Depuis Entreprise > Licence, vous pouvez vérifier à tout moment l'état de la licence qui maintient actif votre logiciel de centre de réparation : numéro de licence, jours restants avant expiration, forfait d'abonnement actif, espace de stockage utilisé et utilisation réelle par rapport aux limites du forfait (nombre de boutiques, utilisateurs administrateurs et produits au catalogue), pour ne jamais être pris au dépourvu à l'approche du renouvellement et savoir quand il est temps de passer à un forfait supérieur.
Pourquoi c'est important pour un centre de réparation
Un atelier de réparation de smartphones et d'ordinateurs en croissance, qui ouvre de nouveaux sites ou embauche du nouveau personnel technique, se heurte tôt ou tard aux limites de son forfait d'abonnement : un nombre maximal de boutiques connectables, un nombre maximal d'utilisateurs administrateurs, un espace de stockage pour les photos et documents des réparations. Savoir à l'avance combien de ces limites vous avez déjà utilisées, avant qu'elles ne deviennent un blocage opérationnel en pleine journée de travail, est essentiel pour planifier sans surprise l'expansion du centre de réparation. De même, laisser la licence expirer sans s'en apercevoir risque de couper l'accès au système précisément lorsque des clients attendent une réparation en boutique : la section Licence est conçue pour donner une visibilité complète sur tout cela, sur une seule page.
En pratique
La page Licence résume en un coup d'œil l'état de l'abonnement : le forfait d'adhésion actuellement actif, les modules supplémentaires inclus ou activés individuellement avec leur date d'expiration respective, et l'utilisation actuelle par rapport aux limites du forfait pour les boutiques, les utilisateurs administrateurs, les produits au catalogue et l'espace de stockage occupé par les photos et documents. Depuis ici, vous pouvez aussi voir le solde de crédits de l'entreprise, puisque l'achat de crédits partage le même panier et le même Checkout que le renouvellement de licence.
Vous pouvez renouveler de deux façons. La première consiste à ajouter au panier le forfait souhaité avec la durée préférée (mensuelle, semestrielle ou annuelle) et à finaliser le paiement dans le Checkout via PayPal ou virement bancaire : à cette occasion, vous pouvez aussi changer de forfait, par exemple en passant à un forfait supérieur si votre entreprise a grandi et dépassé les limites de boutiques ou d'utilisateurs du forfait actuel, ou activer des modules supplémentaires à la consommation sans devoir changer tout le forfait.
La seconde façon est d'utiliser un code de licence, reçu par exemple d'un revendeur agréé Fixh IT, en le saisissant au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX : le système affiche un aperçu avec les mois qui seront ajoutés à l'expiration actuelle, le forfait d'adhésion associé au code et la nouvelle date d'expiration résultante, avant de demander confirmation, afin que vous sachiez exactement ce qui va se passer avant d'activer le code. Si la licence est déjà expirée au moment de l'utilisation, les mois sont comptés à partir de la date du jour ; si la licence est encore valable, les nouveaux mois s'ajoutent à l'expiration existante, sans gaspiller la durée d'abonnement déjà payée.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Licence pour voir l'état actuel : numéro de licence, jours restants, forfait actif et utilisation par rapport aux limites.
- Pour renouveler avec paiement : choisissez la durée (mensuelle, semestrielle ou annuelle) et le forfait, puis « Ajouter au panier » et finalisez le paiement dans le Checkout avec PayPal ou virement.
- Pour changer de forfait : sélectionnez le forfait supérieur souhaité au moment d'ajouter le renouvellement au panier.
- Pour un code de licence : saisissez-le au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, vérifiez l'aperçu avec les mois ajoutés et la nouvelle expiration, puis confirmez l'activation.
- Vérifiez la nouvelle date d'expiration mise à jour dans la section Licence après le renouvellement.
- Vérifiez périodiquement l'utilisation des boutiques, utilisateurs et espace par rapport aux limites du forfait, pour anticiper le besoin d'une mise à niveau.
