Un centro de reparación de móviles y ordenadores no solo cobra en efectivo: entre pagos con tarjeta, pagos electrónicos y la necesidad de emitir un recibo fiscalmente válido, elegir y configurar los métodos de pago aceptados en caja es uno de los pasos técnicos más delicados al poner en marcha una tienda en Fixh IT. La sección Empresa > Configuración POS permite activar varios métodos a la vez, cada uno con su propia configuración, para que el operador pueda elegir el correcto en el momento del cobro.
Por qué es importante para un centro de asistencia
Un taller de reparaciones que vende recambios y accesorios además de cobrar reparaciones necesita varias herramientas de pago al mismo tiempo: está el cliente que paga en efectivo al recoger un smartphone reparado, el que prefiere la tarjeta para una compra más importante y, en Italia, la necesidad de emitir un recibo electrónico realmente válido a efectos fiscales en lugar de un simple documento interno. Configurar bien estos métodos con antelación evita descubrir, justo en el momento del cobro delante del cliente, que falta la integración adecuada o que las credenciales no están configuradas.
En la práctica
Desde Empresa > Configuración POS puedes elegir qué métodos de pago activar entre los disponibles, hasta un número máximo de métodos activos a la vez que establece tu plan (normalmente hasta tres): FixhPay, la impresora fiscal RCH, PayPal y otros proveedores de recibo electrónico. Cada método añadido requiere su propia configuración, mostrada en una tarjeta dedicada, y puede eliminarse en cualquier momento para dejar sitio a otro proveedor.
FixhPay es la integración que conecta Fixh IT directamente con la Agencia Tributaria italiana para emitir el recibo electrónico, sin necesidad de una impresora fiscal física. Para activarlo necesitas las credenciales ADE de tu empresa: código fiscal, contraseña y PIN, que se introducen en la tarjeta de configuración. Una vez activo, cada venta cerrada con FixhPay envía automáticamente el documento a la Agencia Tributaria con el tipo de IVA correcto para cada artículo: el sistema reconoce los tipos estándar y los reducidos y, si un producto tiene un tipo no reconocido por el esquema ADE, bloquea la emisión del recibo en lugar de enviar un documento fiscal incorrecto, pidiéndote que corrijas el código de IVA del artículo antes de volver a intentarlo. FixhPay también admite el pago mixto, permitiendo indicar por separado la parte cobrada en efectivo y la electrónica en la misma venta, y permite anular directamente en ADE un recibo FixhPay ya emitido, en caso de error o de una devolución que deba gestionarse fiscalmente.
La impresora fiscal RCH está pensada para quienes ya usan una impresora fiscal física en la tienda: la conexión se realiza mediante un pequeño agente de software instalado en el PC de la caja, que se comunica localmente con la impresora sin necesidad de instalar drivers dedicados. En la configuración puedes asignar cada tipo de pago (efectivo, tarjeta, cheque, vales y otros) al código reconocido por tu impresora, además de vincular los departamentos de venta a sus respectivos tipos de IVA. PayPal solo requiere las credenciales de la app (client ID y secret) para aceptar pagos electrónicos a través de ese circuito. También están disponibles otros proveedores de recibo electrónico y métodos más sencillos, útiles como alternativa o complemento a los principales, según las necesidades de tu empresa.
Guía rápida
- Ve a Empresa > Configuración POS.
- Elige el primer método de pago a activar entre los disponibles (FixhPay, RCH, PayPal u otros).
- Si activas FixhPay, introduce el código fiscal, la contraseña y el PIN de la empresa para conectar la cuenta ADE.
- Si activas la impresora fiscal RCH, instala el agente local en el PC de caja, asigna los códigos de pago y vincula los departamentos a los tipos de IVA.
- Si activas PayPal, introduce el client ID y el secret obtenidos de tu cuenta de desarrollador de PayPal.
- Repite la operación para los demás métodos que quieras disponibles en caja, hasta el número máximo permitido.
