Si tu laboratorio ha invertido en equipamiento avanzado, como una estación de microsoldadura BGA o herramientas de recuperación de datos, o ha desarrollado competencias específicas en reparación de placa base de smartphones y PC, el Hub de Fixh IT te permite convertir esa especialización en un flujo de trabajo adicional: puedes ver reparaciones que otros centros de la red no pueden completar internamente, presentar una oferta y, si eres elegido, gestionar el caso exactamente como si el cliente hubiera entrado por tu puerta, sin doble registro manual.
Por qué es importante para un centro de servicio
Muchos laboratorios especializados en intervenciones complejas, como la reparación de placa base, la microsoldadura de componentes SMD o la recuperación de datos de soportes dañados, tienen una capacidad productiva que no siempre se cubre solo con clientes directos. El Hub abre un canal de trabajo adicional: te conviertes en un punto de referencia para otros centros de la red Fixh que no disponen de tu misma instrumentación o competencia, recibiendo casos de reparación sin tener que hacer marketing hacia el cliente final, sin gestionar la relación directa con él y sin las tareas de atención en tienda. Es una forma concreta de rentabilizar inversiones técnicas específicas y construir una reputación como laboratorio especializado dentro de la red de reparadores.
En la práctica
En la sección Hub > Reparaciones externas encuentras tres vistas distintas. La primera, "Disponibles", lista los anuncios publicados por otros centros (nunca los tuyos) con la avería indicada, tipo de dispositivo, condiciones, accesorios y fotos adjuntadas por el propietario, además del número de ofertas ya recibidas de otros laboratorios competidores. Si un anuncio encaja con tus competencias, envías una oferta indicando el precio (el IVA se calcula automáticamente según la tasa de tu centro), tiempos estimados de trabajo y notas útiles para que el propietario valore tu propuesta frente a las demás. Solo puedes tener una oferta pendiente por anuncio: mientras esté pendiente puedes modificarla o retirarla, pero no presentar una segunda.
La segunda vista, "Mis ofertas", recoge todas las propuestas que has enviado con su estado: pendiente, aceptada, rechazada o retirada. La tercera, "Asignadas", muestra las reparaciones que efectivamente te han sido confiadas porque el centro propietario aceptó tu oferta: aquí encuentras el dispositivo y los datos de la avería original vinculados al caso clonado automáticamente en tu Laboratorio, con el mismo número identificativo que puedes seguir como cualquier otra reparación interna, pero marcada como proveniente del Hub y vinculada al centro propietario.
A partir de aquí el flujo operativo es el tuyo habitual: el centro propietario envía el dispositivo con transportista y seguimiento, tú confirmas la recepción y el caso pasa a "en reparación". Cuando terminas la intervención la marcas como reparada, así el propietario sabe que el dispositivo está listo para la logística de devolución; luego organizas tú el envío de vuelta, introduciendo también transportista y número de seguimiento. Al confirmar la recepción el centro propietario, el caso se cierra como completado y el importe acordado en la oferta aceptada te lo liquida el propietario, quien registra el pago con el método utilizado. En cada fase el historial de eventos del caso registra todos los pasos y genera notificaciones automáticas hacia el otro centro.
Guía rápida
- Abre Hub > Reparaciones externas y selecciona la pestaña "Disponibles".
- Filtra o busca por tipo de dispositivo y lee la descripción de la avería, las condiciones y las fotos adjuntas.
- Presenta una oferta con precio, tiempo estimado de trabajo y notas que expliquen tu competencia específica sobre el caso.
- Comprueba el estado de tu oferta en la pestaña "Mis ofertas" (pendiente, aceptada, rechazada, retirada).
- Si la oferta se acepta, encontrarás la reparación clonada en la pestaña "Asignadas" y en tu Laboratorio.
- Confirma la recepción del dispositivo cuando llegue del centro propietario y trabaja la reparación con normalidad.
- Marca la reparación como completada y organiza el envío de vuelta con transportista y seguimiento.
- Espera la confirmación de recepción del propietario y la liquidación del importe acordado.
