As estatísticas de reparações respondem às perguntas que qualquer dono de um centro de assistência faz: quantas reparações entram e saem, quanto recebemos, quanto tempo demora a entrega, quem trabalha mais e em que equipamentos. Na Fixh IT encontra-as em Administração > Reparações > Estatísticas de reparações, com vistas diária, histórica, mensal e anual.
Porque é importante para um centro de assistência
Sem números é difícil perceber onde a oficina perde tempo ou margem. Saber que o tempo médio de entrega subiu, que um modelo de smartphone representa um quarto do trabalho ou que um técnico está sobrecarregado permite reorganizar o trabalho, comprar as peças certas e fixar preços mais justos.
Na prática
Os indicadores principais são reparações abertas e entregues, receita das reparações pagas com o respetivo lucro, reparações com e sem talão, valor das intervenções, tempo médio de entrega, reparações na oficina agora e urgentes. Cada período é comparado com o anterior. As classificações mostram os equipamentos mais reparados, as marcas, os tipos de equipamento e os técnicos, com reparações abertas e entregues de cada um.
O relatório Diário lista, reparação a reparação, o que foi aberto, entregue, pago ou com talão emitido num dia, com receita, custo das peças e lucro. Pode filtrar por técnico, tipo de reparação, tipo de equipamento e marca, e descarregar tudo em PDF, Excel ou CSV. Os dados históricos são pré-calculados todas as noites, enquanto o dia de hoje está sempre atualizado em tempo real.
Guia rápido
- Abra Administração > Reparações > Estatísticas de reparações.
- Escolha a loja e a vista: diária, histórica, mensal ou anual.
- Defina o período, por exemplo os últimos 30 dias.
- Aplique os filtros de que precisa, como técnico ou marca.
- Leia indicadores e classificações e exporte o relatório se precisar.
Casos de uso reais
O proprietário repara que o tempo médio de entrega passou de 2 para 4 dias: no detalhe descobre que muitas reparações esperam pela mesma peça e aumenta o stock.
Uma oficina compara os técnicos no fim do mês e distribui melhor as reparações urgentes.
Todas as noites o responsável verifica o relatório diário para confirmar que todas as reparações pagas têm talão.
Conselhos e boas práticas
Atribua sempre um técnico a cada reparação: caso contrário fica nas "não atribuídas" e as estatísticas por técnico perdem valor. Introduza as peças como intervenções com o seu custo, para que o lucro seja realista. Combine estas estatísticas com as estatísticas da loja e os relatórios de receitas da caixa.
Erros comuns a evitar
Não compare períodos de duração diferente sem o ter em conta. Não marque reparações como entregues antes do levantamento efetivo, ou o tempo médio de entrega ficará distorcido.
Perguntas frequentes
Quem pode ver as estatísticas de reparações? Os administradores da empresa.
Os números de hoje estão atualizados? Sim, o dia atual é calculado em tempo real; os dias anteriores são pré-calculados todas as noites.
Posso exportar os dados? Sim, em PDF, Excel e CSV, com os filtros aplicados.
As reparações arquivadas contam? Sim, o arquivo esconde-as das listas mas continuam nas estatísticas.