- Guarda la configuración y comprueba en caja que todos los métodos configurados aparecen como opciones seleccionables en el momento del pago.
- Realiza una venta de prueba para cada método activado, comprobando que el recibo se genera correctamente.
Casos de uso reales
Apertura de un nuevo punto de venta. Un centro de reparación abre una segunda sede y debe configurar los métodos de pago desde cero: activa FixhPay introduciendo las credenciales ADE de la empresa, para poder emitir de inmediato recibos electrónicos válidos sin tener que comprar una impresora fiscal física para la nueva sede.
Paso de impresora física a FixhPay. Un taller que usaba una impresora fiscal RCH decide añadir FixhPay para gestionar los pagos electrónicos de forma más integrada, manteniendo activa la impresora para los clientes que prefieren el recibo en papel emitido al momento.
Error de tipo de IVA detectado a tiempo. Un operador intenta cobrar con FixhPay la venta de un accesorio al que se le asignó por error un tipo de IVA no estándar y no reconocido por ADE. El sistema bloquea la emisión del recibo y señala el error, permitiendo corregir el código de IVA del producto antes de generar un documento fiscal incorrecto.
Consejos y buenas prácticas
Antes de activar FixhPay en producción, comprueba que todos los productos y las partidas de reparación en almacén tengan un tipo de IVA correcto y reconocido, para evitar bloqueos inesperados justo durante una venta con el cliente en la tienda. Guarda las credenciales ADE (código fiscal, contraseña, PIN) en un lugar seguro y limita a pocas personas de confianza la posibilidad de modificarlas en la Configuración POS. Si activas varios métodos de pago, comprueba periódicamente en caja que todos aparecen correctamente como opciones seleccionables, sobre todo después de una actualización de la configuración de la empresa.
Errores comunes que evitar
Un error frecuente es introducir credenciales ADE incorrectas o incompletas: sin un código fiscal, contraseña y PIN correctos, FixhPay no puede conectarse con la Agencia Tributaria y bloquea la emisión de recibos electrónicos. Otro error habitual es ignorar el aviso de bloqueo por tipo de IVA no reconocido pensando que es un problema temporal: en realidad casi siempre indica un código de IVA erróneo en el producto, que hay que corregir en la ficha antes de volver a intentarlo. Por último, evita dejar activos métodos de pago que ya no uses: además de ocupar uno de los espacios disponibles dentro del número máximo de métodos activables, pueden generar confusión en caja si un operador los selecciona por error.
Más información
- Recibo digital integrado
- Imprimir tickets y etiquetas sin instalar drivers (Print Agent)
- Caja y venta rápida
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente FixhPay? Es la integración de Fixh IT con la Agencia Tributaria italiana para emitir recibos electrónicos fiscalmente válidos directamente desde el sistema, sin necesidad de una impresora fiscal física.
¿Qué credenciales se necesitan para activar FixhPay? El código fiscal de la empresa, y la contraseña y el PIN vinculados a la cuenta de la Agencia Tributaria, que se introducen en la configuración del proveedor en Configuración POS.
¿Puedo usar FixhPay junto con una impresora fiscal RCH? Sí, puedes activar ambos métodos a la vez, hasta el número máximo de métodos permitidos, y elegir cuál usar en caja venta por venta.
¿Qué pasa si un tipo de IVA no es reconocido por FixhPay? El sistema bloquea la emisión del recibo en lugar de enviar un documento fiscal con un tipo incorrecto, señalando qué producto tiene el código de IVA que corregir.
¿Puedo anular un recibo emitido con FixhPay? Sí, un recibo emitido con FixhPay puede anularse directamente en ADE desde la plataforma, en caso de error o de una devolución que deba gestionarse fiscalmente.
¿Cuántos métodos de pago puedo activar a la vez? El número máximo de métodos activables a la vez depende de tu plan; en cualquier caso, puedes eliminar un método para dejar sitio a otro en cualquier momento.
