Ceux qui recherchent en ligne "réparation écran iPhone" ou "changement de batterie près de chez moi" veulent souvent connaître le coût avant même de contacter une boutique de réparation. Sur Fixh IT, vous pouvez répondre à ce besoin en publiant sur votre page publique fixhub.it/c/votreNomUtilisateur la liste de prix des réparations, construite en associant chaque intervention/pièce détachée à un modèle d'appareil, le prix affiché en ligne provenant automatiquement de celui déjà configuré dans le Stock, sans avoir à le saisir une seconde fois.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Sur un marché où de nombreux centres de réparation de smartphones et PC ne publient aucun prix en ligne, afficher une liste de prix claire est un moyen concret de se différencier et de capter des clients qui comparent plusieurs options avant de choisir où faire réparer leur appareil. Un client qui trouve en ligne le coût indicatif d'un changement d'écran ou de batterie arrive en boutique déjà informé et plus enclin à laisser son appareil en réparation, réduisant le temps que le personnel passe à répondre au téléphone à de simples demandes de devis. Pour un réseau de boutiques, avoir des prix cohérents et toujours à jour en ligne renforce en outre la perception d'une activité structurée, pas improvisée.
En pratique
La liste de prix publique n'est pas un formulaire séparé à remplir de zéro : elle se construit depuis Entreprise > Réparations > Liste de prix, en associant une pièce détachée/intervention de votre Stock à un modèle d'appareil (marque et modèle, ex. "Écran" + "iPhone 13"). Vous ne saisissez aucun prix manuel sur cet écran : le coût affiché aux clients est calculé automatiquement à partir du prix public ("prix de réparation clients particuliers") défini sur la fiche de la pièce détachée dans le Stock, distinct du prix caisse et du prix réservé aux partenaires B2B. Cela signifie que mettre à jour le prix d'une pièce détachée dans le Stock met aussi automatiquement à jour la liste de prix publique, sans devoir intervenir deux fois sur les mêmes données.
Une fois la liste construite avec les associations pièce/modèle que vous voulez rendre visibles, la dernière étape consiste à activer l'interrupteur "Liste de prix publique" depuis Entreprise > Paramètres : dès cet instant, la page publique de votre entreprise affiche automatiquement les modèles et prix configurés, toujours alignés sur ceux utilisés en interne par votre personnel. Si vous désactivez l'interrupteur, la liste cesse d'être visible pour les clients en ligne mais reste configurée et prête à être réactivée à tout moment, sans perdre le travail déjà effectué.
La liste de prix publique est pensée pour donner une indication approximative, pas pour générer un devis contraignant : le prix définitif est toujours confirmé par le technicien après le diagnostic de l'appareil en atelier, car la même panne déclarée par le client peut cacher des causes différentes une fois l'appareil ouvert.
Guide rapide
- Vérifiez que les pièces détachées que vous voulez afficher ont un prix public défini dans le Stock (fiche produit, champ prix de réparation clients particuliers).
- Allez dans Entreprise > Réparations > Liste de prix.
- Associez chaque pièce détachée/intervention au modèle d'appareil correspondant (marque et modèle).
- Répétez l'association pour toutes les interventions et modèles que vous voulez rendre publics.
- Allez dans Entreprise > Paramètres et activez l'interrupteur qui rend la liste publique.
- Consultez votre page fixhub.it/c/votreNomUtilisateur pour vérifier comment la liste apparaît aux clients.
Cas d'usage réels
Un centre de réparation de smartphones spécialisé dans le changement d'écran associe dans le Stock la pièce "Écran iPhone 13" au modèle correspondant et définit le prix public : dès cet instant, quiconque recherche en ligne le coût de cette réparation le trouve déjà publié, avec le même prix que celui appliqué en boutique par le technicien.
Un réseau de trois sites vendant les mêmes pièces aux mêmes prix partout construit une liste de prix publique unique au niveau de l'entreprise : il n'a pas besoin de répéter la configuration site par site, car la liste et son prix public sont partagés par toute l'entreprise.
Un atelier qui augmente le prix d'une pièce suite à une hausse fournisseur met à jour le prix public directement sur la fiche produit dans le Stock : la liste de prix publique se met à jour automatiquement, sans avoir à se souvenir de modifier aussi la page publique séparément.
Conseils et bonnes pratiques
Concentrez-vous d'abord sur les pièces et modèles les plus demandés (écrans et batteries des modèles les plus répandus) plutôt que d'essayer de couvrir tout le catalogue dès le départ : une liste publique incomplète mais exacte est plus utile qu'une liste vide. Gardez toujours le prix public à jour dans le Stock quand les coûts des pièces changent, afin que la liste en ligne reste fiable et ne crée pas de mauvaises attentes chez les clients. Vérifiez périodiquement la page publique pour vous assurer que les prix affichés correspondent bien à ceux appliqués par votre personnel en boutique. Impliquez vos techniciens réparateurs dans le choix des associations pièce/modèle à publier : ce sont eux qui savent le mieux quelles interventions sont les plus demandées en atelier.
Erreurs courantes à éviter
Une erreur courante est d'oublier de définir le prix public d'une pièce dans le Stock : sans cette valeur, l'association dans la liste n'affiche aucun prix aux clients en ligne. Une autre erreur est de construire la liste mais d'oublier d'activer l'interrupteur dans Entreprise > Paramètres, en restant convaincu que les prix sont déjà visibles alors que la page publique ne les affiche pas encore. Enfin, laisser dans la liste publique des pièces qui ne sont plus réellement disponibles crée des attentes que la boutique ne peut ensuite pas satisfaire, ce qui nuit à la confiance du client.
Pour aller plus loin
- Liste de prix des réparations par modèle
- Page publique de l'entreprise
- Fixh Assistant : le chatbot WhatsApp avec Fixh AI pour votre centre de réparation
Questions fréquentes
Dois-je saisir manuellement les prix dans la liste publique ? Non, le prix affiché aux clients est automatiquement repris du prix public déjà défini sur la pièce dans le Stock : dans la liste, vous associez seulement pièce et modèle.
Les prix publiés se mettent-ils à jour tout seuls ? Oui, la page publique reflète toujours le prix public configuré dans le Stock en temps réel, sans besoin de doubles mises à jour.
Puis-je ne publier que certaines entrées de la liste ? Oui, vous décidez quelles associations pièce/modèle créer : seules celles que vous configurez apparaissent sur la page publique.
Les prix affichés sont-ils contraignants pour le client ? Ils sont indicatifs : le devis définitif est toujours confirmé après le diagnostic de l'appareil en atelier.
Où puis-je activer ou désactiver la visibilité publique de la liste ? Depuis Entreprise > Paramètres, avec l'interrupteur dédié à la liste de prix publique ; la liste reste configurée même si vous la désactivez temporairement.
La liste de prix publique est-elle différente pour chaque site ? Non, la liste et ses prix sont uniques au niveau de l'entreprise et visibles sur la même page publique de l'entreprise.
