Comprendre si un centre de réparation se développe, à quelle période de l'année il travaille le plus, ou si un mois de pièces et accessoires vendus au comptoir a rapporté plus que les réparations n'est pas une question à laquelle on peut répondre en additionnant des tickets à la main. Fixh IT propose trois rapports dédiés aux encaissements, un pour le jour, un pour le mois et un pour l'année, chacun avec un graphique montrant visuellement l'évolution des ventes, la possibilité de naviguer d'avant en arrière entre les périodes en un clic, et l'export en PDF pour archiver ou partager les données.
Pourquoi c'est important pour un centre de réparation
Un atelier de réparation de smartphones et d'ordinateurs génère du chiffre d'affaires à partir de deux sources différentes mais complémentaires : les réparations payées par les clients et la vente au comptoir de pièces, accessoires et produits. Savoir séparément ce que rapporte chacune des deux, et comment cela évolue dans le temps, aide à prendre des décisions concrètes : comprendre s'il est intéressant d'investir davantage en marketing pour attirer de nouvelles réparations, si le rayon accessoires rapporte suffisamment pour justifier l'espace qu'il occupe en boutique, ou si une période donnée de l'année nécessite plus de personnel en caisse en raison d'un pic de ventes récurrent.
En pratique
Le rapport Journalier affiche un graphique circulaire avec la répartition des encaissements du jour sélectionné par mode de paiement (espèces, FixhPay, PayPal et les autres modes actifs), utile pour comprendre rapidement quel canal a généré la majeure partie du chiffre d'affaires de cette journée. Vous pouvez naviguer d'avant en arrière entre les jours avec les flèches de navigation, afin de comparer rapidement un jour avec le précédent ou le suivant sans avoir à reconfigurer les filtres à chaque fois.
Les rapports Mensuel et Annuel utilisent en revanche un graphique en barres empilées, qui montre pour chaque jour du mois (ou chaque mois de l'année) la répartition entre encaissements de réparations et encaissements de vente au comptoir : cette répartition empilée rend immédiatement visible laquelle des deux composantes tire le chiffre d'affaires à un moment donné, et permet de repérer d'un coup d'œil des jours ou des mois à l'évolution inhabituelle. Dans ces deux rapports également, vous pouvez naviguer vers la période précédente ou suivante en un clic, utile pour comparer l'évolution de mois ou d'années consécutifs et repérer la saisonnalité de votre centre de réparation, par exemple des périodes de l'année où les réparations augmentent après la rentrée des vacances ou lors du lancement de nouveaux modèles de smartphones.
Les trois rapports peuvent être exportés dans un fichier PDF prêt à imprimer ou à archiver, avec les données de la période sélectionnée organisées en tableau. Si votre profil a accès aux données économiques sensibles de l'entreprise, les trois rapports affichent également la marge, calculée en soustrayant le coût d'achat du total encaissé : une information réservée, conçue pour ceux qui doivent évaluer la rentabilité réelle de l'activité, et pas seulement le chiffre d'affaires brut.
Guide rapide
- Ouvrez le rapport Journalier, Mensuel ou Annuel depuis le module Caisse, selon le niveau de détail dont vous avez besoin.
- Dans le rapport Journalier, consultez le graphique circulaire avec la répartition des encaissements par mode de paiement du jour sélectionné.
- Dans le rapport Mensuel ou Annuel, consultez le graphique en barres avec la répartition entre réparations et vente au comptoir.
- Utilisez les flèches de navigation pour vous déplacer vers la période précédente ou suivante et comparer l'évolution.
- Si vous avez accès aux données économiques sensibles, vérifiez également la colonne de marge pour évaluer la rentabilité de la période.
- Exportez le rapport en PDF pour l'archiver ou le partager avec votre comptable.
Cas d'usage réels
Vérification d'un jour inhabituellement calme. Le propriétaire remarque que les encaissements d'un mardi sont plus bas que d'habitude et ouvre le rapport Journalier pour cette date, découvrant dans le graphique que le mode de paiement le plus utilisé ce jour-là était uniquement les espèces, signe que FixhPay n'était peut-être pas disponible ou que les employés ne l'ont pas proposé aux clients.
Comparaison entre mois pour planifier le personnel. Le responsable d'un centre de réparation compare le rapport Mensuel de septembre et octobre, remarquant dans le graphique en barres une nette augmentation des réparations après la rentrée des vacances d'été, et décide de planifier un service supplémentaire en caisse pour le mois suivant.
Analyse annuelle pour le bilan. En fin d'année, l'administrateur consulte le rapport Annuel pour voir l'évolution mois par mois des réparations par rapport à la vente au comptoir, exporte le PDF avec les données et la marge et le partage avec son comptable pour la clôture de l'exercice.
Conseils et bonnes pratiques
Utilisez le rapport Journalier pour un contrôle rapide en fin de journée, le Mensuel pour planifier le mois suivant et l'Annuel pour les décisions stratégiques à plus long terme : chaque niveau de détail répond à une question différente. Comparez régulièrement des périodes homogènes, par exemple le même mois sur deux années différentes, pour comprendre si votre centre de réparation croît réellement ou si une variation est due uniquement à la saisonnalité. Exportez les rapports en PDF en fin de mois ou d'année même si vous n'en avez pas besoin immédiatement : disposer d'une archive historique consultable hors ligne est utile en cas de vérifications futures.
Erreurs courantes à éviter
Une erreur courante consiste à ne regarder que le total global d'une période sans distinguer réparations et vente au comptoir : les deux évolutions peuvent aller dans des directions opposées, et les additionner masque des informations utiles. Une autre erreur consiste à comparer des périodes non homogènes, par exemple un mois de trente et un jours avec un de vingt-huit, sans en tenir compte dans l'interprétation des données. Enfin, ne présumez pas que les rapports s'exportent aussi en Excel : l'export disponible pour les trois rapports est au format PDF, conçu pour l'impression, l'archivage et le partage, pas pour un traitement tabulaire supplémentaire.
Pour aller plus loin
- Statistiques de réparation : délais de remise, encaissements, techniciens et appareils les plus réparés
- Livre de caisse
- Tableau de bord multi-magasins : gérez tous vos sites depuis une seule vue
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre les trois rapports ? Le Journalier montre le détail d'un seul jour par mode de paiement, le Mensuel montre chaque jour du mois réparti entre réparations et vente au comptoir, l'Annuel montre chaque mois de l'année avec la même répartition.
Les rapports incluent-ils à la fois les réparations et la vente au comptoir ? Oui, chaque rapport combine les deux sources d'encaissement ; dans le Mensuel et l'Annuel, elles sont également distinguées visuellement dans le graphique en barres.
Puis-je comparer l'évolution de mois ou d'années différents ? Oui, la navigation vers la période précédente ou suivante vous permet de parcourir rapidement les jours, les mois ou les années et de comparer visuellement les graphiques.
Dans quel format puis-je exporter les rapports ? Les trois rapports s'exportent en PDF ; un export Excel n'est pas disponible actuellement.
Tous les employés voient-ils la marge dans les rapports ? Non, la marge n'est visible que pour ceux qui ont accès aux données économiques sensibles de l'entreprise, généralement le propriétaire ou un administrateur.
Puis-je utiliser ces rapports pour savoir quel mode de paiement est le plus utilisé ? Oui, le rapport Journalier montre précisément la répartition des encaissements par mode de paiement du jour sélectionné grâce à un graphique circulaire.
