-password et un cache de jetons indépendant de celui utilisé pour les autres profils d'accès de la plateforme.
L'accès pour toute la catégorie des revendeurs peut être suspendu au niveau de la plateforme grâce à un interrupteur centralisé, géré par l'owner Fixh IT dans les paramètres d'accès de la plateforme (l'indicateur resellers_enabled) : lorsqu'il est désactivé, toute tentative de connexion d'un revendeur, même avec des identifiants corrects, est rejetée avec un message d'accès désactivé, quel que soit le revendeur ou le collaborateur qui tente de se connecter. C'est un levier pensé pour des situations exceptionnelles à l'échelle de la plateforme, pas pour désactiver un seul compte : pour suspendre un seul revendeur ou un seul collaborateur, on utilise plutôt la désactivation individuelle du compte, pas l'interrupteur général.
Une fois authentifié, le revendeur voit un tableau de bord avec les statistiques agrégées de son activité : licences générées, licences effectivement activées par les clients, montant encaissé et montant dû pour la période en cours. Depuis 'Créer des licences', il choisit la formule d'abonnement, la durée, mensuelle, semestrielle ou annuelle, et la quantité de codes à générer en un seul lot, avec la possibilité de joindre une note interne à chaque lot pour suivre la commande ou le client destinataire : le système calcule automatiquement le prix unitaire en appliquant le pourcentage de remise réservé à ce revendeur sur le prix de liste officiel de la formule choisie, et génère pour chaque code un certificat PDF prêt à remettre au client, personnalisable avec son propre logo téléchargé dans les paramètres, pour se présenter avec un document à son image plutôt qu'avec un document générique Fixh IT. La section 'Factures' récapitule, mois par mois, ce que le revendeur doit à Fixh IT en fonction des codes générés sur la période, tandis que 'Encaissements' affiche un graphique annuel des licences générées, des licences activées et des montants correspondants, utile pour comparer plusieurs années d'activité commerciale. 'Clients' liste les entreprises ayant réellement activé un code généré par le revendeur, avec le nombre de licences achetées dans le temps et la dernière formule activée par chacune, tandis que 'Clés API' permet de créer des identifiants dédiés à l'intégration REST v1 pour automatiser l'émission des codes directement depuis son propre logiciel interne, avec des permissions totalement séparées de celles des clés API des entreprises clientes. Enfin, depuis les paramètres, le revendeur gère ses propres données fiscales, numéro de TVA, code SDI, PEC, adresse, son propre logo et sa propre équipe de collaborateurs, chacun disposant d'un accès indépendant au portail mais rattaché au même revendeur, partageant ainsi le même tableau de bord, les mêmes factures et la même liste de clients.
Guide rapide
- Connectez-vous sur /resellers avec les identifiants dedies au portail revendeurs fournis par Fixh IT : ce ne sont pas les mêmes que ceux de la connexion générale de l'entreprise.
- Consultez le tableau de bord sur /reseller pour l'état agrégé : licences générées, licences activées, encaissements et montant dû pour la période en cours.
- Allez dans 'Créer des licences', choisissez la formule, la durée (mensuelle, semestrielle ou annuelle) et la quantité, ajoutez une note si utile, puis générez le lot de codes.
- Téléchargez le certificat PDF de chaque code, personnalisé avec votre logo, et remettez-le au centre de réparation client.
- Le client active le code dans la section Entreprise > Licence de son propre logiciel : à partir de ce moment, il apparaît dans 'Clients', lié à votre compte revendeur.
- Consultez 'Factures' pour le montant mensuel dû à Fixh IT et 'Encaissements' pour le récapitulatif annuel des licences et des montants.
- Si vous générez des codes depuis un logiciel externe, créez une clé API dédiée dans 'Clés API'.
- Gérez votre équipe et les données fiscales de votre activité depuis la section Paramètres.
Cas d'usage réels
Une société de support informatique qui revend Fixh IT à un réseau de douze petits centres de réparation de sa région génère, en début d'année, douze codes de licence annuels en un seul lot, en ajoutant à chacun une note avec le nom du centre destinataire, puis remet à chacun son certificat PDF avec son propre logo, se présentant comme le partenaire local plutôt que de renvoyer directement vers Fixh IT.
En fin de mois, avant de recevoir la facture de Fixh IT, le revendeur ouvre 'Factures' pour vérifier le montant dû selon les codes générés sur la période, et le compare à 'Encaissements' pour voir combien de ces codes ont réellement été activés par les clients finaux, repérant ainsi les licences vendues mais pas encore activées, à relancer auprès du client.