Casos de uso reales
Laboratorio especializado en microsoldadura. Un pequeño centro de servicio de smartphones sin estación BGA publica un iPhone con placa base dañada por líquidos. Tu laboratorio, equipado con microscopio y estación de retrabajo, ve el anuncio en "Disponibles", valora las fotos y la descripción de la avería, presenta una oferta competitiva con plazos firmes: es aceptada, el dispositivo llega por mensajería, lo reparas y lo devuelves, ganando un cliente indirecto que de otra forma nunca habrías conocido.
Recuperación de datos como servicio especializado. Un centro de servicio de PC publica en el Hub un SSD dañado con datos importantes que recuperar, trabajo que no puede hacer internamente. Tu laboratorio, especializado en recuperación de datos, presenta una oferta indicando la tasa de éxito esperada y los plazos; una vez aceptada, gestionas toda la recuperación manteniendo al centro original como único interlocutor del cliente final.
Construir un flujo de trabajo constante. Un laboratorio especializado en reparación de placa base de portátiles revisa regularmente la pestaña "Disponibles" del Hub, presenta ofertas en varios anuncios compatibles con sus competencias y, con el tiempo, se convierte en referencia para varios centros de la red que le confían sistemáticamente este tipo de intervención.
Consejos y buenas prácticas
Escribe notas de oferta específicas, no genéricas: si explicas cómo piensas abordar la avería (por ejemplo qué componentes sospechas que hay que sustituir), el centro propietario percibe mayor competencia y fiabilidad. Indica tiempos de trabajo realistas: subestimarlos para ganar la oferta y luego no cumplirlos daña tu reputación en la red. Revisa regularmente la pestaña "Disponibles" para no perderte anuncios compatibles con tu especialización, sobre todo los que tienen pocas ofertas competidoras. Confirma siempre con prontitud la recepción del dispositivo y el envío de vuelta: la puntualidad logística forma parte de la calidad de servicio que percibe el centro propietario.
Errores comunes que evitar
Evita presentar ofertas en reparaciones que exceden tus competencias reales solo por conseguir el trabajo: una intervención fallida o retrasada perjudica tanto al cliente final como a tu reputación en la red. No dejes ofertas "pendientes" olvidadas: si cambia tu disponibilidad, retíralas en lugar de dejarlas caducar por desidia. No descuides el envío de vuelta una vez completada la reparación: el caso queda bloqueado hasta que introduces transportista y seguimiento. Por último, no olvides revisar periódicamente el estado de los pagos: si el importe aún no consta como liquidado, puedes comprobarlo directamente desde el caso vinculado al Hub.
Más información
- Hub: envía reparaciones a laboratorios externos especializados
- Estadísticas de reparaciones: plazos de entrega, ingresos, técnicos y dispositivos más reparados
- Albarán de entrega (DDT)
Preguntas frecuentes
¿Quién puede ver las reparaciones disponibles en el Hub? Cualquier centro de servicio de la red Fixh distinto del propietario del anuncio, en la pestaña Hub > Reparaciones externas > Disponibles.
¿Puedo presentar más de una oferta en el mismo anuncio? No, solo puedes tener una oferta pendiente por anuncio: puedes modificarla o retirarla mientras no haya sido aceptada o rechazada.
¿Cómo se calculan los impuestos sobre mi oferta? Indicas el precio neto y el sistema calcula automáticamente el importe con IVA según la tasa configurada para tu centro.
¿Qué pasa si mi oferta no es elegida? Recibes una notificación de que el centro propietario ha seleccionado otra oferta y la tuya queda rechazada.
¿La reparación recibida aparece como mis reparaciones normales? Sí, se clona en tu Laboratorio con todos los datos de la avería y la gestionas con el mismo flujo que las reparaciones internas, pero sigue vinculada al caso del Hub y al centro propietario.
¿Cuándo cobro por el trabajo realizado? El centro propietario liquida el importe acordado en la oferta aceptada una vez recibido y comprobado el dispositivo reparado, registrando el pago con el método utilizado.
