Em Empresa > Checkout, uma secção reservada ao proprietário e aos administradores da empresa, podes gerir num único carrinho todas as compras relacionadas com a subscrição Fixh IT: mudança de plano (upgrade ou downgrade), módulos extra e pacotes de créditos, concluindo o pagamento com PayPal ou transferência bancária num fluxo guiado de três passos.
Por que isso é importante para um centro de assistência
Um negócio de reparações em crescimento tem necessidades que mudam ao longo do tempo: abre uma segunda loja e precisa de a adicionar à subscrição, contrata novos técnicos e precisa de poder adicionar mais utilizadores da equipa, acumula fotos de reparações e produtos e aproxima-se do limite de armazenamento do seu plano, ou quer expandir o catálogo de produtos além do que o plano atual permite. Num período mais calmo, pode em vez disso querer reduzir a subscrição em vez de continuar a pagar por recursos que não usa.
Um checkout único, claro e reservado a quem tem realmente a responsabilidade financeira da empresa — proprietário e administradores — evita que as decisões de despesa na plataforma sejam tomadas por qualquer pessoa com acesso ao sistema, e permite planear o crescimento do centro de assistência sem ter de contactar o suporte a cada mudança de plano.
Na prática
O carrinho do Checkout aceita três tipos de compra: a mudança do plano de subscrição, módulos extra — por exemplo lojas adicionais, utilizadores adicionais, espaço de armazenamento adicional ou lugares de produto adicionais no catálogo — e pacotes de créditos para os serviços pagos por utilização da plataforma. Podes adicionar vários elementos de tipos diferentes ao mesmo carrinho e concluir um único pagamento em vez de repetires o checkout para cada compra.
Se à empresa tiver sido aplicado um desconto comercial, este é aplicado automaticamente à parte relativa à mudança de plano, enquanto os módulos extra e os créditos são contabilizados a preço total. O fluxo de compra tem três passos: no primeiro revês o carrinho com o resumo de tudo o que selecionaste e o total a pagar; no segundo escolhes o método de pagamento entre PayPal e transferência bancária; no terceiro recebes a confirmação da encomenda, com o resumo final do que foi comprado.
Com PayPal, o pagamento é feito online e a confirmação da encomenda é imediata, com ativação dos novos módulos ou do novo plano assim que o pagamento é bem-sucedido. Ao escolher a transferência bancária, o sistema gera um código de encomenda único juntamente com o IBAN, o código SWIFT e o titular para quem fazer o pagamento: a encomenda permanece no estado "aguarda pagamento" até a empresa confirmar que recebeu o valor com o descritivo indicado, após o que os módulos ou o plano comprados são ativados.
Guia rápido
- Vai a Empresa > Checkout (acesso reservado ao proprietário e aos administradores).
- No carrinho, adiciona a mudança de plano, os módulos extra (lojas, utilizadores, armazenamento, produtos) ou os pacotes de créditos de que precisas.
- Revê o resumo do carrinho e o total a pagar, incluindo qualquer desconto sobre o plano.
- Avança para o pagamento e escolhe entre PayPal ou transferência bancária.
- Em caso de transferência, efetua o pagamento usando o IBAN, o código SWIFT e o descritivo indicados.
- Aguarda a confirmação da encomenda: com PayPal é imediata, com transferência ocorre após a verificação do pagamento.
- Verifica se os novos módulos ou o novo plano aparecem ativos na secção Empresa.
Casos de uso reais
Abertura de uma nova loja. Um centro de assistência com um único ponto de venda abre uma segunda loja noutra zona da cidade. A partir do Checkout compra o módulo de loja adicional juntamente com alguns utilizadores da equipa extra para os técnicos recém-contratados, concluindo tudo numa única encomenda paga por transferência bancária.
Espaço de armazenamento a esgotar-se. Uma oficina que fotografa sistematicamente cada reparação, como recomendado para proteção em caso de reclamações, aproxima-se do limite de armazenamento do seu plano. O proprietário abre o Checkout, adiciona um módulo de armazenamento extra e paga com PayPal, obtendo ativação imediata sem ter de eliminar fotos ainda úteis.
Passagem ao plano Enterprise. Uma empresa que quer ativar funcionalidades reservadas aos planos superiores, como a extensão de garantia em dispositivos reparados, faz o upgrade do plano de subscrição a partir do Checkout, verificando no resumo do carrinho o novo custo antes de confirmar a compra.
Dicas e boas práticas
Antes de comprares módulos extra separadamente, avalia se um upgrade global de plano não seria mais vantajoso ao longo do tempo, já que alguns planos superiores já incluem mais lojas, utilizadores ou armazenamento. Guarda o código de encomenda e o descritivo ao escolheres a transferência bancária, para os poderes comunicar rapidamente caso o pagamento precise de verificação. Restringe o acesso ao Checkout apenas a quem gere efetivamente o orçamento da plataforma. Guarda o recibo de confirmação de cada encomenda: será útil para a contabilidade da empresa e para verificares rapidamente o que está incluído no plano ativo num determinado momento.
Erros comuns a evitar
Não efetues a transferência sem indicar exatamente o descritivo fornecido pelo sistema: sem a referência correta, a empresa pode não conseguir associar o pagamento à encomenda, atrasando a ativação dos módulos comprados. Não esperes já estar no limite de armazenamento ou de utilizadores para fazer a compra: planeia com antecedência, sobretudo antes dos períodos de maior volume de reparações. Não confundas o downgrade do plano com a desativação de um módulo extra já comprado: são dois percursos diferentes dentro do Checkout.
Saiba mais
- Módulos e plano de subscrição
- Compra de créditos
- Fixh Assistant: o chatbot de WhatsApp com Fixh AI para o seu centro de assistência
Perguntas frequentes
Quem pode aceder ao Checkout da empresa? Só o proprietário e os utilizadores com função de administrador têm acesso a esta secção.
Posso comprar várias coisas juntas numa só encomenda? Sim, o carrinho reúne mudança de plano, módulos extra e créditos num único checkout com um único pagamento.
Quanto tempo fica pendente uma encomenda paga por transferência? A encomenda permanece no estado "aguarda pagamento" até a empresa confirmar que recebeu o valor com o descritivo indicado.
Posso fazer um downgrade do plano de subscrição a partir do Checkout? Sim, além do upgrade também podes escolher um plano inferior se as necessidades da tua empresa mudaram.
O desconto da empresa também se aplica a módulos extra e créditos? Não, qualquer desconto comercial atribuído à empresa aplica-se apenas à parte relativa à mudança de plano.
O que acontece se pagar com PayPal? O pagamento e a confirmação da encomenda são imediatos, e os módulos ou o plano comprados são ativados assim que o pagamento é bem-sucedido.
