El portal de revendedores de Fixh IT, accesible en /reseller tras iniciar sesión en la página pública dedicada /resellers, es el área reservada a los socios autorizados que revenden y renuevan las licencias del software en nombre de sus centros de asistencia clientes. No es una sección del software de gestión de la empresa ni una variante del panel del personal: usa credenciales propias, almacenadas en una tabla separada, completamente distinta de los usuarios de las empresas clientes, y ofrece al revendedor un panel dedicado para generar códigos de licencia con descuento, controlar la facturación y los cobros con Fixh IT, seguir a los clientes que canjearon una licencia y gestionar su propio equipo de colaboradores.
Por qué es importante
Un revendedor de Fixh IT no vende una sola licencia a un cliente puntual: a lo largo del tiempo gestiona una cartera de distintos centros de asistencia, cada uno con sus propios planes, duraciones y fechas de renovación, y necesita poder responder en cualquier momento preguntas muy concretas: cuántas licencias ha generado este mes, cuánto debe facturar a Fixh IT por esos códigos, cuánto ha cobrado realmente de sus clientes y qué margen le queda tras el descuento reservado a los revendedores. Sin un área dedicada, esta información acabaría dispersa entre hojas de cálculo personales, correos electrónicos y notas sueltas, con el riesgo real de perder la cuenta de códigos ya generados pero aún no facturados, o de entregar a un cliente un certificado de licencia genérico y poco profesional, sin ninguna referencia a su propia marca. El portal resuelve exactamente este problema: pone orden entre la generación de códigos, el seguimiento de los clientes finales, el resumen económico mensual y la personalización del material entregado al cliente, todo en una única área reservada que no requiere ningún acceso al software de las empresas clientes ni a las funciones internas del personal de Fixh IT. Para el conjunto del ecosistema Fixh IT, un portal de revendedores sólido significa poder contar con una red de socios externos que venden y dan soporte a los centros de reparación en su zona, cada uno con su contabilidad transparente frente a la plataforma.
Cómo funciona en la práctica
El acceso al portal de revendedores pasa por un inicio de sesión separado, disponible en la página pública /resellers y distinto del inicio de sesión general del software usado por empresas, personal y administradores. El formulario envía las credenciales al endpoint dedicado /auth/reseller-login, que comprueba el correo y la contraseña contra estos datos dedicados, no contra la tabla de usuarios de empresa: si la comprobación es correcta, establece una marca de sesión, el accountType, con el valor 'reseller' y nivel de usuario 5, y redirige automáticamente a /reseller. La recuperación de contraseña sigue el mismo circuito separado, con páginas dedicadas /reseller-forgot-password y /reseller-reset-password y una caché de tokens independiente de la usada para los demás perfiles de acceso de la plataforma.
El acceso de toda la categoría de revendedores puede suspenderse a nivel de plataforma mediante un interruptor centralizado, gestionado por el owner de Fixh IT en los ajustes de acceso de la plataforma (el indicador resellers_enabled): cuando está desactivado, cualquier intento de inicio de sesión de cualquier revendedor, incluso con credenciales correctas, se rechaza con un mensaje de acceso deshabilitado, sin importar qué revendedor o colaborador concreto lo esté intentando. Es una palanca pensada para situaciones extraordinarias a nivel de plataforma, no para desactivar una sola cuenta: para suspender a un solo revendedor o a un solo colaborador se utiliza en cambio la desactivación individual de la cuenta, no el interruptor general.
Una vez autenticado, el revendedor ve un panel con las estadísticas agregadas de su propia actividad: licencias generadas, licencias realmente canjeadas por clientes, importe cobrado e importe adeudado del periodo actual. Desde 'Crear licencias' elige el plan de suscripción, la duración, mensual, semestral o anual, y la cantidad de códigos a generar en una sola emisión, con la posibilidad de añadir una nota interna a cada lote para seguir el pedido o el cliente destinatario: el sistema calcula automáticamente el precio unitario aplicando el porcentaje de descuento reservado a ese revendedor sobre el precio de lista oficial del plan elegido, y genera para cada código un certificado en PDF listo para entregar al cliente, personalizable con el logotipo propio cargado en los ajustes, para presentarse con material de marca propia en lugar de un documento genérico de Fixh IT. La sección 'Facturas' resume, mes a mes, cuánto debe el revendedor a Fixh IT según los códigos generados en ese periodo, mientras que 'Cobros' muestra un gráfico anual de licencias generadas, licencias canjeadas e importes correspondientes, útil para comparar varios años de actividad comercial. 'Clientes' lista las empresas que realmente canjearon un código generado por el revendedor, con el número de licencias adquiridas a lo largo del tiempo y el último plan activado por cada una, mientras que 'Claves API' permite crear credenciales dedicadas a la integración REST v1 para automatizar la emisión de códigos directamente desde el software interno propio, con permisos completamente separados de las claves API de las empresas clientes. Por último, desde los ajustes el revendedor gestiona sus propios datos fiscales, NIF/CIF, código SDI, PEC, dirección, su propio logotipo y su propio equipo de colaboradores, cada uno con un acceso independiente al portal pero vinculado al mismo revendedor, compartiendo así el mismo panel, las mismas facturas y la misma lista de clientes.
Guía rápida
- Inicia sesion en /resellers con las credenciales dedicadas del portal de revendedores proporcionadas por Fixh IT: no son las mismas del inicio de sesión general de empresa.
- Consulta el panel en /reseller para el estado agregado: licencias generadas, licencias canjeadas, cobros e importe adeudado del periodo actual.
- Ve a 'Crear licencias', elige plan, duración (mensual, semestral o anual) y cantidad, añade una nota si te resulta útil, y genera el lote de códigos.