Un revendeur en croissance embauche un nouveau collaborateur commercial : depuis Paramètres, il lui crée un second compte du portail rattaché au même revendeur, afin que le nouvel arrivant puisse générer des licences de façon autonome tandis que toutes ses émissions alimentent le même tableau de bord, les mêmes factures et la même liste de clients partagée avec le reste de l'équipe.
Conseils et bonnes pratiques
Téléchargez votre logo dans Paramètres avant de générer les premiers codes, afin que chaque certificat PDF remis aux clients porte votre marque dès le départ plutôt que de rester générique. Utilisez toujours le champ note lors de la génération d'un lot de licences, en indiquant le client ou la commande de référence : c'est le moyen le plus rapide de retrouver un code précis lorsque les lots générés au fil du temps deviennent nombreux. Si vous travaillez en équipe, créez un compte du portail distinct pour chaque collaborateur plutôt que departager un seul mot de passe : outre la sécurité, cela permet aussi de générer des clés API individuelles si quelqu'un automatise l'émission depuis son propre logiciel. Consultez 'Factures' et 'Encaissements' régulièrement, pas seulement à l'approche de l'échéance de paiement, pour repérer à temps tout écart entre ce qui est dû et ce qui a déjà été encaissé auprès des clients.
Erreurs courantes à éviter
Ne confondez pas la connexion revendeurs sur /resellers avec la connexion générale du logiciel : ce sont deux modules distincts interrogeant des tables d'utilisateurs différentes, et les identifiants d'entreprise ou de personnel ne fonctionnent pas dans le portail revendeurs, tout comme ces identifiants n'ouvrent pas les autres espaces de la plateforme. Ne vous attendez pas à pouvoir créer vous-même un nouveau compte revendeur : l'activation d'un partenaire est toujours réalisée par Fixh IT ; une fois actif, le revendeur peut ajouter lui-même ses propres collaborateurs depuis Paramètres, mais pas s'inscrire de zéro. N'essayez pas de supprimer votre propre compte de la liste de l'équipe : l'opération est volontairement bloquée pour éviter de vous retrouver exclu du portail par accident. Enfin, si le portail revendeurs devient inaccessible pour toute l'équipe en même temps, ce n'est pas forcément un problème lié à un seul compte : la plateforme a peut-être suspendu temporairement toute la catégorie des revendeurs via l'interrupteur centralisé, et dans ce cas la solution nécessite l'intervention de Fixh IT, pas une simple réinitialisation de mot de passe.
Pour aller plus loin
- Renouvellement de la licence
- Clés API et intégration REST
- Logiciel de gestion intelligent pour centres de réparation et ateliers
Questions fréquentes
Puis-je m'inscrire moi-même en tant que revendeur Fixh IT ? Non, le compte revendeur est créé par Fixh IT après un accord commercial ; une fois actif, le revendeur peut ajouter lui-même d'autres collaborateurs à son équipe depuis Paramètres.
Que se passe-t-il si Fixh IT désactive temporairement l'accès de la catégorie revendeurs ? Toute tentative de connexion sur /resellers est rejetée avec un message d'accès désactivé, quels que soient les identifiants utilisés, jusqu'à ce que l'interrupteur centralisé soit réactivé : c'est un blocage de plateforme, non lié à un seul compte.
Comment est calculé le prix d'un code de licence généré par un revendeur ? On part du prix de liste officiel de la formule et de la durée choisies, auquel s'applique le pourcentage de remise réservé à ce revendeur précis, de sorte que le prix effectif du code corresponde toujours à l'accord commercial en vigueur.
Puis-je personnaliser le certificat PDF remis à mes clients ? Oui, en téléchargeant votre propre logo dans Paramètres : à partir de ce moment, chaque certificat nouvellement généré l'inclut automatiquement à côté des informations du code et de la formule.
Un collègue ajouté à mon équipe voit-il les mêmes données que moi ? Oui, chaque collaborateur ajouté partage le même revendeur de référence, donc le même tableau de bord, les mêmes factures, les mêmes clients et la même liste de licences générées, quel que soit celui qui les a réellement créées.
La clé API du portail revendeurs est-elle la même que celle utilisée par les entreprises clientes ? Non, ce sont deux types de clés totalement séparés, avec des permissions et des portées distinctes : une clé revendeur ne peut jamais être utilisée pour des opérations réservées aux entreprises, et inversement.
Que se passe-t-il si j'essaie de supprimer mon propre compte de l'équipe ? L'action est bloquée : un revendeur ne peut pas supprimer le compte avec lequel il est connecté, précisément pour éviter de se retrouver exclu du portail par accident.