Cas d'usage réels
Expansion avec un nouveau site. Une entreprise avec deux boutiques ouvre un troisième site, mais le forfait actuel autorise au maximum deux boutiques connectées : depuis la section Licence, le gérant passe à un forfait supérieur en l'ajoutant au panier, finalise le paiement dans le Checkout, et peut dès lors créer la troisième boutique dans le système.
Renouvellement via le code d'un revendeur. Un centre de réparation achète le renouvellement annuel de la licence auprès d'un revendeur agréé local plutôt que directement dans le Checkout : il reçoit un code au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, le saisit dans la section Licence, vérifie dans l'aperçu que les 12 mois s'ajouteront correctement à l'expiration actuelle, et confirme.
Suivi de l'espace de stockage. Un atelier qui photographie systématiquement chaque appareil à l'entrée et à la sortie, pour documenter son état avant et après la réparation, remarque depuis la section Licence que l'espace de stockage utilisé approche de la limite du forfait : il décide donc d'évaluer une mise à niveau à temps, avant que le téléchargement de nouvelles photos ne soit bloqué.
Conseils et bonnes pratiques
Vérifiez la section Licence au moins une fois par mois, pas seulement à l'arrivée d'un avis d'expiration : cela vous permet de remarquer à temps si vous êtes sur le point de dépasser les limites de boutiques, d'utilisateurs ou d'espace de votre forfait. Lorsque vous devez renouveler, évaluez toujours s'il est préférable de passer à une durée plus longue (semestrielle ou annuelle) plutôt que mensuelle, souvent plus avantageuse dans la durée. Si vous recevez un code de licence d'un revendeur, utilisez toujours d'abord l'aperçu pour vérifier que le nombre de mois et le forfait correspondent à ce qui a été convenu, avant de confirmer l'activation.
Erreurs courantes à éviter
N'attendez pas le dernier jour possible pour renouveler : un imprévu de paiement (par exemple un virement qui met quelques jours à être crédité) pourrait laisser la licence expirer, entraînant une interruption de l'accès au système. N'ignorez pas les avertissements concernant les limites du forfait sur les boutiques, utilisateurs ou espace : les dépasser sans mise à niveau planifiée peut bloquer des opérations comme la création d'une nouvelle boutique ou le téléchargement de nouvelles photos. Ne saisissez pas de code de licence sans vérifier d'abord l'aperçu : une fois l'activation confirmée, le code est marqué comme utilisé et ne peut plus être appliqué ailleurs. Ne confondez pas le renouvellement de licence avec l'achat de crédits : ce sont deux éléments distincts qui partagent le même panier et le même Checkout, mais servent à des fins différentes.
Pour aller plus loin
- Modules et forfait d'abonnement
- Fixh Assistant : le chatbot WhatsApp avec Fixh AI pour votre centre de réparation
- Portail revendeurs : accès partenaire et gestion des licences
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si la licence expire sans renouvellement ? Il est conseillé de renouveler avant l'expiration pour éviter les interruptions : vérifiez les jours restants dans la section Licence et planifiez le renouvellement à l'avance.
Puis-je changer de forfait d'abonnement pendant le renouvellement ? Oui, vous pouvez sélectionner un forfait différent de l'actuel au moment d'ajouter le renouvellement au panier, par exemple pour vous adapter à un plus grand nombre de boutiques ou d'utilisateurs.
Un code de licence s'ajoute-t-il à l'expiration existante ? Oui, si la licence est encore valable au moment de son utilisation, les mois du code s'ajoutent à l'expiration actuelle ; si elle a déjà expiré, le décompte part de la date du jour. L'aperçu affiché avant confirmation indique toujours les mois ajoutés et la nouvelle date d'expiration résultante.
Puis-je voir combien de boutiques, d'utilisateurs et d'espace il me reste disponibles ? Oui, la section Licence affiche l'utilisation actuelle par rapport aux limites du forfait actif pour les boutiques, utilisateurs administrateurs, produits au catalogue et espace de stockage.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour renouveler ? PayPal et virement bancaire, depuis le même Checkout utilisé pour d'autres achats comme les crédits ou modules supplémentaires.
Puis-je renouveler la licence en même temps qu'un achat de crédits ? Oui, les deux achats vont dans le même panier et se paient en un seul Checkout.
