Depuis Entreprise > Checkout, une section réservée au propriétaire et aux administrateurs de l'entreprise, vous pouvez gérer dans un seul panier tous les achats liés à l'abonnement Fixh IT : changement de forfait (upgrade ou downgrade), modules extra et packs de crédits, en finalisant le paiement par PayPal ou virement bancaire dans un parcours guidé en trois étapes.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Une entreprise de réparation en croissance a des besoins qui évoluent dans le temps : elle ouvre un deuxième site et doit l'ajouter à son abonnement, embauche de nouveaux techniciens et doit pouvoir ajouter davantage d'utilisateurs staff, accumule des photos de réparations et de produits et se rapproche de la limite de stockage de son forfait, ou veut étendre son catalogue de produits au-delà de ce que permet le forfait actuel. En période plus calme, elle pourrait au contraire vouloir réduire son abonnement plutôt que de continuer à payer pour des ressources inutilisées.
Un checkout unique, clair et réservé à ceux qui portent réellement la responsabilité financière de l'entreprise — propriétaire et administrateurs — évite que les décisions de dépense sur la plateforme soient prises par n'importe qui ayant accès au système, et permet de planifier la croissance du centre de réparation sans devoir contacter le support client pour chaque changement de forfait.
En pratique
Le panier du Checkout accepte trois types d'achat : le changement de forfait d'abonnement, des modules extra — par exemple des sites supplémentaires, des utilisateurs supplémentaires, de l'espace de stockage supplémentaire ou des emplacements produit supplémentaires dans le catalogue — et des packs de crédits pour les services à la consommation de la plateforme. Vous pouvez ajouter plusieurs éléments de types différents dans le même panier et finaliser un seul paiement au lieu de repasser par le checkout pour chaque achat.
Si l'entreprise bénéficie d'une remise commerciale, celle-ci s'applique automatiquement à la part liée au changement de forfait, tandis que les modules extra et les crédits sont comptés au prix plein. Le parcours d'achat comporte trois étapes : dans la première, vous vérifiez le panier avec le récapitulatif de tout ce que vous avez sélectionné et le total à payer ; dans la deuxième, vous choisissez le mode de paiement entre PayPal et virement bancaire ; dans la troisième, vous recevez la confirmation de la commande, avec le récapitulatif final de ce qui a été acheté.
Avec PayPal, le paiement se fait en ligne et la confirmation de la commande est immédiate, avec activation des nouveaux modules ou du nouveau forfait dès que le paiement aboutit. En choisissant le virement bancaire, le système génère un code de commande unique ainsi que l'IBAN, le code SWIFT et le titulaire du compte vers lequel effectuer le virement : la commande reste au statut « en attente de paiement » jusqu'à ce que l'entreprise confirme avoir reçu les fonds avec le motif indiqué, après quoi les modules ou le forfait achetés sont activés.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Checkout (accès réservé au propriétaire et aux administrateurs).
- Dans le panier, ajoutez le changement de forfait, les modules extra (sites, utilisateurs, stockage, produits) ou les packs de crédits dont vous avez besoin.
- Vérifiez le récapitulatif du panier et le total à payer, remise sur le forfait comprise le cas échéant.
- Passez au paiement et choisissez entre PayPal ou virement bancaire.
- En cas de virement, effectuez le paiement en utilisant l'IBAN, le code SWIFT et le motif indiqués.
- Attendez la confirmation de la commande : avec PayPal elle est immédiate, avec virement elle intervient après vérification du paiement.
- Vérifiez que les nouveaux modules ou le nouveau forfait apparaissent actifs dans la section Entreprise.
Cas d'usage réels
Ouverture d'un nouveau site. Un centre de réparation avec un seul point de vente ouvre un deuxième site dans un autre quartier de la ville. Depuis le Checkout, il achète le module site supplémentaire ainsi que quelques utilisateurs staff supplémentaires pour les techniciens nouvellement embauchés, le tout en une seule commande payée par virement bancaire.
Espace de stockage bientôt épuisé. Un atelier qui photographie systématiquement chaque réparation, comme recommandé pour se protéger en cas de litige, se rapproche de la limite de stockage de son forfait. Le propriétaire ouvre le Checkout, ajoute un module de stockage supplémentaire et paie par PayPal, obtenant une activation immédiate sans devoir supprimer des photos encore utiles.
Passage au forfait Enterprise. Une entreprise souhaitant activer des fonctionnalités réservées aux forfaits supérieurs, comme l'extension de garantie sur les appareils réparés, fait l'upgrade de son forfait d'abonnement depuis le Checkout, en vérifiant le nouveau coût dans le récapitulatif du panier avant de confirmer l'achat.
Conseils et bonnes pratiques
Avant d'acheter des modules extra séparément, évaluez si un upgrade global de forfait ne serait pas plus rentable dans la durée, certains forfaits supérieurs incluant déjà davantage de sites, d'utilisateurs ou de stockage. Gardez une trace du code de commande et du motif lorsque vous choisissez le virement bancaire, afin de pouvoir les communiquer rapidement en cas de vérification du paiement. Limitez l'accès au Checkout aux seules personnes qui gèrent réellement le budget de la plateforme. Conservez le reçu de confirmation de chaque commande : il vous sera utile pour la comptabilité de l'entreprise et pour vérifier rapidement ce qui est inclus dans le forfait actif à un moment donné.
Erreurs courantes à éviter
N'effectuez pas le virement sans reporter exactement le motif indiqué par le système : sans la référence correcte, l'entreprise pourrait ne pas réussir à associer le paiement à la commande, retardant l'activation des modules achetés. N'attendez pas d'être déjà à la limite de stockage ou d'utilisateurs pour faire l'achat : anticipez, surtout avant les périodes de forte affluence de réparations. Ne confondez pas le downgrade du forfait avec la désactivation d'un module extra déjà acheté : ce sont deux parcours différents au sein du Checkout.
Pour aller plus loin
- Modules et forfait d'abonnement
- Achat de crédits
- Fixh Assistant : le chatbot WhatsApp avec Fixh AI pour votre centre de réparation
Questions fréquentes
Qui peut accéder au Checkout de l'entreprise ? Seuls le propriétaire et les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur ont accès à cette section.
Puis-je acheter plusieurs choses ensemble en une seule commande ? Oui, le panier regroupe changement de forfait, modules extra et crédits dans un seul checkout avec un seul paiement.
Combien de temps une commande payée par virement reste-t-elle en attente ? La commande reste au statut « en attente de paiement » jusqu'à ce que l'entreprise confirme avoir reçu le virement avec le motif indiqué.
Puis-je faire un downgrade du forfait d'abonnement depuis le Checkout ? Oui, en plus de l'upgrade, vous pouvez aussi choisir un forfait inférieur si les besoins de votre entreprise ont changé.
La remise de l'entreprise s'applique-t-elle aussi aux modules extra et aux crédits ? Non, toute remise commerciale accordée à l'entreprise s'applique uniquement à la part liée au changement de forfait.
Que se passe-t-il si je paie par PayPal ? Le paiement et la confirmation de la commande sont immédiats, et les modules ou le forfait achetés sont activés dès que le paiement aboutit.