- Descarga el certificado PDF de cada código, personalizado con tu logotipo, y entrégalo al centro de asistencia cliente.
- El cliente canjea el código en la sección Empresa > Licencia de su propio software: a partir de ese momento aparece en 'Clientes' vinculado a tu cuenta de revendedor.
- Revisa 'Facturas' para el importe mensual adeudado a Fixh IT y 'Cobros' para el resumen anual de licencias e importes.
- Si generas códigos desde un software externo, crea una clave API dedicada en 'Claves API'.
- Gestiona tu equipo y los datos fiscales de tu negocio desde la sección Ajustes.
Casos de uso reales
Una empresa de soporte informático que revende Fixh IT a una red de doce pequeños centros de reparación de su zona genera, a principios de año, doce códigos de licencia anuales en un único lote, añadiendo a cada uno una nota con el nombre del centro destinatario, y entrega a cada uno su certificado PDF con el logotipo propio, presentándose como socio local en lugar de remitir directamente a Fixh IT.
A fin de mes, antes de recibir la factura de Fixh IT, el revendedor abre 'Facturas' para comprobar el importe adeudado según los códigos generados en ese periodo, y lo compara con 'Cobros' para ver cuántos de esos códigos han sido realmente canjeados por los clientes finales, detectando así licencias vendidas pero aún no activadas sobre las que hacer seguimiento con el cliente.
Un revendedor en crecimiento contrata a un nuevo colaborador comercial: desde Ajustes crea para él una segunda cuenta del portal vinculada al mismo revendedor, de modo que el recién llegado puede generar licencias de forma autónoma mientras todas sus emisiones confluyen en el mismo panel, las mismas facturas y la misma lista de clientes compartida con el resto del equipo.
Consejos y buenas prácticas
Sube tu logotipo en Ajustes antes de generar los primeros códigos, para que cada certificado PDF entregado a los clientes lleve tu marca desde el principio en lugar de quedar genérico. Usa siempre el campo de nota al generar un lote de licencias, indicando el cliente o el pedido de referencia: es la forma más rápida de volver a encontrar un código concreto cuando los lotes generados con el tiempo se vuelven numerosos. Si trabajas en equipo, crea una cuenta del portal distinta para cada colaborador en lugar de compartir una sola contraseña: además de ser más seguro, permite generar también claves API individuales si alguien automatiza la emisión desde su propio software. Revisa 'Facturas' y 'Cobros' con regularidad, no solo cerca de la fecha límite de pago, para detectar a tiempo cualquier desajuste entre lo adeudado y lo ya cobrado de los clientes.
Errores comunes que evitar
No confundas el inicio de sesión de revendedores en /resellers con el inicio de sesión general del software: son dos módulos separados que consultan tablas de usuarios distintas, y las credenciales de empresa o de personal no funcionan en el portal de revendedores, del mismo modo que esas credenciales no abren las demás áreas de la plataforma. No esperes poder crear tú mismo una nueva cuenta de revendedor: la activación de un socio la realiza siempre Fixh IT; una vez activo, el revendedor puede añadir de forma autónoma a sus propios colaboradores desde Ajustes, pero no registrarse desde cero. No intentes eliminar tu propia cuenta de la lista del equipo: la acción está bloqueada deliberadamente para evitar quedarte fuera del portal por accidente. Por último, si el portal de revendedores resulta inaccesible para todo el equipo a la vez, no tiene por qué ser un problema de una sola cuenta: la plataforma puede haber suspendido temporalmente toda la categoría de revendedores mediante el interruptor centralizado, y en ese caso la solución requiere la intervención de Fixh IT, no un simple restablecimiento de contraseña.
Más información
- Renovación de la licencia
- Claves API e integración REST
- Software de gestión inteligente para servicios técnicos y talleres de reparación
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme yo mismo como revendedor de Fixh IT? No, la cuenta de revendedor la crea Fixh IT tras un acuerdo comercial; una vez activa, el revendedor puede añadir de forma autónoma más colaboradores a su equipo desde Ajustes.
¿Qué ocurre si Fixh IT desactiva temporalmente el acceso de la categoría revendedores? Cualquier intento de inicio de sesión en /resellers se rechaza con un mensaje de acceso deshabilitado, sean cuales sean las credenciales usadas, hasta que se reactive el interruptor centralizado: es un bloqueo de plataforma, no ligado a una sola cuenta.
¿Cómo se calcula el precio de un código de licencia generado por un revendedor? Se parte del precio de lista oficial del plan y la duración elegidos, al que se aplica el porcentaje de descuento reservado a ese revendedor concreto, de modo que el precio efectivo del código siempre coincide con el acuerdo comercial vigente.
¿Puedo personalizar el certificado PDF entregado a mis clientes? Sí, subiendo tu propio logotipo en Ajustes: a partir de ese momento, cada certificado recién generado lo incluye automáticamente junto a los datos del código y del plan.
¿Un compañero añadido a mi equipo ve los mismos datos que yo? Sí, cada colaborador añadido comparte el mismo revendedor de referencia, por lo que ve el mismo panel, las mismas facturas, los mismos clientes y la misma lista de licencias generadas, sin importar quién las haya creado realmente.
¿La clave API del portal de revendedores es la misma que usan las empresas clientes? No, son dos tipos de clave completamente separados, con permisos y ámbitos distintos: una clave de revendedor nunca puede usarse para operaciones reservadas a las empresas, y viceversa.
¿Qué ocurre si intento eliminar mi propia cuenta del equipo? La acción se bloquea: un revendedor no puede eliminar la cuenta con la que ha iniciado sesión, precisamente para evitar quedarse fuera del portal por accidente.
