Entender si un centro de asistencia está creciendo, en qué época del año trabaja más, o si un mes de recambios y accesorios vendidos en mostrador ha rendido más que las reparaciones no es una pregunta que se pueda responder sumando recibos a mano. Fixh IT ofrece tres informes dedicados a los cobros, uno para el día, otro para el mes y otro para el año, cada uno con un gráfico que muestra visualmente la evolución de las ventas, la posibilidad de navegar hacia adelante y hacia atrás entre periodos con un clic, y la exportación a PDF para archivar o compartir los datos.
Por qué es importante para un centro de asistencia
Un taller de reparación de móviles y ordenadores genera facturación a partir de dos fuentes distintas pero complementarias: las reparaciones pagadas por los clientes y la venta en mostrador de recambios, accesorios y productos. Saber por separado cuánto aporta cada una de las dos, y cómo varía con el tiempo, ayuda a tomar decisiones concretas: entender si conviene invertir más en marketing para atraer nuevas reparaciones, si el expositor de accesorios está rindiendo lo suficiente para justificar el espacio que ocupa en la tienda, o si un determinado mes del año requiere más personal en caja por un pico recurrente de ventas.
En la práctica
El informe Diario muestra un gráfico circular con la distribución de los cobros del día seleccionado por método de pago (efectivo, FixhPay, PayPal y los demás métodos activos), útil para entender rápidamente qué canal generó la mayor parte de la facturación de ese día. Puedes desplazarte hacia adelante y hacia atrás entre días con las flechas de navegación, para comparar rápidamente un día con el anterior o el siguiente sin tener que reconfigurar los filtros cada vez.
El informe Mensual y el informe Anual, en cambio, usan un gráfico de barras apiladas, que muestra para cada día del mes (o cada mes del año) la división entre cobros de reparaciones y cobros de venta en mostrador: esta división apilada hace visible de inmediato cuál de los dos componentes está impulsando la facturación en un momento dado, y permite detectar de un vistazo días o meses con una evolución anómala. También en estos dos informes puedes navegar al periodo anterior o siguiente con un clic, útil para comparar la evolución de meses o años consecutivos y detectar la estacionalidad de tu centro de asistencia, por ejemplo épocas del año en las que las reparaciones aumentan por la vuelta de las vacaciones o por el lanzamiento de nuevos modelos de smartphone.
Los tres informes se pueden exportar a un archivo PDF listo para imprimir o archivar, con los datos del periodo seleccionado organizados en una tabla. Si tu perfil tiene acceso a los datos económicos sensibles de la empresa, en los tres informes también es visible el margen, calculado restando el coste de compra del total cobrado: información reservada, pensada para quien debe evaluar la rentabilidad real del negocio y no solo la facturación bruta.
Guía rápida
- Abre el informe Diario, Mensual o Anual desde el módulo Caja, según el nivel de detalle que necesites.
- En el informe Diario, consulta el gráfico circular con la distribución de los cobros por método de pago del día seleccionado.
- En el informe Mensual o Anual, consulta el gráfico de barras con la división entre reparaciones y venta en mostrador.
- Usa las flechas de navegación para moverte al periodo anterior o siguiente y comparar la evolución.
- Si tienes acceso a los datos económicos sensibles, comprueba también la columna del margen para evaluar la rentabilidad del periodo.
- Exporta el informe a PDF para archivarlo o compartirlo con tu gestor.
Casos de uso reales
Verificación de un día inusualmente flojo. El propietario nota que los cobros de un martes son más bajos de lo habitual y abre el informe Diario para esa fecha, descubriendo en el gráfico que el método de pago más usado ese día fue solo el efectivo, señal de que quizás FixhPay no estaba disponible o los operadores no lo ofrecieron a los clientes.
Comparación entre meses para planificar el personal. El responsable de un centro de asistencia compara el informe Mensual de septiembre y octubre, notando en el gráfico de barras un aumento marcado de las reparaciones tras la vuelta de las vacaciones de verano, y decide programar un turno extra en caja para el mes siguiente.
Análisis anual para el balance. A fin de año, el administrador consulta el informe Anual para ver la evolución mes a mes de las reparaciones frente a la venta en mostrador, exporta el PDF con los datos y el margen y lo comparte con su gestor para el cierre del ejercicio.
Consejos y buenas prácticas
Usa el informe Diario para un control rápido de fin de día, el Mensual para planificar el mes siguiente y el Anual para las decisiones estratégicas de más largo plazo: cada nivel de detalle responde a una pregunta distinta. Compara periódicamente periodos homogéneos, por ejemplo el mismo mes de dos años distintos, para entender si tu centro de asistencia está creciendo realmente o si una variación se debe solo a la estacionalidad. Exporta los informes a PDF a fin de mes o de año aunque no los necesites de inmediato: tener un archivo histórico consultable sin conexión es útil en caso de verificaciones futuras.
Errores comunes que evitar
Un error común es mirar solo el total conjunto de un periodo sin distinguir entre reparaciones y venta en mostrador: las dos tendencias pueden moverse en direcciones opuestas, y sumarlas oculta información útil. Otro error es comparar periodos no homogéneos, por ejemplo un mes de treinta y un días con uno de veintiocho, sin tenerlo en cuenta al interpretar los datos. Por último, no des por hecho que los informes también se exportan a Excel: la exportación disponible para los tres informes es en formato PDF, pensada para imprimir, archivar y compartir, no para un procesamiento tabular adicional.
Más información
- Estadísticas de reparaciones: plazos de entrega, ingresos, técnicos y dispositivos más reparados
- Libro de caja
- Dashboard multi-tienda: gestiona todas tus sedes desde una única vista
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre los tres informes? El Diario muestra el detalle de un único día por método de pago, el Mensual muestra cada día del mes dividido entre reparaciones y venta en mostrador, y el Anual muestra cada mes del año con la misma división.
¿Los informes incluyen tanto reparaciones como venta en mostrador? Sí, cada informe combina ambas fuentes de cobro; en el Mensual y en el Anual también se distinguen visualmente en el gráfico de barras.
¿Puedo comparar la evolución de meses o años distintos? Sí, la navegación al periodo anterior o siguiente te permite recorrer rápidamente los días, meses o años y comparar visualmente los gráficos.
¿En qué formato puedo exportar los informes? Los tres informes se exportan a PDF; actualmente no está disponible la exportación a Excel.
¿Todos los operadores ven el margen en los informes? No, el margen solo es visible para quienes tienen acceso a los datos económicos sensibles de la empresa, normalmente el propietario o un administrador.
¿Puedo usar estos informes para saber qué método de pago se usa más? Sí, el informe Diario muestra precisamente la distribución de los cobros por método de pago del día seleccionado mediante un gráfico circular.
