Em Empresa > Licença podes verificar a qualquer momento o estado da licença que mantém o teu software de centro de assistência ativo: número de licença, dias restantes até à expiração, plano de subscrição ativo, espaço de armazenamento utilizado e utilização real face aos limites do plano (número de lojas, utilizadores administradores e produtos em catálogo), para nunca seres apanhado desprevenido perto da renovação e saberes quando é altura de passar a um plano superior.
Porque é importante para um centro de assistência
Uma oficina de reparação de smartphones e computadores em crescimento, que abre novas sedes ou contrata novo pessoal técnico, cedo ou tarde esbarra nos limites do seu plano de subscrição: um número máximo de lojas ligáveis, um número máximo de utilizadores administradores, um espaço de armazenamento para fotos e documentos das reparações. Saber com antecedência quanto destes limites já usaste, antes que se tornem um bloqueio operacional a meio de um dia de trabalho, é essencial para planear sem surpresas a expansão do centro de assistência. Da mesma forma, deixar a licença expirar sem dar por isso arrisca cortar o acesso ao sistema precisamente quando há clientes à espera de uma reparação na loja: a secção Licença foi pensada para dar visibilidade completa sobre tudo isto, numa única página.
Na prática
A página Licença resume num relance o estado da subscrição: o plano de adesão atualmente ativo, os módulos extra incluídos ou ativados individualmente com a respetiva data de expiração, e a utilização atual face aos limites do plano para lojas, utilizadores administradores, produtos em catálogo e espaço de armazenamento ocupado por fotos e documentos. A partir daqui também podes ver o saldo de créditos da empresa, já que a compra de créditos partilha o mesmo carrinho e o mesmo Checkout da renovação da licença.
Podes renovar de duas formas. A primeira é adicionar ao carrinho o plano pretendido com a duração preferida (mensal, semestral ou anual) e concluir o pagamento no Checkout via PayPal ou transferência bancária: nesta altura também podes mudar de plano, por exemplo passando a um superior se a tua empresa cresceu e ultrapassou os limites de lojas ou utilizadores do plano atual, ou ativar módulos extra individuais pagos por utilização sem teres de mudar todo o plano.
A segunda forma é resgatar um código de licença, recebido por exemplo de um revendedor autorizado Fixh IT, introduzindo-o no formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX: o sistema mostra uma pré-visualização com os meses que serão adicionados à expiração atual, o plano de adesão associado ao código e a nova data de expiração resultante, antes de pedir confirmação, para saberes exatamente o que vai acontecer antes de ativares o código. Se a licença já tiver expirado no momento do resgate, os meses são contados a partir da data de hoje; se a licença ainda for válida, os novos meses somam-se à expiração existente, sem desperdiçar o tempo de subscrição já pago.
Guia rápido
- Vai a Empresa > Licença para ver o estado atual: número de licença, dias restantes, plano ativo e utilização face aos limites.
- Para renovar com pagamento: escolhe a duração (mensal, semestral ou anual) e o plano, depois "Adicionar ao carrinho" e conclui o pagamento no Checkout com PayPal ou transferência.
- Para mudar de plano: seleciona o plano superior pretendido ao adicionar a renovação ao carrinho.
- Para um código de licença: insere-o no formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, verifica a pré-visualização com os meses adicionados e a nova expiração, e confirma a ativação.
- Verifica a nova data de expiração atualizada na secção Licença após a renovação.
- Verifica periodicamente a utilização de lojas, utilizadores e espaço face aos limites do plano, para antecipares a necessidade de uma melhoria.
Casos de uso reais
Expansão com uma nova sede. Uma empresa com duas lojas abre uma terceira sede, mas o plano atual permite no máximo duas lojas ligadas: a partir da secção Licença, o proprietário passa a um plano superior adicionando-o ao carrinho, conclui o pagamento no Checkout, e a partir daí pode criar a terceira loja no sistema.
Renovação através do código de um revendedor. Um centro de assistência compra a renovação anual da licença a um revendedor autorizado local em vez de diretamente no Checkout: recebe um código no formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, insere-o na secção Licença, verifica na pré-visualização que os 12 meses vão somar-se corretamente à expiração atual, e confirma.
Monitorização do espaço de armazenamento. Uma oficina que fotografa sistematicamente cada dispositivo à entrada e à saída, para documentar o estado antes e depois da reparação, repara na secção Licença que o espaço de armazenamento utilizado está a aproximar-se do limite do plano: decide por isso avaliar a tempo uma melhoria, antes que o carregamento de novas fotos seja bloqueado.
Dicas e boas práticas
Verifica a secção Licença pelo menos uma vez por mês, não só quando chega um aviso de expiração: permite-te perceber a tempo se estás prestes a ultrapassar os limites de lojas, utilizadores ou espaço do teu plano. Quando tiveres de renovar, avalia sempre se compensa passar a uma duração mais longa (semestral ou anual) em vez de mensal, muitas vezes mais vantajosa ao longo do tempo. Se receberes um código de licença de um revendedor, usa sempre primeiro a pré-visualização para verificar se o número de meses e o plano correspondem ao acordado, antes de confirmares a ativação.
Erros comuns a evitar
Não esperes pelo último dia possível para renovar: um imprevisto no pagamento (por exemplo uma transferência que demora alguns dias a ser creditada) poderia fazer a licença expirar, interrompendo o acesso ao sistema. Não ignores os avisos sobre os limites do plano em lojas, utilizadores ou espaço: ultrapassá-los sem uma melhoria planeada pode bloquear operações como a criação de uma nova loja ou o carregamento de novas fotos. Não introduzas um código de licença sem antes verificares a pré-visualização: depois de confirmada a ativação, o código fica marcado como utilizado e não pode voltar a ser aplicado noutro lado. Não confundas a renovação da licença com a compra de créditos: são dois elementos distintos que partilham o mesmo carrinho e o mesmo Checkout, mas servem propósitos diferentes.
Saiba mais
- Módulos e plano de subscrição
- Fixh Assistant: o chatbot de WhatsApp com Fixh AI para o seu centro de assistência
- Portal de revendedores: acesso de parceiros e gestão de licenças
Perguntas frequentes
O que acontece se a licença expirar sem renovação? É aconselhável renovar antes da expiração para evitar interrupções: verifica os dias restantes na secção Licença e planeia a renovação com antecedência.
Posso mudar de plano de subscrição durante a renovação? Sim, podes selecionar um plano diferente do atual ao adicionar a renovação ao carrinho, por exemplo para te adaptares a um maior número de lojas ou utilizadores.
Um código de licença soma-se à expiração existente? Sim, se a licença ainda for válida no momento do resgate, os meses do código somam-se à expiração atual; se já tiver expirado, a contagem começa a partir da data de hoje. A pré-visualização mostrada antes da confirmação indica sempre os meses adicionados e a nova data de expiração resultante.
Posso ver quantas lojas, utilizadores e quanto espaço ainda tenho disponíveis? Sim, a secção Licença mostra a utilização atual face aos limites do plano ativo para lojas, utilizadores administradores, produtos em catálogo e espaço de armazenamento.
Que métodos de pagamento posso usar para renovar? PayPal e transferência bancária, a partir do mesmo Checkout usado para outras compras como créditos ou módulos extra.
Posso renovar a licença junto com a compra de créditos? Sim, ambas as compras entram no mesmo carrinho e são pagas num único Checkout.
