Statisticile reparațiilor răspund la întrebările pe care și le pune orice proprietar de service: câte reparații intră și ies, cât încasăm, cât durează predarea, cine lucrează cel mai mult și pe ce dispozitive. În Fixh IT le găsești în Administrare > Reparații > Statisticile reparațiilor, cu vederi zilnică, istorică, lunară și anuală.
De ce este important pentru un centru de service
Fără cifre e greu de înțeles unde pierde atelierul timp sau marjă. Să știi că timpul mediu de predare a crescut, că un model de smartphone reprezintă un sfert din lucru sau că un tehnician este supraîncărcat te ajută să reorganizezi munca, să cumperi piesele potrivite și să stabilești prețuri mai corecte.
În practică
Indicatorii principali sunt reparațiile deschise și predate, încasările din reparațiile achitate cu profitul aferent, reparațiile cu și fără bon, valoarea intervențiilor, timpul mediu de predare, reparațiile aflate acum în atelier și cele urgente. Fiecare perioadă se compară cu cea anterioară. Clasamentele arată dispozitivele cele mai reparate, mărcile, tipurile de dispozitive și tehnicienii, cu reparațiile deschise și predate pentru fiecare.
Raportul Zilnic enumeră, reparație cu reparație, ce s-a deschis, predat, achitat sau bonat într-o zi, cu încasare, cost al pieselor și profit. Poți filtra după tehnician, tip de reparație, tip de dispozitiv și marcă și poți descărca totul în PDF, Excel sau CSV. Datele istorice sunt precalculate în fiecare noapte, iar ziua curentă este mereu actualizată în timp real.
Ghid rapid
- Deschide Administrare > Reparații > Statisticile reparațiilor.
- Alege magazinul și vederea: zilnică, istorică, lunară sau anuală.
- Setează perioada, de exemplu ultimele 30 de zile.
- Aplică filtrele necesare, cum ar fi tehnicianul sau marca.
- Citește indicatorii și clasamentele, apoi exportă raportul dacă ai nevoie.
Cazuri de utilizare reale
Proprietarul observă că timpul mediu de predare a urcat de la 2 la 4 zile: din detalii descoperă că multe reparații așteaptă aceeași piesă și mărește stocul.
Un atelier compară tehnicienii la sfârșit de lună și distribuie mai bine reparațiile urgente.
În fiecare seară responsabilul verifică raportul zilnic ca să se asigure că toate reparațiile achitate au bon.
Sfaturi și bune practici
Atribuie mereu un tehnician fiecărei reparații: altfel ajunge la „neatribuite”, iar statisticile pe tehnician își pierd valoarea. Introdu piesele ca intervenții cu costul lor, ca profitul să fie realist. Combină aceste statistici cu statisticile magazinului și cu rapoartele de încasări ale casei.
Greșeli frecvente de evitat
Nu compara perioade de lungimi diferite fără să ții cont de asta. Nu marca reparațiile ca predate înainte de ridicarea efectivă, altfel timpul mediu de predare va fi denaturat.
Întrebări frecvente
Cine poate vedea statisticile reparațiilor? Administratorii companiei.
Cifrele de azi sunt actualizate? Da, ziua curentă se calculează în timp real; zilele anterioare sunt precalculate în fiecare noapte.
Pot exporta datele? Da, în PDF, Excel și CSV, cu filtrele aplicate.
Reparațiile arhivate se iau în calcul? Da, arhiva le ascunde din liste, dar ele rămân în statistici.
