Desde Empresa > Checkout, sección reservada al propietario y a los administradores de la empresa, puedes gestionar en un único carrito todas las compras relacionadas con la suscripción de Fixh IT: cambio de plan (upgrade o downgrade), módulos extra y paquetes de créditos, completando el pago con PayPal o transferencia bancaria en un flujo guiado de tres pasos.
Por qué es importante para un centro de servicio
Un negocio de reparaciones que crece tiene necesidades que cambian con el tiempo: abre una segunda sede y necesita añadirla a su suscripción, contrata nuevos técnicos y debe poder añadir más usuarios staff, acumula fotos de reparaciones y productos y se acerca al límite de espacio de almacenamiento de su plan, o quiere ampliar el catálogo de productos más allá de lo que permite el plan actual. En un periodo más flojo, podría en cambio querer reducir la suscripción en lugar de seguir pagando por recursos que no usa.
Un checkout único, claro y reservado a quien realmente tiene la responsabilidad económica de la empresa —propietario y administradores— evita que las decisiones de gasto en la plataforma las tome cualquiera con acceso al sistema, y permite planificar el crecimiento del centro de reparaciones sin tener que contactar con soporte para cada cambio de plan.
En la práctica
El carrito del Checkout admite tres tipos de compra: el cambio del plan de suscripción, módulos extra —por ejemplo sedes adicionales, usuarios adicionales, espacio de almacenamiento adicional o plazas de producto adicionales en el catálogo— y paquetes de créditos para los servicios de pago por uso de la plataforma. Puedes añadir varios elementos de distinto tipo al mismo carrito y completar un único pago en lugar de repetir el checkout para cada compra.
Si a la empresa se le ha aplicado un descuento comercial, este se aplica automáticamente a la parte relativa al cambio de plan, mientras que los módulos extra y los créditos se cuentan a precio completo. El proceso de compra consta de tres pasos: en el primero revisas el carrito con el resumen de todo lo seleccionado y el total a pagar; en el segundo eliges el método de pago entre PayPal y transferencia bancaria; en el tercero recibes la confirmación del pedido, con el resumen final de lo comprado.
Con PayPal el pago se realiza online y la confirmación del pedido es inmediata, con la activación de los nuevos módulos o del nuevo plan en cuanto el pago se completa correctamente. Al elegir la transferencia bancaria, el sistema genera un código de pedido único junto con el IBAN, el código SWIFT y el titular al que hacer el ingreso: el pedido permanece en estado "pendiente de pago" hasta que la empresa confirma haber recibido el ingreso con el concepto indicado, tras lo cual se activan los módulos o el plan adquiridos.
Guía rápida
- Ve a Empresa > Checkout (acceso reservado al propietario y a los administradores).
- En el carrito, añade el cambio de plan, los módulos extra (sedes, usuarios, almacenamiento, productos) o los paquetes de créditos que necesites.
- Revisa el resumen del carrito y el total a pagar, incluyendo cualquier descuento sobre el plan.
- Pasa al pago y elige entre PayPal o transferencia bancaria.
- En caso de transferencia, realiza el pago usando el IBAN, el código SWIFT y el concepto indicados.
- Espera la confirmación del pedido: con PayPal es inmediata, con transferencia se produce tras verificar el ingreso.
- Comprueba que los nuevos módulos o el nuevo plan aparecen activos en la sección Empresa.
Casos de uso reales
Apertura de una nueva sede. Un centro de reparaciones con un único punto de venta abre una segunda sede en otra zona de la ciudad. Desde el Checkout compra el módulo de sede adicional junto con algunos usuarios staff extra para los nuevos técnicos contratados, completando todo en un único pedido pagado por transferencia bancaria.
Espacio de almacenamiento agotándose. Un taller que fotografía sistemáticamente cada reparación, como se recomienda para protegerse ante posibles reclamaciones, se acerca al límite de espacio de su plan. El propietario accede al Checkout, añade un módulo de espacio de almacenamiento extra y paga con PayPal, obteniendo la activación inmediata sin tener que eliminar fotos aún útiles.
Paso al plan Enterprise. Una empresa que quiere activar servicios reservados a los planes superiores, como la extensión de garantía en los dispositivos reparados, realiza el upgrade del plan de suscripción desde el Checkout, comprobando en el resumen del carrito el nuevo coste antes de confirmar la compra.
Consejos y buenas prácticas
Antes de comprar módulos extra por separado, valora si un upgrade de plan completo no resultaría más rentable con el tiempo, ya que algunos planes superiores ya incluyen más sedes, usuarios o almacenamiento. Lleva un registro del código de pedido y el concepto al elegir la transferencia bancaria, para poder comunicarlos rápidamente si hay que verificar el pago. Limita el acceso al Checkout solo a quien realmente gestiona el presupuesto de la plataforma. Guarda el recibo de confirmación de cada pedido: te será útil para la contabilidad de la empresa y para comprobar rápidamente qué incluye el plan activo en cada momento.
Errores comunes que evitar
No realices la transferencia sin indicar exactamente el concepto proporcionado por el sistema: sin la referencia correcta, la empresa podría no lograr vincular el pago al pedido, retrasando la activación de los módulos comprados. No esperes a estar ya en el límite de almacenamiento o de usuarios para hacer la compra: planifica con antelación, sobre todo antes de los periodos de mayor volumen de reparaciones. No confundas el downgrade del plan con la desactivación de un módulo extra ya comprado: son dos caminos distintos dentro del Checkout.
Más información
- Módulos y plan de suscripción
- Compra de créditos
- Fixh Assistant: el chatbot de WhatsApp con Fixh AI para tu centro de servicio técnico
Preguntas frecuentes
¿Quién puede acceder al Checkout de la empresa? Solo el propietario y los usuarios con rol de administrador tienen acceso a esta sección.
¿Puedo comprar varias cosas juntas en un solo pedido? Sí, el carrito agrupa cambio de plan, módulos extra y créditos en un único checkout con un solo pago.
¿Cuánto tiempo permanece pendiente un pedido pagado por transferencia? El pedido permanece en estado "pendiente de pago" hasta que la empresa confirma haber recibido el ingreso con el concepto indicado.
¿Puedo hacer un downgrade del plan de suscripción desde el Checkout? Sí, además del upgrade también puedes elegir un plan inferior si las necesidades de tu empresa han cambiado.
¿El descuento de la empresa se aplica también a los módulos extra y a los créditos? No, cualquier descuento comercial asignado a la empresa se aplica solo a la parte relativa al cambio de plan.
¿Qué ocurre si pago con PayPal? El pago y la confirmación del pedido son inmediatos, y los módulos o el plan adquiridos se activan en cuanto el pago se completa correctamente.
