Quem procura online "reparação de ecrã iPhone" ou "substituição de bateria perto de mim" quer muitas vezes saber o custo ainda antes de contactar uma loja de reparações. No Fixh IT pode satisfazer esta necessidade publicando na sua página pública fixhub.it/c/oSeuUsername a lista de preços das reparações, construída associando cada intervenção/peça do seu Armazém a um modelo de dispositivo, com o preço mostrado online a vir automaticamente do já configurado no Armazém, sem ser necessário introduzi-lo uma segunda vez.
Porque é importante para um centro de assistência
Num mercado onde muitos centros de assistência de smartphones e PC não publicam qualquer preço online, mostrar uma lista de preços clara é uma forma concreta de se destacar e captar clientes que comparam várias opções antes de escolher onde reparar o dispositivo. Um cliente que encontra online o custo indicativo de uma substituição de ecrã ou bateria chega à loja já informado e mais disposto a deixar o dispositivo em reparação, reduzindo o tempo que a equipa gasta a responder ao telefone a simples pedidos de orçamento. Para uma rede de lojas, ter preços coerentes e sempre atualizados online reforça ainda a perceção de um negócio estruturado, não improvisado.
Na prática
A lista de preços pública não é um formulário separado a preencher do zero: constrói-se em Empresa > Reparações > Lista de preços, associando uma peça/intervenção do seu Armazém a um modelo de dispositivo (marca e modelo, ex. "Ecrã" + "iPhone 13"). Não introduz qualquer preço manual neste ecrã: o custo mostrado aos clientes é calculado automaticamente a partir do preço ao público ("preço de reparação clientes particulares") definido na ficha da peça no Armazém, distinto do preço POS e do preço reservado a parceiros B2B. Isto significa que atualizar o preço de uma peça no Armazém atualiza também automaticamente a lista de preços pública, sem ser necessário intervir duas vezes sobre os mesmos dados.
Depois de construída a lista com as combinações peça/modelo que quer tornar visíveis, o último passo é ativar o interruptor "Lista pública" em Empresa > Definições: a partir desse momento a página pública da sua empresa mostra automaticamente os modelos e preços configurados, sempre alinhados com os usados internamente pela sua equipa. Se desativar o interruptor, a lista deixa de ser visível para os clientes online mas permanece configurada e pronta a ser reativada a qualquer momento, sem perder o trabalho já feito.
A lista de preços pública destina-se a dar uma indicação aproximada, não a gerar um orçamento vinculativo: o preço definitivo é sempre confirmado pelo técnico após o diagnóstico do dispositivo na oficina, uma vez que a mesma avaria declarada pelo cliente pode esconder causas diferentes assim que o dispositivo é aberto.
Guia rápido
- Verifique se as peças que quer mostrar têm um preço ao público definido no Armazém (ficha do produto, campo preço de reparação clientes particulares).
- Vá a Empresa > Reparações > Lista de preços.
- Associe cada peça/intervenção ao modelo de dispositivo correspondente (marca e modelo).
- Repita a associação para todas as intervenções e modelos que quer tornar públicos.
- Vá a Empresa > Definições e ative o interruptor que torna a lista pública.
- Visite a sua página fixhub.it/c/oSeuUsername para verificar como a lista aparece aos clientes.
Casos de uso reais
Um centro de assistência de smartphones especializado em substituições de ecrã associa no Armazém a peça "Ecrã iPhone 13" ao modelo correspondente e define o preço ao público: a partir desse momento, quem procurar online o custo dessa reparação encontra-o já publicado, com o mesmo preço que o técnico aplicará na loja.
Uma rede com três lojas que vende as mesmas peças aos mesmos preços em todas as lojas constrói uma única lista de preços pública ao nível da empresa: não precisa de repetir a configuração loja a loja, porque a lista e o respetivo preço ao público são partilhados por toda a empresa.
Uma oficina que aumenta o preço de uma peça devido a um aumento do fornecedor atualiza o preço ao público diretamente na ficha do produto no Armazém: a lista de preços pública atualiza-se automaticamente, sem ser necessário lembrar-se de editar também a página pública separadamente.
Conselhos e boas práticas
Concentre-se inicialmente nas peças e modelos mais procurados (ecrãs e baterias dos modelos mais comuns) em vez de tentar cobrir logo todo o catálogo: uma lista pública incompleta mas correta é mais útil do que uma vazia. Mantenha sempre atualizado o preço ao público no Armazém quando os custos das peças mudarem, para que a lista online se mantenha fiável e não crie expectativas erradas nos clientes. Reveja periodicamente a página pública para garantir que os preços mostrados correspondem realmente aos que a sua equipa aplica na loja. Envolva os técnicos de reparação na escolha das combinações peça/modelo a publicar: são eles que melhor sabem quais as intervenções mais pedidas na oficina.
Erros comuns a evitar
Um erro comum é esquecer-se de definir o preço ao público de uma peça no Armazém: sem esse valor, a associação na lista não mostra qualquer preço aos clientes online. Outro erro é construir a lista mas esquecer-se de ativar o interruptor em Empresa > Definições, ficando convencido de que os preços já estão visíveis quando, na realidade, a página pública ainda não os mostra. Por fim, deixar na lista pública peças que já não estão realmente disponíveis cria expectativas que a loja depois não consegue satisfazer, prejudicando a confiança do cliente.
Saiba mais
- Lista de preços de reparações por modelo
- Página pública da empresa
- Fixh Assistant: o chatbot de WhatsApp com Fixh AI para o seu centro de assistência
Perguntas frequentes
Tenho de introduzir manualmente os preços na lista pública? Não, o preço mostrado aos clientes é retirado automaticamente do preço ao público já definido para a peça no Armazém: na lista apenas associa peça e modelo.
Os preços publicados atualizam-se sozinhos? Sim, a página pública reflete sempre em tempo real o preço ao público configurado no Armazém, sem necessidade de atualizações duplicadas.
Posso publicar apenas algumas entradas da lista? Sim, decide você quais combinações peça/modelo criar: só as que configurar aparecem na página pública.
Os preços mostrados são vinculativos para o cliente? São indicativos: o orçamento definitivo é sempre confirmado após o diagnóstico do dispositivo na oficina.
Onde ativo ou desativo a visibilidade pública da lista? Em Empresa > Definições, com o interruptor dedicado à lista de preços pública; a lista mantém-se configurada mesmo que a desative temporariamente.
A lista de preços pública é diferente para cada loja? Não, a lista e os seus preços são únicos ao nível da empresa e visíveis na mesma página pública da empresa.
