Quien busca online "reparación de pantalla iPhone" o "cambio de batería cerca de mí" suele querer saber el coste antes incluso de contactar con un taller. En Fixh IT puedes satisfacer esta necesidad publicando en tu página pública fixhub.it/c/tuUsuario el listado de precios de reparaciones, creado emparejando cada intervención/recambio con un modelo de dispositivo, con el precio mostrado online tomado automáticamente del ya configurado en el Almacén, sin tener que introducirlo por segunda vez.
Por qué es importante para un centro de asistencia
En un mercado donde muchos centros de asistencia de smartphones y PC no publican ningún precio online, mostrar un listado claro es una forma concreta de diferenciarse y captar clientes que comparan varias opciones antes de elegir dónde reparar su dispositivo. Un cliente que encuentra online el coste indicativo de un cambio de pantalla o de batería llega a la tienda ya informado y más dispuesto a dejar el dispositivo en reparación, reduciendo el tiempo que el personal dedica a responder por teléfono a simples solicitudes de presupuesto. Para una red de tiendas, tener precios coherentes y siempre actualizados online refuerza además la percepción de un negocio estructurado, no improvisado.
En la práctica
El listado público no es un formulario aparte que rellenar desde cero: se construye desde Empresa > Reparaciones > Listado de precios, emparejando un recambio/intervención de tu Almacén con un modelo de dispositivo (marca y modelo, p. ej. "Pantalla" + "iPhone 13"). No introduces ningún precio manual en esta pantalla: el coste mostrado a los clientes se calcula automáticamente a partir del precio al público ("precio de reparación clientes particulares") configurado en la ficha del recambio en el Almacén, distinto del precio de TPV y del precio reservado a los socios B2B. Esto significa que actualizar el precio de un recambio en el Almacén actualiza también automáticamente el listado público, sin necesidad de intervenir dos veces sobre los mismos datos.
Una vez construido el listado con las combinaciones recambio/modelo que quieres mostrar, el último paso es activar el interruptor "Listado público" desde Empresa > Ajustes: a partir de ese momento la página pública de tu empresa muestra automáticamente los modelos y precios configurados, siempre alineados con los usados internamente por tu personal. Si desactivas el interruptor, el listado deja de ser visible para los clientes online pero permanece configurado y listo para reactivarse en cualquier momento, sin perder el trabajo ya hecho.
El listado público está pensado para dar una indicación aproximada, no para generar un presupuesto vinculante: el precio definitivo siempre lo confirma el técnico tras diagnosticar el dispositivo en el taller, ya que la misma avería declarada por el cliente puede esconder causas distintas una vez abierto el dispositivo.
Guía rápida
- Comprueba que los recambios que quieres mostrar tienen un precio al público configurado en el Almacén (ficha de producto, campo precio de reparación clientes particulares).
- Ve a Empresa > Reparaciones > Listado de precios.
- Empareja cada recambio/intervención con el modelo de dispositivo correspondiente (marca y modelo).
- Repite el emparejamiento para todas las intervenciones y modelos que quieras publicar.
- Ve a Empresa > Ajustes y activa el interruptor que hace público el listado.
- Visita tu página fixhub.it/c/tuUsuario para comprobar cómo aparece el listado a los clientes.
Casos de uso reales
Un centro de asistencia de smartphones especializado en cambios de pantalla empareja en el Almacén el recambio "Pantalla iPhone 13" con el modelo correspondiente y configura el precio al público: a partir de ese momento cualquiera que busque online el coste de esa reparación lo encuentra ya publicado, con el mismo precio que el técnico aplicará en tienda.
Una red con tres sedes que vende los mismos recambios a los mismos precios en todas las tiendas construye un único listado público a nivel de empresa: no necesita repetir la configuración sede por sede, porque el listado y su precio al público son compartidos por toda la empresa.
Un taller que sube el precio de un recambio por un encarecimiento del proveedor actualiza el precio al público directamente en la ficha de producto del Almacén: el listado público se actualiza automáticamente, sin necesidad de recordar modificar también la página pública por separado.
Consejos y buenas prácticas
Céntrate al principio en los recambios y modelos más solicitados (pantallas y baterías de los modelos más comunes) en lugar de intentar cubrir todo el catálogo desde el principio: un listado público incompleto pero correcto es más útil que uno vacío. Mantén siempre actualizado el precio al público en el Almacén cuando cambien los costes de los recambios, para que el listado online siga siendo fiable y no genere expectativas erróneas en los clientes. Revisa periódicamente la página pública para asegurarte de que los precios mostrados coinciden realmente con los que aplica tu personal en tienda. Implica a los técnicos reparadores en la elección de las combinaciones recambio/modelo a publicar: son ellos quienes mejor saben qué intervenciones se solicitan con más frecuencia en el taller.
Errores comunes que evitar
Un error común es olvidar configurar el precio al público de un recambio en el Almacén: sin ese valor, el emparejamiento en el listado no muestra ningún precio a los clientes online. Otro error es construir el listado pero olvidar activar el interruptor en Empresa > Ajustes, quedándose convencido de que los precios ya son visibles cuando en realidad la página pública todavía no los muestra. Por último, dejar en el listado público recambios que ya no están realmente disponibles genera expectativas que la tienda luego no puede cumplir, con efectos negativos en la confianza del cliente.
Más información
- Listado de precios de reparaciones por modelo
- Página pública de la empresa
- Fixh Assistant: el chatbot de WhatsApp con Fixh AI para tu centro de servicio técnico
Preguntas frecuentes
¿Tengo que introducir manualmente los precios en el listado público? No, el precio mostrado a los clientes se toma automáticamente del precio al público ya configurado en el recambio del Almacén: en el listado solo emparejas recambio y modelo.
¿Los precios publicados se actualizan solos? Sí, la página pública siempre refleja el precio al público configurado en el Almacén en tiempo real, sin necesidad de dobles actualizaciones.
¿Puedo publicar solo algunas entradas del listado? Sí, decides tú qué combinaciones recambio/modelo crear: solo las que configures aparecen en la página pública.
¿Los precios mostrados son vinculantes para el cliente? Son indicativos: el presupuesto definitivo siempre se confirma tras el diagnóstico del dispositivo en el taller.
¿Dónde activo o desactivo la visibilidad pública del listado? Desde Empresa > Ajustes, con el interruptor dedicado al listado público; el listado permanece configurado aunque lo desactives temporalmente.
¿El listado público es distinto para cada sede? No, el listado y sus precios son únicos a nivel de empresa y visibles en la misma página pública de la empresa.
