Desde Empresa > Licencia puedes comprobar en cualquier momento el estado de la licencia que mantiene activo tu software de centro de asistencia: número de licencia, días restantes hasta la caducidad, plan de suscripción activo, espacio de almacenamiento usado y el uso real frente a los límites del plan (número de tiendas, usuarios administradores y productos en catálogo), para no verte desprevenido cerca de la renovación y saber cuándo conviene pasar a un plan superior.
Por qué es importante para un centro de asistencia
Un taller de reparación de móviles y ordenadores que crece, abre nuevas sedes o contrata nuevo personal técnico tarde o temprano choca con los límites de su plan de suscripción: un número máximo de tiendas conectables, un número máximo de usuarios administradores, un espacio de almacenamiento para fotos y documentos de las reparaciones. Saber de antemano cuánto de estos límites ya has usado, antes de que se conviertan en un bloqueo operativo en mitad de una jornada de trabajo, es fundamental para planificar sin sorpresas la expansión del centro de asistencia. Del mismo modo, dejar que la licencia caduque sin darte cuenta arriesga interrumpir el acceso al sistema justo cuando hay clientes esperando una reparación en la tienda: la sección Licencia está pensada para darte visibilidad completa sobre todo esto, en una sola página.
En la práctica
La página Licencia resume de un vistazo el estado de la suscripción: el plan de membresía actualmente activo, los módulos extra incluidos o activados individualmente con su respectiva caducidad, y el uso actual frente a los límites del plan para tiendas, usuarios administradores, productos en catálogo y espacio de almacenamiento ocupado por fotos y documentos. Desde aquí también puedes ver el saldo de créditos de la empresa, ya que la compra de créditos comparte el mismo carrito y el mismo Checkout que la renovación de la licencia.
Puedes renovar de dos formas. La primera es añadir al carrito el plan deseado con la duración preferida (mensual, semestral o anual) y completar el pago en Checkout mediante PayPal o transferencia bancaria: en este momento también puedes cambiar de plan, por ejemplo pasando a uno superior si tu empresa ha crecido y ha superado los límites de tiendas o usuarios del plan actual, o activar módulos extra individuales de pago por uso sin tener que cambiar todo el plan.
La segunda forma es canjear un código de licencia, recibido por ejemplo de un distribuidor autorizado de Fixh IT, introduciéndolo en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX: el sistema muestra una vista previa con los meses que se añadirán a la caducidad actual, el plan de membresía asociado al código y la nueva fecha de caducidad resultante, antes de pedir confirmación, para que sepas exactamente qué ocurrirá antes de activar el código. Si la licencia ya ha caducado en el momento del canje, los meses se cuentan a partir de la fecha de hoy; si en cambio la licencia sigue vigente, los nuevos meses se suman a la caducidad existente, sin desperdiciar el tiempo de suscripción ya pagado.
Guía rápida
- Ve a Empresa > Licencia para ver el estado actual: número de licencia, días restantes, plan activo y uso frente a los límites.
- Para renovar con pago: elige duración (mensual, semestral o anual) y plan, luego "Añadir al carrito" y completa el pago en Checkout con PayPal o transferencia.
- Para cambiar de plan: selecciona el plan superior deseado al añadir la renovación al carrito.
- Para un código de licencia: introdúcelo en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, revisa la vista previa con meses añadidos y nueva caducidad, y confirma la activación.
- Comprueba la nueva fecha de caducidad actualizada en la sección Licencia tras la renovación.
- Revisa periódicamente el uso de tiendas, usuarios y espacio frente a los límites del plan, para anticipar la necesidad de una mejora.
Casos de uso reales
Expansión con una nueva sede. Una empresa con dos tiendas abre una tercera sede, pero el plan actual permite un máximo de dos tiendas conectadas: desde la sección Licencia el propietario pasa a un plan superior añadiéndolo al carrito, completa el pago en Checkout, y a partir de ese momento puede crear la tercera tienda en el sistema.
Renovación mediante código de un distribuidor. Un centro de asistencia compra la renovación anual de la licencia a un distribuidor autorizado local en lugar de directamente en Checkout: recibe un código en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, lo introduce en la sección Licencia, comprueba en la vista previa que los 12 meses se sumarán correctamente a la caducidad actual, y confirma.
Seguimiento del espacio de almacenamiento. Un taller que fotografía sistemáticamente cada dispositivo a la entrada y a la salida, para documentar el estado antes y después de la reparación, observa desde la sección Licencia que el espacio de almacenamiento usado se está acercando al límite del plan: por ello decide evaluar a tiempo una mejora, antes de que se bloquee la carga de nuevas fotos.
Consejos y buenas prácticas
Revisa la sección Licencia al menos una vez al mes, no solo cuando llega un aviso de caducidad: te permite darte cuenta a tiempo si estás a punto de superar los límites de tiendas, usuarios o espacio de tu plan. Cuando tengas que renovar, valora siempre si conviene pasar a una duración más larga (semestral o anual) en lugar de mensual, a menudo más rentable con el tiempo. Si recibes un código de licencia de un distribuidor, usa siempre primero la vista previa para comprobar que el número de meses y el plan coinciden con lo acordado, antes de confirmar la activación.
Errores comunes que hay que evitar
No esperes al último día posible para renovar: un imprevisto en el pago (por ejemplo una transferencia que tarda unos días en abonarse) podría hacer que la licencia caduque, con la consiguiente interrupción del acceso al sistema. No ignores los avisos sobre los límites del plan en tiendas, usuarios o espacio: superarlos sin una mejora planificada puede bloquear operaciones como la creación de una nueva tienda o la subida de nuevas fotos. No introduzcas un código de licencia sin comprobar antes la vista previa: una vez confirmada la activación, el código queda marcado como utilizado y no puede volver a aplicarse en otro sitio. No confundas la renovación de la licencia con la compra de créditos: son dos elementos distintos que comparten el mismo carrito y el mismo Checkout, pero sirven para cosas diferentes.
Más información
- Módulos y plan de suscripción
- Fixh Assistant: el chatbot de WhatsApp con Fixh AI para tu centro de servicio técnico
- Portal de revendedores: acceso de socios y gestión de licencias
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si la licencia caduca sin renovarse? Es recomendable renovar antes de la caducidad para evitar interrupciones: comprueba los días restantes en la sección Licencia y planifica la renovación con antelación.
¿Puedo cambiar de plan de suscripción durante la renovación? Sí, puedes seleccionar un plan distinto del actual al añadir la renovación al carrito, por ejemplo para adaptarte a un mayor número de tiendas o usuarios.
¿Un código de licencia se suma a la caducidad existente? Sí, si la licencia sigue vigente en el momento del canje, los meses del código se suman a la caducidad actual; si ya ha caducado, el recuento empieza desde la fecha de hoy. La vista previa mostrada antes de confirmar siempre indica los meses añadidos y la nueva fecha de caducidad resultante.
¿Puedo ver cuántas tiendas, usuarios y cuánto espacio me quedan disponibles? Sí, la sección Licencia muestra el uso actual frente a los límites del plan activo para tiendas, usuarios administradores, productos en catálogo y espacio de almacenamiento.
¿Qué métodos de pago puedo usar para renovar? PayPal y transferencia bancaria, desde el mismo Checkout usado para otras compras como créditos o módulos extra.
¿Puedo renovar la licencia junto con la compra de créditos? Sí, ambas compras van al mismo carrito y se pagan en un único Checkout.
